Microsoft Teams facilitează desfășurarea întâlnirilor online, permițând participarea simultană a până la 10.000 de persoane. Această platformă oferă posibilitatea de a partaja idei, organiza conferințe și de a interacționa cu alții fără dificultăți, indiferent de locație. Deși este un instrument excelent de colaborare în afaceri, Microsoft Teams nu este imun la erori și probleme, ca orice altă aplicație. Dacă întâmpini dificultăți cu blocarea Microsoft Teams pe Windows 10, ai ajuns unde trebuie. Acest ghid îți va oferi soluții simple și rapide pentru a remedia problema blocării aplicației la pornire.
Rezolvarea problemelor de blocare a Microsoft Teams pe Windows 10
Blocarea Microsoft Teams la pornire poate fi cauzată de mai mulți factori:
- Defecțiuni temporare ale aplicației Teams.
- Date cache corupte în Microsoft Teams.
- Versiuni depășite ale aplicației, driverelor sau sistemului de operare.
- Prezența unor fișiere sau programe corupte pe computer.
- Software malițios sau programe dăunătoare instalate pe PC.
- Blocarea aplicației de către antivirus sau firewall.
- Fișiere de configurare incorecte ale Microsoft Teams sau ale folderelor asociate.
Metoda 1: Depanare inițială
În această secțiune, îți vom prezenta câteva metode comune de depanare care te pot ajuta să rezolvi problema blocării Microsoft Teams la pornire pe computerul tău cu Windows 10.
Metoda 1A: Repornirea sistemului Windows 10
Erorile temporare ale sistemului pot cauza blocarea Microsoft Teams la pornire. Pentru a remedia aceste erori, o simplă repornire a calculatorului este adesea suficientă. Iată cum poți reporni computerul:
1. Apasă simultan tastele Windows + D pentru a accesa desktopul.
2. Apasă apoi simultan tastele Alt + F4.
3. Din meniul derulant, alege opțiunea Restart și apasă tasta Enter.
Metoda 1B: Forțarea închiderii Microsoft Teams
Pentru o funcționare optimă a Microsoft Teams, este important să închizi complet toate procesele de fundal ale aplicației înainte de a o redeschide. Iată cum poți face acest lucru:
1. Apasă tasta Windows și scrie „Task Manager”. Apoi, dă click pe Deschidere.
2. Caută și selectează Microsoft Teams din listă. Apoi, dă click pe Terminați sarcina.
Această acțiune va opri toate procesele de fundal ale Teams. Verifică dacă problema de blocare a fost rezolvată.
Metoda 1C: Verificarea stării serverului Microsoft Teams
Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet. Dacă problema de blocare a Microsoft Teams pe Windows 10 persistă, verifică starea serverului. Poți face acest lucru accesând site-uri specializate, cum ar fi Downdetector. Iată pașii:
1. Navighează la site-ul oficial Downdetector.
2A. Verifică rapoartele utilizatorilor pentru a te asigura că serverele Teams sunt funcționale și nu există erori la nivelul serverului. Mesajul “Nicio problemă curentă la Microsoft Teams” indică o stare normală.
2B. Dacă apar mesaje neobișnuite, așteaptă remedierea erorilor.
Metoda 2: Rularea instrumentului de depanare a aplicațiilor din Magazinul Windows
Instrumentul de depanare încorporat în Microsoft Store poate detecta și remedia automat problemele aplicațiilor Microsoft. Windows 10 include un astfel de instrument pentru a remedia problemele din Microsoft Teams. Iată cum îl poți accesa:
1. Scrie „Troubleshoot settings” în bara de căutare Windows și dă click pe Deschidere.
2. Dă click pe opțiunea Instrumente de depanare suplimentare.
3. Apoi, dă click pe Aplicații Windows Store > Rulați instrumentul de depanare.
4. Dacă instrumentul de depanare identifică probleme, dă click pe Aplicați această remediere.
5. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza depanarea și repornește calculatorul. Verifică dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 3: Ștergerea acreditărilor clientului
Ștergerea acreditărilor asociate cu Teams și relansarea aplicației pot rezolva problema blocării. Iată pașii:
