Fluktuația personalului, observată la un nivel îngrijorător, reprezintă o provocare majoră în peisajul competitiv actual. Companiile trebuie să gestioneze eficient această problemă pentru a menține ritmul cu concurența tot mai intensă.
O rată crescută a fluctuației angajaților poate influența semnificativ rezultatele organizaționale, productivitatea și succesul global al unei entități. Angajatorii ar trebui să conștientizeze impactul acestei fluctuații și să implementeze strategii eficiente pentru a o reduce, adaptându-se la dinamica pieței actuale. Această abordare este esențială pentru dezvoltarea sustenabilă a afacerilor.
În continuare, vom analiza o serie de parametri importanți legați de rata de fluctuație a personalului.
Ce reprezintă rata de fluctuație a angajaților?
Rata de fluctuație a angajaților indică procentul de personal care părăsește o companie, fie voluntar, fie involuntar, într-o anumită perioadă, de obicei un an. Termenul este adesea sinonim cu „rata de rotație a personalului”, care se referă la situațiile în care angajații aleg să plece de bunăvoie. Această rată mai este cunoscută și ca „rata de pierdere”.
Rata de fluctuație este un indicator cheie pentru organizații, având în vedere că o valoare ridicată poate afecta serios profitabilitatea și reputația unei companii.
Pentru echipele de resurse umane și alți factori interesați, această rată oferă informații valoroase despre eficacitatea eforturilor de retenție și despre dinamica organizațională internă.
În contextul competitiv actual, fluctuația angajaților este o preocupare majoră pentru companii. O rată ridicată duce la pierderi, implicând costuri de recrutare și formare pentru personalul nou, concomitent cu o scădere temporară a productivității.
De asemenea, fluctuația excesivă poate deteriora reputația unei companii prin feedback negativ de la foștii angajați, oferind astfel concurenței un avantaj în ceea ce privește inovația sau serviciile pentru clienți.
Prin urmare, organizațiile ar trebui să se concentreze pe elaborarea unor strategii eficiente de retenție. Înțelegerea și identificarea factorilor care stau la baza fluctuației înalte permit companiilor să dezvolte inițiative precise, menite să sporească satisfacția și angajamentul angajaților.
Cum se calculează rata de fluctuație a angajaților?
Pentru a calcula rata de fluctuație, sunt necesare două informații:
- Numărul de angajați care au părăsit compania într-o anumită perioadă.
- Numărul mediu de angajați în aceeași perioadă.
Formula este:
Rata de fluctuație = (Numărul angajaților plecați / Numărul mediu de angajați) * 100
Rezultatul este exprimat sub formă de procent.
Să analizăm un exemplu pentru o mai bună înțelegere.
Să presupunem că o companie are 1000 de angajați la începutul anului, iar 180 dintre ei pleacă în decursul anului, ceea ce înseamnă că la finalul anului compania are 820 de angajați.
Aplicăm aceste valori în formula de calcul:
- Rata de fluctuație = (Numărul de angajați plecați / Numărul mediu de angajați) * 100
- Rata de fluctuație = (180 / 1000) * 100 = 18%
Astfel, rata de fluctuație a companiei respective este de 18%.
Standardele pentru o rată ridicată de fluctuație variază considerabil între diverse industrii, fiind influențate de factori precum sectorul de activitate, dimensiunea organizației și condițiile economice.
În general, orice valoare peste 20% este considerată ridicată în majoritatea sectoarelor.
De exemplu, în industria restaurantelor, rata de fluctuație poate ajunge la 70%, în timp ce în retail se situează între 25% și 30%. În sectorul medical, valorile sunt de obicei în jur de 15%. Companiile din tehnologie au o fluctuație între 15% și 20%, iar serviciile financiare înregistrează valori între 10% și 15%.
Este important de reținut că acestea sunt doar medii și că valorile reale pot varia în funcție de condițiile specifice ale pieței.
Statistici privind rata de fluctuație a angajaților
Să analizăm câteva date și studii referitoare la rata de fluctuație a angajaților la nivel global.
Conform unui raport de cercetare Statista, rata de fluctuație a angajaților în organizațiile de servicii profesionale a crescut constant între 2013 și 2022, cu mici variații. Rezultatele sondajului din 2022 indică o rată medie de aproximativ 14%.
La nivel regional, rata de fluctuație a angajaților în 2022 a scăzut ușor în SUA și zona EMEA, dar, comparativ, valorile au fost mai ridicate între 2015 și 2022, conform graficului de mai jos:
Un alt studiu realizat de Mercer despre fluctuația angajaților în SUA și Canada arată că rata medie de rotație în SUA a fost de 17,3% în 2023, în scădere de la 24,7% în 2022. Cele mai mari rate au fost înregistrate în industria de retail și comerțul en-gros (32,9%), iar cele mai scăzute în sectoarele chimic și energetic (11,7% și respectiv 12,3%).
