Navigarea pe internet în timpul orelor de lucru: O analiză a fenomenului Cyberloafing
Te surprinzi adesea verificând rețelele sociale sau răspunzând la e-mailuri personale în timpul programului de lucru? S-ar putea să nu realizezi, dar practici ceea ce în lumea corporativă este cunoscut sub numele de „Cyberloafing”.
Cyberloafing, într-o definiție simplă, se referă la utilizarea de către angajați a internetului la locul de muncă în scopuri nelegate de activitățile profesionale. Aceasta include navigarea pe rețelele sociale, vizionarea clipurilor video pe YouTube, completarea testelor online, efectuarea de cumpărături sau chiar răspunsul la mesaje personale.
Deși mulți ar putea argumenta că aceste activități se desfășoară în pauze sau atunci când sunt copleșiți de sarcinile de lucru, mulți angajatori au o altă perspectivă. Cyberloafing este adesea considerat o problemă costisitoare, cu implicații atât pozitive, cât și negative, în funcție de punctul de vedere.
Ascensiunea Cyberloafing-ului în ultimii ani
Odată cu dezvoltarea internetului, lumea a devenit un sat global. Astăzi, este greu de imaginat o activitate care să nu implice utilizarea internetului. Având în vedere disponibilitatea online a aproape oricărui lucru, navigarea pe internet a devenit un obicei comun pentru socializare, căutare de informații, rezervări de călătorii și multe altele.
Acesta este unul dintre principalii factori care au condus la creșterea Cyberloafing-ului în ultimii ani. Pandemia și cultura muncii de acasă au schimbat și ele modul în care ne raportăm la munca noastră. Oamenii fac Cyberloafing mai des, deoarece nu sunt supravegheați îndeaproape în timp ce lucrează de acasă.
De asemenea, dezvoltarea abilităților, dependența de internet, dorința de a împărtăși totul pe rețelele sociale și căutările frecvente pe Google pentru detalii minore au contribuit la creșterea acestei practici.
Cauzele din spatele Cyberloafing-ului
Răspunsul la această întrebare este subiectiv, dar există anumite motive comune care conduc la Cyberloafing la locul de muncă. Să analizăm câteva dintre ele:
#1. Pauza pentru sănătatea mentală
Unul dintre cele mai des invocate motive este nevoia de a lua o pauză de la muncă pentru a-și revigora mintea. Acest lucru poate ajuta angajații să se concentreze mai bine după o scurtă perioadă de relaxare.
#2. Sarcini solicitante
Sarcinile dificile consumă multă energie mentală. S-a demonstrat că pauzele scurte cresc productivitatea angajaților prin reducerea stresului și a epuizării.
#3. Roluri neprovocatoare
Dacă un angajat este alocat unui rol sau unei sarcini care nu reprezintă o provocare pentru el, poate fi tentat să amâne aceste responsabilități și să folosească timpul de lucru pentru activități online neprofesionale.
#4. Plictiseala
Adesea, angajații se confruntă cu plictiseala din cauza rutinei de zi cu zi. În aceste situații, sunt tentați să facă orice altceva decât munca pentru a se menține ocupați, distrăgându-se cu activități mai plăcute.
#5. Dependența de internet
Poate cel mai mare dezavantaj al internetului este dependența pe care o creează. Oamenii devin dependenți de posibilitățile vaste pe care le oferă acesta. Rețelele sociale pot exercita presiune pentru a ține pasul cu tendințele, iar mulți angajați încearcă să obțină validare și satisfacție prin intermediul comunităților online. Această practică poate deveni o dependență care afectează productivitatea.
#6. Ostracizarea
Ostracizarea, adică excluderea din grup, poate determina unii angajați să caute refugiu pe internet și pe rețelele sociale atunci când se simt singuri sau izolați de colegi.
#7. Îmbunătățirea abilităților
Un aspect pozitiv al utilizării internetului la locul de muncă este posibilitatea de a învăța lucruri noi prin cursuri online oferite de platforme precum LinkedIn, Udemy, Coursera etc.
Efectele negative ale Cyberloafing-ului asupra organizațiilor
Conform cercetărilor efectuate de Universitatea din Nevada, companiile pierd anual aproximativ 85 de miliarde de dolari din cauza timpului pierdut cu Cyberloafing-ul. Acesta este un factor major care afectează negativ productivitatea la locul de muncă.
Cyberloafing-ul consumă timpul angajaților, diminuând timpul alocat sarcinilor profesionale. Alte efecte negative includ:
- Încălcarea securității datelor
- Introducerea de malware și viruși în sistemele companiei
- Utilizarea excesivă a lățimii de bandă
- Scăderea eficienței muncii
- Amânarea sarcinilor
- Lipsa de răspuns în timpul programului de lucru
- Accesarea site-urilor pentru adulți la locul de muncă
- Scurgeri de date confidențiale
- Furtul de identitate
Statisticile arată că 36% dintre mileniali și generația Z petrec mai mult de două ore pe zi folosind internetul pentru nevoi personale. Acest lucru indică faptul că, în cazul angajaților din această categorie de vârstă, riscul de Cyberloafing este mai ridicat.
Cum se identifică Cyberloafing-ul?
Nu există o modalitate perfectă de a identifica Cyberloafing-ul, dar următoarele semne pot fi indicii:
- Nerespectarea termenelor limită pentru finalizarea sarcinilor
- Întârzieri în răspunsul la solicitările clienților
- Verificarea frecventă a telefonului mobil în timpul întâlnirilor
- Distragerea atenției în timpul programului de lucru
De asemenea, postările pe rețelele sociale în timpul orelor de muncă pot reprezenta un alt indiciu al Cyberloafing-ului.
