Administrarea acordului reprezintă piatra de temelie a confidențialității și securității informațiilor. Aceasta evaluează dacă organizațiile respectă reglementările privind confidențialitatea și legislația privind protecția datelor. În lipsa acesteia, o afacere riscă să piardă încrederea clienților, să fie supusă unor sancțiuni financiare și chiar să ajungă în instanță.
Gestionarea consimțământului este crucială în procesul de colectare, utilizare și partajare a datelor personale ale clienților. Aceasta permite companiilor să obțină, să înregistreze și să administreze acordul utilizatorilor în timpul colectării informațiilor. Astfel, se asigură că persoanele au control absolut asupra modului în care datele lor personale sunt folosite.
Administrarea acordului este importantă pentru fiecare afacere online, deoarece protejează drepturile și libertățile individuale. Aceasta ajută organizațiile să respecte Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA). De asemenea, având în vedere intensificarea atacurilor cibernetice, managementul consimțământului oferă protecție împotriva furtului și utilizării neautorizate a datelor.
În cadrul acestui articol, vom explora platforma de gestionare a acordului (CMP) și avantajele acesteia. Vom analiza, de asemenea, cum să selectăm cea mai adecvată platformă CMP, înainte de a evidenția câteva dintre cele mai bune instrumente disponibile.
Ce reprezintă o platformă de gestionare a consimțământului?
O platformă de gestionare a acordului sprijină companiile în respectarea cerințelor legale din Uniunea Europeană. Aceasta permite companiilor să obțină acordul utilizatorilor înainte de a colecta și procesa date personale. Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA) aplică legi privind confidențialitatea.
Când se vorbește despre CMP, se face referire adesea la Cadrul de Transparență și Consimțământ (TCF) al IAB Europe și la platforma de gestionare a acordului înregistrată. IAB & TCF este un cadru menit să obțină permisiunea utilizatorului și să protejeze datele personale. Aceste date sunt colectate de furnizori și partajate cu terțe părți.
Prin utilizarea IAB TCF (GDPR), companiile se pot asigura că lucrează cu parteneri publicitari care respectă regulile de confidențialitate a datelor. Acest lucru sporește transparența și responsabilitatea în cadrul lanțului de distribuție a publicității. Este avantajos atât pentru editori, cât și pentru partenerii din domeniul publicitar.
Cum funcționează o platformă de gestionare a acordului?
Pentru a colecta și procesa datele utilizatorului, CMP afișează un mesaj pop-up sau un banner pe un site web. Decizia de a accepta sau refuza solicitarea aparține utilizatorului.
CMP adună informații despre utilizator după ce primește acordul acestuia și le stochează într-o bază de date. Cu toate acestea, dacă utilizatorii aleg să refuze, site-ul web nu poate colecta sau utiliza datele lor.
Iată etapele urmate de o platformă de gestionare a acordului:
- Afișarea bannerelor și mesajelor pop-up: Platforma afișează bannere și ferestre pop-up pe site-urile web (atat pentru mobil, cât și pentru desktop). Scopul este de a informa utilizatorii despre tipurile de date pe care site-ul le adună și despre modul în care acestea sunt utilizate. Utilizatorii au opțiunea de a-și da sau refuza consimțământul.
- Stocarea consimțămintelor: Stochează și gestionează consimțămintele preferate de utilizator într-o bază de date centrală.
- Monitorizarea acordului utilizatorului: Ține evidența tuturor setărilor de consimțământ oferite de utilizator. De asemenea, actualizează informațiile relevante ori de câte ori un utilizator selectează o opțiune.
- Gestionarea cookie-urilor: Platforma controlează și administrează plasarea și utilizarea cookie-urilor pe dispozitivele utilizatorilor.
- Asigurarea transparenței: Oferă o transparență totală în ceea ce privește colectarea și utilizarea datelor utilizatorilor.
- Afișarea sau blocarea etichetelor: Afișează sau blochează utilizarea etichetelor în canalele de marketing sau publicitare.
