Observați că ecranul iPhone-ului reacționează neintenționat, deschizând aplicații și executând comenzi fără a-l atinge? Această problemă frustrantă, cunoscută sub numele de „atingere fantomă”, poate fi rezolvată cu câteva metode simple. Iată ce puteți încerca.
Care modele de iPhone sunt afectate de problema „atingerii fantomă”?
Cel mai frecvent, „atingerea fantomă” a fost raportată la iPhone X. În 2018, Apple a confirmat existența unor defecțiuni care afectează ecranele tactile ale acestui model și a oferit reparații gratuite pentru utilizatorii afectați.
Totuși, numeroase relatări și plângeri online sugerează că această problemă nu se limitează la iPhone X, manifestându-se și la modele mai noi, inclusiv iPhone 11, 12 și 13, dar și la variante mai vechi precum iPhone 8, 7, 6 și 5. Așadar, „atingerea fantomă” poate apărea, deși rar, la orice model de iPhone.
Indiferent de modelul pe care îl dețineți, iată câteva soluții pentru a remedia problema „atingerii fantomă”.
1. Curățarea ecranului tactil
Camerafreun.de/Shutterstock
Deși poate suna evident, curățarea ecranului tactil al iPhone-ului poate fi o modalitate eficientă de a combate „atingerea fantomă”. Îndepărtând murdăria sau praful, eliminați orice factor care ar putea determina iPhone-ul să interpreteze greșit contactul cu ecranul.
Pentru a curăța ecranul, începeți prin a opri telefonul și a deconecta orice cablu. Folosiți o cârpă moale și curată, ideal una din microfibră, similară cu cea folosită pentru curățarea ochelarilor. Umeziți ușor cârpa cu apă și ștergeți ecranul tactil cu mișcări delicate, dar ferme, de la un capăt la altul.
Fiți atent să nu pătrundă umezeală în oricare dintre deschiderile telefonului.
Apple recomandă să evitați soluțiile de curățat geamuri sau produsele de curățenie casnice, precum și cele care conțin abrazivi sau peroxid de hidrogen. Acestea pot deteriora stratul oleofob aplicat de Apple pe ecranul iPhone-ului.
2. Îndepărtarea foliei de protecție
Foliile de protecție, realizate din sticlă sau plastic, sunt menite să apere ecranul iPhone-ului de zgârieturi și fisuri. Cu toate acestea, dacă sunt de calitate inferioară, pot interfera cu funcționarea corectă a ecranului tactil.
Încercați să scoateți folia de protecție pentru a verifica dacă aceasta este cauza „atingerii fantomă”. Desprindeți-o cu atenție, începând dintr-un colț și îndepărtând-o treptat de pe ecran.
Dacă folia este crăpată sau deteriorată, este indicat să mergeți la un atelier de reparații autorizat (sau la Apple) pentru a evita orice risc de tăiere cu sticla spartă.
Vă recomandăm, de asemenea, să contactați producătorul foliei de protecție. Acesta vă poate oferi sfaturi despre cea mai bună metodă de îndepărtare și poate chiar să vă ofere o rambursare dacă produsul a cauzat probleme cu „atingerea fantomă”.
După ce ați îndepărtat folia, curățați din nou ecranul telefonului.
3. Scoaterea husei de protecție
O ușoară deformare a ecranului poate fi o altă cauză a „atingerii fantomă”. Dacă telefonul dumneavoastră prezintă o astfel de problemă, scoaterea husei rigide ar putea rezolva situația. Uneori, o carcasă rigidă poate cauza deformarea ecranului, mai ales după o cădere accidentală.
Așadar, merită să încercați să scoateți carcasa rigidă, dacă telefonul dumneavoastră are una.
4. Menținerea unor obiceiuri corecte de încărcare
Încărcați iPhone-ul abia când bateria ajunge la un procent foarte mic? Sau poate lăsați frecvent bateria să se descarce complet, forțând telefonul să se închidă singur?
Obiceiurile incorecte de încărcare pot contribui la apariția problemelor de „atingere fantomă”. Ideal este să conectați telefonul la încărcător înainte ca nivelul bateriei să scadă sub 20%. Luați în considerare adoptarea obiceiurilor de încărcare recomandate pentru smartphone-uri.
5. Evitarea expunerii iPhone-ului la suprafețe reci
Deși Apple afirmă că un iPhone funcționează optim la temperaturi ambientale cuprinse între zero și 35 de grade Celsius, este recomandat să evitați expunerea prelungită la suprafețe reci.
