Instagram, deși o platformă de socializare foarte populară, nu este lipsită de imperfecțiuni. Uneori, utilizatorii se pot confrunta cu dificultăți în accesarea contului sau în utilizarea platformei în sine.
În cazul în care Instagram nu funcționează corect, se blochează sau prezintă alte probleme, suntem pregătiți să oferim ajutor. Iată câteva soluții care pot rezolva majoritatea dificultăților întâmpinate pe Instagram.
Probleme frecvente pe Instagram
Deși lista problemelor care pot apărea pe Instagram este lungă, unele sunt mai des întâlnite decât altele. Vă prezentăm o listă cu cele mai comune dificultăți pe care le puteți rezolva cu ajutorul soluțiilor prezentate mai jos:
- Dificultăți de autentificare: Pot apărea probleme la logarea în contul Instagram din cauza unor erori temporare sau a unor disfuncționalități ale aplicației.
- Blocări sau înghețări: Aplicația Instagram poate deveni brusc nefuncțională, blocându-se sau înghețând, adesea din cauza unor date corupte din memoria cache.
- Încărcare lentă: Instagram poate afișa dificultăți în încărcarea filmelor și a fotografiilor, cauzată de o conexiune la internet instabilă sau lentă.
- Imposibilitatea de a reacționa cu emoji-uri: Deși Instagram permite reacții la mesaje cu diverse emoji-uri, această funcție poate fi afectată de date corupte în cache sau de o conexiune slabă la internet.
- Probleme cu hashtag-urile: Hashtag-urile, folosite pentru a crește vizibilitatea postărilor, pot funcționa defectuos în cazul utilizării unei versiuni învechite a Instagramului.
Acum, că sunteți familiarizați cu cele mai des întâlnite probleme, să explorăm împreună soluțiile care vă pot ajuta să le depășiți.
1. Repornirea dispozitivului
Indiferent de natura problemei, fie ea majoră sau minoră, primul pas recomandat este repornirea dispozitivului. Această acțiune elimină erorile temporare sau disfuncționalitățile care pot cauza probleme în funcționarea aplicației Instagram.
Astfel, reporniți dispozitivul și verificați dacă problema de accesare a contului Instagram persistă.
2. Verificarea conexiunii la internet
Dacă Instagram întâmpină probleme la încărcarea materialelor media sau la transmiterea și primirea mesajelor, cauza poate fi o conexiune slabă la internet. Pentru a confirma această ipoteză, accesați un site web de verificare a vitezei internetului, cum ar fi Fast.com, și efectuați un test.
Dacă rezultatele indică o conexiune slabă și instabilă, consultați ghidurile despre soluțiile pentru o conexiune problematică. În cazul în care aceste soluții nu funcționează, contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență suplimentară.
3. Verificarea stării serverului Instagram
Este obișnuit ca serverele Instagram să fie supuse unor operațiuni de mentenanță sau să se confrunte cu perioade de nefuncționare. În astfel de situații, utilizatorii nu vor putea posta nimic sau să acceseze contul.
Așadar, în momentele în care întâmpinați probleme cu Instagram, este indicat să verificați starea serverului. Accesați site-ul Downdetector și căutați Instagram. În cazul în care rezultatele indică probleme sau lucrări de mentenanță, tot ce puteți face este să așteptați până la remedierea lor.
4. Deconectarea și reconectarea la cont
O altă soluție rapidă pentru problemele contului Instagram este deconectarea și apoi reconectarea. Această metodă poate fi eficientă în special dacă dificultățile de accesare a Instagramului sunt cauzate de erori temporare sau de disfuncționalități ale contului.
Dacă utilizați aplicația Instagram pe desktop:
- Deschideți aplicația Instagram și dați click pe pictograma profilului din bara laterală stângă.
- Dați click pe pictograma în formă de roată dințată.
- Alegeți opțiunea Deconectare din meniul care apare.
După acești pași, reporniți aplicația și introduceți datele de conectare pentru a accesa contul.
Dacă utilizați aplicația mobilă Instagram, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Instagram și dați click pe pictograma profilului din colțul dreapta jos.
