Cunoașterea părților interesate, a intereselor acestora și a modului în care acestea pot influența un proiect sunt esențiale pentru succesul acestuia, motiv pentru care hărțile părților interesate devin populare în zilele noastre.
Afacerile se confruntă uneori cu riscuri neașteptate cu privire la proiectele lor și dificultăți în timp ce își gestionează jucătorii cheie și impactul acestora asupra proiectelor. De asemenea, barierele de comunicare pot face colaborarea dificilă dacă nu este tratată corespunzător. Prin urmare, cel mai bine ar fi să găsiți o modalitate de a evalua aceste riscuri și impact folosind canale de comunicare fără întreruperi.
Acestea fiind spuse, harta corectă a părților interesate vă poate ajuta să vă gestionați efectiv părțile interesate, să le evaluați interesele și influența și să reduceți silozurile în proiectele dvs., astfel încât să puteți trece la finalizarea cu succes.
Din fericire, nu trebuie să desenați aceste hărți manual, deoarece multe instrumente software sunt disponibile pentru a servi acestui scop.
În acest articol, voi discuta hărțile părților interesate, cum vă pot ajuta acestea și unele dintre instrumentele de cartografiere a părților interesate care vă vor ajuta să creați hărți minunate.
Să începem!
Cuprins
Ce este o hartă a părților interesate?
O hartă a părților interesate este un design care reprezintă relația părților interesate cu un proiect sau organizație.
Această hartă ar putea arăta, de asemenea, cum evoluează această relație de-a lungul unei perioade de timp. Privind acest lucru, puteți afla impactul părților interesate asupra unui proiect și organizație și rezultatul unei organizații sau al unui proiect asupra părților interesate. Vedeți, funcționează în ambele sensuri.
O hartă a părților interesate este desenată ca un grafic format din două axe. Axa x reprezintă nivelul de influență al părților interesate, în timp ce axa y reprezintă nivelul de interes al acestora. Cadranul ocupat de partea interesată determină frecvența, intensitatea și implicarea.
Harta reprezintă oamenii implicați într-un proiect și afectați de acesta, oferindu-vă o imagine clară a grupurilor de părți interesate, a intereselor și a motivelor.
Deci, atunci când construiți o hartă a părților interesate, asigurați-vă câteva lucruri:
- Harta trebuie să fie orientată către detalii, care să poată prezenta o imagine de ansamblu completă a tuturor părților interesate implicate
- Trebuie să fie ușor de înțeles pentru că nu toată lumea poate înțelege dacă o faci complexă.
- Acesta trebuie să transmită informații clar și rapid pentru a permite personalului implicat să ia rapid decizii.
- Organizați părțile interesate în diferite grupuri în funcție de nivelul de influență, natura lor și interesele comune.
De ce este importantă cartografierea părților interesate?
Iată beneficiile creării de hărți ale părților interesate pentru organizația și proiectele dvs.:
Pentru a identifica cu ușurință actorii cheie: hărțile părților interesate vă ajută să identificați părțile interesate din proiect, inclusiv pe cei care sunt actori cheie responsabili pentru succesul proiectului.
Puteți să le priviți dintr-o privire și să înțelegeți pe cine să informați, să monitorizați sau să vizați în diferite etape ale unui proiect. Se va asigura că proiectul se va finaliza cu succes la timpul prevăzut cu zgomot minim.
Pentru a lua rapid decizii mai bune: Privind harta părților interesate, veți avea toate informațiile esențiale despre părțile interesate. Prin urmare, puteți lua decizii mai bune rapid și le puteți valorifica întregul potențial, angajându-i în locurile potrivite.
Chiar dacă ceva nu merge bine, poți să o rezolvi prin luarea rapidă a deciziilor pentru a-ți salva organizația de posibile riscuri și daune.
Navigarea eficientă a planului: Harta vă va ajuta să analizați puterea și interesul părților interesate. În acest fel, puteți defini strategii bazate pe această perspectivă și puteți naviga prin plan în consecință. Vă va ajuta echipa să respecte planul și să vă asigurați că proiectul se va finaliza cu succes în timp.