Studiul Mercer subliniază că ratele de rotație sunt mai ridicate pentru pozițiile de nivel de intrare decât pentru cele executive și de management.
Conform datelor furnizate de Biroul de Statistică a Muncii din SUA, în fiecare lună, între 3 și 4,5 milioane de angajați își părăsesc locurile de muncă.
Conform organizației de cercetare Gallup, costul înlocuirii unui angajat poate ajunge până la 150% din salariul său anual.
Tipuri de fluctuație a angajaților și factori care o determină
Având o experiență de 20 de ani în industria IT, în diverse poziții de conducere, pot oferi o perspectivă cuprinzătoare asupra fluctuației angajaților.
Există două tipuri principale de fluctuație: voluntară și involuntară.
- Flutuația voluntară: Angajatul este cel care inițiază această formă de fluctuație, în timp ce în cazul fluctuației involuntare, inițiativa aparține angajatorului. Motivele fluctuației voluntare includ nemulțumiri salariale sau legate de beneficii, un mediu de lucru nesănătos, motive personale, oportunități mai bune în altă parte, probleme de sănătate, lipsa perspectivei de creștere profesională etc.
- Flutuația involuntară: Angajatorul este cel care decide încetarea contractului de muncă, din diverse motive precum performanțe slabe, abateri disciplinare, restructurări, reclamații ale clienților, recesiuni economice etc.
Factorii care contribuie la o fluctuație ridicată
O rată ridicată a fluctuației poate fi costisitoare pentru o companie, ducând la scăderea productivității, creșterea costurilor de instruire și deteriorarea imaginii companiei. Este vital ca firmele să monitorizeze rata de fluctuație și să identifice zonele în care pot îmbunătăți retenția angajaților.
Printre cauzele frecvente ale fluctuației se numără salariile și beneficiile insuficiente, oportunități limitate de avansare în carieră, un echilibru precar între viața profesională și personală, o cultură organizațională nefavorabilă, un mediu de lucru toxic, un management ineficient etc.
Cum se poate reduce rata ridicată de fluctuație a angajaților?
Dacă sunteți preocupat de rata de fluctuație a companiei, există o serie de acțiuni pe care le puteți implementa pentru a o monitoriza și a identifica zonele unde se pot aduce îmbunătățiri în retenția angajaților.
Un prim pas crucial în abordarea fluctuației ridicate este conectarea. Managerii pot interacționa cu membrii echipelor lor și pot discuta despre problemele cu care se confruntă aceștia, obținând astfel feedback valoros despre schimbările necesare pentru a-i reține în companie.
Mai mult, un studiu Gallup a relevat că 52% dintre angajați nu sunt angajați activ, iar 18% sunt complet deconectați. Prin urmare, contactul frecvent cu angajații ajută la retenția talentelor valoroase și la succesul proiectelor.
Iată câteva măsuri pe care companiile le pot lua pentru a reduce rata de fluctuație:
🔷 Oferirea unui pachet atractiv de compensații și beneficii, care include salarii competitive, beneficii complete și stimulente bazate pe performanță.
🔷 Investiția în dezvoltarea angajaților este esențială pentru a le stimula potențialul. Elaborarea unor planuri clare de dezvoltare profesională și oferirea oportunităților de învățare a unor abilități noi contribuie la creșterea implicării la locul de muncă.
🔷 Colaborarea deschisă, munca în echipă și comunicarea frecventă sunt vitale pentru un mediu de lucru pozitiv. Astfel, se poate crește moralul și satisfacția angajaților, rezultând o rată de fluctuație mai mică.
🔷 Promovarea unui mediu de lucru sănătos, care reduce epuizarea cauzată de volumul mare de muncă sau de tratamentul inechitabil.
🔷 Un leadership și un management bun sunt cruciale pentru succesul oricărei afaceri. Pentru a încuraja o cultură organizațională implicată, este necesar să existe așteptări clare, feedback regulat și oportunități de dezvoltare, acestea contribuind la loialitatea angajaților.
Prin implementarea măsurilor proactive de atenuare a problemelor legate de fluctuația angajaților, companiile reușesc să păstreze talentele valoroase, să-și îmbunătățească performanțele și să-și depășească concurența.
Întrebări frecvente
Ce este fluctuația și cum diferă de retenție?
Fluctuația se referă la scăderea naturală a numărului de angajați ai unei companii în timp, în timp ce retenția reprezintă efortul de a menține acești angajați în cadrul companiei. Diferența esențială dintre aceste două concepte este că unul măsoară pierderea de personal, iar celălalt se concentrează pe păstrarea lui. Rata de fluctuație include toți angajații care părăsesc compania, indiferent de durata angajării. Rata de retenție, pe de altă parte, măsoară doar angajații care rămân în companie o perioadă specifică, de obicei un an sau mai mult. De asemenea, ratele de retenție nu includ, de obicei, cazurile de reziliere din cauza performanței scăzute sau a concedierilor din motive externe.