De exemplu, unii utilizatori obișnuiesc să-și lase iPhone-ul pe gresia de lângă pat, iar temperatura podelei scade în timpul nopții din cauza aerului condiționat. Această practică poate duce la apariția problemelor de „atingere fantomă”. Odată ce iPhone-ul a fost mutat pe o suprafață caldă, problema s-a remediat.
6. Repornirea iPhone-ului
Repornirea telefonului este o soluție generală utilă pentru diverse probleme. În cazul „atingerii fantomă”, această acțiune poate remedia eventualele erori temporare care afectează funcționarea ecranului.
Similar repornirii, dar cu un efect mai drastic, puteți forța repornirea (sau resetarea soft) a iPhone-ului. Această metodă este utilă dacă problema „atingerii fantomă” este atât de gravă încât nu permite oprirea normală a telefonului.
7. Actualizarea iOS
Dacă problema „atingerii fantomă” persistă, actualizarea iOS este o altă soluție recomandată. Este posibil ca problema să fie cauzată de o eroare software pe care Apple a remediat-o printr-o actualizare recentă.
Pentru a actualiza iPhone-ul, mergeți la Setări > General > Actualizare software. Atingeți „Actualizați acum” dacă este disponibilă o versiune nouă.
Dacă „atingerea fantomă” se manifestă doar când utilizați o anumită aplicație, verificați dacă există actualizări și pentru acea aplicație, pentru a beneficia de ultimele remedieri ale erorilor.
8. Resetarea la setările din fabrică
Dacă repornirea și actualizarea software-ului nu rezolvă problema, o resetare la setările din fabrică este o soluție mai radicală. Aceasta poate elimina orice probleme software ascunse care ar putea cauza „atingerea fantomă”.
Nu uitați să faceți o copie de rezervă a datelor de pe telefon înainte de a efectua resetarea, deoarece această acțiune va șterge toate informațiile de pe dispozitiv.
Pentru a reseta iPhone-ul, accesați Setări > General > Transfer sau Resetare > Ștergeți tot conținutul și setările. După finalizarea resetării, va trebui să parcurgeți din nou procesul de configurare. Aici puteți alege să restaurați iPhone-ul dintr-o copie de rezervă anterioară.
9. Reinstalarea iOS utilizând modul de recuperare
Dacă o simplă repornire forțată nu funcționează, încercați să treceți iPhone-ul în modul de recuperare și reinstalați iOS. În modul de recuperare, computerul va afișa un mesaj care sugerează actualizarea sau restaurarea iPhone-ului. Alegeți „Actualizare” (dacă este disponibil) sau „Restaurare”.
Restaurarea iPhone-ului din modul de recuperare va șterge toate datele. Asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă în prealabil, dacă este posibil.
Dacă nici modul de recuperare nu ajută, încercați modul DFU, o versiune mai profundă a modului de recuperare care poate remedia problemele de firmware.
10. Vizitați un centru Apple
Dacă „atingerea fantomă” continuă să fie o problemă, programați o vizită la cel mai apropiat magazin Apple pentru reparații. După ce ați epuizat soluțiile software, este posibil ca problema să fie de natură hardware. De exemplu, unii utilizatori au raportat că asamblarea necorespunzătoare a ecranului sau a stratului tactil poate provoca această problemă.
Nu încercați să demontați și să reparați singur iPhone-ul decât dacă aveți experiență în acest sens. Este mult mai sigur să apelați la Asistență Apple pentru a programa o vizită. O reparație neautorizată poate anula garanția dispozitivului.
Dacă iPhone-ul dumneavoastră necesită o reparație hardware, este recomandat să vă adresați direct la Apple sau la un furnizor de servicii autorizat. Utilizarea unor piese de calitate inferioară sau reparații neautorizate poate cauza probleme suplimentare la ecranul telefonului.
Înainte de a apela la service, verificați dacă problema nu este cauzată de folia de protecție sau de husă. Apoi, evaluați dacă obiceiurile dumneavoastră de utilizare ar putea contribui la apariția problemei. Repornirea, actualizarea software-ului și, în ultimă instanță, resetarea telefonului sunt soluții pe care le puteți încerca acasă. Dacă niciuna dintre aceste metode nu funcționează, contactați un centru Apple sau un furnizor de servicii autorizat.