Productivitate sporită: dacă puteți identifica și evalua părțile interesate ale proiectului, puteți construi un plan de implicare productiv. Acesta va direcționa efortul, timpul și resursele echipei tale în locurile potrivite și se va asigura că munca ta navighează așa cum ar trebui să fie, menținându-ți reputația corporativă.
Comunicare mai bună: deoarece puteți clasifica părțile interesate în funcție de interesele, nivelurile și alți factori, le puteți atribui roluri în consecință. Îi va face pe toți să fie aliniați la aceeași strategie și flux de responsabilități.
Prin urmare, ei pot comunica între ei în mod eficient și cu organizația fără confuzie sau dezinformare.
Unde sunt folosite hărțile părților interesate?
Puteți utiliza hărțile părților interesate în diferite cazuri de utilizare, inclusiv:
- Dacă intenționați să lansați un produs sau un serviciu, puteți să mapați părțile interesate și să creați strategii puternice.
- Când intri pe o nouă piață sau o locație geografică nouă, efectuarea unei cercetări de piață este esențială. Hărțile părților interesate vă pot ajuta în acest sens.
- Puteți crea hărți ale părților interesate în timp ce implementați strategiile de marketing, cum ar fi o campanie publicitară, un program de loialitate etc.
Cum se creează o hartă a părților interesate?
Tehnologia modernă a făcut ușoară desenarea hărților părților interesate. Puteți găsi o mulțime de instrumente pentru părțile interesate pentru a crea hărți uimitoare cu ușurință.
Dar întrebarea este, cum faci asta?
Trebuie să existe câteva strategii pentru a începe înainte de a începe să creați harta.
Așadar, iată cum să creați o hartă a părților interesate în trei pași simpli:
#1. Identificați-vă părțile interesate
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă identificați principalele părți interesate. Pentru aceasta, începeți să le organizați în trei categorii – lideri, contributori și părți interesate indirecte.
- Lideri: plasați liderii și factorii de decizie în această categorie care determină ciclul de viață al proiectului. Ele sunt direct asociate cu proiectul și au cea mai mare influență asupra organizației sau tehnice a proiectului.
- Colaboratori: plasați colaboratori, cum ar fi managerii de proiect, echipele acestora și departamentele cheie. Include, de asemenea, părți interesate externe, cum ar fi clienți, oficiali de autorizare și furnizori.
- Părți interesate indirecte: plasați trecători care observă dezvoltarea proiectului de la distanță. S-ar putea să fie sau să nu fie interesați de proiect sau s-ar putea să se angajeze mai târziu în el.
#2. Efectuați o analiză a părților interesate
Evaluați nivelul de implicare pentru fiecare parte interesată din proiect. Aflați interesele lor în proiect și posibilele impacturi și influențe. Gândiți-vă la modul în care pot suferi sau beneficia din cauza proiectului și contribuie la acesta. De asemenea, nu uitați să le analizați motivele și să folosiți aceste informații pentru a crea grupuri și a crea strategii.
#3. Ia măsuri
În cele din urmă, adoptați o abordare adecvată pentru a crea harta bazată pe interesul sau puterea părților interesate. De asemenea, faceți planuri de comunicare eficiente.
După ce ați cunoscut conceptul și cum să creați o hartă a părților interesate, utilizați un instrument de cartografiere a părților interesate pentru a crea o hartă care poate reprezenta cele mai bune informații despre părțile interesate.
Iată câteva dintre cele mai bune pe care le puteți lua în considerare:
Miro
Aflați cine influențează proiectele de lucru și obțineți sprijinul acestora cu ajutorul a lui Miro creator de hărți ale părților interesate. Vă ajută să vă creați și să colaborați hărțile cu ușurință și să vă centralizați toate comunicările pentru efortul de echipă interfuncțională.
Editorul său ușor de glisare și plasare face ca proiectarea să arate ca un cakewalk. Împuterniciți-vă echipa să facă brainstorming folosind o pânză infinită, șabloane prefabricate, funcționalități puternice ale platformei și o suită puternică de widget-uri. Miro oferă un set complet de instrumente pentru poveștile clienților, hărți de călătorie, planificare sau foaie de parcurs de sprint, retro, wireframing și multe altele.