Soluții pentru gestionarea Cyberloafing-ului
Este esențial ca un angajator să identifice cauzele profunde ale Cyberloafing-ului, nu doar să abordeze problema superficial. Scopul principal este de a demonstra că angajatorul este un partener, nu un adversar.
Iată 3 strategii pentru gestionarea Cyberloafing-ului:
#1. Stabilirea politicilor
Efectuarea unui sondaj pentru a identifica și înțelege motivele principale din spatele Cyberloafing-ului poate fi un punct de plecare. Pe baza rezultatelor, se pot crea politici clare cu privire la utilizarea internetului în scopuri personale la locul de muncă.
Angajații trebuie să fie informați în legătură cu regulile referitoare la utilizarea internetului în timpul orelor de lucru. Educarea angajaților și explicarea scopului politicilor este importantă pentru o mai bună înțelegere și respectare a acestora.
#2. Sancțiuni
Este esențial să se stabilească reguli clare împreună cu angajații și să se comunice așteptările. Trebuie să se definească clar site-urile de social media care nu pot fi accesate în timpul orelor de lucru și să se explice importanța respectării regulilor. Angajații trebuie să fie informați cu privire la consecințele nerespectării politicilor.
#3. Software de monitorizare
Există numeroase aplicații disponibile pe piață care pot fi folosite pentru a monitoriza activitatea angajaților. Acestea ajută la atribuirea sarcinilor, la îmbunătățirea productivității și sunt utile în special pentru echipele care lucrează la distanță. Software-ul oferă rapoarte detaliate despre activitatea fiecărui angajat și ajută la identificarea posibilelor probleme.
Acum, că înțelegem ce este Cyberloafing-ul și cum poate fi gestionat, să explorăm câteva dintre cele mai bune instrumente care ajută la prevenirea acestei practici și la menținerea controlului asupra activității angajaților:
HubStaff
HubStaff este un instrument de monitorizare a timpului utilizat de peste 500.000 de companii. Acesta oferă funcții care ajută la monitorizarea și gestionarea eficientă a echipelor. Funcțiile sale includ:
- Capturi de ecran în timp real ale activităților angajaților
- Urmărirea URL-urilor
- Analiza productivității angajaților
- Urmărire GPS
- Gestionarea locurilor de muncă
- Urmărirea proiectelor
- Aplicație de cronometrare a timpului
- Integrarea cu peste 30 de aplicații profesionale
Acest instrument permite gestionarea salarizării, programării, facturilor și productivității angajaților printr-un tablou de bord centralizat.
DeskTime
DeskTime este o soluție excelentă pentru urmărirea timpului, destinată angajaților și freelancerilor. Se laudă cu o creștere a productivității cu până la 30%. Funcțiile sale includ:
- Urmărirea titlului documentului
- Cronometru Pomodoro
- Calculul costurilor
- Programarea schimburilor
- Opțiune pentru timp privat
- Urmărirea timpului offline
Similar altor aplicații, oferă capturi de ecran și urmărirea URL-urilor prin aplicații desktop și mobile. Se poate opta pentru o demonstrație live și o încercare gratuită înainte de achiziționarea versiunii plătite.
Time Doctor
Time Doctor este un instrument care motivează echipa, oferind informații despre productivitate.
Instrumentul ajută managerii să identifice unde echipa are nevoie de ajutor într-un anumit proiect sau sarcină. Angajații pot verifica statisticile personale pentru a-și îmbunătăți performanțele. Time Doctor oferă peste 60 de integrări cu alte aplicații, respectă GDPR și HIPAA și oferă suport clienți multilingv 24/7, precum și roluri personalizate pentru utilizatori.
Time Doctor acoperă mediile de lucru de la distanță, hibride și externalizate.
RescueTime
RescueTime este un instrument premiat cu 5 stele de PC Mag pentru eficiența sa.
Acest instrument ajută angajații să evite amânarea prin:
- Stabilirea unui obiectiv personalizat de concentrare
- Coaching inteligent pentru menținerea atenției
- Declanșarea unei sesiuni de concentrare care blochează temporar site-urile care distrag atenția
- Informații detaliate despre aplicațiile care distrag atenția de la muncă
- Funcția automată de blocare a timpului și a distragerilor
Angajații își pot înțelege mai bine activitatea prin rapoarte zilnice. Cu peste 2 milioane de utilizatori, RescueTime este o opțiune excelentă pentru îmbunătățirea controlului la locul de muncă.
Toggl
Toggl este un instrument popular pentru creșterea performanței angajaților, folosit de companii precum Amazon, Ogilvy, Uber și LinkedIn. Acesta îmbunătățește responsabilitatea angajaților, înregistrează orele facturabile și asigură respectarea termenelor limită ale proiectelor.
Instrumentul este intuitiv și ușor de utilizat. Actualizările recente includ crearea de programe de lucru eficiente și un sistem de automatizare a procesului de angajare.
Concluzie
Deși majoritatea angajatorilor preferă instrumente care gestionează Cyberloafing-ul, este important să se înțeleagă diferența dintre o pauză mentală sănătoasă și amânare. Uneori aceste două aspecte pot fi evaluate incorect. Instrumentele de monitorizare pot face capturi de ecran și pot urmări locațiile, iar acest lucru poate afecta încrederea angajaților.
Este esențial ca angajatorii să informeze angajații în legătură cu aceste instrumente și cu activitățile care vor fi monitorizate. Este responsabilitatea angajatorului să se asigure că angajații sunt fericiți la locul de muncă și că sunt informați cu privire la regulile și politicile companiei.
Dincolo de aceste aspecte, instrumentele menționate mai sus sunt eficiente pentru prevenirea Cyberloafing-ului și pentru îmbunătățirea productivității. Alegeți cu atenție soluția potrivită pentru a menține un mediu de lucru productiv și armonios.