Tehnologiile contemporane, cum ar fi Hiperautomatizarea, care integrează Învățarea Automată (ML), Inteligența Artificială (AI) și Automatizarea Robotică a Proceselor (RPA), oferă îmbunătățiri majore în automatizare, sprijinind companiile să își mențină poziția competitivă.
Cum sunt utilizate tehnologiile de vârf, precum AI, ML și RPA, pentru a automatiza operațiunile?
Tehnologia este un factor esențial al succesului și eficienței în societatea actuală. Companiile adoptă tehnologii de ultimă generație, ca învățarea automată (ML), inteligența artificială (AI) și automatizarea robotică a proceselor (RPA) pentru a automatiza sarcinile și a spori performanța operațională în era transformării digitale.
Aceste trei tehnologii distincte colaborează pentru a stimula inovația în mediul digital conectat și a facilita tranziția digitală completă.
AI, ML și RPA sunt exemple de progrese tehnologice de vârf, tot mai răspândite în sectorul automatizării, de la IMM-uri la corporații de mari dimensiuni.
Firmele pot gestiona operațiuni complexe cu ajutorul tehnologiilor de automatizare bazate pe inteligență artificială și pot valorifica datele generate pentru a îmbunătăți deciziile de afaceri.
Cu soluțiile de automatizare bazate pe ML, companiile pot identifica tendințele datelor mai rapid și cu mai multă acuratețe, permițându-le să acționeze prompt și strategic. RPA ajută companiile să efectueze rapid și ușor operațiuni care altfel ar necesita efort manual considerabil.
Pe măsură ce dinamica pieței se schimbă datorită competitivității sporite, automatizarea s-a evidențiat ca un element vital pentru organizații de toate dimensiunile. Prin dezvoltarea AI, ML și RPA, procesele care anterior necesitau intervenție manuală pot fi acum realizate instantaneu, automat și fără probleme.
Orice companie care dorește să sporească satisfacția clienților, să rămână competitivă și să mărească profiturile trebuie să utilizeze automatizarea. Organizațiile care adoptă aceste tehnologii emergente asigură precizie și consistență în activitățile operaționale, economisind totodată timp și resurse financiare.
Prin inteligența artificială (AI), un sistem informatic poate imita gândirea umană și poate lua decizii bazate pe reguli și informații predefinite, fără implicare umană. Sistemele informatice dotate cu inteligență artificială pot prognoza rezultate, identifica modele și analiza seturi complexe de date.
Învățarea automată (ML) utilizează algoritmi pentru a procesa și evalua datele, astfel încât sistemele robotizate să poată învăța fără instruire umană. Automatizarea robotică a proceselor (RPA) automatizează activitățile repetitive folosind roboți inteligenți sau software.
În diverse domenii, eficiența și acuratețea pot fi îmbunătățite prin aplicarea AI, ML și RPA în moduri diferite. Numeroase sarcini, inclusiv identificarea obiectelor, procesarea limbajului natural și recunoașterea facială, pot fi automatizate cu AI.
Pentru a realiza sarcini precum detectarea fraudelor, diagnosticul medical și prognozele financiare, ML utilizează algoritmi pentru a învăța din date. RPA este un tip de automatizare în care roboții software pot îndeplini automat sarcini bazate pe reguli.
Hiperautomatizarea este o tehnologie metodică, orientată spre afaceri, pe care organizațiile o folosesc pentru a identifica, evalua și automatiza rapid cât mai multe procese și sarcini, folosind aceste trei tehnologii și altele, cum ar fi suitele inteligente de management al proceselor de afaceri (iBPMS), managementul proceselor de afaceri (BPM) și Platforma de integrare ca serviciu (iPaaS).
Acest articol se va concentra pe AI, ML, RPA și alte aspecte ale Hiperautomatizării, inclusiv avantajele, perspectivele și impactul acesteia asupra diferitelor industrii. Veți găsi această lectură interesantă.
Ce este Hiperautomatizarea?
