O administrare eficientă a fluxului de vânzări este esențială pentru a vă organiza procesul de vânzare, a lua decizii informate și a obține profituri superioare.
În mediul de afaceri actual, marcat de o concurență acerbă, o strategie de vânzări solidă este imperativă. Aceasta trebuie să atragă un număr mare de potențiali clienți și să-i convertească rapid în clienți reali.
Un proces de vânzare implică numeroase etape, de la identificarea potențialilor clienți și contactarea lor inițială până la construirea încrederii, finalizarea tranzacției și oferirea de suport ulterior. Toate aceste etape necesită o planificare minuțioasă pentru a permite reprezentanților de vânzări să încheie rapid acorduri și să asigure o experiență pozitivă pentru client.
În loc să gestionați toate aceste procese manual, puteți echipa echipa dvs. cu un software specializat care să le permită să gestioneze eficient fiecare etapă. Acest tip de software simplifică procesul pentru întreaga echipă, crește eficiența și permite o măsurare precisă a indicatorilor cheie, oferind o perspectivă clară asupra creșterii afacerii.
Mai jos, găsiți un rezumat al celor mai performante soluții software de vânzări, pe care le voi analiza detaliat în cele ce urmează.
| Software | Caracteristici notabile | Detalii suplimentare |
| Pipedrive | Controlul fluxului de vânzări, automatizare, analiză bazată pe inteligență artificială, acces mobil | |
| Freshsales | Managementul fluxului de vânzări bazat pe inteligență artificială, monitorizarea vizuală a tranzacțiilor, fluxuri personalizabile | |
| Keap | Sincronizare CRM, automatizare, monitorizarea performanței | |
| HubSpot | CRM pentru managementul vânzărilor, integrarea contactelor | |
| Zendesk Sell | CRM de vânzări, managementul fluxului de vânzări, creșterea productivității | |
| Salesmate | Flux flexibil de vânzări, identificarea blocajelor | |
| Bitrix24 | CRM gratuit, procese automatizate, analiză, suport mobil | |
| Copper | Fluxuri personalizabile, monitorizare în timp real, gestionarea cotelor | |
| Really Simple Systems | Monitorizarea oportunităților de vânzare, previziuni, permisiuni pentru utilizatori | |
| Capsule | Flux vizual de vânzări, previziuni, statistici, automatizare |
Acum, vom explora în detaliu conceptul de flux de vânzări și de ce utilizarea unui software dedicat este crucială.
Ce reprezintă un flux de vânzări?
Un flux de vânzări reprezintă o reprezentare vizuală a oportunităților de vânzare, evidențiind stadiul în care se află potențialii clienți în procesul de achiziție, pe măsură ce avansează prin diferitele etape.
Această reprezentare arată numărul total de potențiali clienți, precum și câți dintre aceștia sunt calificați sau au potențialul de a deveni clienți efectivi. De asemenea, ajută personalul de vânzări să identifice asupra căror oferte este mai eficient să se concentreze.
Un flux de vânzări oferă și o estimare a volumului de vânzări care pot fi realizate într-o anumită perioadă de timp (an, lună sau săptămână). Este un instrument valoros pentru a evalua performanța echipei de vânzări, a gestiona eficient potențialii clienți și a înțelege dinamica afacerii.
Deși pot exista mici variații în funcție de sector, fluxurile de vânzări sunt, în general, bine structurate și afișate vizual sub forma unei bare orizontale sau a unei pâlnii, divizate în etape specifice procesului de vânzare al unei organizații. Potențialii clienți sunt avansați de la o etapă la alta, de la primul contact până la încheierea tranzacției.
Etapele unui flux de vânzări
- Prospectarea: Această etapă se concentrează pe identificarea potențialilor clienți care au nevoie de produsul sau serviciul dvs. Poate fi realizată prin intermediul unei echipe dedicate generării de clienți potențiali, prin conținut descărcabil, clienți interesați care inițiază contactul, metode de prospectare la rece sau prin intermediul rețelelor sociale.
