WhatsApp, cu peste un miliard de utilizatori activi care trimit zilnic un volum imens de mesaje, reprezintă o oportunitate de afaceri semnificativă.
De la companii mari până la utilizatori individuali, toată lumea se bazează pe WhatsApp pentru comunicare, schimb de informații și pentru a menține legătura cu relațiile personale și profesionale.
WhatsApp Business facilitează interacțiunea cu audiența, dialogul eficient și colectarea de feedback valoros. Aceasta oferă accesibilitate continuă pentru clienți și contribuie la extinderea prezenței afacerii.
În acest articol, vom explora modalitățile prin care puteți valorifica WhatsApp pentru a crește vânzările și a automatiza eforturile de marketing.
Cum să folosiți WhatsApp pentru a genera lead-uri
Generarea de lead-uri este adesea obiectivul central al oricărei campanii de marketing. Profesioniștii în marketing și proprietarii de afaceri sunt conștienți că lead-urile calificate sunt elementul motor al succesului afacerilor lor.
Însă, generarea de lead-uri reprezintă doar un punct de plecare. Aceasta inițiază un nou proces de construire a relațiilor cu potențialii clienți.
În trecut, creșterea numărului de lead-uri se realiza prin apeluri telefonice, urmate de e-mailuri și mesaje text. Odată cu evoluția mediilor de comunicare, și modul de interacțiune cu clienții s-a schimbat. Totuși, exista o limitare în ceea ce privește partajarea de conținut media prin apeluri sau e-mailuri.
Odată cu apariția WhatsApp, generarea de lead-uri a devenit mai rapidă și mai eficientă. Această aplicație de comunicare larg răspândită este folosită de aproape toată lumea și oferă toate funcționalitățile necesare pentru a îngriji lead-urile, inclusiv posibilitatea de a distribui imagini, videoclipuri, text, apeluri și altele.
Prin utilizarea API-urilor WhatsApp Business, companiile pot automatiza procesele de generare de lead-uri prin intermediul chatbot-urilor integrate pe site-urile lor web.
Ce este Landbot?
Landbot.io este un instrument de creare a chatbot-urilor, care nu necesită codificare și ajută la dezvoltarea afacerii și la creșterea interacțiunii cu vizitatorii site-ului prin intermediul conversațiilor bazate pe inteligență artificială.
Cu ajutorul creatorului vizual Landbot, puteți construi un flux automat de conversații și stimula interacțiunea cu clienții. Utilizând logica condițională, conținutul media îmbogățit și șabloanele predefinite, puteți lansa un chatbot în câteva minute.
Un aspect remarcabil este că puteți integra Landbot cu diverse platforme prin intermediul API-urilor și puteți automatiza sarcinile repetitive fără a crește cheltuielile operaționale. Astfel, puteți utiliza Landbot pentru a genera lead-uri, a automatiza operațiunile și a gestiona solicitările de asistență.
Funcționalități Landbot
Landbot oferă toate funcționalitățile necesare pentru a construi și implementa chatbot-uri performante, fără a necesita cunoștințe de programare.
În cele ce urmează, vom analiza câteva dintre caracteristicile cheie ale Landbot.
Constructor fără cod
Landbot oferă o interfață vizuală de tip drag-and-drop, ușor de înțeles, pentru a crea fluxul conversațional. Constructorul de chatbot oferă diverse tipuri de blocuri, care permit răspunsuri sub formă de mesaje text, imagini, clipuri video, GIF-uri, fișiere descărcabile și altele.
Pornind de la mesajul de bun venit, puteți crea cu ușurință un șir de răspunsuri, folosind câteva instrucțiuni logice condiționale. Apoi, puteți conecta cu ușurință blocurile folosind săgeți, care indică care va fi următoarea întrebare odată ce utilizatorul oferă un răspuns.
Prin adăugarea de întrebări interactive sub forma unui chatbot WhatsApp, Landbot vă ajută să colectați automat lead-uri pentru afacerea dvs.
Gestionarea campaniilor de marketing
Cu funcționalitatea de gestionare a campaniilor de marketing de la Landbot, puteți segmenta cu ușurință abonații în diferite liste și le puteți trimite conținut personalizat, adaptat nevoilor lor specifice. Puteți utiliza testarea A/B pentru a identifica ce strategii funcționează cel mai bine și pentru a optimiza conversiile.