Automatizarea a apărut odată cu debutul industrializării. Hiperautomatizarea este o formă avansată de automatizare, diferită de cea convențională, deoarece se concentrează pe automatizarea integrală a proceselor și ciclurilor de afaceri.
Hiperautomatizarea utilizează diverse tehnologii, precum Managementul Proceselor de Afaceri (BPM), Automatizarea Robotică a Proceselor (RPA), Inteligența Artificială (AI) și Învățarea Automată (ML) pentru o automatizare rapidă.
Abordarea consideră compania ca un întreg, spre deosebire de procedurile tipice de automatizare. În loc să se concentreze doar pe o singură componentă a unei organizații, transformă simultan numeroase procese, operațiuni și responsabilități din diferite divizii.
Tehnologia emergentă, Hiperautomatizarea, a câștigat popularitate în ultimii ani. Conform studiilor, poate fi utilizată în diverse sectoare pentru a îmbunătăți costurile și eficiența, a reduce erorile umane, a oferi informații mai bune de afaceri etc.
Conform Gartner, cererea pentru Hiperautomatizare va ajunge la aproximativ 1,04 trilioane de dolari până în 2026, deficitul de competențe, presiunile economice în creștere și obstacolele competitive fiind principalii factori ai acestei nevoi.
Hiperautomatizarea este o metodă cuprinzătoare de automatizare a operațiunilor manuale, a fluxurilor de lucru de producție și a altor procese de afaceri la un nivel superior de avansare, utilizând tehnologii precum AI, ML și RPA.
Combină diverse tehnologii de vârf pentru a ajuta companiile să identifice operațiunile de afaceri complexe și să le automatizeze cu acuratețe și rapiditate. Îmbunătățește eficiența operațională, ceea ce duce la reducerea timpului de procesare și producție, la scăderea costurilor și la creșterea satisfacției clienților.
Prin identificarea sarcinilor care pot fi automatizate, Hiperautomatizarea utilizează AI și ML pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru, productivitatea și procedurile înainte de a orchestra întregul proces cu RPA. Procesul promovează inovația prin accelerarea ciclurilor de dezvoltare și permițând companiilor să răspundă prompt la schimbările din mediul de afaceri.
Implementată strategic, Hiperautomatizarea generează o luare a deciziilor mai eficientă, stimulând excelența în afaceri.
Hiperautomatizarea ajută companiile să compenseze fluctuațiile de personal, să reducă costurile de angajare, să prevină erorile umane și să îmbunătățească productivitatea generală și excelența operațională prin automatizarea operațiunilor manuale și repetitive și reducerea la minimum a necesității de muncă umană.
În concluzie, Hiperautomatizarea este o strategie cuprinzătoare pe care companiile mari sau IMM-urile o pot utiliza pentru a identifica și automatiza procesele de afaceri end-to-end. Contribuie la crearea modelelor bazate pe servicii, furnizează informații despre date, crește satisfacția clienților și maximizează rezultatele.
Hiperautomatizarea sprijină organizațiile de toate dimensiunile să facă față concurenței crescute prin îmbunătățirea eficienței costurilor, reducerea timpului, creșterea productivității forței de muncă, promovarea inovației etc.
Componentele esențiale ale Hiperautomatizării
Hiperautomatizarea este un proces tehnologic în continuă evoluție, care include diverse componente, cum ar fi automatizarea robotică a proceselor (RPA), inteligența artificială (AI), învățarea automată (ML), analiza avansată și managementul proceselor de afaceri (BPM).
Credit imagine: comidor
Toate aceste componente urmăresc să creeze o soluție cuprinzătoare de automatizare pentru toate tipurile de afaceri, indiferent de platformă, natura activității, sursa de date, natura operațiunii etc.
AI este o tehnologie bazată pe mașini, care abordează analize complexe și oferă rezultate fără instrucțiuni manuale. ML este un subdomeniu al inteligenței artificiale, care utilizează algoritmi pentru a identifica tipare și a lua decizii, în timp ce Analiza Avansată oferă informații bazate pe date. RPA este un tip de automatizare, care permite sistemelor să imite acțiunile umane și să automatizeze operațiunile repetitive.
