Amazon, cel mai mare gigant al comerțului electronic la nivel mondial, și-a extins operațiunile în întreaga lume. Această companie a transformat modul în care oamenii cumpără și vând produse, introducând serviciile de retail online. Serviciile Amazon sunt utilizate de o gamă largă de persoane, de la fermieri mici la oameni de afaceri, pentru achiziționarea și vânzarea de produse prin internet. În acest context vast al comerțului electronic, nu este neobișnuit ca diverse scheme promoționale să apară. Un exemplu notabil este Amazon Prime, un abonament contra cost care oferă utilizatorilor acces la multiple avantaje, cum ar fi livrarea gratuită, Prime Video, Prime Reading și Prime Gaming. Aceste beneficii atrag un număr mare de abonați la nivel global. Dacă deții un abonament Amazon Prime și dorești să-l anulezi, solicitând totodată o rambursare, acest articol îți va oferi informații utile. Vom prezenta un ghid detaliat care te va învăța cum să obții rambursarea de la Amazon și vom răspunde la diverse întrebări legate de acest subiect.
Cum poți obține o rambursare de la Amazon
Rambursarea de la Amazon poate fi solicitată după anularea unui film închiriat, prin intermediul paginii „Achiziții și închirieri”. Pentru a înțelege procesul în detaliu, citește în continuare acest articol.
Pot anula abonamentul Amazon Prime și să primesc o rambursare?
Da, condițiile Amazon Prime permit anularea abonamentului și obținerea unei rambursări. Totuși, există anumite condiții care trebuie îndeplinite:
-
Abonament anual Prime: Dacă abonamentul este anulat în primele 3 zile lucrătoare de la activare, ești eligibil pentru o rambursare integrală. Cu toate acestea, Amazon poate deduce valoarea beneficiilor Prime utilizate în aceste 3 zile. Dacă anulezi după 3 zile, o rambursare completă este posibilă doar dacă nu ai folosit niciun avantaj Prime de la activare.
-
Abonament lunar Prime: În cazul unui abonament lunar, o rambursare completă este acordată numai dacă nu ai beneficiat de niciun avantaj Prime de la ultima taxare a abonamentului. Pentru a afla mai multe despre cum să obții rambursarea, continuă să citești.
Pot să opresc abonamentul Amazon Prime oricând?
Da, ai dreptul de a anula abonamentul Amazon Prime în orice moment.
Amazon oferă rambursări?
Da, Amazon oferă rambursări clienților care anulează abonamentul Amazon Prime, dar numai în anumite circumstanțe. Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, vor fi luate în considerare următoarele:
-
Abonament lunar Prime: O rambursare completă se acordă doar dacă nu ai folosit niciun beneficiu Prime de la ultima taxă de membru.
-
Abonament anual Prime: Dacă anulezi în primele 3 zile lucrătoare de la înregistrare, vei primi o rambursare integrală, minus costul beneficiilor Prime folosite în această perioadă. Anularea ulterioară va duce la o rambursare completă doar dacă nu ai utilizat niciun beneficiu Prime de la activare.
Ce se întâmplă dacă îmi anulez abonamentul Prime mai devreme?
Dacă renunți la abonamentul Amazon Prime fără a utiliza beneficiile Prime, vei primi întreaga sumă a abonamentului înapoi.
Voi primi o rambursare completă de la Amazon?
Da. Vei primi o rambursare completă dacă anulezi abonamentul anual Prime în termen de 3 zile lucrătoare de la înscriere. Totuși, Amazon își rezervă dreptul de a deduce costul oricăror funcții Prime utilizate. Rambursarea completă pentru abonamentul lunar este acordată dacă nu ai beneficiat de niciun avantaj Prime de la ultima reînnoire.
Cât timp durează procesarea rambursării Prime de către Amazon?
Amazon afirmă că procesează rambursările pentru anularea abonamentului Prime în 3 până la 5 zile lucrătoare de la dezactivare.
Cum obțin rambursare pentru filmele Amazon Prime?
Dacă ai achiziționat accidental un film Prime Video și vrei să-l anulezi și să obții rambursarea, urmează acești pași:
Notă: Pentru ca această metodă să funcționeze, nu trebuie să fi vizionat filmul pentru care soliciți rambursarea.
1. Accesează site-ul Amazon Prime Video.
2. Introdu adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil și parola, apoi apasă pe „Conectare”.
3. Apasă pe „Lucrurile mele” din partea superioară a ecranului.
4. Apasă pe fila „Achiziții și închirieri”, așa cum este evidențiat.
5. Selectează titlul pe care l-ai cumpărat sau închiriat. Se va afișa pagina de detalii a titlului.
6. Acum, apasă pe „Anulează comanda”.
7. Alege motivul anulării din meniul derulant.
8. Selectează un motiv din listă.
9. În final, apasă pe „Anulează comanda”.
După anulare, rambursarea va fi inițiată către metoda de plată utilizată. Procesarea acesteia durează între 3 și 5 zile lucrătoare, conform informațiilor oferite de Amazon.
Cum obțin rambursare pentru o comandă Amazon care nu a fost primită?
Din păcate, uneori Amazon promite rambursări în 3-5 zile lucrătoare, dar acestea nu apar niciodată în contul tău. În astfel de cazuri, singura soluție este să contactezi serviciul de asistență pentru clienți Amazon. Pentru a face acest lucru, urmează acești pași:
1. Accesează pagina de autentificare Amazon de pe un browser desktop și conectează-te cu datele tale.
2. Apasă pe „Serviciu Clienți”, după cum este indicat.
3. Selectează „Altceva” din listă.
4. Apasă pe „Am nevoie de mai mult ajutor”.
5. Poți alege să vorbești cu cineva prin telefon, apăsând pe „Solicită un apel acum”, sau prin chat, selectând „Începeți conversația acum”.
***
Sperăm că acest ghid te-a ajutat să înțelegi cum poți obține o rambursare de la Amazon, cum să anulezi abonamentul și cum poți solicita rambursarea pentru filmele închiriate. Spune-ne ce metodă a funcționat cel mai bine pentru tine. Dacă ai întrebări sau sugestii, te rugăm să le lași în secțiunea de comentarii de mai jos.