Puține lucruri sunt mai frustrante decât să nu-l poți urmări pe Max, numit anterior HBO Max, după o zi lungă și grea. Indiferent dacă este o aplicație care se prăbușește sau un buffer nelimitat, puteți remedia majoritatea problemelor Max urmând câțiva pași simpli.
În acest articol, vom arunca o privire la cele mai frecvente probleme Max și vă vom spune cum să le remediați.
Cuprins
1. Max continuă să se prăbușească
La un moment dat sau altul, cu toții ne-am confruntat cu aplicații de streaming care se blochează în mod neașteptat. Când apăsarea în mod repetat a butonului de redare nu funcționează, încercați metodele de mai jos pentru a obține Max în funcţiune. Puteți utiliza majoritatea acestor metode indiferent de dispozitivul dvs.
Dacă aplicația Max nu funcționează, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a platformei pe dispozitiv înainte de a încerca orice altceva.
După ce ați actualizat la cea mai recentă versiune, verificați conexiunea la internet pentru a vedea cum funcționează rețeaua. Dacă o conexiune defectuoasă este cauza, resetați routerul, așteptați până se reconecta și apoi încercați din nou să transmiteți același titlu pe Max.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați să ștergeți memoria cache a dispozitivului. Cache-ul poate păstra date vechi care ar putea interfera cu Max. Conectați-vă din nou în aplicație pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
Ultima soluție este să ștergeți aplicația Max și să o reinstalați pe dispozitiv. Acest lucru va necesita să vă conectați la contul dvs., dar ar putea fi harul salvator pentru a vă întoarce la spectacol sau film.
2. Sunetul maxim al aplicației nu funcționează
La un moment dat, filmele mute erau tot ce ne puteam bucura. În zilele noastre, dacă te uiți la un film mut, sunt șanse ca ceva să fi mers prost.
Când întâmpinați probleme cu sunetul de pe Max, încercați mai întâi să puneți o emisiune sau un film diferit. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă problema este cu acel titlu specific sau cu întreaga aplicație. Dacă o singură emisiune vă dă probleme, contactați centrul de ajutor Max folosind platforma Forumul de feedback.
Dacă întreaga aplicație nu redă sunet, verificați mai întâi nivelurile audio de pe playerul media, apoi de pe dispozitivele dvs. Dacă transmiteți în flux de pe televizor sau computer și aveți difuzoare conectate, verificați și nivelurile audio ale acestora.
Dacă v-ați conectat laptopul la un televizor pentru a reda Max pe un ecran mai mare, un cablu HDMI defect ar putea fi de vină pentru această problemă. Reconectați cablul la televizor și la computer și verificați dacă există daune vizibile.
Încercați să conectați căștile dacă utilizați un smartphone pentru a vedea dacă puteți auzi vreun sunet de la ele. De asemenea, dezactivați Bluetooth-ul în cazul în care sunetul ar putea ajunge la alt dispozitiv și asigurați-vă că setarea Nu deranjați nu este activată nici pe telefon.
Asigurați-vă întotdeauna că rulați cea mai recentă versiune de Max; dacă utilizați un computer, asigurați-vă că browserul este actualizat.
3. Max nu va juca (probleme de buffering)
A rămâne blocat pe un ecran de încărcare nedefinit poate fi enervant. Aceste probleme sunt cauzate în general de lățimea de bandă a rețelei, viteza conexiunii și memoria disponibilă.
O viteză scăzută a conexiunii este un motiv comun pentru care ați putea vedea ecranul de încărcare fără sfârșit. Există mai multe site-uri online pe care le puteți folosi pentru a vă testa viteza conexiunii pentru a vedea dacă este în limitele adecvate. Resetați routerul dacă problema persistă.
O altă modalitate de a remedia o problemă de tamponare este să-i convingi pe toți ceilalți care folosesc rețeaua ta să-și întrerupă activitatea. Dacă aveți un singur dispozitiv în rețea, veți aloca cât mai multă lățime de bandă dispozitivului dvs.
Dacă utilizați un televizor sau un computer, conectarea unui cablu Ethernet vă va conecta direct la internet și vă va oferi o conexiune mai fiabilă.
În cele din urmă, dacă doriți să transmiteți în flux emisiuni TV pe smartphone și aplicația Max nu se încarcă, conectați-vă dispozitivul la o rețea Wi-Fi în loc să utilizați date celulare.
4. Probleme maxime de streaming (Cod de eroare 321)
Deși nu există niciun cuvânt oficial de la Max despre codul de eroare 321, există totuși câteva opțiuni atunci când încercați să depanați.