- Contactarea: În această fază, un reprezentant de vânzări ia contact inițial cu potențialul client, fie telefonic, prin intermediul rețelelor sociale, e-mail sau mesaje text, pentru a determina dacă acesta este interesat în mod activ de oferta dvs.
- Calificarea: Această etapă implică selectarea potențialilor clienți care prezintă cel mai mare potențial pentru a deveni clienți. Analizați clienții pe baza interacțiunii, interesului, disponibilității de a cumpăra, bugetului și altor criterii relevante.
- Cultivarea potențialilor clienți: Înainte de a trece la finalizarea vânzării, este important să construiți o relație solidă cu potențialii clienți, interacționând cu ei pe rețelele sociale, ascultându-le nevoile și oferindu-le informații valoroase pentru a le rezolva problemele.
- Închiderea: Dacă un potențial client este pregătit să facă o achiziție, reprezentantul de vânzări finalizează tranzacția. În cazul în care clientul are nevoie de mai mult timp pentru a lua o decizie, este necesară o urmărire atentă.
- Urmărirea: Continuați să monitorizați potențialii clienți pentru a înțelege stadiul lor actual de achiziție și pentru a construi relații durabile.
Ce rol joacă un flux de vânzări într-o strategie de vânzări?
Un flux de vânzări reprezintă întreaga călătorie a unui client, de la stadiul inițial de prospect până la transformarea sa într-un client fidel.
- Vă oferă o imagine clară asupra modului în care resursele financiare, umane și de altă natură sunt distribuite în cadrul procesului de vânzare.
- Oferă informații valoroase despre potențialele tranzacții care au șanse mari de a se concretiza.
- Permite evaluarea performanțelor echipei de vânzări, ajutând la identificarea necesităților de instruire suplimentară.
- Evidențiază tranzacțiile valoroase care au un potențial ridicat de finalizare, permițând o prognoză precisă a veniturilor pe o anumită perioadă de timp.
Ce este un software pentru fluxul de vânzări?
Un software pentru fluxul de vânzări este un instrument conceput pentru a vă ajuta să organizați întregul proces de vânzare, de la generarea de potențiali clienți până la finalizarea tranzacțiilor și monitorizarea ulterioară a clienților.
Acesta oferă o imagine clară a fluxului de vânzări prin urmărirea fiecărei etape, gestionarea oportunităților, monitorizarea procesului și oferirea de informații valoroase despre următorii pași. De asemenea, vă ajută să evaluați ofertele, să anticipați vânzările și să măsurați performanța echipei.
Un software specializat vă ține la curent cu potențialii clienți, permițând echipei dvs. să contacteze sau să urmărească acești potențiali clienți, să creeze sarcini zilnice și să organizeze întâlniri. Toate aceste aspecte conduc la decizii mai bune și la o estimare precisă a fluxurilor de numerar.
Caracteristicile unui software pentru fluxul de vânzări
- Managementul potențialilor clienți: Această funcție implică generarea, cultivarea, evaluarea și calificarea potențialilor clienți pentru a vă ajuta să le prioritizați în mod eficient.
- Managementul contactelor: Această caracteristică vă permite să stocați și să vizualizați informațiile de contact actualizate ale potențialilor clienți, facilitând contactarea rapidă prin telefon, e-mail, mesaje text sau rețele sociale.
- Analiză și raportare: Această funcție vă oferă acces la indicatori în timp real și permite informarea managerilor și a echipelor despre performanțele lor.
- Automatizare: Automatizarea vă ajută să economisiți timp și efort prin trimiterea automată de e-mailuri, introducerea de date și programarea de întâlniri.
- Șabloane: Acestea sunt fluxuri de vânzări predefinite pe care le puteți utiliza direct, dacă nu sunteți sigur cum să creați unul.
