Îți dorești să împărtășești o zi minunată cu prietenii tăi de pe Facebook? Poate că ai adoptat un nou animal de companie sau ai fost martorul unui apus de soare spectaculos și vrei să le arăți tuturor prin intermediul unei fotografii sau unui videoclip în Facebook Story. Însă, surpriză! Povestea ta rămâne blocată în etapa de „Încărcare…” și, în cele din urmă, primești un mesaj de eroare, anunțându-te că postarea nu a putut fi realizată.
Este o situație frustrantă, cu care mulți ne-am confruntat. Dar ce soluții există pentru a remedia această problemă?
Probabil ai verificat deja conexiunea la internet și funcționalitatea dispozitivului. Dacă totul pare în ordine, ești tentat să crezi că este o eroare imposibil de corectat. Dar, înainte de a renunța, citește mai departe. Acest articol îți va oferi câteva sugestii despre cum să acționezi atunci când Facebook Stories refuză să funcționeze corect.
Probleme cu Facebook Stories pe iPhone
Închide și redeschide aplicația Facebook
Un prim pas simplu este să închizi forțat și să redeschizi aplicația Facebook. Pentru a face acest lucru pe un iPhone, urmează acești pași:
- Glisează în sus pe ecran și menține apăsat degetul.
- Apasă de două ori rapid butonul Home.
- Se va deschide selectorul de aplicații.
- Glisează aplicația Facebook în sus pentru a o închide complet.
- Deschide din nou aplicația Facebook.
Caută actualizări pentru Facebook
Aplicația Facebook primește actualizări frecvente. O versiune veche poate fi cauza problemelor de funcționare, inclusiv a celor legate de Facebook Stories. Iată cum poți verifica dacă ai nevoie de o actualizare:
- Apasă lung pe pictograma App Store.
- Atinge „Actualizări” pentru a vedea lista de aplicații cu actualizări disponibile.
- Apasă „Actualizare” lângă aplicația Facebook (dacă apare). Dacă nu vezi această opțiune, înseamnă că ai deja cea mai recentă versiune.
Reinstalează aplicația Facebook
Uneori, reinstalarea aplicației poate rezolva problema, deoarece șterge toate datele asociate și oferă un nou început, fără erori. Pentru a reinstala Facebook pe iPhone:
- Apasă lung pe pictograma aplicației Facebook.
- Atinge „Ștergeți aplicația”.
- Confirmă apăsând din nou „Ștergeți”.
- Deschide App Store.
- Caută „Facebook”.
- Atinge pictograma de descărcare.
Repornește iPhone-ul
O soluție simplă, dar adesea trecută cu vederea, este repornirea dispozitivului. De multe ori, aceasta este prima sugestie oferită de suportul tehnic. Pentru a reporni iPhone-ul:
- Apăsați și mențineți apăsat simultan butonul lateral din dreapta și unul dintre butoanele de volum din stânga.
- Vor apărea două glisoare pe ecran: unul pentru oprirea telefonului și unul pentru apeluri de urgență.
- Trageți glisorul de oprire de la stânga la dreapta.
- Așteptați 30 de secunde.
- Porniți telefonul apăsând și menținând butonul lateral până când apare logo-ul Apple.
Actualizează iOS
Un sistem de operare învechit poate cauza probleme de compatibilitate cu aplicațiile. Acesta ar putea fi motivul pentru care întâmpini dificultăți cu Facebook Stories. Pentru a verifica actualizările iOS:
- Accesează Setări.
- Apasă „General”.
- Selectează „Actualizare software”.
- Apasă „Descarcă și instalează”.
Pentru a evita problemele în viitor, activează actualizările automate pentru telefon.
Probleme cu Facebook Stories pe Android
Telefoanele Android sunt folosite de o mare parte a populației globale, ceea ce înseamnă că majoritatea poveștilor Facebook sunt create cu aceste dispozitive. Din păcate, problemele precum neafisarea propriilor povești sau a celor ale altora sunt destul de comune. Iată câteva soluții:
Repornește telefonul
Este recomandat să repornești telefonul o dată pe săptămână pentru a preveni erorile. Această soluție simplă ar putea rezolva și problemele tale cu Facebook Story. Pentru a reporni un Android:
- Apasă și menține apăsat butonul de pornire.
