Transcrierea a fost cândva un proces manual, plictisitor. Medicii, jurnaliştii şi o gamă largă de profesionişti îşi înregistrau notele şi conversaţiile pe o bandă cu dictafon, apoi se aşezau în faţa computerelor pentru a le tasta.
Derulați rapid înainte până în 2020 și există o varietate de servicii pe care le puteți utiliza pentru a transforma o înregistrare audio în text pe ecranul unui computer. Cu toate acestea, rămâne o întrebare: sunt ele în siguranță? La urma urmei, este posibil să încărcați înregistrări vocale ale conversațiilor sensibile și mesajelor vocale private.
Să aruncăm o privire la aceste servicii și la modul în care vă puteți proteja informațiile.
Cuprins
Cum funcționează serviciile de transcriere audio
Serviciile de transcriere audio tind să se încadreze în trei tabere. Primul este în întregime condus de computer și utilizează modele existente de inteligență artificială și de învățare automată pentru a procesa conversația. Al doilea este cel mai scump, deoarece oamenii fac munca grea. Al treilea este o combinație de procesare computerizată și oameni.
Probabil că sunteți cel mai familiarizat cu prima categorie. Servicii de transcriere vocală, cum ar fi cele oferite de Google, Apple și Vidra.ai— convertiți undele analogice pe care vocea dvs. le creează într-o reprezentare digitală. Apoi le împarte în segmente mici (uneori, de o miime de secundă) și le potrivește cu „foneme” cunoscute sau elemente ale unei limbi.
Acești algoritmi încearcă apoi să le examineze în contextul altor foneme și să le pună prin modele statistice și AI care în cele din urmă produc text. Deoarece aceste servicii de transcriere sunt în întregime bazate pe computer, tind să fie cele mai ieftine de rulat. Cu toate acestea, acuratețea nu este întotdeauna la punct, mai ales când vine vorba de extragerea textului din medii zgomotoase sau cu mai multe persoane.
Transcrierea alimentată de oameni implică platforme dedicate, cum ar fi Rev, care conectează clienții cu un grup de transcriptoare preaprobate. De asemenea, puteți angaja pe cineva de la o piață independentă, cum ar fi Upwork sau Fiverr, să transcriu pentru tine.
În cele din urmă, există amestecul celor două. Pentru a accelera procesul de transcriere, unele site-uri permit inteligenței artificiale să facă munca preliminară, iar apoi cineva ordonează rezultatul și remediază orice greșeală.
Serviciile de transcriere se comportă prost
În ultimii ani, multe servicii de transcriere au fost supuse încălcărilor și scandalurilor.
Poate cel mai vechi (și, probabil, cel mai șocant) a fost SpinVox, care, în anii ’00, oferea un serviciu care transforma mesajele vocale în mesaje SMS. La acea vreme, aceasta era considerată nimic mai puțin decât o descoperire tehnologică. Firma a atras rapid presa pozitivă, clienți și vaste fonduri de finanțare.
Problema? Fără să știe clienții, mesajele lor vocale erau procesate de oameni care lucrează din birouri din locuri precum Pakistan, Mauritius și Africa de Sud. O persoană din interiorul companiei a susținut că doar 2% din mesajele vocale au fost procesate automat, iar restul au fost gestionate de aproximativ 10.000 de muncitori exploatati.
Când angajații unui birou SpinVox din Pakistan nu au fost plătiți, au început să trimită mesaje direct clienților pentru a protesta. În cele din urmă, adevărul a ieșit la iveală, iar SpinVox și-a pierdut mult din valoare. În cele din urmă, rămășițele companiei au fost vândute Nuanţă, unul dintre cei mai mari furnizori de recunoaștere a vocii din lume.
Mai recent, a descoperit jurnalistul de securitate cibernetică, Brian Krebs o încălcare majoră care a avut loc la MEDantex, un furnizor de servicii de transcriere vocală din Kansas pentru profesioniștii din domeniul medical. În mod previzibil, s-au scurs date (dintre care unele datează din 2007) care conțineau dosare medicale sensibile. Conținutul ar putea fi descărcat de pe un portal nesigur ca fișiere Microsoft Word.
Nici măcar serviciile de transcriere digitală nu sunt sigure. La urma urmei, atunci când utilizați un serviciu complet bazat pe computer, firma ar putea folosi contractori umani pentru a efectua controlul calității.
În 2019, site-ul de știri belgian, VRT NWS, a descoperit că contractanții Google ascultau conversațiile dintre indivizi și asistenții lor inteligenți Google Home. Un contractant chiar a oferit VRT NWS acces la conversații, dintre care multe erau de natură profund sensibilă (și, în unele cazuri, sexual intim).
Amazon, Apple și Microsoft foloseau, de asemenea, contractori în acest fel. Cu alte cuvinte, cineva ar putea asculta înregistrări vocale de la asistentul tău virtual.
Sunt serviciile de transcriere online sigure?
Cea mai relevantă problemă este dacă serviciile de transcriere online sunt sigure. Din păcate, răspunsul este puțin complicat.
Spațiul de transcriere a vocii este, în acest moment, în mare măsură matur. Cei mai flagranți actori răi au fost eliminați.
Cu toate acestea, atunci când vă încredințați datele (în acest caz, conversații private) unei terțe părți, vă bazați pe acestea pentru a le proteja. Acest lucru este la fel de adevărat pentru serviciile online, precum și pentru transcrietorii umani.
În cele din urmă, trebuie să vă întrebați două lucruri: aveți încredere în serviciu și cât de sensibile sunt conversațiile dvs.?
Când căutați un serviciu de transcriere, merită întotdeauna să faceți câteva cercetări. Compania are o reputație bună? Este bine stabilit? A făcut obiectul unei încălcări a datelor în trecut? Există o politică de confidențialitate care precizează în mod explicit cum vor fi gestionate și securizate datele dvs.?
După cum am menționat anterior, serviciile bazate pe inteligență artificială se bazează frecvent pe angajați și pe contractori terți pentru a efectua verificări de control al calității. Deși aceste verificări reprezintă o parte din toate transcripțiile, există întotdeauna șansa de a asculta conversația dvs.
În multe cazuri, totuși, acesta nu este un deal-breaker. Cu toate acestea, dacă conversația dvs. este profund privată sau sensibilă din punct de vedere comercial, este posibil să vă gândiți să deschideți un editor de text și să transcrieți modul de modă veche.