Este în știri de săptămâni întregi: angajații și contractanții de la Amazon, Google, Apple și Microsoft ascultă înregistrări cu tine vorbind cu asistenți vocali precum Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana. Iată cum să împiedici oamenii să asculte.
Cuprins
De ce ascultă companiile aceste înregistrări?
Companiile tehnologice au angajați – sau, mai des, contractori – care ascultă fragmente din conversațiile pe care le aveți cu asistenții vocali și alte servicii. Acestea sunt anonimizate, ceea ce înseamnă că contractanții nu vă pot vedea numele sau orice informație personală. Majoritatea conversațiilor nu sunt niciodată ascultate. Dar companiile ar putea avea un antreprenor să asculte câteva secunde de înregistrări mai târziu și să vadă cum a procedat asistentul.
De exemplu, dacă asistentul nu a înțeles întrebarea dvs. sau a oferit un răspuns greșit, contractorul poate nota ce sa întâmplat. Dezvoltatorii pot folosi apoi aceste informații pentru a îmbunătăți asistentul și capacitățile acestuia. Multe companii aruncă o privire asupra datelor pe care le stocați cu ele și folosesc informațiile pe care le găsesc în diverse scopuri.
Toate acestea sunt permise în scrisul mic cu care ați fost deja de acord când v-ați înscris pentru oricare dintre aceste servicii. Dar mulți oameni sunt surprinși să audă asta. Și, având în vedere că asistenții vocali se pot activa accidental în mijlocul unei conversații, înseamnă că oamenii ar putea ajunge să audă fragmente de informații potențial personale.
Ce companii ascultă?
Aproape orice companie care oferă un fel de serviciu de voce are cineva care ascultă — la un moment dat. Iată câteva povești recente:
Lucrătorii Amazon ascultă clipuri audio Alexa, conform a Bloomberg raport din 10 aprilie 2019. Raportul spune că mii de lucrători din întreaga lume ascultă.
Contractorii Google au ascultat câteva clipuri de la Google Assistant, potrivit radiodifuzorului public belgian VRT într-un raport publicat pe 10 iulie 2019.
Contractorii Apple au ascultat în mod regulat înregistrările Siri. Contractorii spun că „aud frecvent oferte de droguri, detalii medicale și persoane care fac sex”, potrivit unui raport al Gardianul pe 26 iulie 2019.
Contractanții Microsoft ascultă comenzile vocale Cortana și chiar părți ale unor apeluri Skype, potrivit unui Placa de baza raport din 7 august 2019.
În ciuda detaliilor groaznice, majoritatea înregistrărilor nu sunt ascultate niciodată. De exemplu, a spus Google Cablat că „aproximativ 0,2 la sută din toate înregistrările” sunt ascultate vreodată.
Apple și Google au încetat să mai asculte (deocamdată)
Apple și Google le au pe ambele apăsat butonul de pauză și nu ascult aceste înregistrări — deocamdată.
Apple a spus că va continua „clasificarea” – ceea ce Apple numește o revizuire umană a înregistrărilor Siri – la o dată viitoare. Compania a spus că a suspendat notarea „în timp ce efectuăm o evaluare amănunțită”. Într-o versiune viitoare a sistemelor de operare Apple, veți putea alege dacă să participați la notare.
Google a mai spus că întrerupe examinarea umană a acestor înregistrări „pentru cel puțin trei luni de la 1 august 2019”.
Cum să împiedici Google să-ți stocheze înregistrările
Deși contractanții Google nu vă ascultă înregistrările în acest moment, Google încă colectează înregistrări care ar putea fi ascultate în viitor. Vă puteți gestiona activitatea vocală dacă doriți ca Google să nu o mai colecteze sau dacă doriți să ștergeți comenzile vocale deja adunate.
Pentru a face acest lucru, vizitați Controale de activitate pagina pentru contul dvs. Google. Găsiți „Activitate vocală și audio” aici. Pentru a împiedica Google să stocheze noi înregistrări vocale, dezactivați această colecție „Întrerupe” până când reactivați această opțiune.
Pentru a șterge înregistrările deja adunate, faceți clic pe „Gestionați activitatea” sub Activitate vocală și audio. Veți vedea toată activitatea dvs. vocală stocată. Utilizați opțiunile de aici pentru a șterge activitatea pe care nu doriți să o păstreze Google.
De exemplu, pentru a șterge toate înregistrările audio stocate, faceți clic pe „Ștergeți activitatea de”, selectați „Tot timpul” și faceți clic pe „Ștergeți”.
Cum să oprești Amazon să asculte înregistrările Alexa
Puteți renunța la revizuirea umană a înregistrărilor dvs. Alexa printr-o nouă opțiune. Amazon a început să ofere acest control pe 2 august 2019.
În aplicația Alexa sau pe Site-ul Alexa, atingeți sau faceți clic pe Setări > Confidențialitate Alexa > Gestionați modul în care datele dvs. îmbunătățesc Alexa. Dezactivează opțiunea „Ajută la îmbunătățirea serviciilor Amazon și la dezvoltarea de noi funcții”.
După cum explică pagina, „Cu această setare activată, înregistrările dvs. vocale pot fi folosite pentru a dezvolta funcții noi și revizuite manual pentru a ajuta la îmbunătățirea serviciilor noastre. Doar o fracțiune extrem de mică din înregistrările vocale sunt revizuite manual.”
Cum să opriți Microsoft să asculte înregistrările Cortana
S-ar putea să doriți să opriți Microsoft să asculte fragmente din conversațiile dvs. Skype – din păcate, nu există nicio modalitate de a face asta în afară de a lăsa Skype în urmă și de a utiliza un alt serviciu de apel vocal sau video.
Pentru Cortana, puteți cel puțin să opriți revizuirea umană a comenzilor și conversațiilor dvs. vocale Cortana. Pentru a face acest lucru de pe un computer cu Windows 10, mergeți la Setări > Confidențialitate > Vorbire. Dezactivați opțiunea „Recunoaștere online a vorbirii” aici. (Puteți apăsa Windows+I pentru a deschide rapid fereastra Setări de oriunde pe Windows.)
Sperăm că companiile vor fi mai transparente cu privire la modul în care folosesc aceste înregistrări vocale și vor oferi opțiuni mai clare pentru a renunța în viitor.