- Monitorizare și raportare: Oferă informații detaliate despre setările de consimțământ ale utilizatorului, utile în scopuri de conformitate și audit.
Să analizăm acum avantajele pe care site-urile web cu soluții de gestionare a acordului le pot oferi companiilor.
Beneficiile platformei de gestionare a acordului pentru companii
Din cauza abuzului și încălcării datelor, legile privind confidențialitatea datelor devin tot mai stricte. În acest context, instrumentele de gestionare a acordului devin cruciale pentru organizațiile comerciale.
Companiile online pot obține și menține cu ușurință acordul utilizatorilor pentru colectarea și utilizarea informațiilor personale ale clienților prin intermediul software-ului CMP. În ultimă instanță, CMP-urile sunt responsabile pentru protejarea datelor utilizatorilor și respectarea reglementărilor.
Avantajele utilizării unei platforme de gestionare a acordului sunt:
- Respectarea reglementărilor: O platformă de gestionare a acordului vă permite să respectați legile privind protecția datelor (GDPR și CCPA). Folosind un instrument de gestionare a acordului, puteți solicita și documenta rapid permisiunea vizitatorilor, oferind dovezi de conformitate.
- Transparență sporită: Un CMP vă permite să fiți transparent și deschis cu privire la informațiile pe care le colectați și le utilizați. Fiind transparent, puteți câștiga încrederea vizitatorilor și îi puteți încuraja să vă acorde permisiunea.
- Control asupra colectării datelor: Datorită platformei de gestionare a acordului, aveți control deplin asupra datelor pe care le colectați despre vizitatorii dvs. Puteți alege ce informații să colectați și să obțineți doar partea necesară.
- Formulare editabile: Cu CMP, puteți modifica formularele de acord pe care le văd vizitatorii. Puteți personaliza formularele pentru a răspunde nevoilor dvs. specifice. De exemplu, crearea unui formular pentru a colecta informații mai specifice.
- Automatizarea controlului cookie-urilor: Cu o implementare CMP, puteți automatiza controlul cookie-urilor. Aceasta include dezactivarea cookie-urilor terță parte pentru a preveni încălcarea datelor.
- Optimizarea experienței utilizatorului: O platformă de gestionare a acordului poate îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului, deoarece oferă vizitatorilor o modalitate simplă de a ajusta setările de confidențialitate a datelor. Astfel, ei pot decide rapid dacă oferă sau refuză acordul.
- Monitorizare și înregistrare simplă: Un CMP facilitează înregistrarea și monitorizarea datelor furnizate de utilizator. Prin urmare, devine ușor să descoperiți cine și-a dat acordul și pentru ce tip de date a fost acordată permisiunea.
Cum să selectați cea mai bună platformă de gestionare a consimțământului
Selectarea platformei ideale de gestionare a acordului pentru afacerea dvs. poate fi dificilă, deoarece există mai multe opțiuni CMP disponibile, concepute pentru a satisface nevoile diverse ale diferitelor companii.
Trebuie să luați în considerare cerințele dvs. specifice, bugetul și reglementările privind protecția datelor pe care trebuie să le respectați. Înainte de a lua o decizie cu privire la o platformă CMP, luați în considerare următoarele caracteristici comune:
- Formular de consimțământ: opțiunea de a crea și personaliza formulare de consimțământ care pot fi prezentate vizitatorilor. De asemenea, oferiți opțiuni pentru a activa sau dezactiva formularele de consimțământ pentru a refuza sau accepta consimțământul pentru colectarea și utilizarea datelor.
- Administrarea conformității: Aplicația ar trebui să garanteze că sunt respectate standardele de protecție a datelor, precum GDPR și CCPA.
- Capturarea consimțământului: Aplicația ar trebui să aibă capacitatea de a captura și păstra consimțământul. Datele pot fi apoi folosite pentru a demonstra conformitatea cu reglementările și pentru a urmări cine și-a dat consimțământul.
- Gestionarea cookie-urilor: Se referă la capacitatea de a monitoriza și gestiona cookie-urile de pe site-ul dvs. web. De asemenea, ar trebui să blocheze cookie-urile de la terți și să reglementeze cookie-urile stocate pe dispozitivul unui vizitator.