Prin utilizarea tuturor acestor componente, companiile de toate dimensiunile pot automatiza procese și sarcini complexe. Această soluție cuprinzătoare le permite să devină mai eficiente, să crească productivitatea și să reducă pierderile și costurile operaționale.
În plus, această automatizare colaborativă ajută companiile să eficientizeze operațiunile, să crească acuratețea și agilitatea proceselor și să reducă erorile umane. Aceste componente ajută organizațiile să-și valorifice potențialul datelor și să obțină informații care le vor ajuta să ia decizii de afaceri mai bune.
Hiperautomatizarea își propune să creeze un proces mai eficient, mai rentabil și mai automatizat pentru operațiunile de afaceri în toate industriile și companiile.
Cum funcționează Hiperautomatizarea pentru transformarea digitală?
Hiperautomatizarea a devenit un factor cheie al transformării digitale, prin integrarea automatizării în ciclul de afaceri.
Credit imagine: quokkalabs
Pentru a realiza transformarea digitală, automatizează procedurile fundamentale, identifică ciclurile repetitive și elimină intervenția umană.
Utilizarea tehnologiei digitale pentru a crește eficiența operațională și eficacitatea în afaceri este cunoscută sub denumirea de „transformare digitală”. Pentru a automatiza procesele manuale, a crește productivitatea, a oferi clienților experiențe de încredere și consecvente și pentru a crește veniturile, companiile adoptă tot mai mult Hiperautomatizarea.
Un tip sofisticat de automatizare, cunoscut sub numele de Hiperautomatizare, integrează mai multe tehnologii de automatizare, inclusiv RPA, ML și AI. Prin utilizarea acestor tehnologii, companiile pot optimiza furnizarea de servicii, pot automatiza operațiunile complexe și pot îmbunătăți experiența clienților.
În esență, Hiperautomatizarea se poate extinde în diverse departamente și secțiuni, inclusiv Inventar, Finanțe, Salarizare, Inginerie, Logistică, Operațiuni și Marketing, și poate identifica și automatiza sarcinile și procesele de afaceri manuale și repetitive pentru a digitaliza ciclurile de afaceri.
Cu tehnologii precum platformele low-code/no-code, tot mai multe firme au început să identifice, să elimine și să automatizeze operațiunile lor de afaceri. Un exemplu recent este chatbotul alimentat de inteligență artificială, încorporat într-un site web, care interacționează cu clienții.
Să analizăm un exemplu destul de comun în toate industriile – formularul utilizat pentru depunerea cererilor de cheltuieli – și modul în care Hiperautomatizarea contribuie la transformarea acestuia în digitizare end-to-end:
Să luăm în considerare un exemplu de depunere a unei cereri de cheltuieli.
- Un angajat introduce toate informațiile necesare în formular pentru a solicita rambursarea cheltuielilor.
- Solicitarea este trimisă către departamentul relevant pentru verificare.
- După verificare, este trimisă autorității de aprobare corespunzătoare.
- Autoritatea de aprobare va verifica informațiile.
- Apoi, cererea este trimisă departamentului financiar pentru achitarea sumei.
- După aprobarea de la departamentul financiar, cererea intră într-o listă de așteptare pentru a fi plătită în numerar sau transferată în contul bancar specificat.
Toți pașii de mai sus se desfășoară manual și în funcție de fluxul de lucru. Toate aceste sarcini manuale și fluxuri de lucru pot fi digitalizate cu ajutorul Hiperautomatizării.
Hiperautomatizarea creează automatizarea end-to-end a acestui proces. De exemplu, atunci când un angajat depune o cerere de cheltuieli, un bot recunoaște instantaneu categoria corespunzătoare de cheltuieli, completează cererea, comunică cu motorul de flux de lucru adecvat și trimite cererea aprobatorilor corespunzători cu informații proactive.
Botul va utiliza o platformă de conversație pentru a trimite această solicitare către echipa financiară pentru aprobarea finală și va solicita aprobatorului să respingă cererea dacă identifică nereguli; în caz contrar, va aproba automat cererea și va procesa plata.
