În contextul extinderii metodelor de lucru la distanță și hibride, rolul departamentului de resurse umane a suferit o transformare semnificativă. În acest mediu, chatbot-urile bazate pe inteligență artificială (IA) s-au dovedit a fi instrumente valoroase pentru organizații, ajutându-le să gestioneze eficient operațiunile de resurse umane.
Obiectivele principale ale oricărui departament de HR sunt clare: să proceseze rapid cererile de angajare, să comunice eficient cu angajații pentru a rezolva probleme legate de salarii, beneficii și aspecte legate de locul de muncă, și să mențină angajații implicați în obiectivele de dezvoltare ale companiei.
Deși echipa actuală de resurse umane se achită bine de sarcinile sale, introducerea unui chatbot HR bazat pe inteligență artificială poate amplifica considerabil productivitatea acesteia. Un astfel de chatbot reduce presiunea asupra managerilor și directorilor de resurse umane, permițând echipei să se concentreze pe probleme mai complexe și strategice.
Continuând lectura, veți descoperi cele mai bune chatbot-uri HR cu inteligență artificială conversațională și veți învăța cum acestea pot ridica nivelul de implicare a angajaților în cadrul organizației.
Ce este un Chatbot HR?
Un chatbot HR utilizează tehnologii precum inteligența artificială generativă, procesarea limbajului natural (NLP), învățarea automată (ML), învățarea profundă și rețelele neuronale. Prin aceste metode, chatbot-ul poate oferi asistență rapidă în diverse domenii ale resurselor umane, cum ar fi beneficii, politici de concediu, procesul de integrare, evaluări și programe de dezvoltare.
Pe lângă suportul avansat de inteligență artificială, chatbot-urile HR includ conexiuni de date și integrații software care permit automatizarea proceselor. Prin conectarea la baza de date internă de politici, procesele de recrutare și alte instrumente HR, chatbot-ul poate prelua sarcini repetitive automat.
Un alt avantaj important al chatbot-urilor HR este capacitatea lor de a colecta feedback, sondaje și date într-un mod organizat. Aceste date pot fi ulterior analizate cu instrumente AI pentru a obține informații utile și acționabile.
Cum Ajută un Chatbot HR în Interacțiunile cu Angajații?
În cazul companiilor cu angajați care lucrează la distanță, hibrid sau la sediu, menținerea unui nivel ridicat de implicare poate fi dificilă. Angajații care lucrează la distanță sau în mod hibrid pot întâmpina dificultăți în a contacta departamentul HR pentru a rezolva probleme sau pentru a obține răspunsuri.
Pe măsură ce numărul angajaților crește, echipa HR existentă se poate simți copleșită de volumul de solicitări. Aici intervine utilitatea unui chatbot HR bazat pe inteligență artificială.
Acesta se poate conecta la diverse aplicații de afaceri, sisteme HRMS, instrumente de recrutare și baze de date. Apoi, poate fi accesat ca un chatbot conversațional pe intranetul companiei, site-uri web, aplicații mobile sau instrumente de productivitate.
Angajații pot adresa întrebări chatbot-ului folosind limbaj natural și pot primi răspunsuri rapide, fără a solicita intervenția directă a unui reprezentant HR. În cazul în care problema este complexă și necesită atenția unui angajat HR, chatbot-ul poate crea un bilet și îl poate transmite nivelului corespunzător.
În esență, chatbot-urile HR au rolul de a reduce volumul de muncă al echipei de HR, permițând acesteia să se concentreze pe sarcini strategice și complexe, în loc să răspundă la cereri repetitive privind salarizarea sau beneficiile.
Mai jos sunt prezentate câteva avantaje suplimentare ale utilizării unui chatbot HR cu inteligență artificială:
- Chatbot-urile HR introduc automatizarea proceselor în sarcinile repetitive ale departamentului HR.
- Se reduce necesitatea resurselor umane, mai ales pe măsură ce numărul angajaților crește.
- Se facilitează diseminarea rapidă a informațiilor despre politicile HR, salarizare, beneficii, dezvoltare în carieră, etc.
- Procesarea beneficiilor, a concediilor, a salariilor etc., devine mai rapidă și mai accesibilă.
- Departamentul HR poate accelera procesele de recrutare și integrare.
- Asistența HR devine disponibilă 24/7, 365 de zile pe an.
- Se oferă răspunsuri imparțiale, precise și personalizate la întrebările angajaților privind procesele HR.
Citește și: Interacționează mai mult pe paginile tale de destinație folosind Chatbot
Cazuri Populare de Utilizare a Chatbot-urilor HR
#1. Înscrierea la Beneficii
Chatbot-urile conversaționale bazate pe inteligență artificială ajută angajații să înțeleagă și să se înscrie la beneficiile oferite de companie, cum ar fi asigurări de sănătate sau planuri de pensie.
#2. Integrarea Angajaților
Aceste instrumente ghidează noii angajați pe parcursul întregului proces de integrare, oferindu-le informații și documentele necesare și răspunzând la întrebările legate de proces.
#3. Training și Dezvoltare
Chatbot-urile pot oferi recomandări personalizate de programe de training și resurse de învățare, adaptate la rolurile și obiectivele de carieră ale angajaților.