- Analiză și raportare: Capacitatea de a crea rapoarte și de a analiza datele pentru a monitoriza ratele de consimțământ și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.
- Auditarea datelor: Capacitatea de a efectua audituri ale datelor de consimțământ pentru a asigura respectarea reglementărilor.
- Flexibilitatea designului: Opțiunea de a modifica aspectul și stilul formularelor de consimțământ, ferestrelor pop-up și a altor elemente pentru a se potrivi cu site-ul dvs.
- Asistență în mai multe limbi: Ar trebui să ofere asistență în mai multe limbi, pentru a garanta că vizitatorii din diferite locații pot înțelege formularul de consimțământ.
- Integrare cu diverse sisteme: Se va conecta cu alte sisteme, inclusiv cu platformele de management al relațiilor cu clienții (CRM) și de automatizare a marketingului.
- Interfață ușor de utilizat: Va oferi o interfață simplă, ușor de navigat și care va facilita colectarea consimțământului.
Am selectat câteva dintre cele mai bune platforme de gestionare a acordului pentru a vă ușura munca. Aceste soluții vă vor asista în colectarea datelor, asigurând în același timp respectarea reglementărilor:
Iubenda
Iubenda vă ajută să urmăriți consimțământul și alegerile privind confidențialitatea făcute de utilizatorii dvs. pentru GDPR și LGPD. Este simplu să stocați, să gestionați, să urmăriți și să recuperați preferințele de consimțământ pentru fiecare utilizator. Funcționează perfect cu formularele pe care le utilizați pentru a colecta acordul și vă arată toate înregistrările într-un singur tablou de bord.
Caracteristici cheie:
- Creați și personalizați notificări privind consimțământul cookie-urilor
- Creați, personalizați și generați automat Politica de confidențialitate
- Oferă instrumente pentru gestionarea reglementărilor privind protecția datelor (GDPR și CCPA)
- Include script analitic și de urmărire, care poate fi încorporat pe site
Termly
Următoarea pe lista noastră este Termly, o soluție convenabilă din punct de vedere financiar, care face ca conformitatea datelor să fie ușor de utilizat. Oferă cea mai completă soluție de politică și consimțământ de pe piață. Deoarece legile privind confidențialitatea datelor evoluează constant, aceasta menține transparența în colectarea și păstrarea datelor despre clienți.
Caracteristici cheie:
- Creați o politică de confidențialitate personalizabilă, T&C, declinare a răspunderii și o politică de rambursare
- Instrument avansat de gestionare a consimțământului cookie-urilor disponibil
- Obțineți setări pentru centrul de preferințe ale utilizatorilor, blocarea automată, limbă și banner
- Implementați soluții și politici de consimțământ pe site-ul dvs. cu un singur clic
- Întotdeauna la curent cu cele mai recente politici de confidențialitate și reglementări privind datele
Onetrust
Nevoia de confidențialitate a consumatorilor crește odată cu dezvoltarea platformelor digitale și a afacerilor online. Aici intervine Onetrust cu o soluție de gestionare a acordului robustă și ușor de utilizat.
Această soluție simplifică procesul de capturare, centralizare, monitorizare și sincronizare a preferințelor de acord. Astfel, se asigură transparența în interacțiunile cu consumatorii și respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor.
Caracteristici cheie:
- Creați și gestionați consimțământul pentru cookie-uri și bannere pe site-uri web
- Oferă o aplicație mobilă pentru gestionarea consimțământului
- Ajută organizația să respecte reglementările privind protecția datelor
- Oferă instrumente pentru gestionarea riscurilor furnizorilor terți
- Se integrează cu API-uri, SDK-uri, fluxuri de date și multe altele
TermsFeed
TermsFeed este o soluție avansată pentru gestionarea acordului consumatorilor, a politicii de confidențialitate, a T&C, a EULA și multe altele. Această platformă de gestionare a acordului este disponibilă ca aplicație desktop și mobilă, comerț electronic, SaaS și multe altele. Gestionarea generală a cookie-urilor și procesul de creare a bannerului de acord sunt foarte ușor de utilizat.
