Alexa este AI-ul Amazon care se bazează pe serviciul cloud; este un serviciu de voce care este folosit de mulți oameni pentru a controla Amazon Echo și Amazon Echo Dot. Cu toate acestea, uneori utilizatorii se confruntă cu eroarea Alexa 10 2 17 5 1. Există multe coduri de eroare Alexa, dar eroarea Echo Do 10 2 17 5 1 înseamnă că utilizatorul nu și-a putut înregistra dispozitivul Amazon pe server. Cu alte cuvinte, serverul Alexa a interzis utilizatorului să-și înregistreze dispozitivul echo. Dacă vă întrebați cum să depanați această problemă, citiți mai multe pentru a afla cum să rezolvați eficient problema. Deci sa începem!
Cuprins
Cum să remediați eroarea Alexa 10 2 17 5 1 în Echo Dot
Înainte de a ne aprofunda în remedieri, să vedem mai întâi câteva dintre motivele codurilor de eroare Alexa.
- Amazon Echo Dot este deja înregistrat
- Probleme de suprapunere a rețelei
- Incompatibilitate dispozitiv
- Probleme de conectivitate la rețea
- Software învechit în Amazon Echo Dot
Metoda 1: Reporniți dispozitivul
Primul pas de depanare pentru remedierea oricărei erori de dispozitiv este pur și simplu să îl reporniți. Pentru a reporni dispozitivul Amazon Echo Dot, deconectați adaptorul de alimentare de la priză și așteptați 15 până la 30 de secunde. Conectați din nou adaptorul de alimentare și o lumină pe dispozitiv se va aprinde, ceea ce indică faptul că dispozitivul a pornit cu succes.
Fotografie de Jan Antonin Kolar pe Unsplash
Metoda 2: Depanați conexiunea la Internet
Eroarea Echo Dot 10 2 17 5 1 se poate datora și unei conexiuni la internet instabile. Asigurați-vă că viteza de internet a conexiunii dvs. este bună. De asemenea, intervalul de frecvență pentru internet trebuie să fie între 2,4 și 5,0 GHz. Acestea sunt cerințele minime de lățime de bandă. În cazul în care aveți o problemă cu conexiunea la rețea, puteți reporni routerul sau modemul pentru a remedia problemele de conectivitate la rețea. Urmați acești pași pentru a reporni routerul de internet.
1. Apăsați butonul de pornire din spatele routerului/modemului pentru a-l opri.
2. Acum, deconectați cablul de alimentare al routerului/modemului și așteptați până când puterea este complet golită de la condensatori.
3. Apoi, reconectați cablul de alimentare și porniți-l după un minut. Așteptați până când conexiunea la rețea este restabilită și încercați să vă conectați din nou.
În cele din urmă, asigurați-vă că ambele dispozitive și anume, routerul și Amazon Echo Dot sunt în aceeași cameră și sunt la o distanță de 8 metri.
Metoda 3: Remediați suprapunerea rețelei
În cazul în care aveți multe dispozitive de rețea care se pot conecta cu dispozitivul Amazon echo dot, atunci ar putea exista conflicte cu conectarea la internet pentru dispozitivul Amazon echo dot. Din acest motiv, dispozitivul poate primi Eroare Alexa 10 2 17 5 1. Soluția pentru această problemă este să opriți toate dispozitivele de rețea, cu excepția unuia pe care îl utilizați pentru procesul de înregistrare Amazon echo dot.
Metoda 4: Verificați compatibilitatea dispozitivului
Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este compatibil cu Amazon Echo Dot, uneori poate apărea eroarea Echo Dot 10 2 17 5 1 dacă dispozitivul utilizat cu Amazon Echo Dot este incompatibil. Lista dispozitivelor compatibile este menționată mai jos.
-
Amazon Fire TV: FireOS versiunea 5.3.3 sau o versiune ulterioară
-
Android: versiunea 6.0 sau mai recentă.
-
iOS și Mac OS: versiunea 11.0 sau mai recentă.
-
PC: cea mai recentă versiune a browserului Google Chrome.
Metoda 5: Actualizați software-ul Amazon Echo Dot
Dacă aveți un Amazon Echo Dot vechi, care este nefolosit de ceva timp, puteți încerca să actualizați software-ul din acesta. Eroare Alexa 10 2 17 5 1 poate apărea din cauza software-ului învechit. Puteți actualiza Amazon Echo Dot spunând doar să verificați dacă există actualizări de software pentru dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează, urmați acești pași pentru a actualiza Echo Dot din aplicația Alexa.
