Dacă activitatea ta se concentrează pe furnizarea de software IT sau ocupi o poziție de conducere într-o organizație care caută cele mai bune soluții software, este esențial să înțelegi ce reprezintă Gartner Magic Quadrant.
În sectoarele de achiziții, marketing și vânzări business-to-business (B2B) apar două provocări majore. Prima constă în gestionarea eficientă a bugetului alocat aplicațiilor, serviciilor și sistemelor de afaceri, cu scopul de a maximiza rentabilitatea investiției (ROI).
A doua provocare, pentru furnizorii de astfel de produse, este cum să se poziționeze strategic pentru a câștiga mai multe contracte în comparație cu concurenții.
Indiferent dacă ești implicat în vânzarea sau achiziționarea de servicii IT și software, este recomandat să utilizezi un sistem standard de clasificare, recunoscut de liderii IT la nivel global. Un astfel de standard este Gartner Magic Quadrant (MQ).
În sectorul IT, Gartner MQ este considerat un punct de referință pentru rapoartele calitative și cantitative actualizate despre tendințele pieței, evidențiind companiile performante în furnizarea de servicii IT sau capabilități software, entitățile care provoacă status quo-ul și alte aspecte relevante.
Dacă activezi ca și consultant IT, proprietar de afacere, fondator de startup sau profesionist aspirant la un salariu competitiv în acest domeniu, este necesar să cunoști Gartner MQ și modul în care acesta influențează companiile la nivel global.
Ce este Gartner Magic Quadrant?
Raportul Gartner Magic Quadrant (MQ) prezintă o reprezentare grafică simplă, oferind o imagine clară a poziției unei companii pe piață.
În mediul de afaceri, specialiștii IT, managerii, decidenții în achiziții, fondatorii de startup-uri și directorii de nivel C consultă Gartner Magic Quadrant pentru a obține studii aprofundate despre diferiți furnizori de tehnologie, software sau servicii IT.
Această analiză, bazată pe criterii calitative și cantitative, utilizează un cadran cu axe X și Y pentru a clasifica patru tipuri de actori de pe piața IT: jucători de nișă, contestatari, vizionari și lideri.
Graficul vizualizează poziționarea vânzătorilor sau companiilor care oferă diverse servicii IT și software. Să presupunem că ești în căutarea unei platforme de marketing bazată pe cont pentru a achiziționa un software ABM eficient și ușor de utilizat pentru agenția ta de marketing.
Pentru a determina furnizorul cel mai potrivit, poți consulta raportul Gartner MQ pentru platforme de marketing bazate pe cont. Din perspectiva unui furnizor, prezența în Gartner MQ reprezintă o confirmare solidă a valorii serviciilor și aplicațiilor oferite, fiind un argument convingător pentru potențialii clienți.
Gartner publică anual un grafic MQ actualizat, cu modificări pe tot parcursul anului. Compania de consultanță IT acoperă majoritatea nișelor IT B2B, inclusiv Ad Tech, platforme de automatizare a marketingului B2B, comunicare și colaborare clinică, și multe altele.
Rapoartele de cercetare sunt organizate digital (1 la 0) și alfabetic (A la Z) pe portalul Gartner Magic Quadrant și Capabilități Critice. Poți accesa portalul, selecta domeniul de interes din nișa IT și descărca raportul contra cost sau poți deveni client Gartner pentru a accesa toate rapoartele.
Variante ale Gartner Magic Quadrant
Gartner MQ include diferite variante pentru a oferi informații relevante diverselor sectoare din industria IT. Deoarece Gartner MQ este strâns legat de deciziile de tranzacționare B2B, profesioniștii de nivel C și proprietarii de afaceri se concentrează pe nișele pe care le cunosc cel mai bine sau în care au nevoie de un furnizor de software sau de servicii IT gestionate.
Mai jos găsești variantele importante ale Gartner MQ:
- Gartner MQ pentru servicii IT: această variantă evaluează companiile care oferă servicii IT, inclusiv consultanță, externalizare și servicii gestionate. Aceasta te ajută să determini poziția companiilor în cadran, cum ar fi Lideri sau Contestatari.
- Gartner Magic Quadrant pentru Cloud IaaS: acest cadran monitorizează, analizează și evaluează diverși furnizori de servicii cloud, plasându-i în cadran ca Lideri, Vizionari, Contestatari și Jucători de nișă.
- MQ pentru platforme de Business Intelligence și Analytics: dacă ești un furnizor de servicii BI și analiză de date, prezența companiei tale în Gartner MQ pentru BI și Analytics te poate poziționa ca un furnizor de încredere, capabil să deservească eficient afacerile mici.
- Gartner Magic Quadrant pentru firewall-uri de rețea pentru întreprinderi: dacă ai nevoie de soluții de securitate a rețelei, atât fizice, cât și virtuale, poți utiliza această variantă Gartner MQ pentru a selecta cel mai bun furnizor.
