Cum să remediați blocarea Microsoft Teams pe Windows 11 și 10

de
Tweet
Share
Share
Pin

Microsoft Teams este una dintre numeroasele aplicații preinstalate în Windows 11. Din păcate, deși este o platformă excelentă de colaborare în afaceri, este afectată de probleme ocazionale de blocare.

Dacă aplicația Microsoft Teams se blochează sau continuă să repornească pe computer, iată cum să depanați și să remediați problema în Windows 11.

Rețineți că Microsoft oferă două versiuni (Acasă și Serviciu) ale aplicației Teams. Din cauza diferențelor de versiuni, unele remedieri de mai jos pot să nu se aplice versiunii Teams (La muncă sau la școală) și invers.

1. Încheiați procesul Microsoft Teams în Task Manager

Puteți opri și reporni procesul Microsoft Teams în Task Manager pentru a remedia problemele de blocare din cauza unei erori temporare. Iată cum să o faci:

  • Apăsați pe Win + R pentru a deschide dialogul Run.
  • Tastați taskmgr și faceți clic pe OK pentru a deschide Managerul de activități.
  • În fila Proces, căutați toate sarcinile asociate cu Microsoft Teams.
  • Selectați procesul și faceți clic pe Terminați sarcina.
  • Închideți Task Manager și lansați aplicația Microsoft Teams. Verificați dacă aplicația funcționează fără să se blocheze.

    • Dacă problema persistă, efectuați o repornire. O repornire rapidă va forța terminarea tuturor proceselor de fundal și va ajuta la rezolvarea problemelor cauzate de erori temporare.

    2. Deconectați-vă și părăsiți aplicația Teams

    O soluție ușoară pentru problema de blocare a aplicației Teams necesită să vă deconectați și să părăsiți aplicația. Odată terminat, ar trebui să vă puteți conecta și să utilizați aplicația fără probleme.

    Pentru a vă deconecta de la Microsoft Teams:

  • Lansați aplicația Teams pe computer.
  • Apoi, faceți clic pe pictograma Profil și selectați Deconectați-vă în colțul din dreapta sus.
  • În versiunea Teams (La muncă sau la școală), opțiunea Deconectare se află în partea de jos a meniului contextual.
  • După ce vă deconectați, închideți fereastra de conectare a echipelor care apare. Aceasta ar trebui să iasă din aplicație.
  • Apoi, deschideți bara de sistem și verificați dacă pictograma Microsoft Teams există. Dacă da, faceți clic dreapta pe pictograma Teams și selectați Ieșire.
  • Relansați aplicația și conectați-vă. Verificați eventualele îmbunătățiri.
    •   Cum să comutați la mini vizualizare în aplicația Filme și TV în Windows 10

    3. Goliți Microsoft Teams Cache

    Ștergerea cache-ului Microsoft Teams din folderul AppData poate rezolva rapid problema de blocare. Ștergerea memoriei cache va rezolva problemele declanșate din cauza cache-ului aplicației corupte. Pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să utilizați versiunea Teams (Școală sau Muncă) a aplicației.

    Pentru a șterge memoria cache Microsoft Teams:

  • Asigurați-vă că aplicația Teams este închisă. De asemenea, părăsiți aplicația din bara de sistem.
  • Apoi, apăsați Win + R pentru a deschide dialogul Run.
  • Apoi, copiați și inserați următoarea cale în dialogul Run și faceți clic pe OK: 
     %appdata%MicrosoftTeams
  • În folderul Teams, apăsați Ctrl + A pentru a selecta toate fișierele și folderele din dosar.
  • Apoi, faceți clic dreapta și selectați Ștergere sau apăsați tasta Del de pe tastatură.
  • Închideți File Explorer și reporniți computerul. Acum reporniți aplicația Teams și conectați-vă cu acreditările.

    • 4. Reparați Microsoft Teams

    Puteți repara unele aplicații și programe Microsoft Store în Windows 11 și versiunea mai veche a sistemului de operare. Caracteristica de reparare încearcă să repare instalarea, reparând astfel orice probleme declanșate din cauza coruperii fișierului.

    Rețineți că această remediere nu se aplică versiunii Microsoft Teams (La muncă sau la școală).

