Gestionarea apelurilor de afaceri de pe numărul personal de telefon poate afecta serios intimitatea.
În plus, sentimentul de a nu putea separa viața profesională de cea personală poate fi epuizant. Din acest motiv, companiile adoptă numerele de telefon virtuale pentru chestiuni legate de afaceri și nu există niciun motiv pentru care dumneavoastră să nu faceți același lucru.
Un număr virtual este un număr de telefon care nu este legat direct de o linie telefonică fizică. Puteți accesa și utiliza acest număr de pe mai multe dispozitive, inclusiv laptopuri și telefoane mobile. Acest lucru vă permite să primiți apeluri și mesaje text și chiar să partajați același număr între mai mulți angajați.
Deși avem și alte metode de comunicare, precum suportul prin chat live și e-mailul, nimic nu egalează eficiența unui apel telefonic pentru rezolvarea problemelor clienților. Studii recente arată că 41% dintre clienți preferă să vorbească la telefon atunci când au întrebări sau probleme.
Nu este nevoie de cunoștințe tehnice avansate pentru a obține un număr de telefon virtual. Tot ce trebuie să faceți este să utilizați una dintre soluțiile prezentate în acest articol și sunteți gata să începeți.
Înainte de a trece la lista cu cele mai bune servicii pentru obținerea unui număr de telefon virtual, iată câteva detalii suplimentare despre beneficiile utilizării acestor numere.
Reduce costurile
Spre deosebire de numerele tradiționale, un număr virtual poate fi direcționat prin internet, fără costuri suplimentare. Astfel, un apel primit de la clienți poate apărea ca un apel local, dar poate fi gestionat de oriunde în lume, fără a genera costuri suplimentare pentru organizație.
Această abordare reprezintă o soluție eficientă din punct de vedere al costurilor pentru afacerea dumneavoastră.
Oferă o experiență mai personală clienților
Mulți clienți preferă să apeleze un număr de telefon local pentru asistență, în loc să contacteze numere internaționale. Motivele sunt economiile financiare și accesibilitatea sporită. Numerele virtuale vă ajută să oferiți servicii telefonice locale, creând un sentiment de apropiere și personalizare pentru clienți.
Transmite profesionalism
Dacă un client ajunge pe pagina de contact și vede un singur număr universal, este probabil să presupună că este dificil să obțină un răspuns. Pe de altă parte, dacă observă mai multe numere virtuale dedicate unor departamente diferite, va percepe afacerea dumneavoastră ca fiind mai mare și mai profesionistă, capabilă să ofere multiple canale de asistență.
În plus, acest lucru crește șansele ca clienții să primească un răspuns prompt.
Acum, să vedem ce opțiuni avem la dispoziție.
Grasshopper
Un serviciu excelent pentru întreprinderile mici, Grasshopper, oferă un număr virtual împreună cu toate funcțiile necesare unui sistem telefonic. Puteți gestiona atât numărul dumneavoastră personal, cât și un număr virtual de pe același dispozitiv, diferențiindu-le ușor.
Pentru fiecare apel de afaceri, puteți configura instrucțiuni personalizate, cum ar fi salutări sau extensii, pentru a fi bine pregătit. Utilizând aplicațiile desktop și mobile, puteți primi apeluri și mesaje text de pe orice dispozitiv. În plus, dacă aveți nevoie să preluați mai multe apeluri simultan pe dispozitive diferite, acest lucru este posibil.
Vă recomandăm să testați versiunea gratuită pentru a vă face o idee despre ce oferă serviciul. Trebuie menționat că Grasshopper este disponibil doar pentru utilizatorii din SUA.
MightyCall
Cu posibilitatea de a fi utilizat pe un număr nelimitat de dispozitive, MightyCall este rapid și ușor de configurat. Puteți obține numere gratuite, precum și numere locale, păstrând totodată numerele personale private.
