Ecranele albastre ale morții (BSOD) reprezentau o problemă frecventă în primele versiuni ale Windows 10. Deși acum apar mai rar, nu sunt complet eliminate. O eroare specifică a fost identificată: dezactivarea Bluetooth poate duce la blocarea sistemului. Această problemă este legată de un defect al driverului, iar soluția implică ajustarea acestuia.
AVERTISMENT: Un tutorial video este disponibil la finalul acestui articol. Vă recomandăm să-l vizionați.
Cauza fiind o problemă a driverului, fie trebuie să reveniți la o versiune anterioară a acestuia, fie să îl actualizați. Nu se poate preciza cu exactitate care acțiune este necesară, deoarece pe sistemul unde a fost testată această soluție, eroarea a apărut spontan. Nu au fost instalate actualizări recente ale sistemului sau ale driverului Bluetooth. În acest caz, actualizarea driverului a rezolvat problema, dar este posibil ca pentru alți utilizatori, revenirea la o versiune anterioară să fie mai eficientă.
Eroare BSOD la dezactivarea Bluetooth
Pentru a remedia problema, trebuie să actualizați sau să reveniți la o versiune anterioară a driverului Bluetooth. Începeți prin a activa funcția Bluetooth. Apoi, deschideți „Manager dispozitive” și extindeți secțiunea „Dispozitive Bluetooth”.
Identificați chipsetul dumneavoastră Bluetooth. Acesta ar trebui să aibă un nume similar cu „Intel Wireless Bluetooth”. Faceți clic dreapta pe el și selectați „Proprietăți” din meniul contextual. În fereastra „Proprietăți”, navigați la fila „Driver”.
Dacă butonul „Revenire la driverul anterior” este activ, selectați-l pentru a reveni la o versiune mai veche a driverului Bluetooth. După revenire, reporniți sistemul și dezactivați Bluetooth. Dacă eroarea BSOD persistă, este posibil să fie necesară actualizarea driverului.
Procesul de actualizare este similar. Deschideți „Manager dispozitive”, extindeți secțiunea „Dispozitive Bluetooth”, faceți clic dreapta pe chipsetul Bluetooth și selectați „Proprietăți” din meniul contextual. În fereastra „Proprietăți”, mergeți la fila „Driver” și selectați „Actualizare driver”. Alegeți opțiunea „Căutați automat software-ul de driver actualizat”, iar sistemul va căuta actualizări disponibile. Dacă sunt găsite, permiteți instalarea actualizării și reporniți calculatorul.
Această metodă ar trebui să corecteze eroarea BSOD. Dacă problema persistă, verificați dacă ați instalat recent o actualizare pentru Windows 10. În acest caz, este recomandabil să dezinstalați actualizarea și să amânați instalarea viitoarelor actualizări majore.
În situația în care nu există nici o versiune anterioară a driverului la care să reveniți și nici o actualizare disponibilă, este posibil să fie nevoie să căutați manual o versiune mai veche a driverului. Un loc bun de căutare este pagina web a producătorului laptopului. După ce găsiți driverul dorit, va trebui mai întâi să dezinstalați driverul actual și apoi să îl instalați pe cel descărcat.