Te simți copleșit de terminologia din marketingul online? Acest ghid rapid te va ajuta să te familiarizezi cu acronimele și să înțelegi termenii specifici.
Când vine vorba de lansarea sau promovarea unei afaceri, prezența online este esențială. De aici și conceptul de marketing digital. Totuși, nu toate organizațiile dispun de un buget consistent pentru marketingul digital, în special IMM-urile.
Știai că majoritatea proprietarilor de afaceri mici se ocupă personal de marketing? Conform Statista, în 2020, peste 16% dintre proprietari își gestionau singuri marketingul, în timp ce alții apelau la un angajat, o firmă terță sau un freelancer.
În acest context, este crucial să cunoști termenii de bază din marketingul digital. Aceștia te vor ajuta să aplici principiile în afacerea ta, să înțelegi conceptele și să alegi cele mai bune strategii. Este important să cunoști termenii esențiali pentru marketingul prin e-mail, marketingul prin motoarele de căutare și marketingul pe rețelele sociale.
Am compilat o listă cu termenii, cuvintele și jargonul cel mai des întâlnite în marketingul online, folosite de antreprenori și specialiști.
Testarea A/B
Testarea A/B are scopul de a compara două variante ale unui produs sau serviciu pentru a determina care oferă cele mai bune rezultate. Aceasta poate fi aplicată pe elemente precum titluri, butoane, formulare de înscriere și altele. Testarea A/B ajută la optimizarea experienței utilizatorilor și elimină incertitudinile legate de optimizarea site-ului web.
Analize
Analizele reprezintă procesul de studiere și colectare a datelor relevante referitoare la inițiativele de promovare sau performanța. Ele oferă informații valoroase despre tendințe și date, necesare pentru luarea deciziilor informate. Dacă te ocupi de marketingul afacerii tale, probabil că ești familiarizat cu Google Analytics. Acest instrument te ajută să analizezi traficul site-ului tău și să înțelegi tendințele.
Backlink
Cunoscute și ca link-uri unidirecționale, link-uri de intrare sau link-uri primite, backlink-urile sunt link-uri de pe alte site-uri către site-ul sau blogul tău. Ele sunt considerate un fel de voturi și contribuie la o poziționare mai bună în căutările organice, demonstrând utilitatea, credibilitatea și valoarea conținutului tău.
Rata de respingere
Rata de respingere reprezintă procentul utilizatorilor care accesează site-ul, dar îl părăsesc imediat, fără a vizita alte pagini. O rată de respingere de 30-40% este considerată ideală pentru majoritatea industriilor și site-urilor web. Aceasta se calculează împărțind numărul de vizite de o singură pagină la numărul total de vizite.
Conștientizarea mărcii
Conștientizarea mărcii este capacitatea utilizatorilor de a recunoaște sau a-și aminti o anumită marcă. De exemplu, utilizatorii recunosc imediat sigla Amazon. Aceasta se referă atât la recunoașterea mărcii (culoarea sau sigla), cât și la reamintirea mărcii (asocierea dintre un brand și o categorie de produse, cum ar fi Toyota și mașinile). Scopul este de a crea conexiuni cu utilizatorii prin oferirea de servicii sau soluții de calitate.
Profilul cumpărătorului
Pentru a înțelege produsul tău, este esențial să te pui în pielea utilizatorului. De aceea, se folosește conceptul de profil al cumpărătorului. Acesta oferă o reprezentare semi-fictivă a utilizatorilor, incluzând informații despre comportament, psihografie și date demografice. Dezvoltatorii se concentrează pe motivațiile și obiectivele utilizatorului, analizând influența și rolul acestuia.
Apel la acțiune (CTA)
Un CTA este un element grafic sau de design care încurajează clienții să acționeze imediat, fie că e vorba de o achiziție sau de un alt tip de interacțiune. Acesta este alcătuit din fraze, cuvinte și design-uri incluse în reclame, scripturi de vânzări sau pagini web, cu scopul de a convinge publicul. CTA-ul determină utilizatorii să efectueze acțiunea dorită sau să încerce produsul.
Rata de clic (CTR)
Dacă difuzezi reclame, CTR-ul te ajută să determini câte clicuri au primit acestea, raportat la numărul de afișări. De exemplu, dacă reclama ta a fost afișată de 100 de ori și a primit 5 clicuri, CTR-ul va fi de 5%. Această măsurătoare se aplică atât link-urilor din site, cât și e-mailurilor și ajută la evaluarea succesului campaniilor.
Marketing de conținut
Marketingul de conținut, utilizat frecvent în campaniile de inbound marketing, presupune crearea și distribuirea strategică de conținut valoros pentru site-ul web, cu scopul de a încuraja acțiuni profitabile ale cumpărătorilor sau de a atrage trafic. Scopul este de a adăuga valoare site-ului prin producerea unui conținut relevant și util.
Rata de conversie
Rata de conversie reprezintă raportul dintre numărul de persoane care efectuează acțiunea dorită și numărul total de vizitatori ai site-ului. Acțiunea utilizatorului poate include click pe un CTA sau completarea unui formular pe pagina de destinație.
Costul de achiziție al clienților (CAC)
CAC reprezintă suma totală investită în marketing și vânzări, împărțită la numărul total de clienți obținuți în acea perioadă. Este costul asociat transformării potențialilor clienți în clienți reali și este ușor de estimat.