Nu este necesară instalarea de hardware suplimentar. Vă înscrieți și puteți începe utilizarea serviciului în scurt timp. În prezent, MightyCall este disponibil doar în America de Nord, dar permite efectuarea de apeluri internaționale oriunde în lume.
CallHippo
Disponibil în peste 50 de țări, CallHippo este un alt furnizor important de numere virtuale. Puteți obține instantaneu propriul număr virtual și puteți adăuga mai mulți utilizatori la acesta. Cu aceste numere, puteți primi și efectua un număr nelimitat de apeluri pentru afacerea dumneavoastră.
Alte funcții includ:
- Transfer de apel către membrii echipei selectați
- Apelurile în așteptare pentru a fi preluate imediat după cele în curs
- Suport pentru conferințe telefonice
- Posibilitatea de a apela simultan mai mulți membri
- Înregistrarea apelurilor
- Analize detaliate pentru apeluri
Există multe alte caracteristici, iar dumneavoastră vă puteți înscrie gratuit pentru a le testa personal.
Freshcaller
Reduceți costurile fiecărui apel cu ajutorul Freshcaller, obținând un număr virtual în peste 90 de țări diferite. Disponibilitatea numerelor de telefon în toate aceste țări vă ajută să oferiți o experiență personalizată clienților și, implicit, să încheiați mai multe vânzări.
Cele 4 tipuri de numere disponibile prin acest serviciu sunt:
- Fără taxă
- Memorabile
- Internaționale
- Locale
De asemenea, puteți transfera numărul existent sau puteți aduce propriul operator în Freshcaller. Un aspect important este că puteți achiziționa câte numere aveți nevoie, începând de la doar 1 USD. Nu există taxe suplimentare de activare, ci doar o taxă lunară pentru numerele folosite.
Freshcaller oferă funcții precum redirecționarea apelurilor, salutări personalizate, mascarea apelurilor pentru personalizare și multe altele. Le puteți accesa înscriindu-vă gratuit.
Aircall
Puteți crea și gestiona echipe din diverse departamente, alocând numere diferite. Aircall oferă acoperire în peste 100 de țări, asigurând o acoperire extinsă pentru afacerea dumneavoastră. Această soluție este flexibilă și se adaptează la aproape orice dimensiune a echipei. Puteți ajusta setările acum și le puteți modifica pe măsură ce cerințele cresc.
Pentru o monitorizare și o gestionare mai bună a datelor, puteți integra detaliile apelurilor în sistemul CRM sau în biroul de asistență, unde puteți urmări înregistrările, istoricul, statusul și alte detalii.
UniTel Voice
Oferind posibilitatea de a conecta orice dispozitiv la sistemul dumneavoastră de telefonie virtuală, UniTel Voice vă ajută să dezvoltați afacerea într-un mod flexibil. Iată cum se integrează în afacerea dumneavoastră:
Începeți prin a alege numărul dorit, fie el gratuit, local sau personal. Apoi, puteți seta un mesaj de întâmpinare personalizat și puteți adăuga departamente și angajați în sistem. La final, sunteți gata să efectuați apeluri, să trimiteți mesaje și faxuri.
Prețurile planurilor încep de la 9,99 USD/lună. Fiecare plan include posibilitatea de a înregistra apelurile în sistemul virtual, precum și asistență pentru clienți din SUA.
Vă recomandăm să solicitați o demonstrație pentru a testa toate funcțiile.
Circleloop
Cu peste 250.000 de numere virtuale disponibile, Circleloop este accesibil în peste 60 de țări. Orice număr alegeți va fi disponibil imediat, eliminând timpii frustranți de așteptare.
Procesul de configurare este simplu, după care puteți începe alocarea numerelor anumitor membri ai echipei. În plus, puteți obține numere speciale și ușor de reținut, plătind un mic cost suplimentar.
Puteți începe testarea gratuită chiar astăzi!