    Pentru a repara aplicația Microsoft Teams:

  • Apăsați Win + X pentru a deschide meniul WinX.
  • Faceți clic pe Setări din meniul contextual.
  • Deschideți fila Aplicații din panoul din stânga.
  • Faceți clic pe Aplicații și funcții.
  • Găsiți sau căutați aplicația Microsoft Teams. Apoi, faceți clic pe meniul cu trei puncte de lângă numele aplicației și selectați Opțiuni avansate.
  • Derulați în jos la secțiunea Resetare și faceți clic pe Reparare. Windows va începe să repare aplicația și va afișa o bifă după finalizarea reparației.
  • Închideți pagina Setări și lansați Microsoft Teams pentru a vedea dacă problema de blocare este rezolvată.

    • 5. Resetați aplicația Microsoft Teams

    Ca și alte aplicații Windows, Microsoft Teams folosește spațiul cache pentru a stoca fișiere temporare pentru a îmbunătăți timpul de încărcare și experiența utilizatorului. Dar, atunci când nu este utilizat corect sau este corupt, poate cauza funcționarea defectuoasă a aplicației.

    Puteți șterge manual memoria cache a aplicației pentru a rezolva această problemă. Iată cum se face acest lucru pentru Microsoft Teams.

    Rețineți că această remediere nu se aplică versiunii Microsoft Teams (Work or School). Run Microsoft Teams compatibility mode Windows 7

  • Deschideți pagina Setări.
  • Faceți clic pe fila Aplicații din panoul din stânga.
  • Apoi, accesați Aplicații și funcții.
  • Găsiți aplicația Microsoft Teams și faceți clic pe meniul cu trei puncte.
  • Selectați Opțiuni avansate.
  • Faceți clic pe butonul Resetare. Apoi, faceți clic din nou pe Resetare pentru a confirma acțiunea.
    •   Cum să descărcați fonturi din magazinul Microsoft în Windows 10

    Procesul de resetare va restabili aplicația la valoarea implicită din fabrică, ștergând toate datele, inclusiv memoria cache. Cu toate acestea, va șterge și toate datele de conectare salvate. Deci, va trebui să vă conectați din nou pentru a utiliza aplicația. Odată terminat, vă puteți gestiona fără efort echipele pe Microsoft Teams.

    6. Actualizați aplicația Microsoft Teams

    Actualizările mai noi includ adesea remedieri de erori și îmbunătățiri ale performanței. În timp ce Microsoft Teams se actualizează automat la fiecare două săptămâni, puteți verifica manual dacă există o actualizare mai nouă în setările aplicației.

    Pentru a actualiza Microsoft Teams:

  • Lansați aplicația Microsoft Teams.
  • Faceți clic pe meniul cu trei puncte (Setări și altele) din colțul din dreapta sus și selectați Setări.
  • Deschideți fila Despre echipe din colțul din stânga jos.
  • Microsoft Teams va verifica dacă există actualizări în așteptare și le va instala dacă sunt disponibile.

    • 7. Rulați echipe în modul de compatibilitate

    Dacă aplicația Teams continuă să se blocheze, încercați să o rulați în modul de compatibilitate. Puteți configura Microsoft Teams (la serviciu sau la școală) să ruleze în modul de compatibilitate din proprietățile sale.

    Pentru a rula Microsoft Teams în modul de compatibilitate:

  • Închideți Microsoft Teams dacă rulați. De asemenea, faceți clic dreapta pe pictograma aplicației din bara de sistem și selectați Ieșire.
  • Apoi, apăsați tasta Win și tastați Microsoft Teams.
  • Faceți clic dreapta pe Microsoft Teams (serviciu și școală) și selectați Deschideți locația fișierului. Aceasta va deschide locația comenzii rapide de pe desktop a echipelor.
  • Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Microsoft Teams și selectați Proprietăți.
  • Deschideți fila Compatibilitate din caseta de dialog Proprietăți.
  • Selectați opțiunea „Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru” din secțiunea Modul de compatibilitate.
  • Faceți clic pe meniul derulant Windows 8 și selectați Windows 7.
  • Faceți clic pe Aplicare și OK pentru a salva modificările.

    • Cu noile modificări implementate, lansați Microsoft Teams pentru a vedea dacă problema de blocare este rezolvată. Dacă problema persistă, utilizați o altă versiune de Windows în modul de compatibilitate pentru a vedea dacă aceasta vă ajută să rezolvați problema.

