În lumea de astăzi, toată lumea se așteaptă la un acces rapid la informații.
Și pentru a continua să acceseze asta, nu mulți dintre ei sunt dispuși să formeze un număr și să primească un apel telefonic. Ei se așteaptă să găsească răspunsul imediat, motiv pentru care aveți nevoie de o bază de cunoștințe.
O bază de cunoștințe creată cu ajutorul unui wiki poate spori satisfacția clienților și, de asemenea, poate ajuta echipa să organizeze mai bine conținutul esențial.
Pentru aceia dintre voi care nu știu ce este un „wiki”, este un program/site web server care ajută utilizatorii să colaboreze eficient și să structureze eficient conținutul. La fel ca și cum este construită Wikipedia, și tu poți construi una similară, dar pentru scopurile tale de afaceri.
Puteți alege fie o platformă wiki găzduită (SaaS), fie una auto-găzduită, dar eu o prefer pe prima.
Iata de ce.
Cuprins
Fără stres pentru aranjarea lucrurilor
Dacă ai aranjat vreodată ceva de la zero, știi ce efort este nevoie. Cu o soluție wiki auto-găzduită, va trebui să găsești propria cale de ieșire pentru a configura totul corect. În timp ce, pe de altă parte, o soluție găzduită va veni pre-construită cu tot ce aveți nevoie, așa că nu trebuie să configurați nimic.
Economisește timp și energie
Este un fapt clar că a face ceva de la zero necesită mult mai mult timp decât a-l avea chiar în fața farfurii. Cu o soluție găzduită, puteți renunța la partea de configurare și întreținere care necesită timp și să treceți direct la ceea ce este important – folosind platforma.
O parte mai bună a acestui lucru este că poți folosi acel timp liber pentru a face ceva productiv pentru afacerea ta.
Actualizări noi și remedieri de erori
Cu o soluție wiki auto-găzduită, va trebui să vă ocupați de actualizarea și remedierea erorilor, dacă există. Pe de altă parte, o soluție găzduită se ocupă de toate acestea. Singura muncă pe care o faci este să folosești platforma și poate să modifici puțin lucrurile ici și colo pentru a se potrivi mai bine cu stilul tău de afaceri.
Asta e. Să explorăm următoarele platforme de găzduire wiki.
DokuWiki de Kamatera
Kamatera este destul de generoasă aici oferind DokuWiki găzduire pentru o probă gratuită de 30 de zile. Este o platformă wiki scrisă în PHP, care vă permite să o implementați fără o bază de date. Acest software open-source funcționează pe fișiere text simplu și aș spune că sintaxa sa este destul de identică cu ceea ce MediaWiki folosește, ceea ce este excelent.
am folosit @dokuwiki de aproape un deceniu pentru majoritatea nevoilor mele personale și profesionale de documentare. I-am donat bani în trecut.
Ieri am depus primul meu PR la proiect. Sper că primul dintre mulți. Mă simt minunat să dai înapoi!#Hacktoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3 octombrie 2019
După încheierea perioadei de încercare gratuită, puteți alege un plan plătit în funcție de cerințele dvs.
Document360
Document360este un instrument wiki intern excelent care ajută echipele să colaboreze, să partajeze, să urmărească și să gestioneze toate cunoștințele companiei într-un singur loc. Este platforma perfectă pentru a vă găzdui wiki-ul și pentru a partaja și edita cu ușurință informații despre ghiduri, procedurile de politici ale companiei, documentele de instruire, documentația procesului, integrarea și diverse alte documente la locul de muncă.
De asemenea, puteți marca wiki-ul cu logo-ul dvs. și alte informații de identificare.
Unele caracteristici interesante includ:
- Editor Markdown pentru scriere eficientă și structurată.
- Vă permite să creați postări nelimitate și să le organizați pe categorii
- Niveluri de acces diferite pentru fiecare fișier pentru a vă ajuta echipa să colaboreze eficient
- Căutare puternică Google -Like- pentru a naviga prin fișiere și foldere și pentru a oferi angajaților ceea ce caută rapid și ușor.
- Versiune și derulare înapoi, capacitatea de a reveni la versiunile anterioare atunci când este necesar.
Document360 are încredere de 1000 de clienți, inclusiv Customer.io, Datree.io, Universitatea Harvard, Monday.com, Mambu și Stackify.
Vultr
Este nevoie de un clic pentru a implementa Mediawiki pe Vultr , software-ul open-source care alimentează Wikipedia. Această aplicație versatilă vă poate ajuta să construiți conținut colaborativ pentru o bază de cunoștințe, secțiune de documentație sau chiar portaluri de știri fără a fi un designer web.
Unele dintre numeroasele caracteristici ale acestui software includ:
- Discuție între utilizatori
- Interconectarea
- Încorporarea media
- Editați și formatați conținutul în funcție de nevoile dvs
- Navigare ușoară și lină
Puteți implementa Mediawiki la nivel global, totul datorită celor 17 locații diferite ale centrelor de date. De asemenea, este important de menționat că API-ul și panoul de control sunt foarte ușor de gestionat și intuitiv, astfel încât să puteți petrece mai puțin timp gestionând infrastructura și mai mult pentru codare.
