Cum să remediați camera web care afișează un ecran negru pe Windows

Nimeni nu dorește întreruperi atunci când conversați prin chat video sau transmiteți în flux cu prietenii și familia. Un ecran negru pe camera web poate perturba aceste momente și poate provoca frustrare. Dacă întâmpinați această problemă pe computerul dvs. Windows, iată câteva soluții pentru a o remedia.

Cuprins

1. Începeți cu remedieri generice

Înainte de a vă scufunda în soluții specifice, încercați mai întâi aceste remedieri generice:

Închideți orice alte aplicații sau programe folosind camera web.
Deconectați și reconectați camera web de la computer.
Verificați actualizările Windows și instalați-le. Microsoft lansează patch-uri pentru a remedia problemele cunoscute.
Dacă utilizați o cameră web externă, încercați să o conectați la un alt port USB.

Dacă aceste remedieri generice nu funcționează, este timpul să încerci ceva mai specific.

2. Verificați hardware-ul și conexiunile camerei web

Dacă camera web Windows afișează un ecran negru, verificați mai întâi hardware-ul și conexiunile. Asigurați-vă că cablul care conectează camera web la computer nu este deteriorat sau slăbit. Dacă aveți o cameră web fără fir, verificați nivelul bateriei acesteia și conexiunile Bluetooth.

Praful sau resturile deseori blochează vederea camerei. Prin urmare, verificați dacă există obstacole fizice care blochează obiectivul camerei web. În plus, multe laptop-uri sunt dotate cu obloane de confidențialitate pentru a împiedica privirile indiscrete. Dacă da, asigurați-vă că nu este acoperit sau închis.

Aceste verificări simple rezolvă adesea problema fără expertiză tehnică.

Cum să remediați Ne pare rău, dar Word a întâlnit o eroare în Windows 10

3. Reporniți computerul

Acest lucru poate suna ciudat, dar repornirea computerului rezolvă adesea problemele tehnice. Șterge fișierele temporare, reîmprospătează setările de sistem și rezolvă conflictele care pot cauza blocarea camerelor web.

Așadar, dacă camera web funcționa bine înainte, dar arată brusc un ecran negru, reporniți computerul și vedeți dacă funcționează.

4. Actualizați driverele camerei web

O altă cauză posibilă a unui ecran negru pe webcam-ul Windows este driverele învechite sau corupte.

Pentru a actualiza driverul camerei web, urmați acești pași:

Apăsați Win + X și alegeți Manager dispozitive din meniu.

În fereastra Device Manager, localizați categoria Camere și faceți clic pe săgeată pentru a o extinde. Acum ar trebui să vedeți camera web listată.

Faceți clic dreapta pe camera web și selectați Actualizare driver.

Pe pagina următoare, faceți clic pe Căutați automat drivere.

Acest lucru va solicita computerului să caute pe internet cel mai recent software de driver pentru camera web. Windows fie găsește și instalează cel mai recent driver, fie vă anunță că îl aveți deja.

Dacă Windows nu poate găsi un driver nou, accesați site-ul web al producătorului camerei web și descărcați-l pe cel mai recent.

5. Derulați înapoi driverele

Dacă ați actualizat recent driverele camerei web și acum obțineți un ecran negru, încercați să reveniți la versiunea anterioară. Iată cum să o faci:

Deschideți Manager dispozitive și extindeți categoria Camere.

Faceți clic dreapta pe driverul camerei web și alegeți Proprietăți.

În fereastra Proprietăți, comutați la fila Driver.

Aici veți găsi butonul Roll Back Driver. Apasa pe el. Dacă butonul este gri, nu există nicio versiune de driver la care să reveniți.

Va apărea o nouă fereastră care vă va întreba de ce doriți să reveniți. Alegeți un motiv care se potrivește situației dvs., apoi faceți clic pe Da. Windows va restaura acum versiunea anterioară a driverului. După ce faceți acest lucru, reporniți computerul pentru a aplica modificările.

