Dacă clientul Outlook începe să se comporte ciudat, unul dintre primele lucruri de făcut este să vedeți dacă programele de completare cauzează problema. Iată cum să le dezactivați, astfel încât să puteți spune dacă acestea sunt problema.
Cuprins
Ce sunt suplimentele?
Suplimentele sunt elemente suplimentare de funcționalitate pe care furnizorii de software le creează pentru a-și conecta aplicația în Outlook. Puteți instala personal de completare deschizând Outlook și făcând clic pe Acasă > Obține suplimente, care vă vor arăta câteva dintre suplimentele disponibile pentru dvs.
Cu toate acestea, majoritatea programelor de completare sunt instalate automat atunci când instalați un program pe computer. Este posibil să nu utilizați niciodată programele de completare sau chiar să fiți conștient de faptul că acestea sunt acolo, dar nu sunt (de obicei) malware sau ceva rău. Acestea sunt menite să vă faciliteze utilizarea unui produs. De exemplu, când instalați Cititorul Adobe Acrobat PDF, instalează un program de completare Outlook care vă permite să faceți PDF-uri din e-mailuri.
De obicei, nu este nevoie să eliminați suplimentele, dar dacă Outlook începe să se comporte ciudat – mai ales dacă se blochează, se blochează sau refuză să se deschidă – atunci dezactivarea programelor de completare vă va spune dacă acestea sunt problema.
Cum să dezactivați toate suplimentele
Depanarea se referă la găsirea cauzei unei probleme. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să restrângeți treptat problemele posibile până când rămâneți cu cauza problemei. În cazul problemelor Outlook, aceasta înseamnă dezactivarea tuturor programelor de completare și, dacă problema dispare, reactivarea programelor de completare unul câte unul pentru a identifica care dintre ele cauzează problema. Acest lucru este valabil mai ales dacă Outlook întâmpină probleme la pornire.
Cel mai simplu mod de a dezactiva toate programele de completare simultan este să deschideți Outlook în modul sigur. Acest lucru dezactivează toate suplimentele, dar nu schimbă nimic altceva, așa că, dacă unul (sau mai multe) suplimente cauzează problema, totul va funcționa conform așteptărilor în modul Safe. Există mai multe moduri de a deschide Outlook în modul sigur, în funcție de versiunea de Outlook și de versiunea de Windows pe care o utilizați. Există câteva metode care, în general, ar trebui să funcționeze în toate combinațiile de versiuni acceptate de Outlook și Windows, dar dacă acestea nu funcționează, atunci căutați online combinația dvs.
Metoda unu: țineți apăsată tasta Ctrl în timp ce lansați Outlook
Acest lucru funcționează indiferent dacă faceți clic pe o pictogramă din bara de activități, desktop sau din meniul Windows. Țineți apăsată tasta CTRL de pe tastatură în timp ce faceți clic pe pictograma Outlook (sau faceți dublu clic dacă pictograma dvs. este pe desktop). Va fi afișat un mesaj de confirmare.
Faceți clic pe „Da” pentru a deschide Outlook în modul sigur.
Metoda a doua: utilizați caseta de dialog Run sau meniul Start din Windows 10
În Windows 10 apăsați tasta Windows, sau în Windows 7 sau 8 apăsați tasta Windows + R. În Windows 10, acest lucru va afișa meniul Windows unde puteți tasta direct comenzi, iar în Windows 7 sau 8 acest lucru va afișa Run dialog, unde puteți, de asemenea, să tastați comenzi de rulare. Oricum, tastați „outlook.exe /safe” (fără ghilimele) și apoi apăsați Enter. Aceasta va afișa Selectorul de profil.
Alegeți profilul pe care doriți să-l deschideți (pentru majoritatea oamenilor va exista doar un singur profil „Outlook” de ales) și apoi faceți clic pe „OK”. Aceasta va deschide Outlook în modul sigur.
Indiferent de metoda pe care o alegeți, Outlook va fi deschis în modul sigur. Numele programului din bara de antet se va schimba din „Microsoft Outlook” în „Microsoft Outlook (mod sigur).”
Toate programele de completare vor fi dezactivate, CU EXCEPȚIA unor suplimente de bază Microsoft Office. Este foarte puțin probabil ca acestea să fie cauza unei probleme Outlook, dar le puteți dezactiva manual odată ce Outlook este deschis. Data viitoare când deschideți Outlook ca de obicei (adică nu în modul Safe), programele de completare vor fi activate din nou, cu excepția cazului în care le-ați dezactivat manual.
Cum să dezactivați suplimentele individuale
Pornirea în modul Safe vă va spune dacă unul dintre programele de completare dvs. este problema, dar dacă doriți să dezactivați un singur program de completare, cum ar fi unul care tocmai a fost instalat sau un program de completare de bază Microsoft care nu este dezactivat în Safe Mode — și tu poți face asta. Faceți clic pe Fișier > Opțiuni, apoi faceți clic pe categoria „Suplimente” din stânga.
Aceasta va deschide secțiunea Add-in-uri. Pentru a activa sau a dezactiva programele de completare, asigurați-vă că „Completele COM” este selectată în meniul drop-down (este cea implicită, deci nu ar trebui să-l modificați) și apoi faceți clic pe „Go”.
Aceasta deschide dialogul Add-in-uri COM, unde puteți activa sau dezactiva programe de completare.
Activarea și dezactivarea este un exercițiu de bifare – o bifare înseamnă că programul de completare este activat; nicio bifare înseamnă că programul de completare este dezactivat. Pentru a dezactiva un program de completare, debifați-l și apoi faceți clic pe „OK”.
Important: asigurați-vă că nu faceți clic pe „Eliminați”. Acest lucru va dezinstala programul de completare selectat, nu îl va dezactiva!
Când reveniți la Fișier > Opțiuni > Suplimente, programul de completare pe care l-ați dezactivat va fi vizibil în secțiunea de suplimente dezactivate.
Suplimentul va rămâne dezactivat până când îl activați din nou. Testați pentru a vedea dacă problema dvs. apare atunci când programul de completare este dezactivat; dacă se întâmplă, dezactivați-vă suplimentele unul câte unul până când găsiți vinovatul.
Cum să activați suplimentele individuale
Odată ce ați stabilit ce program de completare cauzează problema (dacă oricare dintre ele este), puteți reactiva orice alte suplimente pe care le-ați dezactivat. Activarea programelor de completare individuale este la fel de simplă ca și dezactivarea acestora: faceți clic pe Fișier > Opțiuni > Add-in-uri, asigurați-vă că „COM Add-in-uri” este selectat în meniul drop-down, apoi faceți clic pe „Go” pentru a deschide COM Add-in-urile dialog.
Bifați programele de completare pe care doriți să le activați și apoi faceți clic pe „OK”. Este posibil să trebuiască să reporniți Outlook pentru ca suplimentele să se încarce și, în general, este o idee bună să faceți asta oricum pentru a vă asigura că totul funcționează corect.
Puteți dezactiva și activa programe de completare ori de câte ori remediați o problemă Outlook. Ele nu sunt întotdeauna cauza, dar dacă Outlook a funcționat bine și apoi apare o problemă după ce a fost instalat un nou program de completare, este un loc bun pentru a începe să căutați.