Pe lângă șabloanele pre-construite, puteți crea și cadre inteligente și șabloane pe cont propriu. Lucrează cum vrei și descoperă-ți creativitatea folosind o pânză infinită. Folosiți note lipicioase, forme, stilou cu formă liberă, desen inteligent, săgeți și multe altele.
Interacționați mai bine cu echipele de la distanță și distribuite în timp ce faceți brainstorming, ateliere, procese și luarea deciziilor folosind spații de lucru care oferă colaborare sincronă și asincronă, ca și cum întreaga echipă ar fi apropiată. Vizualizați cursoarele colaboratorilor și urmăriți modul în care membrii echipei dvs. interacționează cu panourile.
Vă puteți partaja cu ușurință hărțile și documentele direct din tabloul de bord. De asemenea, obțineți recenzii, feedback și aprobări folosind mai multe opțiuni de comunicare cu chat, comentarii și videoclipuri încorporate. Construiți un hub pentru a facilita munca interfuncțională folosind diferite instrumente.
Standardizați procesele și scalați-le în întreaga companie pentru o transformare digitală sănătoasă, indiferent dacă membrii echipei dvs. se află pe tot globul. Miro are grijă de securitate oferind criptare SSL, jurnal de audit, SSO, filtrare de domenii, management avansat al utilizatorilor și multe altele. Miro este compatibil cu PCI, GDPR și SOC-2. De asemenea, se integrează cu peste 20 de servicii, cum ar fi Slack, Teams și Dropbox.
Moqups
Moqups este un loc bun pentru a crea hărți ale părților interesate cu șabloane fantastice care vă pot ajuta să prioritizați, să identificați și să înțelegeți în mod eficient părțile interesate cheie ale tuturor proiectelor dvs.
Puteți analiza harta pentru a asigura un început perfect al proiectelor dvs. și pentru a garanta implicarea jucătorilor cheie de la început. Folosirea acestor șabloane va ajuta echipa dvs. să implice figuri esențiale din etapele incipiente de dezvoltare și să se apropie de succesul proiectului dumneavoastră.
De asemenea, oferă o bază solidă pentru strategia de implicare și comunicarea la nivel de echipă. Hărțile create în Moqups vă ajută să prioritizați părțile interesate, asigurându-vă că resursele sunt distribuite în funcție de rolurile lor.
Detectați și preveniți riscurile dăunătoare pe care le-ar putea prezenta alte părți interesate, care s-ar putea simți neauzite. În plus, puteți conecta hărțile părților interesate la alte elemente vizuale, cum ar fi wireframes, diagrame, grafice și machete. De asemenea, puteți să vă creați fluxul de lucru și să continuați să eliminați obstacolele în aplicațiile cu un singur scop.
Smaply
Software-ul de cartografiere a părților interesate al Smaply vă ajută să înțelegeți mai bine perspectivele părților interesate și să gestionați cu ușurință așteptările acestora. De asemenea, vă permite să vizualizați ecosistemul produselor dvs. și să găsiți interconexiuni.
Creați hărți în Smaply pentru a afla ce părți interesate vă influențează munca și conexiunile dintre ele. Vedeți cum sunt conectați părțile interesate importante, analizați influența acestora asupra produsului/serviciului și valorificați informațiile pentru a vă îmbunătăți ofertele.
Organizați părțile interesate în diferite categorii, cum ar fi importante, esențiale sau interesante și care dintre ele sunt internaționale, naționale sau locale. În plus, utilizați filtre pentru a vedea relații specifice pentru a înțelege rolurile părților interesate. De asemenea, puteți utiliza aceste informații pentru a vă alinia comunicarea cu interesele părților interesate.
Hărțile de înaltă rezoluție de la Smaply funcționează excelent pentru atelierele dvs. Decideți părțile interesate asupra cărora trebuie să vă concentrați și creați diferite tipuri de hărți pentru alte produse. Conectați părțile interesate la o hartă a călătoriei și vedeți cum pot influența călătoriile utilizatorilor.