- Integrări: Integrarea cu alte instrumente utile, cum ar fi aplicații de social media, e-mail, documente, sisteme de securitate etc.
Care sunt avantajele utilizării unui software pentru fluxul de vânzări?
Management eficient al fluxului de vânzări
Software-ul de management al fluxului de vânzări vă ajută să gestionați sau să organizați în mod eficient toate procesele din fiecare etapă a fluxului. Înțelegeți numărul de potențiali clienți, clienții potențiali calificați, localizarea acestora în cadrul procesului și automatizați trimiterea de e-mailuri, programarea întâlnirilor etc., pentru a economisi timp în realizarea sarcinilor repetitive și pentru a minimiza erorile umane.
Luarea unor decizii mai bune
Având toate informațiile disponibile cu privire la fluxul de vânzări, potențialii clienți, conversii și monitorizarea acestora, puteți înțelege încotro se îndreaptă vânzările și afacerea dvs. Acest lucru vă permite să luați decizii de afaceri mai bine informate.
Profituri mai mari
Puteți identifica cu ușurință clienții potențiali care au șanse mari să finalizeze achiziția și să îi urmăriți în mod eficient. Această abordare duce la conversii mai mari, la atragerea mai multor potențiali clienți și la generarea de venituri superioare.
Înțelegerea așteptărilor și comportamentului clienților
Prin monitorizarea indicatorilor și a interacțiunilor, puteți înțelege mai bine clienții dvs. Veți putea să vă familiarizați cu obiceiurile lor de cumpărare și să vă îmbunătățiți produsele pentru a satisface nevoile lor. De asemenea, veți putea prezice veniturile, ceea ce va contribui la măsurarea creșterii și succesului afacerii.
Mai jos, vă prezentăm câteva dintre cele mai bune programe de vânzări care oferă toate beneficiile menționate mai sus.
Pipedrive
Preia controlul proceselor de vânzări cu Pipedrive pentru a-ți stimula fluxul de vânzări. Atrage potențiali clienți cu formulare web personalizate și chatbot-uri. Monitorizează istoricul contactelor, e-mailurile și apelurile pentru o imagine completă a procesului. Automatizează sarcinile administrative și utilizează informații obținute prin inteligența artificială.
Analizează în profunzime indicatorii personalizați pentru a măsura performanța în raport cu obiectivele predefinite. Obține transparență completă asupra afacerii tale și înțelege-ți datele.
Gestionează fluxul de vânzări de pe orice dispozitiv mobil și integrează Pipedrive cu instrumentele de afaceri pentru a eficientiza munca.
Pipedrive vă reamintește activitățile, automatizează anumite procese și vă permite să vă relaxați. Veți avea toate datele într-o singură fereastră și puteți introduce contacte și oferte noi de pe mobil sau desktop.
De pe dispozitivul mobil, salvează activitățile de apel, vezi listele de clienți, programează activități, ia notițe în timpul întâlnirilor sau apelurilor, fă o fotografie și stocheaz-o în cadrul contractului. Importă, actualizează și adaugă rapid contacte Google din Pipedrive. Urmărește fiecare activitate pentru a identifica o oportunitate rezonabilă de îmbunătățire.
În plus, verifică activitatea care generează cele mai multe conversii și vezi care ofertă este cea mai apropiată de finalizare. Înțelege rata de conversie în fiecare etapă a tranzacției.
Configurează procese simple de vânzare la prețul de 12,50 USD/lună și beneficiază de o perioadă de probă GRATUITĂ de 14 zile, fără a fi necesar card de credit.
Freshsales
Freshworks oferă soluții software bazate pe cloud pentru asistență pentru clienți, vânzări, marketing, birou de service și multe altele.
Freshsales este o soluție software specializată pentru vânzări și marketing. Cu Freshsales Sales Pipeline Management, echipele de vânzări pot urmări tranzacțiile și genera venituri mai rapid, folosind informații bazate pe inteligență artificială.