Bibliotecă de șabloane pentru chatbot
Landbot pune la dispoziție șabloane predefinite pentru a crea chatbot-uri WhatsApp, astfel încât să nu trebuiască să porniți fluxul de lucru de la zero. Puteți edita și modifica cu ușurință blocurile de întrebări pentru a se potrivi cerințelor afacerii dvs.
Printre cele mai comune și populare șabloane de chatbot se numără cele pentru asistența clienților, menite să accelereze primul răspuns către clienți. Puteți adăuga link-uri către documentele de asistență direct în răspunsurile din chat, pentru ca utilizatorii să primească rapid răspunsuri la întrebările lor.
Alte șabloane populare includ șabloane de feedback pentru companiile din sectorul ospitalității, șabloane de generare de lead-uri pentru colectarea detaliilor de contact, șabloane de solicitare de rambursare pentru automatizarea procedurilor de returnare a banilor și multe altele.
Widget pentru înregistrare WhatsApp
Cu widgetul Opt-ins de la Landbot, este simplu să creați și să dezvoltați o listă de abonați WhatsApp. Dacă un potențial client acceptă să primească mesaje și notificări prin WhatsApp, aceasta înseamnă că a fost de acord să le primească de la dumneavoastră.
Acum, puteți transmite mesaje promoționale clienților și îi puteți ține la curent cu orice oferte speciale. De asemenea, puteți continua conversația cu alerte și notificări predefinite, trimise direct pe telefoanele clienților.
Integrări SaaS
Landbot oferă numeroase integrări cu instrumente SaaS de automatizare și comunicare, pentru a simplifica fluxul de lucru și a reduce intervențiile manuale.
Blocul webhook de la Landbot vă permite să transferați toate datele colectate pe WhatsApp în sistemul CRM, economisind timp prin evitarea copierea manuală a datelor.
De asemenea, aveți opțiunea de a stabili conexiuni automate cu Zapier, Google Sheets, Calendly și Stripe.
Analize și raportare
În panoul de control Landbot, veți găsi o secțiune de metrici, care vă permite să monitorizați toate datele și analizele pentru interacțiunile cu chatbot-ul.
Analiza datelor oferită de Landbot oferă informații complete despre toate valorile canalului, cum ar fi numărul de utilizatori care au interacționat și numărul total de mesaje primite și trimise. Similar oricărui alt instrument de analiză a datelor, puteți vizualiza datele în intervalele de date și perioadele de timp selectate.
Deoarece poate fi necesar să aveți agenți care se ocupă de interacțiunile WhatsApp, puteți vizualiza și exporta rapoartele de performanță ale acestora cu doar câteva clicuri.
Cum să folosiți Landbot pentru strategiile WhatsApp
WhatsApp a depășit SMS-urile, e-mailurile și apelurile telefonice. Prin adăugarea unui bot WhatsApp pe site-ul dvs. web, puteți automatiza conversațiile de bun venit pentru a colecta informații importante înainte de a transfera lead-urile către echipa de vânzări.
În plus, datorită naturii asincrone a comunicării prin aplicație, clienții au libertatea de a răspunde în ritmul lor.
Cu Landbot, configurarea unui bot WhatsApp pe site-ul dvs. web este simplă, și, în plus, puteți utiliza șabloane de mesaje WhatsApp gata făcute pentru a economisi timp.
Atunci când creați un bot WhatsApp, încercați să urmați aceste sfaturi simple pentru a obține rezultate mai bune.
- Opțiuni prin butoane: Adăugați blocuri cu butoane de răspuns pentru a facilita comunicarea rapidă. De exemplu, furnizați două butoane de opțiune, astfel încât utilizatorii să poată selecta una dintre ele.
- Îndemn la acțiune: Utilizați îndemnuri la acțiune în răspunsurile la mesaje. Acestea încurajează utilizatorii să vă contacteze și îi redirecționează către paginile dvs. de destinație.
- Răspuns rapid: Încercați să contactați utilizatorii în termen de 24 de ore de la ultima lor interacțiune cu chatbot-ul. Conform regulilor WhatsApp, dacă nu ați contactat utilizatorii în 24 de ore, este obligatoriu să obțineți autorizarea acestora în mod proactiv.
- Creativitate: Evitați utilizarea mesajelor lungi bazate pe text. Faceți conversațiile creative, astfel încât clienții să nu aibă senzația că interacționează cu roboți.