#4. Rezolvarea Conflictelor
Chatbot-urile HR pot oferi ghidare și resurse pentru a sprijini angajații în rezolvarea conflictelor la locul de muncă.
#5. Conformitate și Etică
Aceste instrumente conversaționale pot educa angajații cu privire la politicile companiei și regulile etice.
#6. Suport pentru Dezvoltarea Carierei
Chatbot-urile inteligente bazate pe inteligență artificială ajută angajații să exploreze oportunitățile de avansare în cadrul organizației.
#7. Interviuri de Ieșire
Chatbot-urile HR pot efectua interviuri de ieșire și colecta feedback de la angajații care părăsesc compania, pentru a îmbunătăți retenția și a identifica eventuale probleme.
#8. Sondajele și Feedback-ul Angajaților
Chatbot-urile HR pot efectua sondaje pentru a colecta feedback de la angajați privind diverse aspecte ale experienței lor de lucru.
#9. Managementul Timpului Liber
Chatbot-urile facilitează procesul de solicitare și aprobare a timpului liber, asigurând conformitatea cu politicile companiei.
#10. Managementul Performanței
Chatbot-urile cu inteligență artificială specializate în HR pot sprijini stabilirea obiectivelor de performanță, efectuarea evaluărilor și furnizarea feedback-ului către angajați.
Până acum, ați înțeles importanța utilizării unui chatbot HR cu inteligență artificială pentru gestionarea eficientă a proceselor de resurse umane.
Acum, haideți să analizăm câteva instrumente populare care se remarcă pe piață, gestionând în mod fiabil întrebările și automatizările HR pentru diverse industrii:
Paradox AI
Dacă sunteți un recrutor care dorește să scape de sarcinile repetitive și banale, Paradox AI ar putea fi soluția ideală. Acest software conversațional de recrutare automatizează dialogul cu candidații și vă ajută să angajați mai rapid persoanele potrivite.
Oferă opțiuni ample de personalizare a chatbot-ului în funcție de nevoile specifice ale afacerii dvs. Poate automatiza programarea interviurilor, iar funcția de evaluare vizuală facilitează luarea deciziilor. Suportă peste 30 de limbi, permițând astfel recrutarea la nivel global.
Chatbot-ul Paradox AI poate identifica rapid cele mai potrivite locuri de muncă pentru candidați, bazându-se pe locația acestora, potrivirea CV-urilor și contextul conversațional. De asemenea, oferă o experiență personalizată bazată pe întrebările și răspunsurile fiecărui candidat.
Humanly
Humanly este un chatbot AI conversațional ideal pentru organizațiile care recrutează și rețin un număr mare de angajați. Acesta combină interacțiuni automate prin chat cu analize de interviuri virtuale AI, modernizând implicarea candidaților și eficientizând procesul de recrutare.
Chatbot-ul utilizează diverse canale, cum ar fi chat, SMS, rețele sociale și coduri QR, și se integrează cu sistemele ATS și CRM existente pentru a eficientiza interacțiunea cu candidații. Poate adresa setul corect de întrebări pentru a evalua candidații, evitând orice formă de subiectivitate.
Humanly poate, de asemenea, sugera întrebările potrivite pentru a evalua potrivirea culturală a candidaților. Prin învățare predictivă, ajută la evaluarea potențialului pe termen lung al unui candidat. Automatizarea programării și screening-ului, un asistent virtual pentru interviuri și verificarea referințelor sunt alte caracteristici ale acestei soluții.
Landbot
Dacă sunteți în căutarea unui chatbot HR cu o abordare personalizată, Landbot este o alegere excelentă. Această soluție nu numai că îmbunătățește procesul de achiziție a talentelor, ci și oferă o experiență superioară de integrare a candidaților.
Chiar și utilizatorii fără cunoștințe tehnice pot crea și implementa cu ușurință chatbot-uri personalizate, folosind un generator fără cod. Landbot permite utilizarea variabilelor pentru colectarea, stocarea, preluarea și organizarea datelor în timp real. Astfel, vă puteți asigura că chatbot-ul oferă răspunsuri obiective, bazate pe date și personalizate, încurajând transparența.
Landbot permite companiilor să conecteze chatbot-urile HR cu instrumentele existente, pentru un flux de lucru simplificat și procese interne îmbunătățite. Integrarea sa inteligentă este compatibilă cu Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier și Google Analytics.
Phia
Phia este un chatbot HR bazat pe inteligență artificială, care oferă o experiență îmbunătățită angajaților. Acest asistent inteligent sprijină companiile în procesele de pre-angajare, răspunde la întrebări frecvente, ajută în procesul de integrare, îmbunătățește implicarea angajaților și servește ca birou de asistență HR.
Oferă asistență în timp real, 24/7, generează tichete HR și le direcționează automat către persoana sau departamentul potrivit. În Phia pot fi încărcate informații despre politicile companiei și regulamentele relevante. De asemenea, poate genera răspunsuri relevante, pornind de la documente lungi.