De ce este importantă fluctuația pentru succesul afacerii?
Fluctuația are un impact negativ asupra oricărei afaceri, manifestându-se prin pierderea cunoștințelor interne, scăderea productivității și costuri crescute de angajare și formare. O rată ridicată a fluctuației poate indica probleme interne sau condiții nefavorabile în companie, deoarece angajații părăsesc, de obicei, pozițiile din proprie inițiativă.
Care sunt cauzele unei rate ridicate de fluctuație?
Printre factorii comuni care duc la fluctuația angajaților se numără:
⚫️ Nemulțumirea față de condițiile de muncă.
⚫️ Lipsa oportunităților de dezvoltare.
⚫️ Salarii inadecvate.
⚫️ Echilibru deficitar între viața profesională și cea personală.
Ce măsuri poate lua o organizație pentru a reduce fluctuația angajaților?
Companiile ar trebui să depună toate eforturile pentru a reduce fluctuația, concentrându-se pe retenția angajaților prin practici de management îmbunătățite, sesiuni de feedback continuu, crearea unei culturi care promovează echilibrul dintre viață și muncă și oferirea de beneficii, cum ar fi orele flexibile. O cultură de lucru atractivă îi va încuraja pe angajați să rămână în companie.
Ce pot face companiile pentru a îmbunătăți rata de retenție?
Companiile care doresc să îmbunătățească retenția angajaților trebuie să implementeze strategii bazate pe salarii și pachete de beneficii competitive, să ofere oportunități de dezvoltare profesională și să creeze un mediu de lucru pozitiv, prin recunoaștere și recompense, permițând în același timp angajaților să atingă un echilibru sănătos între viața profesională și cea personală. Aceste măsuri pot reduce costurile, crește productivitatea și îmbunătăți atmosfera de lucru pentru toți cei implicați.
Pot fi măsurate fluctuația și retenția prin indicatori cantitativi?
Da, fluctuația și retenția pot fi cuantificate. Există indicatori precum rata de rotație a personalului, care pot fi utilizați în măsurători. Aplicarea acestor indicatori oferă date cantitative despre eficiența strategiilor de fluctuație și retenție.
Care sunt cele mai bune practici pentru gestionarea fluctuației și retenției?
Gestionarea fluctuației și retenției necesită o evaluare regulată, feedback continuu și o cultură organizațională care să susțină performanța dorită.
Fluctuația este întotdeauna negativă, iar retenția este întotdeauna pozitivă?
Fluctuația poate avea și consecințe pozitive, facilitând creșterea și schimbarea. Pe de altă parte, retenția nu este întotdeauna benefică, în special în situații în care organizațiile se confruntă cu productivitate scăzută sau cu reținerea angajaților incompetenți sau a clienților neprofitabili.
Ce este necesar pentru a îmbunătăți retenția într-o organizație?
Companiile serioase în ceea ce privește îmbunătățirea retenției angajaților trebuie să se concentreze pe salarii și beneficii competitive, un mediu de lucru pozitiv, oportunități de dezvoltare profesională și recunoașterea contribuției angajaților. De asemenea, liderii ar trebui să încurajeze feedback-ul angajaților pentru a crea o atmosferă de onestitate și încredere, care să permită implementarea unor schimbări semnificative.
Care sunt efectele secundare pozitive ale unei retenții mai mari?
Printre beneficiile asociate cu o retenție mai mare se numără:
⚫️ Costuri reduse de recrutare.
⚫️ Îmbunătățirea productivității și a moralului.
⚫️ O satisfacție sporită a clienților.
⚫️ Un loc de muncă cu mai mult „know-how”.
Cuvinte de încheiere
Conform statisticilor, rata de fluctuație crește de la an la an. Multe companii caută să înțeleagă cum pot măsura, monitoriza și îmbunătăți ratele de retenție.
Pentru a îndeplini cu succes această sarcină, o organizație trebuie să știe cum să definească, să urmărească, să analizeze și să acționeze pe baza datelor referitoare la motivele pentru care angajații ar putea părăsi compania.
Înțelegerea acestor aspecte este cheia pentru a face primul pas eficient în îmbunătățirea ratei de retenție. O astfel de perspectivă asupra acestei probleme permite companiilor să ia decizii informate cu privire la reglementările de personal, care le pot ajuta să atingă stabilitatea în perioadele de fluctuație crescută a personalului.
În continuare, analizați datele și statisticile angajaților pentru a identifica tendințele de angajare.