A2Hosting
Un alt furnizor de găzduire foarte cunoscut, A2Hosting’s wiki, vă poate ajuta să formați platforma wiki aleasă, cum ar fi MediaWiki, DokuWiki sau TikiWiki. Acest furnizor de găzduire este cunoscut pentru serverele sale rapide, deoarece știu că chiar și o a doua întârziere a timpului de încărcare poate afecta rata de respingere.
De asemenea, sunt destul de accesibile în comparație cu ceilalți furnizori de găzduire. Merită verificat.
Zoho Wiki
Dacă aveți nevoi foarte specifice și specifice pentru echipa dvs., atunci Zoho Wiki este grozav pentru asta. Face gestionarea cunoștințelor pentru echipe o simplă briză. Vă permite să creați spații de lucru și pagini, să atribuiți utilizatorilor sarcini specifice și chiar să adaptați portalul la nevoile dvs.
Una peste alta, puteți crea o bază de cunoștințe, vă puteți păstra conținutul bine securizat, puteți potrivi marca dvs. și puteți utiliza editorul lor robust pentru a crea conținut și diverse widget-uri cu ușurință.
XWiki
Cu XWiki găzduire în cloud, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la găzduire, upgrade-uri, întreținere și backup. De toate acestea se ocupă ei. Puteți începe cu cel mai mic plan al lor și puteți face upgrade pe măsură ce treceți când cerințele devin mai mari.
Este open source și are caracteristici precum:
- Monitorizare 24/7
- Backup-uri în timp util
- Fără blocare în cloud
- Abilitatea de a crea aplicații personalizate pentru cerințele dvs
- Poate gestiona milioane de pagini
- Suport expert
Rareori avem probleme cu noastre @xwikiorgsite – și când o facem, de obicei este o eroare de utilizator (tuse… tuse… @massonpj ). Dar când avem o întrebare sau avem nevoie de ajutor, echipajul la @XWiki sunt întotdeauna prompți cu un răspuns, minuțios în soluția lor și răbdători cu personalul nostru. Mulțumesc!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11 februarie 2020
XWiki este folosit de unele dintre nume mari precum Amazon.
Nuclino
Dacă puneți foarte mult accent pe productivitate, atunci Nuclino ar putea fi doar cel pe care îl cauți. Wiki-ul companiei lor face foarte ușor și fezabil accesarea documentelor și informațiilor într-o singură platformă.
La fel ca orice altă platformă wiki, Nuclino ajută la conectarea cunoștințelor tuturor membrilor echipei prin utilizarea legăturilor interne. Este mult mai bine decât să ai foldere, fișiere sau documente separate împrăștiate.
De asemenea, cu ajutorul clusterelor, cunoscute și sub numele de etichete ierarhice, puteți afișa aceeași pagină pe diferite interogări de căutare, astfel încât să devină mai ușor să le găsiți. Această soluție în general este rapidă și face colaborarea o briză totală.
Archbee
Folosit de companii precum Portfolio box și ColorElephant, Archbee oferă o mână de funcții interesante și utile care nu vor face decât să vă ușureze colaborarea în afaceri. Editorul lor este similar cu cel al lui Slab și previne conflictul de salvare a aceluiași fișier de către diferiți membri.
Mai mult, puteți:
- Încorporați diagrame
- Partajați documente
- Accesați editorul de coduri pentru a veni cu programe în timp real
- Căutați instantaneu fișiere și informații
- Vedeți statisticile pentru fiecare membru
Puteți începe gratuit.
Confluenţă
al lui Atlassian Confluenţă poate fi esențială pentru a vă forma munca în echipă și pentru a colabora eficient. Folosind-o, poți crea o bază de cunoștințe super simplă pentru ca echipa ta să găsească răspunsuri sub un singur acoperiș. În afară de aceasta, puteți crea note de întâlnire, planuri de proiect și puteți stabili spațiul de lucru complet funcțional.
În schimb, echipa ta poate face anunțuri și poate primi feedback de la toată lumea. Acest lucru ajută la validarea ideilor și conceptelor demne. Un lucru care îmi place cel mai mult la acest serviciu este că are șabloane pentru aproape toate scopurile. Nu trebuie să scrieți și să împărtășiți ceva de la zero. Doar folosiți șabloanele, completați-vă detaliile și sunteți gata.
Confluence este folosit de peste 40.000 de clienți, inclusiv Audi, Hubspot și Blend.
Noțiune pentru Wikis
Compatibil cu Mac, Windows, telefoane mobile și web, Noțiune pentru Wikis este o altă opțiune excelentă pentru echipe și persoane fizice. Fie că este vorba de documente, note, obiective sau practici ale companiei, puteți stoca totul pentru un acces ușor.