Acest software robust vă oferă posibilitatea de a vizualiza întregul flux de vânzări pentru a lua decizii inteligente în gestionarea fiecărei tranzacții. Freshsales oferă un management avansat al potențialilor clienți, o interfață intuitivă care permite o vizualizare rapidă a tuturor ofertelor. De asemenea, pune la dispoziție instrumente sofisticate de prognoză bazate pe inteligență artificială.
Declanșatoarele sale automate asigură monitorizarea corectă a fiecărei etape. Pe de altă parte, software-ul oferă transparență totală în monitorizarea performanței, cum ar fi previziunile viitoare sau starea implicării echipei. Astfel, veți avea resursele necesare pentru a reuși de fiecare dată.
Alte caracteristici includ gestionarea tranzacțiilor end-to-end, unde toate sarcinile presupun vizualizarea și urmărirea tuturor ofertelor într-un singur loc. Personalizați fluxurile de vânzări, optimizați procesele și câștigați mai multe oferte pentru a vă putea concentra pe vânzare.
Platforma vă transformă într-un manager profesionist de tranzacții, care permite generarea automată a ofertelor, atașând produse variate pentru flexibilitate și trăgându-le rapid în fluxul de vânzări.
Software-ul oferă o perioadă de probă de 14 zile. Ulterior, oferă trei ediții pentru a face upgrade la premium, pentru mai multe funcții adăugate. Există și o ediție gratuită disponibilă, pe care o pot utiliza până la 3 utilizatori.
Keap
Închide mai multe tranzacții cu o gestionare adecvată a fluxului de vânzări cu Keap. Folosește interfața drag-and-drop pentru a muta ofertele mai rapid și pentru a cunoaște starea fiecărei oferte într-un singur loc. Nu mai folosiți foi de calcul; rămâneți organizat cu Keap Management și economisiți timp.
Gestionează noi potențiali clienți, obține o imagine de ansamblu a întregului proces, creează fluxuri personalizabile și sincronizează cu CRM-ul Keap. Transformă potențialii clienți în oferte, automat. De asemenea, folosește un tablou de bord personalizabil pentru a urmări potențialii clienți și a le acorda atenție până la finalizarea vânzării.
Declanșează sarcini și monitorizări automate pentru a gestiona potențialii clienți prin fluxul de vânzări. Obține informații relevante despre performanța vânzărilor, împreună cu analiza fluxului de vânzări.
Primiți rapoarte privind durata medie a ofertelor, conversiile în funcție de etapă, durata medie, estimarea veniturilor și multe altele. Economisește până la 10 ore în fiecare săptămână și maximizează procesul de vânzare.
Alegeți contacte de la 500 la 25.000 la 79 USD/lună pentru un utilizator (30 USD fiecare pentru utilizatori suplimentari). Sau încercați GRATUIT Keap timp de 14 zile, fără să oferiți informații despre cardul de credit. Beneficiați de funcții precum CRM, marketing prin e-mail, captarea potențialilor clienți, automatizare simplă, programări, aplicație mobilă, mesaje text automate, plăți și facturare.
HubSpot
Evită să pierzi vânzări din cauza unui flux de vânzări ineficient. Gestionează toate ofertele cu HubSpot CRM. Adaugă oferte noi sau înregistrări de contact direct din CRM și salvează ore cu cele mai actualizate detalii. Evită introducerea manuală a datelor și economisește timp pe care îl poți utiliza pentru trimiterea de e-mailuri sau efectuarea de apeluri telefonice.
Indiferent dacă începi sau ai deja o afacere consolidată, HubSpot te ajută să îți creezi procesul ideal. Fără ajutorul unei echipe IT, editează, șterge și adaugă rapid proprietăți și etape ale ofertei pentru a atribui sarcini.
