Depanarea problemelor imprimantei: Imprimanta blocată în stare de eroare
Adesea, dificultățile cu imprimantele pot fi frustrante și greu de depășit. Chiar dacă o imprimantă funcționează perfect din punct de vedere fizic – fără blocaje de hârtie, cu configurare corectă, nivel adecvat de toner și cartușe pline – tot poate refuza să execute operațiunile de imprimare.
Principalul motiv pentru problemele de imprimare se află în zona software sau a sistemului de operare. Paradoxal, deși tehnologia a evoluat constant, mecanismele imprimantelor nu au înregistrat progrese notabile. Astfel, vechea glumă conform căreia „imprimantele sunt un produs al iadului” rămâne valabilă și astăzi.
Imprimanta afișează o stare de eroare
O imprimantă poate persista într-o stare de eroare, blocându-se indiferent de circumstanțe. În general, starea de eroare apare atunci când imprimanta nu are hârtie, nu este conectată sau este în curs de pregătire pentru imprimare. Aceste tipuri de erori sunt evidente și se pot remedia cu ușurință.
Totuși, uneori, imprimanta indică o stare de eroare printr-un semn de exclamare galben pe pictograma sa din bara de sistem, fără a afișa un mesaj specific de eroare. În acest caz, problema nu este clară, iar repornirea sistemului sau deconectarea și reconectarea imprimantei nu rezolvă problema. În aceste cazuri, vă sugerăm să încercați soluțiile prezentate mai jos.
Soluții pentru depanarea unei imprimante blocate în stare de eroare
1. Modificarea configurației portului
O metodă eficientă pentru a scoate o imprimantă din starea de eroare este modificarea modului în care portul comunică cu aceasta. Vă recomandăm această soluție chiar și în cazul imprimantelor noi.
Iată pașii de urmat:
- Deschideți Managerul de dispozitive.
- Accesați meniul Vizualizare și activați „Afișați dispozitivele ascunse”.
- Faceți clic dreapta pe „Porturi (COM și LPT)”.
- Selectați „Proprietăți” din meniul contextual.
- Navigați la fila „Setări port”.
- Activați opțiunea „Utilizați orice întrerupere alocată portului”.
- Activați opțiunea „Activați detecția plug & play vechi”.
- Apăsați „OK” și închideți fereastra.
- Reporniți imprimanta și calculatorul.
2. Dezinstalarea și reinstalarea imprimantei
Dacă imprimanta continuă să afișeze starea de eroare, următoarea soluție este să o dezinstalați și apoi să o reinstalați.
Iată pașii pe care trebuie să-i urmați:
- Deschideți aplicația „Setări” utilizând comanda rapidă de la tastatură „Win+I”.
- Accesați secțiunea „Dispozitive”.
- Selectați fila „Imprimante și scanere”.
- Alegeți imprimanta dorită și faceți clic pe „Eliminare”.
- Deconectați imprimanta și reporniți sistemul.
- Conectați din nou imprimanta, iar aceasta se va instala automat.
3. Imprimarea dintr-o altă aplicație
Dacă starea de eroare apare în mod constant atunci când încercați să imprimați dintr-o aplicație specifică, încercați să imprimați dintr-o altă aplicație. De exemplu, printați un document text simplu din Notepad. Dacă această operațiune reușește, problema ar putea fi legată de aplicația originală.
4. Verificarea serviciului de spool de imprimare
Serviciul de spool de imprimare este esențial pentru ca imprimanta să funcționeze corect. Dacă acest serviciu nu funcționează sau se oprește sporadic, acest lucru poate duce la starea de eroare a imprimantei.
Pentru a verifica și eventual a remedia serviciul de spool, urmați acești pași:
- Apăsați combinația de taste „Win+R” pentru a deschide fereastra de rulare.
- În caseta de rulare, tastați „services.msc” și apăsați tasta „Enter”.
- Localizați serviciul „Print Spooler” și faceți clic dreapta pe el.
- Deschideți meniul „Tip de pornire” și setați-l la „Automat”.
- Faceți clic pe „OK”.
- Reporniți sistemul.
5. Instalarea actualizărilor în așteptare
Actualizările sistemului de operare care nu au fost instalate pot cauza probleme de funcționare a imprimantei.
Pentru a verifica și instala actualizările, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația „Setări” utilizând comanda rapidă de la tastatură „Win+I”.
- Accesați secțiunea „Actualizare și securitate”.
- Selectați fila „Windows Update”.
- Faceți clic pe „Verificați actualizări”.
- Instalați toate actualizările disponibile și reporniți sistemul.
Concluzie: Cum să gestionăm o imprimantă blocată în stare de eroare
Soluțiile menționate ar trebui să ajute la eliminarea stării de eroare a imprimantei. Totuși, dacă imprimanta continuă să intre în această stare după câteva operațiuni de imprimare, vă recomandăm să înlocuiți cablul de conectare a imprimantei la sistem. De asemenea, problema ar putea fi cauzată de o defecțiune hardware a imprimantei. Acest lucru se poate întâmpla în cazul în care nu se efectuează regulat întreținerea imprimantei sau dacă tonerul s-a uscat. Vă sugerăm să solicitați un control tehnic al imprimantei.