VirtualPhone
VirtualPhone vă permite să începeți fără taxe de instalare. Puteți alege un număr din biblioteca lor de numere gratuite și puteți începe să primiți și să efectuați apeluri în câteva minute. Toate numerele oferă următoarele funcții:
- Redirecționare apeluri
- Înregistrarea apelurilor
- Programarea apelurilor
- Mesagerie
- Sistem softphone
- Chat vocal live
- Mesagerie vocală și fax
- IVR
Acest serviciu este disponibil în peste 120 de țări, oferind o acoperire extinsă.
Avoxi
Fără contracte minime sau taxe de înregistrare, Avoxi vă permite să obțineți numere din 2.500 de locații diferite. Serviciul oferă peste 20 de funcții VoIP pentru afaceri, iar redirecționarea apelurilor către orice locație este una dintre ele. Puteți opta pentru numere cu diverse scopuri, precum:
- Fără taxă
- Număr local virtual
- Număr universal gratuit
Puteți accesa imediat site-ul lor, selectați țara, tipul de număr și alegeți dintre numerele disponibile.
Knowlarity
Fie că sunteți un startup, o afacere mică sau o corporație, Knowlarity este potrivit pentru toate. Puteți opta pentru un singur număr și îl puteți folosi în câte departamente doriți, simplificând munca dumneavoastră și a clienților.
Serviciul include:
- Analize detaliate
- Gestionare inteligentă a apelurilor
- Integrare cu orice CRM
- Posibilitatea de a gestiona mai multe apeluri simultan
- Suport pentru apeluri locale și internaționale
Există multe alte funcții pe care le puteți testa în cadrul perioadei gratuite de încercare de 7 zile.
Exotel
Ideal pentru afaceri de orice dimensiune, Exotel oferă o varietate de funcții utile, alături de numărul virtual. Aveți posibilitatea de a alege numere locale sau gratuite, ambele permițând:
- Înregistrarea apelurilor
- Rapoarte de apel în timp real
- Redirecționarea apelurilor clienților
- Apeluri în așteptare pentru a fi preluate imediat după cele în curs
- Activarea soneriei paralele pentru toți utilizatorii și dispozitivele
- Redirecționarea apelurilor
- Identificarea apelurilor personale și de afaceri
Vă recomandăm să încercați versiunea gratuită de test de 15 zile.
Phone.com
Începând de la 9,99 USD/lună, Phone.com oferă numere virtuale accesibile pentru afacerea dumneavoastră. Puteți începe instantaneu, înregistrându-vă, alegând un număr potrivit și beneficiind de acoperire la nivel global. Cu Phone.com, veți avea acces la următoarele caracteristici:
- Calitate HD a vocii
- Conferințe telefonice
- Înregistrarea apelurilor
- Comunicare de grup
- Trimiterea/primirea de faxuri fără probleme
- Primirea mesajelor text
Această soluție funcționează cu orice dispozitiv, fie că este vorba de telefoane mobile, laptopuri, computere sau telefoane analogice tradiționale.
GBPN
GBPN oferă un plan unic care include toate funcțiile sale, la un cost de 20 USD/lună. Puteți folosi telefonul existent pentru a începe, fără a avea nevoie de hardware suplimentar. Pe pagina principală, veți vedea numere gratuite selectate pentru dumneavoastră. Puteți alege dintre acestea sau puteți opta pentru un număr personalizat.
Printre funcțiile importante se numără:
- Durată nelimitată a apelurilor
- Redirecționarea apelurilor
- Mesagerie vocală
- Configurarea rutării apelurilor în funcție de timp, pentru a nu fi deranjat
- Atribuirea numerelor către membrii echipei sau lăsarea de mesaje vocale personalizate
- Acces la istoricul apelurilor pentru a verifica date importante
Deoarece există un singur plan, nu există o perioadă de încercare gratuită. Cu toate acestea, planul merită testat pentru raportul calitate-preț.
Concluzie
Există și alte soluții care nu au fost menționate în această listă, dar puteți fi sigur că cele prezentate au fost selectate cu atenție, ținând cont de calitate. Sperăm că veți putea obține propriul număr virtual chiar astăzi.