Numeroși creatori de bloguri aleg să personalizeze spațiul lor online prin adăugarea de date precum adrese de email sau linkuri către profilurile de socializare.
Această abordare poate fi extinsă, prin integrarea unei funcții de chat live pe pagina dumneavoastră web.
Un sistem de chat live poate oferi numeroase avantaje.
- Creșterea ratei de conversie
- Contact direct cu clienții
- Feedback instantaneu
- Interacțiune umană
- Potențial de vânzări mărit
- Posibilitatea de a primi mesaje chiar și offline
Oamenilor le place să comunice, de aceea facilitarea unor opțiuni de chat pentru publicul dumneavoastră va spori încrederea, vânzările și rata de conversie.
Mai mult, ați putea considera automatizarea acestui proces prin integrarea unui Chatbot.
WP-Live Chat
WP-Live Chat este un plugin de chat pentru WordPress, foarte popular și frecvent utilizat, disponibil gratuit.
Este gratuit pentru un maxim de 2 utilizatori. Cu peste 30.000 de instalări active, WP Live Chat Support include diverse funcționalități utile și este simplu de utilizat.
Aspecte cheie:
- Chat-uri live simultane nelimitate
- Interfață intuitivă
- Salvarea mesajelor offline
- Integrare cu Google Analytics
- Opțiunea de a bloca utilizatorii pe baza adresei IP
- Notificări în timp real când cineva vizitează site-ul
JivoChat
Un widget de chat bine structurat, care funcționează atât pe computere, cât și pe dispozitive mobile. Un aspect remarcabil al JivoChat este suportul pentru peste 20 de limbi, oferind posibilitatea de a traduce chat-ul în diverse limbi locale.
O aplicație de agent de chat puternică, ce oferă acces la informații detaliate despre vizitatori și comportamentul lor pe site.
Tawk.to
Tawk.to este un plugin 100% gratuit pentru WordPress, ce facilitează extinderea afacerii prin suportul de chat live oferit.
Peste 250.000 de companii au ales Tawk.to datorită interfeței sale simplificate, clare și funcționalităților sale avansate.
Aplicații gratuite pentru iOS și Android, menite să optimizeze fluxurile de lucru. Dispune de asemenea, de o funcție video prin intermediul unui supliment.
Caracteristici:
- Complet gratuit. Nu este necesar un cont premium pentru a accesa toate funcțiile.
- Agenți nelimitați
- Transfer nelimitat de fișiere
- API Javascript
- Widgeturi personalizabile
- Opțiunea de a bloca vizitatorii
- Suport emoji
Chat-ul live Tawk.to se bucură de încrederea a peste 60.000 de instalări active și are o evaluare de 4,8 stele. Poate fi integrat nu doar cu WordPress, ci și cu alte platforme cum ar fi Joomla, Magento, Shopify, Wix, Opencart etc.
Tidio
Tidio este conceput special pentru comunitatea WordPress. Chatul Tidio oferă posibilitatea de a interacționa live cu vizitatorii site-ului dumneavoastră.
Tidio oferă un program de afiliere, permițând utilizatorilor să câștige 25% din veniturile generate de clienții referiți.
Aspecte relevante:
- Instalare facilă
- Paletă de culori personalizabilă
- Posibilitatea de a monitoriza vizitatorii și de a iniția conversații
- Aplicații disponibile pentru iOS, Android, Windows, OS X
- Opțiunea de a primi email-uri de la vizitatori atunci când operatorii sunt offline
- Mesaje nelimitate pentru clienții prin messenger
- Versiunea gratuită permite conversații simultane cu maxim trei utilizatori
Chat-ul poate fi integrat cu diverse aplicații terțe pentru suport clienți, CRM, marketing prin email și CMS.
iFlychat
iFlychat este o platformă de produse bazată pe cloud destinată companiilor. Este ideală pentru comunități, având ca scop creșterea implicării utilizatorilor unui site web.
Dacă dețineți o comunitate activă pe site-ul dumneavoastră, precum o platformă educațională sau un site de socializare, iFlyChat oferă o soluție eficientă, bazată pe cloud, ce facilitează interacțiunea dintre utilizatori.
Toate aspectele legate de instalarea și gestionarea unui server de chat sunt gestionate de iFlyChat, prin intermediul tehnologiei sale onCloud.