Cu editorul lor de tip drag-and-drop, puteți adăuga instantaneu fișiere, multimedia și multe altele. Acest serviciu este potrivit pentru oricine și pentru oricine, deoarece nu aveți nevoie nici măcar de un pic de cunoștințe tehnice. Și același lucru este și cu secțiunea lor de colaborare. Puteți să adăugați comentarii, să menționați membri, să partajați fișiere și chiar să reuniți pe toți pentru a discuta detalii importante.
Capacitatea de a încorpora peste 50 de aplicații diferite îl face o cireșă pe deasupra.
Papirusuri
Un alt serviciu care oferă editor drag and drop, Papirusuri este unul care este greu de învins pe această listă. Este înțelept să spunem că caracteristicile lor sunt concepute cu atenție pentru a nu se înclina împotriva altor servicii, deoarece au literalmente tot ce ați putea căuta.
Puteți trage și plasa note, fișiere, documente, formulare și alte elemente către membrii dvs. La sfârșitul zilei, puteți vizualiza fără probleme rapoarte și puteți analiza fluxul de lucru.
Caracteristica lor de căutare este un instrument util pentru a afla unde se află fișierele dvs. și pentru a le accesa în orice moment. În general, sunt prea multe și le puteți încerca pe toate cu proba lor gratuită de 15 zile.
Toate au răspuns
Un sistem uluitor de management al cunoștințelor all-in-one, Toate au răspuns poartă numele său. Răspunde la toate întrebările dumneavoastră cu serviciile lor. Puteți avea forța unei comunități, a unui wiki, a unei secțiuni de întrebări și răspunsuri și a unui flux de lucru combinat într-un singur sistem. Și partea cea mai bună? Puteți obține acces la toate pentru un singur preț accesibil.
Pentru a rezuma, puteți să împărtășiți cunoștințe, să găzduiți întrebări și răspunsuri, să creați informații noi și actualizate și să economisiți o mulțime de timp cu ajutorul inteligenței lor artificiale.
Înainte de a vă angaja în planul lor plătit, puteți folosi perioada de încercare gratuită a acestora.
Kipwise
Cu capacitatea de a se integra cu Slack, Kipwise pune colaborarea pe steroizi. Funcția lor de căutare rapidă vă permite să găsiți lucrurile dorite în timp ce conversați sau chiar în timp ce răspundeți la un bilet, economisindu-vă o cantitate enormă de timp.
Alte caracteristici includ:
- Abilitatea de a reaminti colegilor cu un fragment despre utilizarea funcției de căutare înainte de a pune întrebări
- Atribuiți întrebări specifice anumitor membri pe care să le gestioneze
- Atribuiți membrilor să revizuiască conținutul pentru a-l actualiza
- Creați conținut structurat uimitor
- Accesați șabloane pentru a economisi timp de funcționare
- Încorporați elemente dintr-o varietate de surse
Cu toate aceste caracteristici minunate, este destul de greu să nu programați o demonstrație de produs.
Dală
Dală vă permite să vă organizați conținutul și să fixați pe cele mai importante în partea de sus pentru un acces mai ușor. Membrii echipei pot comenta, crea conținut nou și pot purta discuții, totul în timp real.
O caracteristică genială despre care merită să vorbim este editorul WYSIWYG. Nu numai că este foarte ușor de utilizat, dar recunoaște și conținutul duplicat și previne crearea accidentală a mai multor copii, chiar dacă doi membri diferiți apăsează „salvare” simultan. Există foarte puțin loc pentru erori cu Slab.
Cu funcția lor de căutare, puteți căuta rapid date esențiale și puteți integra o mulțime de aplicații terță parte pentru îmbunătățirea funcțiilor.
SlimWiki
SlimWikiiese puțin în evidență din mulțime pentru că acordă multă atenție designului și experienței utilizatorului, ajutându-vă să vă concentrați mai mult pe afaceri. De obicei, atunci când auzim cuvântul „wiki”, probabil că poate fi văzută o vizualizare plictisitoare. Cu toate acestea, nu este cazul cu SlimWiki.
Au un aspect și o tipografie uimitoare care pot crește masiv productivitatea în rândul membrilor. Nu numai asta, dar puteți, de asemenea, să partajați fișiere și să vizualizați istoricul editării paginii. Fiecare parte a datelor dvs. este păstrată în siguranță și privată, așa că nu aveți de ce să vă faceți griji.
SlimWiki funcționează atât cu dispozitive mobile, cât și cu desktop.
Concluzie
Sper că lista de mai sus de soluții de găzduire Wiki vă poate ajuta să decideți mai bine ce este mai bine pentru afacerea dvs. Unele dintre ele vin cu sisteme de colaborare complete, în timp ce altele nu. În funcție de cerințele tale, vei găsi cu ușurință perechea ta.
Alternativ, puteți explora software-ul wiki auto-găzduit pentru a vedea dacă funcționează pentru dvs.