- Dați click pe pictograma hamburger din colțul dreapta sus și alegeți Setări și confidențialitate din meniul afișat.
- Dați click pe opțiunea Deconectare.
- Dați click din nou pe Deconectare pentru a confirma alegerea.
Ulterior, reporniți aplicația Instagram, conectați-vă la cont și verificați dacă problema persistă.
5. Golirea memoriei cache Instagram
Memoria cache Instagram stochează date temporare, cum ar fi informații de conectare și date despre activitatea contului. Aceste date sunt stocate în memoria dispozitivului și au ca scop facilitarea accesului rapid la informațiile utilizate frecvent, îmbunătățind performanța și viteza aplicației.
Totuși, datele din memoria cache se pot corupe, ducând la diverse probleme de funcționare a aplicației.
În acest caz, soluția este ștergerea datelor din memoria cache Instagram. Nu vă îngrijorați, această operațiune nu vă va deconecta din aplicație și nu va șterge date importante. Ea are rolul de a elimina fișierele temporare care pot cauza probleme și ajută aplicația să funcționeze mai bine.
Pentru utilizatorii Instagram pe Android, iată pașii necesari:
- Deschideți aplicația Setări de pe dispozitivul Android.
- Alegeți Aplicații și notificări.
- Dați click pe opțiunea Vedeți toate aplicațiile.
- Selectați Instagram din lista de aplicații instalate.
- Alegeți opțiunea Stocare și cache.
- Dați click pe butonul Golire cache.
Spre deosebire de Android, nu există o modalitate directă de a șterge cache-ul Instagram de pe un dispozitiv iOS. În acest caz, trebuie să reinstalați aplicația. Iată pașii necesari:
- Deschideți aplicația Setări de pe dispozitivul iOS și alegeți General.
- Selectați Stocare iPhone și apoi Instagram.
- Dați click pe butonul Șterge aplicația.
- Dați click din nou pe opțiunea Șterge aplicația pentru a confirma selecția.
- Deschideți App Store și căutați Instagram.
- Dați click pe pictograma Descărcare.
6. Actualizarea aplicației Instagram
Instagram lansează periodic actualizări cu noi funcții și remedieri pentru problemele cunoscute. Prin urmare, descărcarea unei actualizări disponibile poate remedia o eventuală eroare.
Pentru a actualiza aplicația Instagram pe Android, deschideți Magazinul Play și căutați Instagram. Apoi, dați click pe butonul Actualizare pentru a descărca cea mai recentă versiune.
Pentru a actualiza Instagram pe iOS, deschideți App Store, căutați Instagram și dați click pe butonul Actualizare.
Dacă doriți să actualizați aplicația Instagram pe Windows, urmați acești pași:
- Apăsați tasta Win pentru a deschide meniul Start, introduceți Microsoft Store și apăsați Enter.
- Dați click pe opțiunea Bibliotecă din bara laterală stângă.
- Dați click pe butonul Obțineți actualizări.
Magazinul Microsoft va căuta și descărca toate actualizările disponibile pentru aplicațiile instalate, inclusiv Instagram.
În cazul în care niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, singura opțiune rămasă este raportarea problemei echipei de asistență Instagram. Pentru a raporta problema pe Android sau iOS, deschideți aplicația Instagram și agitați dispozitivul. Apoi, dați click pe butonul Raportați o problemă și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Pentru a raporta o problemă de pe desktop, deschideți Instagram, dați click pe pictograma Hamburger din colțul stânga jos și alegeți opțiunea Raportați o problemă. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran.
8. Comutarea între versiunea web și cea mobilă
Dacă problema se manifestă doar pe aplicație sau pe site-ul web, puteți încerca să o rezolvați comutând între platforme. De exemplu, puteți trece de la aplicația mobilă la utilizarea Instagram pe web (sau invers). Astfel, veți putea rămâne conectat cu prietenii chiar și în cazul în care platforma obișnuită are o problemă.
Rămâneți conectat utilizând Instagram
Instagram este un instrument excelent pentru a comunica cu prietenii, dar pot exista momente în care aplicația se comportă neobișnuit.
Din fericire, majoritatea problemelor Instagram pot fi rezolvate rapid folosind soluțiile prezentate anterior.