- Gartner Magic Quadrant pentru CRM: dacă activezi în domeniul dezvoltării și vânzării CRM pentru agenții de servicii pentru clienți sau de marketing, acest raport te ajută să înțelegi performanțele concurenților tăi în această nișă. Poți afla cum furnizorii concurenți răspund cerințelor utilizatorilor finali și cum se pregătesc pentru viitor.
Citește și: Infrastructura ca serviciu (IaaS): Tot ce trebuie să știi
Cadranele Gartner MQ
Gartner Magic Quadrant clasifică companiile dintr-un anumit domeniu SaaS în funcție de două axe: capacitatea de execuție (axa X) și caracterul complet al viziunii (axa Y).
Citește și: Marketing SaaS explicat în mai puțin de 7 minute
Mai jos, găsești descrierea poziționării competitive a unui raport Gartner MQ:
#1. Lideri
Companiile considerate lideri într-un anumit serviciu sau tehnologie IT se află în cadranul din stânga sus al graficului. Aceste companii demonstrează capacități puternice de a-și implementa planurile actuale și viitoare.
De asemenea, au o viziune extinsă asupra tehnologiei sau produsului pe termen lung. Liderii reprezintă cele mai stabile și de încredere opțiuni de pe piață pentru anumite servicii sau produse IT. Totuși, costul serviciilor lor poate fi ridicat.
Exemplu: Microsoft este lider în ECM (Enterprise Content Services Platform) conform Gartner MQ din septembrie 2021.
#2. Contestatari
Contestatarii unei tehnologii selectate sunt prezentați în cadranul din dreapta sus al Gartner MQ. Furnizorii IT, de servicii sau agențiile din această categorie își îndeplinesc sarcinile eficient. Cu toate acestea, ei nu au aceeași claritate a viziunii ca și Liderii Gartner MQ.
Companiile din această categorie sunt, de asemenea, de încredere și au o valoare solidă a mărcii. Totuși, este posibil să nu investească semnificativ în cercetare și dezvoltare pentru viitor.
Exemplu: SAP este Contestatar pentru Centrul de implicare a clienților CRM în raportul Gartner MQ din mai 2021.
#3. Vizionari
În secțiunea din stânga jos a cadranului, vei găsi Vizionarii din nișa de servicii IT pe care ai ales-o din portalul Gartner pentru Quadrants Magic și Capabilități Critice. Aceștia sunt furnizori sau companii foarte inovatoare într-un anumit sector IT. De asemenea, au o viziune clară asupra viitorului, care stimulează creșterea lor.
Totuși, Vizionarii nu pot implementa planurile la fel de eficient ca Liderii și Contestatarii din Quadrantul Magic.
Companiile vizionare din Gartner MQ sunt recunoscute pentru gândirea creativă și pentru introducerea de noi idei, ipoteze și tehnologii în industria IT.
Exemplu: Newgen se încadrează în categoria Vizionari în ECM conform MQ Gartner din septembrie 2021.
#4. Jucători de nișă
Jucătorii de nișă se află în cadranul din dreapta jos. Aceste companii se concentrează pe un segment de piață specific sau pe o nișă îngustă. Jucătorii de nișă excelează în tehnologia sau serviciul IT pe care îl oferă, dar serviciile lor nu sunt adecvate pentru toate tipurile de afaceri.
Dacă ai nevoie de specialiști în servicii IT de nișă, cum ar fi Ad Tech, Ed Tech etc., optează pentru jucătorii de nișă în loc de lideri, deoarece aceștia oferă un echilibru între valoare și accesibilitate.
Exemplu: NetDocuments este un jucător de nișă în sectorul ECM conform Gartner MQ din septembrie 2021.
Procesul de lucru al Gartner MQ
Gartner MQ evaluează și clasifică companiile de tehnologie pe baza a două axe: axa X și axa Y.
Axa X, numită „Capacitatea de Execuție”, măsoară abilitatea unei companii de a livra eficient produsele și serviciile. Aceasta include factori precum stabilitatea financiară, prezența pe piață, fiabilitatea produsului și serviciul pentru clienți.
Companiile cu o capacitate puternică de execuție sunt plasate în partea dreaptă a cadranului, în timp ce cele cu o capacitate mai redusă sunt situate în stânga.
Axa Y, cunoscută drept „Completitudinea Viziunii”, evaluează abordarea strategică a unei companii. Se analizează capacitatea companiei de a anticipa și de a răspunde nevoilor viitoare ale pieței.
Completitudinea viziunii evaluează factori precum inovația, strategia, planul de dezvoltare al produsului și adaptabilitatea la schimbările pieței. Companiile cu o viziune completă sunt plasate în partea superioară a cadranului, în timp ce cele cu o viziune mai restrânsă sunt situate în partea inferioară.