- Conținut media: Utilizați GIF-uri, imagini și autocolante animate pentru a injecta umor și pentru a menține clienții cât mai implicați în conversație.
- Mesaje concise: Evitați să folosiți fișiere media precum imagini și text în același bloc. Creați două blocuri separate și limitați-vă la trimiterea a cel mult două răspunsuri la întrebări.
Puteți analiza datele și monitoriza valorile de performanță. Cel mai bun mod de lucru este să îmbunătățiți ce funcționează și să eliminați orice fluxuri care îi determină pe clienți să abandoneze conversația.
Prețuri Landbot
Funcția de automatizare a chatbot-ului WhatsApp oferită de Landbot este disponibilă în două modele de preț.
Planul Pro
Puteți începe cu automatizarea WhatsApp optând pentru planul Landbot Pro, începând de la 150 EUR/lună.
Acest plan include 1000 de chat-uri pe lună, iar pentru adăugarea de utilizatori suplimentari, veți plăti 20 EUR pe lună.
Pe lângă automatizarea chatbot-ului WhatsApp, obțineți o serie de integrări cu aplicații populare precum Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe și altele, pentru a automatiza fluxul de lucru și a menține conversațiile sincronizate.
Planul Business
Planul Business al Landbot este conceput pentru a satisface nevoile de automatizare a chatbot-ului WhatsApp ale companiilor mari și ale startup-urilor.
Acesta vine cu un model de preț personalizat, în care vi se va oferi o ofertă de preț adaptată nevoilor afacerii dvs.
Planul Business acoperă toate caracteristicile incluse în planul de prețuri Pro, alături de alte funcționalități suplimentare. În plus, veți primi un manager de succes dedicat, care vă va oferi asistență pentru eventualele probleme și va instrui personalul.
Alternative Landbot
Landbot.io este o opțiune populară pentru generarea de lead-uri pe WhatsApp. Totuși, există și alți constructori similari pe piață pe care îi puteți lua în considerare.
Să explorăm câteva dintre alternativele la Landbot.
SendPulse Chatbot
SendPulse este o platformă de automatizare a marketingului care oferă servicii pentru trimiterea de e-mailuri, SMS-uri și notificări push web. Aceasta include un editor de tip drag-and-drop, care vă permite să creați șabloane fără a avea experiență în HTML. În plus, puteți alege un șablon de e-mail potrivit dintr-o bibliotecă predefinită de 130 de șabloane de e-mail și îl puteți personaliza în funcție de nevoile mărcii dvs.
În plus, SendPulse oferă funcții de chatbot WhatsApp pentru crearea și trimiterea de mesaje. Puteți folosi widgetul lor WhatsApp pentru a trimite e-mailuri și SMS-uri clienților existenți, solicitându-le să se conecteze prin WhatsApp.
Pe scurt, SendPulse vă ajută să automatizați eforturile de marketing, să vă integrați cu sistemele de comerț electronic și să monitorizați rapoartele de performanță a campaniilor.
Aivo Engage
Aivo Engage este un partener de soluții de afaceri WhatsApp care vă ajută să creați campanii WhatsApp pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții. Robotul lor cu inteligență artificială înțelege mesajele clienților și le răspunde instantaneu printr-un mesaj text sau vocal, menținându-i angajați.
Cu Aivo Engage, puteți importa lista de clienți cu un simplu clic și puteți trimite sute de mesaje WhatsApp clienților înscriși, fără probleme. Puteți utiliza platforma pentru a transmite notificări legate de produse, mementouri de vânzare, alerte de stoc de produse și multe altele.
Rezumat
Nu există nicio îndoială că WhatsApp este una dintre cele mai populare platforme de mesagerie din lume, fiind utilizată zilnic de foarte mulți oameni. Este ușor de folosit, oferă comunicare fluidă și este economică.
Platforma intuitivă a Landbot poate îmbunătăți considerabil ratele de conversie a lead-urilor și vă poate ajuta să vă extindeți aria de acoperire cu ajutorul generatorului de chatbot WhatsApp.
Sperăm că ați apreciat articolul nostru despre automatizarea eforturilor de generare de lead-uri cu Landbot.io și îmbunătățirea interacțiunii cu clienții.
Dacă doriți să aflați mai multe despre diferiți chatboți, vă invităm să consultați articolul nostru despre instrumentele chatbot pentru afaceri.