    8. Actualizați driverul adaptorului de afișare

    Driverele de grafică Intel HD incompatibile sunt o altă cauză cunoscută a problemei de blocare a Microsoft Teams. Dacă aveți grafică Intel HD instalată, actualizați-o folosind Device Manager pentru a remedia problema.

    Pentru a actualiza driverul adaptorului de afișare:

  • Apăsați Win + R pentru a deschide Run.
  • Tastați devmgmt.msc și faceți clic pe OK pentru a deschide Manager dispozitive.
  • În Manager dispozitive, extindeți secțiunea Adaptoare de afișare.
  • Faceți clic dreapta pe dispozitivul Intel HD Graphics și selectați Actualizare driver.
  • Selectați Căutați automat drivere. Windows va căuta acum versiunea mai nouă a driverelor și le va instala automat.
    •   Trimiteți iMessage de pe Windows, Android și altele

    Dacă nu se găsește nicio actualizare, accesați Pagina Intel pentru drivere și software. Deschideți secțiunea Grafică și descărcați cea mai recentă versiune a driverelor disponibile pentru procesorul dvs. De asemenea, consultați ghidul nostru despre cum să actualizați driverele grafice în Windows pentru a cunoaște diferitele moduri în care puteți instala cele mai recente drivere GPU pentru computerul dvs.

    9. Dezactivați driverul adaptorului de afișare

    Dacă actualizarea driverului de afișare nu a ajutat, dezinstalați driverul grafic pentru a vedea dacă vă ajută să rezolvați eroarea. Când este dezinstalat, Windows va folosi driverul de afișare generic, dar vă va ajuta să determinați cauza problemei.

    Pentru a dezinstala driverul grafic:

  • Apăsați Win + X pentru a deschide meniul WinX. Apoi, faceți clic pe Manager dispozitive.
  • În Manager dispozitive, extindeți secțiunea Adaptoare de afișare.
  • Faceți clic dreapta pe driverul de dispozitiv Intel HD Graphics și selectați Dezactivați dispozitiv. Faceți clic pe Da pentru a confirma acțiunea.
  • Apoi, faceți clic dreapta pe adaptorul de afișare și selectați Activare.

    • 10. Reinstalați Microsoft Teams

    Ca ultimă soluție, puteți reinstala aplicația Microsoft Teams pentru a remedia problemele de blocare. O reinstalare rapidă vă poate ajuta să remediați problemele cauzate de coruperea fișierelor aplicației și din alte motive.

    Pentru a dezinstala Microsoft Teams:

  • Accesați Setări > Aplicații > Aplicații și funcții.
  • Găsiți aplicația Microsoft Teams și faceți clic pe meniul cu trei puncte de lângă numele aplicației.
  • Selectați Dezinstalare. Apoi, faceți clic pe Dezinstalare din nou pentru a confirma acțiunea și a dezinstala aplicația.
  • Apoi, deschideți Pagina de descărcare Microsoft Teams.
  • Selectați versiunea de Windows și faceți clic pe butonul Descărcare.
  • Rulați pachetul de descărcare și instalați aplicația.

    • Dacă Microsoft Teams nu se lansează, puteți rula instrumentul System File Checker. Acesta va scana sistemul pentru coruperea fișierelor și va restaura fișierele de sistem corupte. Acest lucru este util dacă problemele legate de sistem împiedică lansarea aplicației.

  • Apăsați Win + X pentru a deschide meniul WinX.
  • Faceți clic pe Windows Terminal (Admin).
  • În fereastra Terminal, tastați următoarea comandă și apăsați Enter: 
     sfc /scannow
  • În funcție de dimensiunea unității dvs. de disc, procesul va dura ceva timp. Odată finalizat, acesta arată un rezumat al erorilor găsite și remediate.
  • Reporniți computerul și lansați aplicația Microsoft Teams pentru a vedea dacă funcționează normal.

    • Remedierea problemei de blocare a aplicației Microsoft Teams

    Adesea, instrumentul de depanare încorporat poate diagnostica și remedia problemele care cauzează blocarea aplicației Microsoft Teams. Dacă nu, încercați să ștergeți memoria cache Teams, să vă actualizați driverele adaptorului de afișare sau să reinstalați aplicația.

    Deși Microsoft Teams este o aplicație excelentă de colaborare în echipă, nu este singura alegere. Există o mulțime de alternative excelente Microsoft Teams, Slack fiind o alegere la fel de populară.