- Va apărea o fereastră pop-up.
- Selectează „Reporniți”.
- Confirmă apăsând din nou „Reporniți”.
Actualizează aplicația Facebook
Actualizările frecvente asigură remedierea erorilor și funcționarea corectă a aplicației. Iată cum verifici actualizările pe Android:
- Deschide Google Play Store.
- Caută „Facebook”.
- Dacă este disponibilă o actualizare, vei vedea opțiunea „Actualizare” sub „Facebook”.
- Selectează „Actualizare”.
Șterge memoria cache
Android are un manager de aplicații care permite ștergerea memoriei cache. Acest lucru ajută la eliberarea spațiului și la remedierea aplicațiilor care nu funcționează corect. Pentru a șterge memoria cache a Facebook:
- Deschide meniul Setări.
- Accesează „Aplicații” sau o opțiune similară.
- Selectează „Facebook” din lista de aplicații.
- Selectează „Ștergeți memoria cache” în partea de jos a ecranului.
Meniurile pot varia ușor, în funcție de modelul de telefon, dar pașii de bază sunt aceiași.
Probleme cu Facebook Stories pe iPad
Deși iPad-urile folosesc același sistem de operare ca iPhone-urile, aplicația Facebook pentru iPad nu a avut funcția Story până de curând. Dacă nu vezi Poveștile pe iPad, trebuie să actualizezi aplicația Facebook. Pentru a face acest lucru:
- Deschide App Store.
- Caută „Facebook”.
- Selectează „Actualizare”.
Dacă ai deja o versiune actualizată a Facebook și tot întâmpini probleme, poți încerca aceleași soluții ca pentru iPhone: repornește aplicația, reinstaleaz-o, actualizează iOS-ul sau repornește iPad-ul.
Probleme cu Facebook Stories pe computer
Deși majoritatea utilizatorilor nu preferă să încarce Povești de pe computer, această opțiune există. Iată cum poți remedia problemele care apar:
O modalitate este să ștergi memoria cache a browserului. Fișierele din cache pot încetini browserul și provoca probleme. Metoda exactă diferă de la browser la browser. Pașii de bază sunt:
- Deschide setările browserului.
- Caută „Șterge datele de navigare”.
- Apasă „Șterge datele”.
- O altă cauză poate fi o versiune veche a browserului. Verifică pe Google dacă există o actualizare disponibilă.
Poveștile Facebook nu se afișează în Messenger
Multe persoane folosesc atât Facebook, cât și Messenger. Uneori, Poveștile nu se afișează în Messenger. Iată cum poți rezolva această problemă:
Dacă vezi Poveștile pe Facebook, dar nu în Messenger, sau dacă propria ta Poveste nu este vizibilă, este posibil să fi dezactivat Poveștile. Pentru a verifica:
- Accesează pictograma cu fotografia de profil din stânga sus.
- Selectează „Povești”.
- Accesează „Ascundeți povestea”.
- Debifează utilizatorii care au fost selectați.
- Accesează „Povestea mută”.
- Debifează utilizatorii care au fost selectați.
O altă soluție este să ștergi memoria cache pe Android sau să descarci aplicația pe iOS. Descărcarea nu șterge datele și este mai rapidă decât dezinstalarea aplicației. Pentru a descărca aplicația Messenger:
- Deschide meniul Setări.
- Accesează „General”.
- Apasă „Stocare iPhone”.
- Găsește aplicația Messenger.
- Apasă „Descărcare”.
- Apasă „Reinstalați”.
Concluzie
Există multiple motive pentru care Facebook Stories nu funcționează corect, dar și numeroase metode de a le remedia, pe diferite dispozitive. Dacă niciuna dintre soluțiile menționate nu funcționează, este indicat să contactezi asistența tehnică.
Te-ai confruntat cu probleme la Facebook Stories? Ce soluție a funcționat cel mai bine pentru tine? Împărtășește experiența ta în secțiunea de comentarii de mai jos.