1. Apasă tasta Windows și scrie „Credential manager”. Apoi, dă click pe Deschidere.
2. Dă click pe Acreditări Windows.
3. Extinde meniul derulant pentru Office 365/Teams și dă click pe opțiunea Eliminare.
4. Dă click pe Da pentru confirmare și reconectează-te la contul Microsoft Teams. Verifică dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 4: Repararea Microsoft Teams
Repararea aplicației folosind instrumentul încorporat Windows poate rezolva problema blocării. Acest instrument va identifica și corecta eventualele probleme ale aplicației. Iată cum poți face asta:
1. Scrie „Aplicații și caracteristici” în bara de căutare Windows și dă click pe Deschidere.
2. Caută Teams în meniul de căutare și dă click pe Microsoft Teams.
3. Dă click pe opțiunea Reparare.
Notă: Datele aplicației nu vor fi afectate în timpul reparației.
Verifică dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 5: Ștergerea memoriei cache Microsoft Teams
Aplicația Teams stochează date cache și temporare pentru a gestiona rapid conversațiile. Aceste date se pot acumula, cauzând blocarea aplicației. Pentru a rezolva problema, șterge aceste date cache:
1. Apasă tastele Windows + E pentru a deschide File Explorer.
2. Navighează la următoarea locație:
C:UsersNUMEDEUTILIZATORAppDataRoaming
Notă: Asigură-te că ai bifat opțiunea Articole ascunse din fila Vizualizare pentru a vedea folderul AppData.
3. În ambele locații, dă click dreapta pe folderul Teams și alege opțiunea Delete.
Notă: Poți redenumi sau muta folderul într-o altă locație, dacă dorești să-l restabilești ulterior.
4. Repornește calculatorul și verifică dacă funcționează.
Metoda 6: Actualizarea Microsoft Teams
Utilizarea unei versiuni vechi de Microsoft Teams poate cauza blocarea aplicației. Pentru a rezolva problema, actualizează aplicația, urmând acești pași:
1. Dă click pe pictograma cu trei puncte de lângă poza de profil din Teams.
2. Apoi, dă click pe opțiunea Verifică actualizări.
3. Va apărea un mesaj care te informează că aplicația verifică și instalează actualizările disponibile.
4. După finalizarea actualizării, verifică dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 7: Repararea fișierelor de sistem
Fișierele de sistem corupte sau deteriorate pot cauza blocarea Microsoft Teams la pornire. Aceasta poate afecta performanța calculatorului. Pentru a remedia această problemă, folosește utilitarele încorporate System File Checker și Deployment Image Service and Management. Consultă un ghid specializat despre cum se repară fișierele de sistem pe Windows 10 pentru a urma pașii corect.
După repararea fișierelor, verifică dacă eroarea a fost remediată.
Metoda 8: Scanarea pentru malware
Prezența virușilor sau a programelor malware poate contribui la blocarea Microsoft Teams pe Windows 10. Efectuează o scanare completă a computerului pentru a detecta și elimina eventualele amenințări. Consultă ghiduri specializate despre cum să efectuezi o scanare antivirus și cum să elimini programele malware de pe computerul cu Windows 10.
Metoda 9: Actualizarea sistemului de operare Windows
Erorile sistemului pot fi remediate prin actualizările Windows. Microsoft lansează actualizări regulate pentru a rezolva aceste erori. Asigură-te că sistemul de operare Windows este actualizat la zi. Consultă un ghid specializat despre cum să descarci și să instalezi ultima actualizare Windows 10.
După actualizarea sistemului de operare, verifică dacă problema persistă.
Metoda 10: Actualizarea/Rollback/Reinstalarea driverului WLAN
Driverele defecte, învechite sau corupte pot cauza blocarea Microsoft Teams. Driverele stabilesc o legătură între hardware și sistemul de operare. Încearcă următoarele:
Metoda 10A: Actualizează driverul WLAN
Actualizarea driverelor WLAN poate îmbunătăți fiabilitatea adaptoarelor de rețea și poate remedia problemele de compatibilitate. Consultă un ghid specializat despre cum să actualizezi driverele adaptorului de rețea pe Windows 10.