Concentrează-te pe ofertele care contează cel mai mult pentru afacerea ta. Obține vizibilitate completă asupra performanței echipei și individuale prin intermediul tabloului de bord al vânzărilor, verificând progresul și activitățile.
Identifică problemele legate de veniturile potențiale și adună echipele pentru a implementa acțiunile potrivite pentru a obține ofertele dorite. Cu acest CRM, gestionează potențialii clienți, contactele, fluxul de vânzări și informațiile despre companie. Urmărește e-mailurile, integrează Outlook, Gmail și multe altele.
Obține tot ce ai nevoie cu HubSpot la 45 USD/lună, pentru a atrage mai mulți potențiali clienți și a-i transforma în clienți reali. Include 1000 de contacte de marketing și multe alte funcții.
Zendesk Sell
Convertește potențialii clienți mai rapid cu Zendesk Sell CRM de vânzări și maximizează productivitatea, veniturile și vizibilitatea fluxului de vânzări. Echipele de vânzări lucrează mult, de la liste masive de activități până la gestionarea așteptărilor clienților.
Echipează-ți echipa cu Zendesk Sell pentru a simplifica sarcinile, a lua decizii bazate pe date, a oferi clienților o experiență mai bună și pentru a crește productivitatea.
Gestionează și construiește fluxul de vânzări în funcție de afacerea ta. Programează întâlniri, trimite e-mailuri, vizualizează istoricul ofertelor și efectuează apeluri cu ușurință. Urmărește fluxul de vânzări pentru a te concentra pe clienții potențiali valoroși. Platforma oferă un instrument integrat care oferă context complet într-un singur loc.
Grupează și filtrează clienții potențiali în timp real pentru a te concentra pe cele mai mari oportunități. Zendesk Sell oferă API-uri deschise pentru a se conecta cu ușurință la stiva tehnologică. Obține vizibilitate completă asupra proceselor de vânzări, de la planificare până la analiză și creare de rapoarte cu tablouri de bord personalizabile.
Achiziționează Zendesk Sell începând de la 19 USD/utilizator/lună (cu facturare anuală) și beneficiază de o perioadă de probă GRATUITĂ.
Salesmate
Creează un flux de vânzări flexibil și robust pentru a urmări, organiza și atrage mai multe oferte cu software-ul de gestionare a fluxului de vânzări Salesmate.
Oferă o concentrare și o claritate mai mare în fluxul de vânzări, eliminând speculațiile, creând multiple oportunități de vânzare, ajutând la cunoașterea stării de sănătate a fluxului, automatizând sarcinile și creând o experiență de vânzare interactivă și ușoară cu drag-and-drop.
Îndeplinește-ți cota de vânzări cu oferte valoroase și verifică starea actuală a fluxului de vânzări. Identifică blocajele și remediază-le rapid cu vizualizarea fluxului. Vezi ofertele care necesită atenție imediată din cauza activităților restante.
Totul va fi la îndemână, astfel încât să poți trimite rapid un e-mail, să efectuezi un apel, să finalizezi o activitate, să actualizezi ofertele și să adaugi o notă. Platforma te scutește de introducerea manuală a datelor și automatizează sarcinile. Atrage potențiali clienți prin formularele de pe site.
Împarte și filtrează toate datele pentru a implica și a viza automat ofertele potrivite. Urmărește apelurile, întâlnirile, mesajele text și e-mailurile. Permite colaborarea în siguranță și împarte responsabilitățile între membrii echipei. Cu ajutorul aplicației mobile, urmărește și gestionează ofertele de oriunde și oricând.
Beneficiază de o perioadă de probă GRATUITĂ de 15 zile pentru Salesmate.
Bitrix24
Obține gratuit sistemul CRM Bitrix24. Acesta vine cu instrumente de management al fluxului de vânzări, conectate cu CRM-ul, pentru a oferi analize avansate. Trebuie doar să definești procesele de vânzare, etapele tranzacției și potențialii clienți, iar restul se face automat.