Caracteristici cheie:
- Puteți crea acorduri legale personalizate (T&C, politică de confidențialitate etc.)
- Șabloane juridice prefabricate disponibile pentru a ajuta utilizatorii
- Afișează formularul de consimțământ și acordul în limba preferată de utilizator
- Actualizări de rutină disponibile în toate reglementările privind conformitatea datelor
- Integrați în diverse platforme (WordPress și Squarespace etc.)
Didomi
Consumatorii sunt preocupați de modul în care datele lor sunt utilizate pe un site web. Cu Didomi puteți menține reglementările privind conformitatea datelor și puteți asigura confidențialitatea datelor clienților dvs. Drept urmare, puteți crea valoare prin câștigarea încrederii clienților și transformarea confidențialității într-o oportunitate de afaceri.
Caracteristici cheie:
- Respectați reglementările globale privind protecția datelor și autoritățile locale de protecție a datelor.
- Oferă o infrastructură tehnologică pentru păstrarea și gestionarea consimțământului pentru cookie-uri.
- Date de consimțământ care pot fi partajate pentru sistemele interne și cu terțe părți de încredere.
- Obțineți un control mai bun asupra ratelor de consimțământ și a analizelor pentru informații utile.
Cookiebot
Cookiebot este un instrument CMP care se asigură că site-ul dvs. respectă reglementările privind protecția datelor pentru a proteja datele utilizatorilor. Cu acest instrument, este ușor să urmăriți cookie-urile, iar utilizatorii sunt de acord să le folosească. În plus, vine cu tehnologie de scanare de ultimă generație și se integrează perfect cu modul Google Consent.
Caracteristici cheie:
- Tehnologie de scanare de ultimă generație care recunoaște automat toate modulele cookie și dispozitivele de urmărire
- Banner de consimțământ pentru cookie-uri complet configurabil disponibil
- Widgeturi ușor de utilizat care permit utilizatorilor să își actualizeze consimțământul oricând
- Capacitate de stocare a consimțământului bazată pe cloud
- Obțineți suport pentru banner de consimțământ pentru cookie-uri și declarații în peste 40 de limbi
Usercentrics
Usercentrics se prezintă ca fiind una dintre cele mai performante platforme de gestionare a consimțământului. Aceasta respectă conformitatea cu GDPR, CCPA, LGPD și POPIA pentru site-uri web și aplicații. Această soluție oferă câteva instrumente extraordinare care sunt esențiale pentru a prelua controlul total asupra acordului utilizatorului.
Caracteristici cheie:
- CMP complet personalizabil, unde puteți crea bannere cookie, ecrane de confidențialitate și multe altele.
- Adaptabil la cele mai recente cerințe legale.
- Pentru a optimiza consimțământul, puteți implementa teste A/B.
- Consimțământ contextual pentru canale precum Google Maps, YouTube și altele.
- Se integrează cu unele dintre cele mai performante instrumente de marketing, cum ar fi MailChimp, Hotjar și multe altele.
Quantcast
Dacă sunteți în căutarea unei soluții gratuite de platformă de gestionare a acordului, atunci Quantcast este instrumentul potrivit. Simplifică gestionarea acordului, oferind acces la informații în timp real ale publicului prin consimțământ.
Caracteristici cheie:
- Control și management îmbunătățit al furnizorilor
- Autorizați accesul la datele de consimțământ pentru diverse tipuri de utilizatori
- Interfață de utilizator optimizată pentru rate ridicate de consimțământ
- Proprietarii de site-uri pot vizualiza și menține jurnalele de audit
- Acceptă reglementările majore privind confidențialitatea datelor (GDPR, CCPA, TCF v2.0)
- Setați preferințele de confidențialitate pentru vizitatorii site-ului web
Crownpeak
Cunoscut anterior sub numele de Evidon, Crownpeak este o soluție de platformă de gestionare a confidențialității și a acordului. Acest CMP este conceput pentru companii și respectă toate reglementările globale privind confidențialitatea datelor.