Combinarea acestor două axe conduce la următoarele patru cadrane:
- Lideri (sus-dreapta): Aceste companii excelează în execuție și au o viziune extinsă asupra viitorului.
- Contestatari (sus-stânga): Ei execută eficient, dar au o viziune mai limitată.
- Vizionari (jos-dreapta): Aceste companii au o viziune puternică, dar execuția poate fi mai puțin eficientă comparativ cu liderii.
- Jucători de nișă (jos-stânga): Se concentrează pe anumite domenii și au o capacitate de execuție limitată.
Acest sistem de cadran simplifică evaluările complexe, ajutând companiile să înțeleagă rapid poziția companiilor de tehnologie atât în termeni de performanță actuală, cât și de perspective viitoare. Acest lucru facilitează procesele decizionale, cum ar fi achiziționarea de software de afaceri sau investițiile în companii de dezvoltare software.
Cazuri de utilizare în afaceri ale Gartner MQ
Scenariul 1
Organizația ta are nevoie de o suită de management al capitalului uman (HCM) în cloud. În funcție de nevoile și bugetul tău, consultă mai întâi raportul Gartner MQ specific despre HCM pentru anul curent.
Concentreză-te pe furnizorii plasați în cadranele Lideri și Contestatari. Acești furnizori sunt adesea mai stabili și au experiență în furnizarea de soluții HCM eficiente. Totuși, prețul produselor lor poate fi mai mare comparativ cu cel al Jucătorilor de nișă.
După ce ai selectat câțiva furnizori din diferite cadrane, analizează cu atenție profilurile lor din raport și de pe site-urile oficiale. Alege un anumit furnizor, luând în calcul și costul total de proprietate al software-ului.
Citește și: Cei mai buni chatbot de HR pentru o implicare îmbunătățită a angajaților
Scenariul 2
Să presupunem că ești dezvoltatorul și vânzătorul unei soluții HCM. Pentru a atrage mai mulți clienți și a încheia contracte, începe prin a-ți analiza poziția în Gartner MQ. Acest lucru îți va oferi o perspectivă asupra modului în care analiștii Gartner percep performanța software-ului tău.
De asemenea, acordă atenție zonelor în care software-ul tău a fost evaluat mai slab. Folosește aceste date pentru a identifica oportunități de îmbunătățire. Dacă este posibil, discută cu analiștii Gartner despre poziționarea ta și cere sfaturi cu privire la strategiile de îmbunătățire a plasării în cadran.
Nu uita să incluzi poziționarea ta în Gartner Magic Quadrant în materialele de marketing, pe site-ul web și în prezentările de vânzări pentru a construi încrederea potențialilor clienți.
În plus, instruiește echipa de vânzări să înțeleagă semnificația cadranului și modul în care îl pot utiliza în timpul prezentărilor de vânzări pentru a-ți demonstra avantajul competitiv.
Avantajele utilizării Gartner MQ
- Permite o comparație facilă a mai multor companii, facilitând luarea deciziilor.
- Analizele și cercetările Gartner oferă o evaluare obiectivă a companiilor de software și infrastructură IT.
- Prezența companiei tale în Gartner Magic Quadrant te poate poziționa ca un furnizor reputat și credibil într-o anumită nișă IT.
- Poți alege un furnizor IT adecvat pe baza rapoartelor Gartner MQ.
- Gartner MQ oferă informații utile despre riscurile și provocările potențiale asociate cu furnizorii de tehnologie.
- Investitorii utilizează adesea Magic Quadrant pentru a evalua potențialul companiilor de tehnologie.
- Jucătorii de nișă, Contestatarii și Vizionarii lucrează constant pentru a-și îmbunătăți performanța și viziunea cu scopul de a ajunge în cadranul Liderilor.
Dezavantajele Gartner MQ
- Sistemul de cadran simplifică prea mult evaluările complexe.
- Rapoartele pot omite informații potențial importante.
- Criteriile și scorul Gartner pot fi subiective, ducând la controverse legate de poziționarea unei companii.
- Nu toți furnizorii de tehnologie sunt incluși, excluzând opțiuni potențial valoroase.
- Unele companii își pot adapta strategiile pentru a-și îmbunătăți poziția în Magic Quadrant, în loc să se concentreze pe inovația reală.
Concluzie
Multe companii respectate și majoritatea corporațiilor consideră Gartner una dintre cele mai de încredere firme de analiză în evaluarea infrastructurilor IT, a serviciilor și a soluțiilor software.
Poziția companiei tale IT în Gartner MQ pentru o anumită tehnologie sau produs SaaS are o importanță semnificativă. Dacă ești un manager de afaceri implicat în procesele de achiziții, este recomandat să consulți cea mai recentă poziționare a companiilor în Gartner Magic Quadrant înainte de a lua decizii legate de aplicații de afaceri, parteneriate, colaborări sau investiții.
În continuare, poți descoperi cele mai bune soluții software de management al recenziilor pentru afacerea ta online.