Cum se remediază eroarea Windows Update 0x800736cc

6. Reinstalați driverele camerei web

Dacă actualizarea sau derularea driverelor nu funcționează, poate fi necesar să le reinstalați complet. Nu vă faceți griji că vă pierdeți camera web; Windows va detecta și instala automat driverele după repornire.

Pentru a reinstala driverele pentru webcam, urmați acești pași:

Deschideți fereastra de comandă Run.

Tastați devmgmt.msc în caseta de text și apăsați Enter.

În Manager dispozitive, dezinstalați mai întâi driverul camerei web. Pentru aceasta, extindeți categoria Camere, faceți clic dreapta pe camera web și selectați Dezinstalare dispozitiv.

Va apărea o fereastră pop-up, care vă întreabă dacă sunteți sigur că doriți să o eliminați. Bifați caseta de lângă Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv și faceți clic pe Dezinstalare.

După terminarea procesului, reporniți computerul.

Când pornește computerul, deschideți din nou Manager dispozitive și faceți clic pe Acțiune în bara de instrumente.

Selectați Scanare pentru modificări hardware. Acest lucru va solicita Windows să detecteze camera web și să instaleze automat driverele.

După ce ați terminat, testați din nou camera web. Nu ar trebui să mai arate un ecran negru.

7. Verificați Permisiunile aplicației

Aplicațiile instalate pe computer necesită permisiuni specifice pentru a accesa hardware cum ar fi o cameră web. Dacă ți-ai refuzat din greșeală permisiunea camerei web, acesta ar putea fi motivul unui ecran negru.

Pentru a verifica și ajusta permisiunile, procedați în felul următor:

Apăsați pe Win + I de pe tastatură pentru a deschide aplicația Setări.

În fereastra Setări, faceți clic pe Confidențialitate și securitate.

În panoul din dreapta, derulați în jos la Permisiunile aplicației și selectați Cameră. Aici veți vedea o listă de aplicații care vă accesează camera web.

Asigurați-vă că aplicațiile pe care le utilizați pentru chat video sau conferințe vă pot accesa camera. Dacă nu, comutați comutatorul pentru a activa accesul la cameră pentru aceste aplicații.

Cum să remediați eroarea Acces refuzat pe contul de administrator Windows 10

După ajustarea permisiunilor, reporniți computerul și verificați dacă ecranul negru al camerei web este rezolvat.

8. Scanați pentru programe rău intenționate

Această problemă poate apărea și dacă computerul are instalate programe malware sau aplicații rău intenționate. Programele malware pot interfera cu camera web și pot înnegri ecranul.

Pentru a verifica dacă există programe rău intenționate, utilizați un software antivirus de încredere și efectuați o scanare completă a sistemului. În plus, puteți utiliza instrumentul de securitate Windows pentru a scana și elimina rapid orice amenințări identificate de pe dispozitiv.

9. Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitiv

Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează, puteți încerca să rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive. Acest instrument încorporat poate scana și remedia problemele hardware obișnuite.

Pentru a rula instrumentul de depanare hardware și dispozitive, urmați acești pași:

Apăsați simultan tastele Win + R pentru a deschide caseta de dialog Run.

În caseta de text, tastați cmd și apăsați simultan tastele Ctrl + Shift + Enter. Aceasta va lansa linia de comandă în modul administrator.

Dacă apare solicitarea UAC, faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.

În fereastra Command Prompt, introduceți următoarea comandă și apăsați Enter:

 msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Așteptați ca instrumentul de depanare să își finalizeze procesul. Dacă găsiți probleme, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a le rezolva. După aceea, reporniți computerul și vedeți dacă funcționează.

Rezolvarea problemelor cu ecranul negru al camerei web Windows

Nu contează cât de elegant este computerul tău sau pe ce sistem de operare rulează, lucrurile vor merge prost. O problemă comună pe care o întâmpină utilizatorii Windows este un ecran negru pe camera lor web. Dar cu soluțiile enumerate în acest ghid, puteți depana și remedia rapid.

Începeți cu verificările de bază și apoi treceți la mai multe remedieri tehnice, dacă este necesar. Sperăm că una dintre aceste soluții a funcționat și a rezolvat problema.