Rezolvarea ecranului negru la pornirea Windows 10 după actualizarea din septembrie 2017
Microsoft a implementat actualizări pentru Windows 10 conform calendarului obișnuit, adică în a doua marți a fiecărei luni. Aceste actualizări sunt concepute pentru a oferi îmbunătățiri de securitate, însă uneori pot genera probleme. Actualizarea din septembrie 2017 a creat dificultăți neașteptate, iar deși nu este integral vina Microsoft, utilizatorii au raportat că dispozitivele Windows 10, care au fost preinstalate de producători OEM, se blochează pe un ecran negru după actualizare. Microsoft a identificat această problemă și a pus la dispoziție o soluție. Vă prezentăm modalitățile de a remedia ecranul negru apărut la pornirea Windows 10.
Problema se manifestă printr-un ecran negru, care persistă între 5 și 15 minute. Este important de menționat că această situație nu este unică. Numeroși utilizatori au mai întâmpinat ecrane negre la pornire și în trecut, fiind un simptom frecvent pentru diverse probleme. Această rezolvare particulară este aplicabilă doar dacă ați observat un ecran negru imediat după instalarea actualizărilor din septembrie 2017.
Actualizarea problematică este identificată ca Windows KB4038788.
Cum remediăm ecranul negru la pornire
Există două metode de a soluționa această problemă: prin actualizări automate Windows sau prin descărcarea manuală și instalarea actualizării Windows KB4043292.
Actualizări Windows
Deschideți aplicația Setări și navigați la secțiunea Actualizare și securitate. În cadrul filei Actualizări Windows, selectați „Verificați actualizări”. Ideal ar fi ca Windows 10 să detecteze actualizarea KB4038788 și să o reinstaleze. De această dată, actualizarea va include corecția necesară. Dacă actualizarea nu este detectată sau nu se instalează, va trebui să utilizați metoda manuală.
Descărcarea manuală a KB4043292
Pentru a remedia ecranul negru la pornire, tot ce trebuie să faceți este să instalați această actualizare de la Microsoft. Actualizarea, denumită KB4043292, va elimina problema cauzată de KB4038788. Descărcați versiunea corectă. Dacă aveți Windows pe 32 de biți, descărcați fișierul „Actualizare pentru Windows 10 Versiunea 1703 (KB4043292)”. Dacă utilizați Windows pe 64 de biți, descărcați „Actualizare pentru Windows 10 Versiunea 1703 pentru sisteme bazate pe x64 (KB4043292)”.
În cazul în care vă confruntați cu această problemă, este recomandat să porniți sistemul și să așteptați cel puțin 15 minute. Acesta pare a fi timpul maxim în care ecranul negru persistă, dar pentru siguranță, așteptați încă 10 minute. În cele din urmă, ar trebui să vizualizați desktopul. Încercați mai întâi varianta de actualizare automată.
De asemenea, este indicat să dezactivați temporar orice aplicație care modifică aspectul desktopului. De exemplu, dacă folosiți skin-uri Rainmeter, ar fi bine să le dezactivați în timpul instalării actualizării. Se știe că aplicații de acest tip au generat probleme în trecut cu actualizări majore, precum Actualizarea creatorilor. Deși această actualizare nu este majoră, este mai prudent să fiți precauți. Aplicațiile pot fi reactivate după finalizarea actualizării.