Phia transformă implicarea angajaților într-o experiență interactivă și distractivă, prin campanii de idei, sondaje, recunoașteri, sarcini și sugestii generate de inteligența artificială. Se integrează cu diverse canale de comunicare, cum ar fi Slack și MS Teams. Interfața conversațională este utilă și pentru verificarea calendarelor de vacanță sau a soldurilor de concediu.
Rezolve.ai
Rezolve.ai este o soluție inovatoare care sprijină departamentele HR. Funcțiile de automatizare și autoservire sporesc eficiența echipei HR, menținând în același timp implicarea și productivitatea angajaților. Asistentul virtual bazat pe inteligență artificială se integrează cu Microsoft Teams și Slack.
Răspunde la întrebările generale frecvente și creează fluxuri de lucru pentru HR. Rezolve.ai automatizează procesul de integrare, atribuie traininguri și răspunde la întrebările noilor angajați. Îmbunătățește implicarea angajaților prin sondaje, teste și chestionare.
DRUID AI Conversațional
DRUID AI Conversațional este un asistent virtual care poate îndeplini diverse roluri în cadrul departamentului HR. Poate fi integrat cu site-ul web al companiei, intranetul sau aplicația mobilă pentru a gestiona sarcinile HR. Acesta poate răspunde la întrebări frecvente, poate posta anunțuri de angajare, poate integra noii angajați, poate efectua interviuri pentru a reține angajații și poate gestiona procesul de plecare.
Indiferent dacă este vorba despre angajați interni sau contractori externi, biblioteca de soluții DRUID vă poate ajuta. Include peste 500 de funcții HR bazate pe inteligență artificială, care sunt combinate în șabloane ușor de implementat.
Instrumentul AI conversațional se bazează pe tehnologii standard din industria AI, cum ar fi NLP și NLU. Chatbot-ul oferă o precizie de peste 99% în răspunsurile la întrebările angajaților, datorită integrării cu bazele de date și sistemele companiei.
Leena AI
Recunoscută de Gartner, Leena AI este un furnizor de încredere pentru soluții legate de asistenții virtuali HR, software de recrutare și sisteme de integrare a noilor angajați. De asemenea, oferă instrumente pentru gestionarea experienței angajaților, colectarea feedback-ului și managementul integrat al serviciilor HR.
Oferă o soluție HR completă care gestionează fiecare sarcină, de la angajare până la pensionare. Chatbot-ul HR, cunoscut sub numele de Leena AI WorkLM, are patru module de bază:
- Furnizarea de servicii HR
- Anunțuri la nivel de organizație sau personalizate
- Implicarea angajaților
- Managementul cunoștințelor organizației
WorkLM vine preinstalat cu informații standard despre procesele HR. Se integrează ușor cu intranetul, site-urile web, WhatsApp, aplicații mobile, canale Slack, etc. În plus, Leena AI WorkLM este compatibil cu peste 100 de limbi.
CoRover AI
CoRover AI ar putea fi partenerul perfect pentru dumneavoastră și pentru angajații dumneavoastră, răspunzând la orice fel de întrebări HR. Instrumentul este bazat pe soluții de ultimă generație AI și ML, automatizând asistența HR pentru a spori implicarea angajaților și a îmbunătăți experiența acestora.
Chatbot-ul HR poate procesa text, voce și video din diverse medii, precum WhatsApp, Facebook, Google Business Messages etc. VideoBot-ul său este bazat pe un gemeni digital integrator.
Integrarea diversă și multicanal este una dintre cele mai importante caracteristici. Poate sincroniza datele din majoritatea sistemelor CRM, ERP, software de baze de date, conturi de rețele sociale, e-mailuri și altele. Mai mult, permite integrarea sistemelor folosind apeluri API.
ONLIM
ONLIM vă permite să profitați de avantajele inteligenței artificiale conversaționale pentru a oferi o experiență HR modernă în procesele de recrutare, integrare și administrare a angajaților. Acest chatbot HR este util și pentru comunicarea internă și externă cu angajații și candidații.
După implementarea soluției, echipa dumneavoastră HR va fi eliberată de sarcinile repetitive zilnice, putându-se concentra mai mult pe activități complexe. Astfel, eficiența proceselor de afaceri crește.
ONLIM oferă răspunsuri exacte, personalizate și instantanee candidaților, 24/7, ținându-i la curent cu starea cererilor lor. Facilitează o integrare rapidă, ceea ce duce la un nivel mai ridicat de satisfacție. În plus, companiile pot conecta această soluție la diverse surse de date, cum ar fi bazele de date de cunoștințe, pentru a răspunde la întrebări complexe.
Concluzie
Integrarea regulată a chatbot-urilor HR la locul de muncă aduce beneficii dovedite. Aceste instrumente conversaționale oferă suport personalizat la un cost accesibil. Angajații care lucrează la distanță, la sediu sau în mod hibrid au acum acces rapid la asistență online în domeniul resurselor umane.
Încercați acum chatbot-urile HR menționate mai sus și alegeți-l pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului companiei dumneavoastră.
Apoi, explorați opțiunile pentru crearea de chatbot-uri personalizate, bazate pe ChatGPT, pentru site-ul dvs.