Zile întregi a tot fost subiectul principal în știri: personalul și colaboratorii de la firme precum Amazon, Google, Apple și Microsoft analizează înregistrări audio cu utilizatorii interacționând cu asistenți virtuali ca Alexa, Google Assistant, Siri sau Cortana. Iată cum poți evita ca aceștia să asculte.
De ce ascultă companiile aceste înregistrări audio?
Firmele din industria tehnologică au angajați sau, mai des, contractori, care ascultă porțiuni din discuțiile tale cu asistenții virtuali și alte servicii. Aceste înregistrări sunt anonimizate, ceea ce înseamnă că analizatorii nu pot vedea numele tău sau alte date personale. Majoritatea dialogurilor nu sunt ascultate niciodată. Totuși, este posibil ca un antreprenor să asculte câteva secunde dintr-o înregistrare pentru a verifica modul în care a funcționat asistentul virtual.
De exemplu, dacă asistentul nu a înțeles întrebarea sau a oferit un răspuns greșit, contractantul poate nota problema. Dezvoltatorii pot folosi aceste informații pentru a îmbunătăți asistentul virtual și performanțele sale. Multe companii analizează datele stocate și le utilizează în diverse scopuri.
Toate acestea sunt permise conform termenilor și condițiilor pe care le-ai acceptat la înregistrarea pentru oricare dintre aceste servicii. Totuși, mulți sunt surprinși să afle acest lucru. Și, având în vedere că asistenții vocali se pot activa accidental în timpul unei conversații, există riscul ca persoane neautorizate să audă fragmente din informații cu caracter personal.
Care companii ascultă?
Aproape toate companiile care oferă un fel de serviciu vocal au personal care ascultă, la un moment dat. Iată câteva relatări recente:
- Angajații Amazon ascultă înregistrări audio Alexa, conform unui raport Bloomberg din 10 aprilie 2019. Se menționează că mii de angajați din întreaga lume fac acest lucru.
- Contractorii Google au ascultat porțiuni din conversații cu Google Assistant, conform unei relatări a postului public belgian VRT, publicată pe 10 iulie 2019.
- Contractorii Apple ascultau în mod regulat înregistrări Siri. Aceștia au raportat că „aud frecvent discuții despre droguri, detalii medicale și persoane care întrețin relații sexuale”, conform unui articol din The Guardian din 26 iulie 2019.
- Colaboratorii Microsoft ascultă comenzi vocale Cortana și chiar părți din convorbiri Skype, conform unui raport Motherboard din 7 august 2019.
În ciuda acestor detalii alarmante, majoritatea înregistrărilor nu sunt ascultate niciodată. De exemplu, Google a menționat în Wired că „aproximativ 0,2% din totalul înregistrărilor” sunt analizate.
Apple și Google au oprit ascultarea (temporar)
Atât Apple cât și Google au suspendat temporar ascultarea acestor înregistrări.
Apple a declarat că va relua „evaluarea”, o analiză umană a înregistrărilor Siri, la o dată ulterioară. Compania a anunțat suspendarea evaluării „în timp ce efectuăm o analiză aprofundată”. Într-o viitoare versiune a sistemului de operare Apple, vei putea alege dacă vrei să participi la acest proces.
Google a comunicat că suspendă evaluarea umană a înregistrărilor „pentru cel puțin trei luni, începând cu 1 august 2019”.
Cum poți împiedica Google să stocheze înregistrările tale
Deși contractorii Google nu ascultă înregistrările în momentul actual, compania tot colectează înregistrări care ar putea fi ascultate în viitor. Poți gestiona activitatea vocală dacă nu vrei ca Google să mai colecteze date sau dacă vrei să ștergi înregistrările vocale deja stocate.
Pentru a face acest lucru, vizitează pagina Controale de activitate pentru contul tău Google. Găsește opțiunea „Activitate vocală și audio”. Pentru a împiedica Google să mai stocheze noi înregistrări vocale, dezactivează opțiunea „Întrerupe” până când vrei să o reactivezi.
Pentru a șterge înregistrările deja stocate, apasă pe „Gestionează activitatea” sub Activitate vocală și audio. Vei vedea toate înregistrările tale vocale stocate. Folosește opțiunile de aici pentru a șterge datele pe care nu vrei ca Google să le păstreze.
De exemplu, pentru a șterge toate înregistrările audio stocate, apasă pe „Șterge activitatea de”, selectează „Tot timpul” și apasă pe „Ștergeți”.
Cum oprești Amazon să asculte înregistrările Alexa
Poți refuza analiza umană a înregistrărilor tale Alexa prin intermediul unei opțiuni noi. Amazon a început să ofere această opțiune pe 2 august 2019.
În aplicația Alexa sau pe site-ul Alexa, apasă pe Setări > Confidențialitate Alexa > Gestionează modul în care datele tale îmbunătățesc Alexa. Dezactivează opțiunea „Ajută la îmbunătățirea serviciilor Amazon și la dezvoltarea de noi funcții”.
După cum se menționează pe pagina respectivă, „Cu această setare activată, înregistrările tale vocale pot fi folosite pentru a dezvolta noi funcții și pot fi analizate manual pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Doar o fracțiune extrem de mică din înregistrările vocale sunt analizate manual.”
Cum poți opri Microsoft să asculte înregistrările Cortana
Poate dorești să oprești Microsoft din a asculta fragmente din convorbirile tale Skype. Din păcate, singura modalitate de a face acest lucru este să nu mai folosești Skype și să utilizezi alt serviciu pentru apeluri vocale sau video.
Pentru Cortana, poți cel puțin opri analiza umană a comenzilor și discuțiilor tale vocale. Pentru a face acest lucru de pe un computer cu Windows 10, mergi la Setări > Confidențialitate > Vorbire. Dezactivează opțiunea „Recunoaștere online a vorbirii”. (Poți apăsa tastele Windows + I pentru a deschide rapid fereastra Setări de oriunde în Windows).
Sperăm ca în viitor, companiile să fie mai transparente cu privire la modul în care folosesc înregistrările vocale și să ofere opțiuni mai clare pentru a refuza acest lucru.