Puncte forte:
- Maxim 10 utilizatori online simultan (versiunea gratuită)
- Personalizarea temei
- Chat de grup
- Opțiunea de a bloca utilizatorii
- Aplicație de chat mobil bazată pe browser
- Posibilitatea de a prelua jurnalele de chat
MyLiveChat
MyLiveChat reprezintă o altă soluție de chat live gratuită, funcționând pe modelul unui furnizor de servicii de aplicații.
Oferă o soluție completă de chat live, incluzând monitorizarea vizitatorilor web, monitorizarea traficului pe site și analiza activității utilizatorilor.
Avantaje:
- Configurare simplă
- Agenți nelimitați
- Departamente nelimitate
- Personalizare completă
- Mesaje pop-up personalizabile pentru vizitatori
- Sesiuni de chat simultane nelimitate
Wise Chat
Wise Chat de la Kainex vă permite să îmbunătățiți accesibilitatea site-ului dumneavoastră prin oferirea unui plugin de chat live cu numeroase funcționalități.
Cu o interfață fluidă, optimizată pentru mobil și o configurare simplă, Wise Chat este ales de mulți utilizatori care caută o soluție de chat live accesibilă pentru site-ul lor.
Puncte forte:
- Instalare facilă
- Personalizare
- Canale de chat nelimitate
- Modul de chat „doar citire” pentru a încuraja înregistrarea utilizatorilor
- Aplicarea de CSS personalizat fiecărui element al chat-ului
- Detectarea hashtag-urilor Twitter
- Blocarea automată a utilizatorilor care folosesc un limbaj ofensator
- Arhivă chat
Formilla
Formilla este un plugin de chat în timp real, cu un nivel ridicat de personalizare, permițând adaptarea aspectului la stilul site-ului dumneavoastră.
Dacă vindeți produse sau oferiți programe de instruire, Formilla vă poate ajuta să creșteți rata de conversie.
Formilla vă ajută să monitorizați vizitatorii activi, originea lor geografică, aplicațiile deschise recent, sistemul de operare folosit și adresa IP.
Avantaje:
- Configurare simplă
- Aplicații mobile pentru iOS și Android
- Monitorizarea în timp real a vizitatorilor
- Chat proactiv
- Personalizare extensivă
- Arhivă chat
- 1 agent (versiunea gratuită)
- O conversație simultană (versiunea gratuită)
- 1 site web (versiunea gratuită)
Olark
Olark, fondată în 2009, este una dintre platformele de chat live cu cea mai mare prezență la nivel global. Planul lor gratuit oferă o modalitate ușoară și lipsită de riscuri pentru a începe.
Funcțiile pro Olark includ chat-ul direcționat, care permite trimiterea automată a unui răspuns către vizitator după un interval de timp stabilit.
Chat-ul direcționat permite, de asemenea, ascunderea ferestrei de chat în funcție de regiunea geografică, spre exemplu, în țările în care magazinul online nu livrează.
Funcția de co-browsing oferită de Olark permite accesul la ecranul vizitatorilor pentru a-i ghida virtual.
Aspecte cheie:
- Instalare simplă
- Nivel ridicat de personalizare
- Colectarea feedback-ului în absența operatorilor
- Aplicații Android
- Chat proactiv
- Fereastră de chat optimizată pentru dispozitivele mobile
ClickDesk
Pe lângă asistența prin chat live,ClickDesk oferă, de asemenea, un birou de asistență, asistență telefonică și integrare cu rețelele sociale. Versiunea gratuită permite un maxim de 30 de sesiuni de chat pe lună.
Permite primirea de apeluri telefonice prin Skype sau prin telefon. Suportă, de asemenea, GTalk.
Caracteristici:
- Configurare facilă
- Personalizare avansată
- Apeluri telefonice prin Skype
- Potrivit pentru smartphone-uri
- Compatibilitate cu clienții de mesagerie instantanee mobile precum GTalk și Skype
- Opțiunea de a bloca utilizatorii
- Suport live excelent
Integrarea funcțiilor de chat pe site-ul dumneavoastră poate contribui la îmbunătățirea relațiilor cu clienții. Instrumentele menționate mai sus pot oferi asistență în acest scop.