Actualizările Windows 10 au fost mult timp problematice. Microsoft a furnizat utilizatorilor actualizări automate ale sistemului de operare de ani de zile, dar a avut ghinion cu actualizările Windows 10. Atât cele două actualizări majore, cât și actualizarea sistemului de operare în sine au dat utilizatorilor probleme atât minore, cât și grave. Aceasta nu este singura problemă care afectează actualizările Windows. Adesea, actualizările nu se instalează și aproape nu există opțiuni de depanare pentru a le rezolva. Pe 29 septembrie 2016, Microsoft a lansat KB3194496 pentru Windows 10. Este o actualizare care nu reușește constant să se instaleze pentru mulți utilizatori. Dacă bănuiți că ați putea avea aceeași problemă, există o soluție care ar putea să o rezolve pentru dvs. Iată ce trebuie să faci.
Verificați dacă actualizarea nu s-a instalat
Windows 10 descarcă și instalează automat actualizări. Trebuie să treceți prin mai multe cercuri pentru a preveni descărcarea și instalarea automată a actualizărilor. Dacă ați dezactivat actualizările automate, asigurați-vă că le activați din nou pentru a primi actualizarea.
Presupunând că instalarea Windows 10 poate descărca și instala automat actualizări, trebuie să verificați dacă KB3194496 nu s-a instalat sau nu. Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Setări și accesați Actualizare și securitate. Verificați actualizările și, dacă sistemul dvs. este actualizat, faceți clic pe „Istoricul actualizărilor”.
Pe ecranul Istoricul actualizărilor, căutați o intrare care vă spune că instalarea KB3194496 nu a reușit. Dacă intrarea nu este acolo și nici una care spune că KB3194496 a fost instalat cu succes, înseamnă că nu ați primit încă actualizarea. Dacă totuși jurnalul vă spune că KB3194496 nu a reușit să se instaleze, atunci aveți nevoie de o remediere.
Remediați eșecul de instalare KB3194496
Pentru a remedia problema de instalare, va trebui să ștergeți un folder din unitatea C și o intrare din registry Windows. Trebuie să aveți drepturi de administrator pentru a face acest lucru.
Pasul 1: Deschideți Windows Explorer și accesați C:WindowsSystem32TasksMicrosoftXblGameSave. Ștergeți folderul „XblGameSave”
Pasul 2: Deschideți editorul de registru Windows și accesați:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeMicrosoftXblGameSave.
Ștergeți cheia XblGameSave.
Pasul 3: Reporniți computerul și executați din nou actualizarea. Ar trebui să se instaleze fără alte probleme.