În concluzie, Hiperautomatizarea poate automatiza și digitaliza orice proces sau operațiune care necesită muncă manuală sau sarcini consumatoare de timp.
Din punct de vedere tehnologic, sectorul IT trece printr-o transformare rapidă, iar Hiperautomatizarea poate reduce semnificativ eforturile tehnice, sporind totodată productivitatea, eficiența costurilor, economiile de forță de muncă, satisfacția clienților și, implicit, profitabilitatea.
Beneficiile Hiperautomatizării
Am observat cum Hiperautomatizarea ajută companiile de toate dimensiunile să digitalizeze și să reducă eforturile manuale, să analizăm acum câteva beneficii concrete pe care organizațiile le pot obține prin adoptarea Hiperautomatizării.
- Adaptabilitate: Hiperautomatizarea nu se limitează la un singur proces, ci se adaptează la circumstanțe dinamice.
- Eficiență sporită: Infrastructura bazată pe numeroase operațiuni manuale poate genera blocaje, iar transformarea acestora prin automatizare elimină aceste blocaje.
- Finalizarea mai rapidă a sarcinilor: automatizarea convențională reduce timpul de lucru. Totuși, activitățile din diferite secțiuni pot fi dispersate, dar Hiperautomatizarea stabilește conexiuni coerente și eficientizează întregi fluxuri de lucru și procese sub un singur sistem.
- Satisfacția angajaților: Efectuarea zilnică a activităților manuale și repetitive poate reduce moralul angajaților și poate conduce la creșterea ratelor de fluctuație a personalului. Hiperautomatizarea acestor activități ar permite angajaților să se concentreze pe activități cu valoare adăugată, crescându-le nivelul de satisfacție în muncă.
- Productivitate: angajații vor fi mai productivi prin automatizarea sarcinilor și proceselor manuale și repetitive.
- Supraveghere ușoară: Datorită Hiperautomatizării, toate activitățile pot fi centralizate într-o singură platformă, facilitând supravegherea, administrarea consecvenței sarcinilor, depanarea etc.
- Reducerea costurilor: sarcinile manuale și executarea proceselor manuale necesită un capital uman semnificativ. Conform unui raport McKinsey publicat în 2017, 45% dintre activitățile remunerate actuale din SUA pot fi automatizate. Aceste activități generează costuri de aproximativ 2 trilioane de dolari în salarii anuale.
- Digitalizare: Traseul către și pentru aprobare și solicitare în majoritatea industriilor poate fi eliminat prin implementarea Hiperautomatizării. Într-un anumit sens, multitudinea de cicluri poate fi automatizată.
- Transparență: Hiperautomatizarea poate centraliza ciclurile și poate spori deschiderea la nivel global. Ajută la stabilirea măsurilor de siguranță și la detectarea datelor. Ajută la furnizarea de produse și servicii conform standardelor stabilite de organizație.
- Audit-Readiness: standardizarea sarcinilor și operațiunilor facilitează înregistrarea tuturor interacțiunilor de afaceri, creând astfel în mod consistent jurnale de audit.
- Luarea deciziilor: Analiza datelor și obținerea unor perspective mai bune ajută la recunoașterea și concentrarea continuă asupra ciclurilor de afaceri, ajutând părțile interesate să ia decizii mai rapid.
- Scalabilitate: Pe măsură ce baza de clienți și portofoliul se extind, automatizarea convențională poate deveni dezorganizată și ineficientă. Hiperautomatizarea se poate adapta la creșterea organizațiilor. Scalabilitatea sa este nelimitată. Hiperautomatizarea permite optimizarea tuturor proceselor de afaceri, susținând dezvoltarea afacerii.
- Eliminarea erorilor umane: roboții software introduși de Hiperautomatizare nu fac greșeli umane. Odată implementate, acestea funcționează conform așteptărilor și conform standardelor definite.
