Netflix este recunoscut pentru stabilitatea sa. De-a lungul timpului, a înregistrat puține întreruperi majore, dar acest lucru nu exclude posibilitatea apariției problemelor. Uneori, utilizatorii se confruntă cu imposibilitatea de a accesa conținutul, primind în schimb un cod de eroare care teoretic ar trebui să indice cauza. Aceste coduri, fiind alfanumerice, oferă rareori indicii clare despre natura problemei. Un astfel de cod, întâlnit frecvent, este codul de eroare Netflix U7121-1331-P7. Iată câteva metode pentru a remedia această situație.
Codul de eroare Netflix U7121-1331-P7
Acest cod de eroare apare în general atunci când se accesează Netflix prin intermediul unui browser web sau al aplicației dedicate pentru Windows 10. De obicei, aceste erori nu se manifestă în aplicațiile mobile.
Soluții pentru browser
Un prim pas este să vă asigurați că browserul dumneavoastră permite utilizarea modulelor cookie. Dacă navigați în modul privat sau incognito, aceasta ar putea fi cauza erorii. De asemenea, este recomandat să utilizați browsere consacrate precum Firefox, Edge, Safari sau Chrome pentru a accesa Netflix. Browserele mai puțin cunoscute sau cele care pun accent pe securitate și confidențialitate s-ar putea să nu redea corect conținutul Netflix în mod constant.
Dacă ați verificat setările de mai sus și problema persistă, atunci poate fi necesară reîmprospătarea modulelor cookie salvate de Netflix. În browserul pe care îl utilizați, deconectați-vă de la Netflix, ștergeți toate modulele cookie asociate și apoi conectați-vă din nou.
Soluții pentru aplicația Windows 10
În cazul în care eroarea apare în aplicația Netflix pentru Windows 10, încercați mai întâi să o închideți și să o redeschideți. În majoritatea cazurilor, această acțiune simplă va rezolva problema. Dacă eroarea persistă, deconectați-vă din aplicație și apoi conectați-vă din nou. Verificați dacă acum conținutul se redă corect. Dacă eroarea continuă să apară, deconectați-vă din nou și reporniți sistemul. Așteptați câteva minute înainte de a relansa aplicația.
Soluții pentru VPN
Dacă utilizați un serviciu VPN pentru a accesa Netflix, eroarea poate fi cauzată de acesta. Verificați dacă serviciul VPN funcționează corect. În cazul unei întreruperi, acesta ar putea împiedica funcționarea corectă a serviciului Netflix. Dacă eroarea a apărut brusc, este indicat să verificați starea VPN-ului. Deconectați-vă și reconectați-vă la VPN, apoi încercați din nou să redați conținutul Netflix. Această soluție este valabilă indiferent dacă accesați Netflix prin browser sau prin aplicația oficială pentru Windows 10.
În multe situații, simpla închidere a serviciului și repornirea lui după câteva minute poate rezolva problema. De asemenea, este recomandat să verificați numărul de dispozitive conectate la contul dumneavoastră. Deși Netflix vă informează de obicei când ați depășit limita de ecrane, o eroare este o eroare, așa că verificați numărul de dispozitive conectate și reduceți-l dacă este necesar.