Mai întâi, verificați conexiunea la internet pentru a vă asigura că totul funcționează bine și că nu există probleme cu routerul sau rețeaua. De asemenea, ar putea exista o întrerupere a serviciului în zona dvs. care să cauzeze problema. Dacă există o întrerupere, va trebui să așteptați până când Max remediază problema înainte de a viziona emisiunea sau filmul.
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune de Max pe dispozitiv. Versiunile învechite pot fi un motiv pentru multe probleme, așa că ar trebui să păstrați întotdeauna aplicația la zi.
La momentul redactării acestui articol, Max nu este încă disponibil în toate țările, așa că dacă încercați să vizionați dintr-o zonă în afara serviciului, puteți vedea codul de eroare 321. Din păcate, nici măcar un VPN nu vă va scoate din această situație, deoarece și acestea sunt restricționate.
5. Codul de eroare maxim 100 și 420
Aceste două erori sunt comune pentru persoanele care încearcă să urmărească Max într-o țară în care platforma nu este încă disponibilă sau care folosesc un VPN pentru a încerca să ocolească restricția.
Dacă utilizați un VPN și locuiți în SUA, dezactivați-l și încercați să vă redați din nou emisiunea sau filmul. Nu contează dacă utilizați cel mai rapid serviciu VPN; Max poate detecta în continuare dacă utilizați unul.
Uneori va trebui să așteptați câteva minute înainte ca Max să-și dea seama că v-ați dezactivat VPN-ul.
Max ar putea afișa codurile de eroare 100 și 420 chiar dacă nu utilizați un serviciu VPN din cauza unei probleme cu adresa dvs. IP. În acest caz, opriți dispozitivul pe care transmiteți în flux și reporniți routerul. Odată ce routerul pornește din nou, porniți dispozitivul și verificați dacă eroarea a dispărut.
Din păcate, nu poți face mare lucru dacă locuiești în afara zonei de serviciu și vrei să-l urmărești pe Max.
Un alt motiv pentru care ați putea vedea aceste coduri de eroare este că ar putea exista o întrerupere a serviciului, trafic ridicat sau serverul este oprit. Aceste tipuri de probleme sunt în afara controlului dvs. și va trebui să așteptați până când se rezolvă.
6. Streaming pe prea multe dispozitive
În funcție de planul dvs., sunteți disponibil pentru a transmite în flux Max numai de pe un număr limitat de dispozitive în același timp.
Pentru a verifica ce dispozitive circulă în prezent prin Max, urmați acești pași:
Din această pagină, puteți fie să opriți streamingul pe un dispozitiv folosit recent, fie să vă deconectați de la toate dispozitivele de care nu mai aveți nevoie.
7. Max nu se va încărca
Ocazional, erorile tehnice cu Max nu au nicio legătură cu dispozitivul tău. S-ar putea ca serverele pentru Max să fie oprite sau nu funcționează corect.
Detector de jos este un site care monitorizează numărul de probleme și rapoarte de întrerupere emise pentru un site web sau serviciu. Căutați Max, care va arăta câte persoane au depus plângeri pentru fiecare oră a zilei. De asemenea, se compară cu numărul mediu de reclamații făcute pentru timpul în care verificați.
Dacă există multe rapoarte în proces, problema este probabil la capătul platformei, nu al tău. Dacă da, va trebui să așteptați până când Max o remediază. Nu poți face nimic din partea ta pentru a ajuta.
Sfaturi generale de depanare pentru a remedia Max
Nu orice problemă de streaming este sub controlul tău. Urmând metodele de depanare de mai sus ar trebui să vă dea o idee bună despre cum să remediați problemele asupra cărora aveți control.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, Max vă recomandă următorii pași generali de depanare pentru toate erorile:
- Reporniți aplicația Max.
- Joacă un alt titlu.
- Actualizați aplicația Max.
- Deconectați-vă și reporniți dispozitivul de streaming.
- Încercați un alt dispozitiv de streaming.
- Reporniți dispozitivele din rețea.
Reveniți la Enjoying Max
Max este un serviciu grozav, dar nu este departe de a fi perfect. Din fericire, există multe modalități simple de a repara Max dacă nu funcționează corect.
Și dacă Max este dezamăgit pentru toată lumea? În timp ce așteptați, asigurați-vă că consultați multe alte servicii de streaming excelente (și gratuite) pentru a vă distra. Odată ce Max revine, puteți reveni la bucuria de originalele dvs. Max preferate.