Marketing prin e-mail
Marketingul prin e-mail este o metodă de a vinde produse sau de a promova un brand folosind e-mailul ca principal mijloc de comunicare. Diferite campanii, cum ar fi e-mailuri de marketing, promoționale, sau e-mailuri reci, sunt folosite pentru a interacționa cu clienții sau potențialii clienți. Scopul este de a trimite e-mailuri pentru a stimula vânzările, a obține donații pentru organizații caritabile, a solicita afaceri sau a trimite un newsletter pentru a menține implicarea publicului.
Rata de implicare
Rata de implicare măsoară gradul de interacțiune cu o postare, incluzând distribuiri, aprecieri, comentarii, etc. Ea indică popularitatea strategiilor de marketing de implicare, arătând metodele preferate de specialiști. Scopul este de a atrage atenția utilizatorilor prin metode eficiente.
Impresie
O impresie este înregistrată atunci când o reclamă devine vizibilă la deschiderea unui site web sau a unei aplicații. Este similar cu o afișare a unei reclame.
Indicator cheie de performanță (KPI)
KPI-urile sunt utilizate pentru a monitoriza progresul în atingerea obiectivelor. Poți configura KPI-uri pentru afacerea ta, poți face ajustări în consecință și poți evalua performanța pe baza strategiilor de marketing. Indicatorii de performanță tactici (TPI) și indicatorii de performanță de vârf (LPI) te ajută să înțelegi strategiile specifice și să analizezi dacă obiectivele sunt realizabile.
Cuvânt cheie
Cuvintele cheie sunt termeni, expresii sau grupuri de cuvinte utilizate pentru a căuta produse, definiții sau servicii pe internet. Ele ajută motoarele de căutare să afișeze cele mai relevante rezultate pentru o anumită căutare.
Pagina de destinație
O pagină de destinație este o pagină web independentă, concepută pentru a determina vizitatorii să efectueze o acțiune specifică. Aceasta poate include descărcarea unui material informativ, abonarea la un newsletter, participarea la un eveniment online sau o lansare de produs. Scopul este de a genera clienți potențiali.
Potențial client
Un potențial client este o companie sau o persoană care își manifestă interesul pentru un anumit produs, serviciu sau soluție. Acești oameni pot deveni clienți reali, dacă sunt gestionați corect.
Pâlnia de marketing
Pâlnia de marketing include diverse etape ale călătoriei unui utilizator, de la primul contact până la achiziție. În mod obișnuit, aceasta are trei etape majore: conștientizare, evaluare și conversie. În funcție de planul de marketing, se pot adăuga și alte etape, cum ar fi dezvoltarea relațiilor cu clienții și strategii de implicare post-vânzare.
Plată pe clic (PPC)
Plata pe clic este un model popular de marketing online care combină reclamele și plata. De fiecare dată când un utilizator dă clic pe reclame, agenții de publicitate plătesc o taxă. Practic, cumperi vizite pe site-uri, în loc să te bazezi pe trafic organic. Agenții de publicitate pot plasa link-ul sponsorizat în motorul de căutare, care apare odată cu rezultatele căutării.
Potențial
Potențialii clienți sunt clienți calificați care îndeplinesc criteriile unei companii și care pot efectua achiziții. Aceștia trebuie să îndeplinească anumite condiții predefinite, cum ar fi posibilitatea de a lua decizii sau de a efectua o achiziție.
Rentabilitatea investiției (ROI)
Rentabilitatea investiției reprezintă suma obținută din campanii de marketing și alte inițiative. Se calculează cu formula:
(Venit din investiție – Costul investiției) / Costul investiției
Recomandare
Recomandarea are loc atunci când un utilizator recomandă un produs sau un brand unei alte persoane. Acesta este considerat un potențial client de cea mai înaltă calitate, deoarece vine din partea unor persoane de încredere. Este o formă de marketing direct folosită pentru conversii rapide, vânzări, conștientizarea mărcii și obținerea de noi clienți.
Retargeting
Retargeting-ul este o strategie de marketing plătită care presupune afișarea reclamelor pe site-uri către persoanele care și-au manifestat deja interesul pentru un anumit produs sau serviciu. Practic, afișezi reclame unor persoane care au vizitat deja site-ul sau au căutat produsul pe internet, crescând astfel șansa de conversie.
Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)
SEO este o metodă populară de a atinge obiectivele de marketing. Aceasta ajută la obținerea unei poziții superioare în rezultatele motoarelor de căutare pentru un anumit subiect. Când potențialii clienți caută produsele sau serviciile pe care le oferi, paginile care apar în top obțin un CTR mai mare, ceea ce se traduce în mai multe vânzări. Campaniile SEO îmbunătățesc poziția site-urilor prin diferite tehnici, precum alegerea cuvintelor cheie potrivite, reducerea timpului de încărcare a site-ului sau crearea de backlink-uri.
Citește mai mult – Câștigă bani cu programele de afiliere SEO
Concluzie
Marketingul este un domeniu complex, cu o mulțime de termeni și jargon. Însă, cel mai bine este să începi cu elementele de bază și să progresezi treptat în dezvoltarea afacerii tale. Acest glosar poate fi un prim pas în atingerea obiectivelor tale.
Poți consulta și câteva dintre cele mai bune instrumente de marketing digital.