- ROI crescut: automatizarea proceselor complexe, analiza datelor și perspectivele predictive permit organizațiilor să treacă la digitalizarea end-to-end cu eficiență și eficacitate, crescând în final rentabilitatea investiției în mod exponențial.
Hiperautomatizare vs. Automatizarea Inteligentă a Proceselor (IPA)
Automatizarea inteligentă a proceselor (IPA) și Hiperautomatizarea sunt tehnologii concepute pentru a eficientiza și îmbunătăți procesele. Deși ambele metode pot fi utilizate pentru automatizarea unor proceduri specifice.
Deși IPA și Hiperautomatizarea au anumite similarități, diferă în ceea ce privește activitățile pe care le automatizează, modul în care sunt utilizate AI și ML și gradul de implicare a utilizatorului. În timp ce IPA își propune să automatizeze operațiuni mai simple și mai repetitive, Hiperautomatizarea este mai complexă și acoperă proceduri mai complicate.
În comparație cu IPA, Hiperautomatizarea este o formă mai sofisticată de automatizare, deoarece utilizează proceduri automate care acoperă în mod esențial fluxurile de lucru și procesele end-to-end.
În plus, deoarece implică automatizarea unei game complete de funcții, mai degrabă decât una singură, Hiperautomatizarea necesită tehnologii și seturi de abilități mai avansate decât IPA.
Un set de instrumente de automatizare, inclusiv automatizarea robotică a proceselor, inteligența artificială și învățarea automată, sunt distribuite în întreaga organizație, utilizând metoda end-to-end, neutră din punct de vedere al platformei, cunoscută sub numele de Hiperautomatizare.
Pe de altă parte, IPA este o strategie mai concentrată, care automatizează anumite operațiuni, utilizând tehnici precum Învățarea Automată (ML) și Prelucrarea Limbajului Natural (NLP).
Deși IPA poate fi considerat un instrument în cadrul Hiperautomatizării, termenul Hiperautomatizare se referă la o idee mai generală, care încorporează numeroase tehnologii.
Industrii în care Hiperautomatizarea poate avea un impact
Hiperautomatizarea poate fi utilizată în sectoare sau industrii unde companiile doresc să reducă activitățile manuale și repetitive pentru a crește productivitatea și rezultatele. Ajută companiile, de la IMM-uri la corporații mari, să automatizeze procese și fluxuri de lucru simple până la complexe.
Pentru companiile de toate dimensiunile, Hiperautomatizarea a deschis numeroase posibilități și a transformat modul în care sunt realizate procedurile în multe industrii. Mai multe sectoare, inclusiv asistența medicală, bancar, producție, vânzarea cu amănuntul și logistică, pot beneficia de Hiperautomatizare.
Organizațiile pot atinge o eficiență de neegalat prin utilizarea automatizării robotice a proceselor (RPA), învățării automate și inteligenței artificiale (AI), ceea ce reduce erorile umane și accelerează executarea sarcinilor.
Această tehnologie emergentă utilizează automatizarea proceselor și inteligența artificială pentru a accelera și automatiza fiecare etapă a procesului de afaceri. Poate fi implementată și integrată în sectoarele care doresc să automatizeze, să eficientizeze operațiunile, să reducă erorile, să îmbunătățească productivitatea, să crească rentabilitatea investiției etc.
Hiperautomatizarea are potențialul de a schimba procesele de afaceri și de a genera un serviciu mai bun pentru clienți, o eficiență sporită și reduceri de costuri într-o gamă largă de industrii.
În plus, adaptabilitatea și flexibilitatea acestei tehnologii îi permit să interacționeze cu sistemele și procedurile existente, ajutând organizațiile să automatizeze operațiunile de rutină sau să combine mai multe funcții într-un singur sistem integrat.
Aproape toate sectoarele vor beneficia semnificativ dacă tehnologia Hiperautomatizării este utilizată pentru a automatiza activitățile de rutină, pentru a reduce costurile cu forța de muncă și pentru a genera fluxuri de lucru mai inovatoare și mai agile.
Provocări în implementarea Hiperautomatizării
Odată cu creșterea cererii de automatizare, organizațiile apelează acum la Hiperautomatizare ca soluție pentru inițiativele lor de transformare digitală.