Metoda 10B: Revine la driverele WLAN anterioare (Rollback)
Această acțiune dezinstalează versiunile curente ale driverului și instalează versiunile anterioare. Este utilă în cazul în care o actualizare recentă a driverului nu funcționează corect. Consultă ghidul despre cum să revi la versiunile anterioare ale driverelor pe Windows 10.
După instalarea versiunii anterioare, verifică dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 10C: Reinstalează driverul WLAN
Dacă actualizarea driverelor nu rezolvă problema, reinstalează-le. Consultă ghidul despre cum să dezinstalezi și să reinstalezi driverele pe Windows 10.
După reinstalarea driverelor, verifică dacă problema blocării a fost rezolvată.
Metoda 11: Conectarea la versiunea web a Teams
Dacă problema de blocare persistă, încearcă să accesezi contul Teams prin intermediul unui browser web. Aceasta poate fi o soluție alternativă.
1. Accesează site-ul web Microsoft Teams și dă click pe Conectare.
2. Conectează-te folosind adresa de e-mail, telefonul sau Skype și verifică dacă apar probleme în versiunea web a aplicației.
Metoda 12: Dezactivarea temporară a Antivirusului/Firewall-ului (Nerecomandat)
Este posibil ca programul antivirus sau firewall-ul să blocheze Teams, cauzând probleme la funcționare.
A. Dezactivarea temporară a Antivirusului
Antivirusul poate bloca instalarea actualizărilor recente. De asemenea, pot apărea probleme de compatibilitate. Dezactivează temporar antivirusul pentru a verifica dacă acesta cauzează problema. Consultă un ghid despre cum să dezactivezi temporar antivirusul pe Windows 10.
B. Dezactivarea temporară a Firewall-ului
Windows Defender Firewall poate bloca accesul Teams. Dezactivează temporar firewall-ul pentru a verifica dacă acesta este cauza problemei. Consultă ghiduri despre cum să dezactivezi firewall-ul Windows Defender și cum să permiți sau să blochezi aplicații prin firewall.
După ce ai remediat problema, reactivați antivirusul și firewall-ul, deoarece un sistem fără protecție este expus riscurilor.
Metoda 13: Resetarea Microsoft Teams
Resetarea aplicației poate remedia problema blocării. Aceasta va deconecta profilul din Teams și vei începe de la zero. Urmează pașii:
1. Scrie „Aplicații și caracteristici” în bara de căutare Windows și dă click pe Deschidere.
2. Caută Teams și dă click pe Microsoft Teams.
3. Dă click pe opțiunea Resetare.
Notă: Datele aplicației vor fi șterse la resetare.
Verifică dacă problema a fost rezolvată.
Metoda 14: Reinstalarea Microsoft Teams
Dacă niciuna dintre metodele anterioare nu a funcționat, dezinstalează aplicația, repornește calculatorul și reinstalează Teams.
1. Apasă tastele Windows + I pentru a deschide Setările Windows.
2. Dă click pe Aplicații.
3. Caută și dă click pe Microsoft Teams și alege opțiunea Dezinstalare.
4. Confirmă solicitarea și repornește computerul după dezinstalarea Teams.
5. Accesează site-ul oficial Microsoft Teams și dă click pe opțiunea Descărcare pentru desktop.
6. Navighează la folderul Descărcări și rulează fișierul de instalare Teams_windows_x64.
7. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
Metoda 15: Contactarea Asistenței Microsoft
Dacă niciuna dintre metode nu funcționează, contactează pagina oficială de asistență Microsoft.
1. Accesează pagina de asistență Microsoft.
2A. Poți utiliza aplicația Obțineți ajutor din Windows 10. Dă click pe Deschideți aplicația Obțineți ajutor și confirmă solicitarea.
2B. De asemenea, poți utiliza versiunea browserului pentru a trimite problema. Dă click pe linkul Obțineți asistență.
3. Scrie problema în câmpul disponibil și apasă Enter. Răspunde la întrebări în funcție de necesități.
<img class=”alignnone wp-image-111751″ width=”650″ height=”403″ src