Puteți adăuga părți interesate, le puteți lega prin funcția de glisare și plasare și le puteți muta pe hartă. Printează-ți harta și folosește-o în următorul atelier.
Lucidchart
Sari în Lucidchart – un instrument excelent pentru proiectare – pentru a crea o hartă a părților interesate. Vă oferă o mulțime de șabloane pentru a identifica părțile interesate și relațiile dintre aceștia. De asemenea, îl puteți folosi pentru a afla interesul lor față de un anumit proiect.
Cunoașteți nivelul de implicare necesar pentru fiecare parte interesată dintr-un proiect. Deschideți șabloanele de hărți pentru a vedea o hartă completă care poate fi personalizată pentru cazul dvs. de utilizare. Lucidchart vă păstrează datele în siguranță, sigure și private. Utilizează o conexiune criptată pe 256 de biți prin TLS 1.2 împreună cu criptarea AES-256 în repaus pentru protecția datelor.
Serviciile de gestionare a cheilor Amazon furnizează cheile criptografice care securizează Lucidchart. Nu vă faceți griji cu privire la conformitate, deoarece Lucidchart este compatibil cu GDPR, CCPA, PCI și SOC 2 și este certificat cu Scutul de confidențialitate Elveția-SUA și UE-SUA. Îl puteți integra cu Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip și multe altele.
mural
Obțineți sute de șabloane prefabricate de cartografiere a părților interesate mural și începeți să vă analizați jucătorii cheie din proiectul dvs. Este util pentru echipa dvs. sau părțile interesate din partea clientului să minimizeze confuzia responsabilităților atunci când acestea trec de la necunoscute la colaboratori majori.
Muralul facilitează colaborarea vizuală într-un mediu dinamic, partajat. Cu o curbă de învățare aproape plată, puteți începe să utilizați instrumentul cu ușurință. Interfața sa de utilizator este intuitivă, dar simplă, cu funcții puternice de utilizat fără efort pentru oricine cu orice set de abilități.
Folosiți note lipicioase și text pentru a adăuga gânduri, feedback și idei fără efort. De asemenea, puteți construi diagrame folosind o gamă largă de conectori și forme pentru a ușura fluxurile de lucru complexe. Ele oferă, de asemenea, o galerie extinsă de pictograme pe care le poți căuta și crea povestea ta vizuală.
Mural oferă cadre care vă permit să vă organizați ideile și conținutul în moduri de impact pentru a elibera informații. Trageți și plasați imagini precum imagini și GIF-uri și îmbunătățiți sesiunile de colaborare. De asemenea, puteți scrie și schița cu mână liberă pentru a vă maximiza creativitatea.
Programează activități și rămâi concentrat folosind un cronometru și asigură-te că toată lumea se uită la aceleași lucruri simultan. Ghidați participanții prin instrucțiuni și ascundeți sau afișați pașii următori. De asemenea, puteți folosi superblocarea pentru a vă asigura că obiectele rămân la locul lor sau pentru a le muta cu facilitatori.
Sărbătorește cu confetti, concentrează-te pe momentele pozitive și folosește modul privat pentru a preveni gândirea în grup cu participanții individuali ascunși. Mural oferă mai multe moduri de a comunica cu echipa dvs. și de a partaja diagrame cu hyperlinkuri simple. De asemenea, acceptă comentarii și chat text pentru a colabora la diagrame.
Creați fluxuri de lucru puternice integrând Mural cu mai multe servicii, cum ar fi Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira și multe altele. Ei urmează practici de ultimă generație, cum ar fi cele mai bune protocoale din clasă, standarde globale și practici de siguranță versatile pentru securitate.
Concluzie
Dacă intenționați să lansați un produs/serviciu sau să vă pregătiți pentru a intra pe o nouă piață, cunoașterea părților interesate și gestionarea acestora vă poate îndeplini obiectivele cu succes.
Prin urmare, desenați hărți cu ajutorul instrumentelor de cartografiere a părților interesate pentru a reprezenta toate părțile interesate și pentru a vă utiliza resursele și potențialele în mod eficient.