1. Lansați aplicația Alexa pe smartphone-ul dvs.
2. Accesați meniul Dispozitive.
3. Atingeți dispozitivul Amazon Echo Dot pe care îl utilizați.
4. Derulați în jos și atingeți butonul de actualizare software pentru a vă actualiza Amazon Echo Dot.
Metoda 6: Anulați înregistrarea dispozitivului Amazon Echo Dot
Dacă plasați o comandă pentru dispozitivul Amazon Echo dot de pe site-ul Amazon, dispozitivul va fi înregistrat în contul dvs. înainte de livrare. Deci, după ce porniți dispozitivul pentru prima dată, poate fi necesar să înregistrați dispozitivul și poate fi necesar să introduceți detaliile contului Amazon. Acest lucru este valabil în cazul unui nou dispozitiv Amazon Echo dot. Dacă ați cumpărat o versiune recondiționată a Amazon Echo Dot, atunci vânzătorul ar trebui să-și anuleze contul de pe dispozitivul Amazon Echo Dot. De obicei, este radiat înainte de vânzare, dar în cazul în care proprietarul a uitat să se anuleze, atunci trebuie să facă radierea. Cereți vânzătorului să-și anuleze contul din contul său pentru dispozitivul Amazon Echo Dot. În cazul în care sunteți proprietarul inițial al dispozitivului, urmați pașii de mai jos pentru a vă anula înregistrarea din vechiul cont pentru a remedia codurile de eroare Alexa.
1. Vizită Amazon și faceți clic pe Bună ziua, (Nume de utilizator) Cont și liste și selectați Gestionați conținutul și dispozitivele dvs.
2. Selectați Dispozitive din meniul de sus.
3. Selectați Setări din panoul din stânga și faceți clic pe dispozitivul Echo dot pentru a vă anula înregistrarea.
4. Confirmați solicitarea selectând din nou butonul Deregister.
Acest lucru va face ca dispozitivul echo dot să fie de-înregistrat, după anularea înregistrării, conectarea cu contul pentru a remedia eroarea Alexa 10 2 17 5 1.
Metoda 7: Contactați asistența pentru clienți Amazon
Dacă niciuna dintre soluțiile menționate mai sus nu a funcționat pentru dvs., puteți încerca să contactați asistența pentru clienți Amazon pentru problema dvs. Reprezentantul clienților vă va cere detalii despre numărul dvs. DNS și va încerca să vă resetați acreditările. Vă puteți conecta din nou cu informațiile pe care vi le-au furnizat. Aceasta va remedia eroarea Alexa 10 2 17 5 1. Urmați pașii de mai jos pentru a contacta serviciul clienți Amazon pentru a remedia codurile de eroare Alexa.
Opțiunea I: Apelați serviciul de asistență pentru clienți
1. Faceți clic pe salut (nume de utilizator) Cont și liste și selectați Contul dvs.
Notă: Numele de utilizator este numele dvs. introdus în contul Amazon.
2. Faceți clic pe Contactați-ne pentru a contacta Amazon.
3. Apoi, faceți clic pe butonul Sună-mă pentru a solicita un apel de la un reprezentant de service.
4. Apoi, faceți clic pe meniul derulant Selectați o problemă și selectați opțiunea problemelor de instalare.
5. Introduceți problema pe care o întâmpinați în caseta de text Introduceți un scurt rezumat al problemei.
6. Selectați meniul derulant Limbă și selectați o limbă în care sunteți potrivit pentru un apel invers. În cele din urmă, faceți clic pe Telefon.
Opțiunea II: Chat cu Asistența Clienți
1. Faceți clic pe salut (nume de utilizator) Cont și liste și selectați Contul dvs.
2. Apoi, faceți clic pe Contactați-ne pentru a contacta Amazon.
3. Faceți clic pe butonul Start Chat pentru a începe un chat de asistență pentru clienți.
4. Se va deschide o nouă fereastră pentru un chat, faceți clic pe Ajutor cu un dispozitiv Kindle Fire sau Amazon.
5. Acum, faceți clic pe opțiunea de ajutor pentru dispozitiv.
6. Selectați Echo device.
7. În cele din urmă, faceți clic pe OK, mulțumită pentru a solicita asistență pentru clienți special pentru dispozitivul Amazon Echo Dot.
Întrebări frecvente (FAQs)
Î1. Ce este eroarea Echo Dot 10 2 17 5 1?
Ans. Eroarea înseamnă că Amazon Echo Dot nu poate fi înregistrat pe serverul Amazon. Există diverse cauze și soluții pentru a o remedia, citiți ghidul de mai sus pentru a afla mai multe.
Q2. Cum să reporniți Alexa Echo Dot?
Ans. Nu există butoane separate disponibile pe dispozitiv pentru a reporni dispozitivul. Poate fi pornit sau oprit prin intermediul dispozitivului prin pornirea sau oprirea alimentării CA.
***
Sperăm că articolul de mai sus despre cum să remediați eroarea Alexa 10 2 17 5 1 în Alexa Echo Dot v-a fost de ajutor și ați reușit să remediați problema codurilor de eroare Alexa. Spune-ne care dintre metode a funcționat bine pentru tine. Dacă aveți sugestii și/sau întrebări, vă rugăm să le menționați în caseta de comentarii de mai jos.