Puteți implementa cu ușurință această soluție pe site-ul dvs. și puteți obține informații valoroase și un control îmbunătățit asupra partajării datelor. În plus, specialiștii în marketing pot menține experiența clienților și pot asigura cel mai înalt nivel de conformitate.
Caracteristici cheie:
- Implementați acest CMP cu minim sau chiar fără cod
- Creați presetări ideale pentru reglementări precum GDPR, CCPA, LGPD și multe altele
- Notificările sunt actualizate constant cu scanări în timp real și date de utilizator
- Notificările extrem de personalizabile includ șabloane, limbi, opțiuni pentru dispozitive și multe altele.
- Un tablou de bord pentru consimțământ este disponibil cu o opțiune de raportare pentru analiza datelor
- Menține securitatea datelor și îmbunătățește performanța site-ului
Clarip
Clarip este un alt instrument CMP care va ajuta echipa dvs. de marketing să respecte regulile de protecție a datelor. Instrumentul de creare a formularelor de consimțământ va ajuta la achiziționarea de clienți potențiali și la urmărirea acordului.
Instrumentul include conformitatea cu reglementările privind datele GDPR și CCPA. Menține preferințele clienților și permite companiilor să obțină consimțământul pentru colectarea, partajarea și utilizarea diferitelor date.
Caracteristici cheie:
- Se integrează perfect cu o platformă de gestionare a preferințelor corporative.
- Obțineți acordul utilizatorului în timp ce gestionați preferințele pe diferite canale.
- Informațiile privind acordul colectat se bazează pe locație și comportament.
- Tabloul de bord central oferă informații detaliate despre clienți.
- Include un exportator care vă permite să exportați o listă de utilizatori care și-au dat acordul.
Sirdata
Software-ul CMP Sirdata, simplu de utilizat, oferă o soluție performantă și adaptabilă. Acesta permite editorilor și firmelor media să respecte legile privind confidențialitatea datelor de pe site-urile lor web.
După configurarea bannerului și a opțiunilor de partener, acest CMP poate fi implementat în câteva minute. Specificațiile editorilor și agenților de publicitate sunt îndeplinite de acest instrument, care este actualizat constant cu cele mai recente reglementări.
Caracteristici cheie:
- Personalizați bannerul de consimțământ cu marca, culoarea, logo-ul, textul preferat și multe altele.
- Obiectivele editorilor și destinatarilor sunt îndeplinite prin prevenirea încălcării datelor.
- Acceptă setările ePrivacy, CCPA și GDPR.
- Este disponibilă opțiunea în mai multe limbi, cu selecția automată a limbii.
- Accesibil atât pe platforme desktop, cât și pe cele mobile și funcționează în mediul Google AMP.
Considerații finale
Companiile pot opera fără a-și face griji în legătură cu asigurarea conformității utilizând software-ul CMP, deoarece soluțiile CMP se vor ocupa de toate reglementările de conformitate cu securitatea datelor, inclusiv GDPR, CCPA și alte legi.
În plus, clienții se vor simți în siguranță cu privire la datele lor atunci când instrumentul CMP adecvat este implementat pe un site web. Prin urmare, respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor este obligatorie, indiferent de cantitatea de date colectate în scopuri publicitare și de marketing.
Alegerea celei mai bune platforme de gestionare a acordului pentru organizația dvs. depinde de factori precum nevoile dvs. specifice, bugetul și ușurința în utilizare. Am inclus câteva dintre cele mai performante soluții de gestionare a acordului de pe piață.
Unele platforme sunt create pentru anumite industrii, în timp ce altele oferă o gamă extinsă de funcții. Vă recomandăm să alegeți una care se încadrează în bugetul dvs. și care corespunde cerințelor dvs. de afaceri.
Puteți genera politici de confidențialitate, termeni și consimțământ pentru cookie-uri pentru site-ul dvs. cu aceste instrumente.