Vei obține date despre rata de succes, pentru a afla câți potențiali clienți sunt transformați în clienți reali. Identifică blocajele prin analiza fluxului și îmbunătățește performanța. Vei găsi și șabloane gratuite pentru etapele de facturare, ofertare și vânzare.
Cu aplicația mobilă, vei obține suport complet pentru CRM de oriunde. Oferă date nelimitate din istoric, bază de date pentru clienți, cronologia interacțiunilor, fluxul de vânzări, integrare gratuită și multe altele. Îmbunătățește abilitățile managerilor și deciziile de prognoză. Monitorizează indicatorii cheie pentru a construi tehnici și strategii eficiente.
Atrage mai mulți potențiali clienți prin formulare web încorporate pe site-ul tău. Folosește tablouri de bord și rapoarte personalizate pentru a îmbunătăți fluxul de vânzări și activitățile echipei. Obține o imagine completă a rapoartelor de activitate ale agenților, rapoartelor de vânzări așteptate, surselor de potențiali clienți și facturilor neplătite.
În plus, oferă funcții de bază precum stocare online de 5 GB, un centru de contact, marketing prin e-mail, câmpuri personalizate, facturi, cotații, o platformă auto-găzduită, integrări etc., totul GRATUIT.
Copper
Software-ul de gestionare a fluxului de vânzări Copper face munca ușoară prin urmărirea, eficientizarea și organizarea vânzărilor cu opțiuni personalizabile. Creează fluxuri nelimitate cu drag-and-drop. Monitorizează vizual starea fluxului, gestionează echipa de oriunde și obține vizibilitate în timp real.
Copper te ajută în fiecare etapă a proceselor de vânzare. Urmărește, vizualizează, sortează și filtrează activitățile în timp real, pentru a nu pierde nicio ofertă.
Cu Copper, începe sarcinile și finalizează acțiunile în câteva minute. Obține o imagine vizuală rapidă a procesului de vânzări și analizează fiecare tranzacție pentru a monitoriza starea de sănătate a fluxului.
Primiți automat alerte cu recomandări și sarcini noi. Concentrează-te pe îmbunătățirea valorii și vitezei fluxului. Rapoartele și tablourile de bord afișează tipul, starea și suma tranzacțiilor curente.
De asemenea, poți gestiona cota analizând viteza vânzărilor, dimensiunea medie a tranzacției și valoarea fluxului. Identifică problemele și monitorizează progresul pentru a ști unde te afli și când vei atinge obiectivele.
Beneficiază de o perioadă de probă GRATUITĂ de 14 zile și vezi cum te poate ajuta Copper. Alege un plan de bază la 25 USD/utilizator/lună pentru 3 utilizatori și obține integrare completă cu Google Workspace.
Really Simple Systems
Urmărește și gestionează fiecare oportunitate de vânzare în fiecare etapă a proceselor pentru a încheia cu succes afacerea cu Really Simple Systems.
Prioritizează fiecare tranzacție și atribuie-o echipelor de vânzări în consecință. Cu sistemul său CRM intuitiv, creează ușor previziuni precise și generează facturi și oferte pentru a evita comutarea între sisteme.
Setează permisiunile utilizatorilor și nivelurile de securitate pentru ca echipa ta să controleze cine îți accesează datele. Vezi fluxul de vânzări într-o singură vizualizare și explorează în profunzime pentru o imagine completă. Creează setări pentru a defini fiecare pas al procesului de vânzare și adaugă câte etape dorești.
Este GRATUIT pentru totdeauna, pentru până la 2 utilizatori. Dacă ești o echipă mică, poți alege un plan de 14 USD/utilizator/lună, pentru a te bucura de mai multe funcții.
Capsule
Obține o imagine de ansamblu asupra fiecărei oportunități, unde se află aceasta și ce trebuie să faci în continuare folosind Fluxul de vânzări Capsule. Urmăre