Cu toate acestea, în ciuda beneficiilor sale, companiile trebuie să depășească anumite provocări în procesul de implementare a Hiperautomatizării.
Să analizăm câteva provocări semnificative în implementarea Hiperautomatizării:
- Integrarea Hiperautomatizării în infrastructură necesită o expertiză înalt calificată și este foarte probabil ca organizația să aibă nevoie să obțină aceste seturi de abilități.
- Înțelegerea proceselor, fluxurilor de lucru și a altor sarcini existente și transformarea acestora în automatizare este o procedură complexă și poate implica planificare și gândire strategică, fără a încălca conformitatea și alte reglementări privind datele.
- Diferitele sale componente, cum ar fi RPA, AI și ML, pot fi costisitoare, în special pentru IMM-uri.
- Trebuie analizate cu atenție costurile și beneficiile implementării Hiperautomatizării, în special în cazul companiilor ne-tehnologice și al celor cu bugete limitate.
- Colaborarea și coordonarea între diferitele secțiuni, departamente și părți interesate sunt esențiale, iar orice deficiențe ar putea duce la întârzieri în implementare.
- Deoarece implementarea este complexă, orice acțiune incorectă ar putea genera disfuncționalități în rețea sau ar putea adăuga noi procese în segmentele de date, ceea ce ar încetini operațiunile de afaceri.
Prin urmare, implementarea Hiperautomatizării este o sarcină complexă. Principalele provocări sunt înțelegerea modului de funcționare a tuturor elementelor sale de bază, cunoștințele strategice și operaționale ale infrastructurii actuale și ale surselor diferitelor date de afaceri și, în final, modul în care se integrează Hiperautomatizarea pentru a crea procese automatizate care să răspundă nevoilor organizației.
Viitorul Hiperautomatizării
Hiperautomatizarea joacă un rol crucial în viitorul afacerilor, permițând companiilor să devină mai eficiente, mai economice și mai inovatoare. Hiperautomatizarea a fost recent apreciată ca fiind cea mai bună soluție pentru a ajuta organizațiile moderne să rămână competitive.
Conform unei analize Morgan Stanley, îmbătrânirea populației și numărul limitat de forță de muncă calificată vor avea un impact semnificativ asupra economiei globale în următoarele decenii, determinând companiile să se bazeze tot mai mult pe automatizare.
Hiperautomatizarea își propune să automatizeze operațiunile manuale și repetitive, efectuate în prezent de oameni, sporind productivitatea și eficiența pentru IMM-uri și corporații mari.
Hiperautomatizarea, care implică o varietate de aplicații în numeroase industrii, pentru a le crește eficiența operațională și a maximiza transformările digitale, este prevăzută a fi una dintre cele mai puternice tehnologii în viitorul apropiat.
În plus, Hiperautomatizarea ajută companiile să obțină vizibilitate asupra datelor și informații valoroase, pentru a crește productivitatea, reducând totodată cheltuielile.
Conform unui raport al PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL), până în 2030, IA va avea un impact economic de aproximativ 15,7 trilioane de dolari la nivel global.
În concluzie, diverse rapoarte de cercetare indică faptul că viitorul companiilor, indiferent de dimensiune și sector, se va baza pe Hiperautomatizare și pe tehnologiile conexe.
Concluzii
Hiperautomatizarea este o soluție tehnologică cuprinzătoare, formată din BPM, RPA, ML și AI. Este utilă pentru transformarea digitală și automatizarea end-to-end. Operațiunile comerciale viitoare vor fi mai ușor de gestionat, iar Hiperautomatizarea ajută companiile să rămână organizate și să-și crească rentabilitatea investițiilor.
Poate simplifica toate operațiunile de afaceri și poate elimina procesele manuale complexe. Strategiile sale eficiente contribuie la furnizarea de bunuri și servicii superioare, ceea ce atrage noi clienți.
În continuare, vă invităm să analizați instrumentele populare de automatizare robotică a proceselor (RPA).