Adesea, identificarea cauzei unei defecțiuni a sistemului poate fi o sarcină care consumă mult timp. Situația devine și mai complexă atunci când o problemă software coincide cu o dificultate hardware. Înainte de a putea identifica sursa problemei, este crucial să stabiliți dacă este vorba de o eroare software sau de una hardware. În cazul unei probleme hardware, va trebui să efectuați o reparație sau să achiziționați un nou dispozitiv. Dacă este o problemă software, atunci vă așteaptă o perioadă lungă de timp de investigație pentru a o izola și remedia. Dacă nu sunteți sigur dacă problema este de natură hardware sau software, primul pas este să o identificați corect. Există două metode de a face acest lucru.
Aceste soluții sunt utile în special pentru problemele care par a fi un amestec de defecțiuni hardware și software. De exemplu, dacă brusc scrieți doar litere majuscule și nicio metodă de dezactivare a tastei Caps Lock nu funcționează, poate fi o defecțiune a tastaturii, o eroare la nivelul driverului sau o aplicație care a preluat controlul tastei Caps Lock.
Utilizarea unui Sistem Diferit
Aceasta este cea mai simplă metodă pentru a distinge între o problemă hardware și una software, dar presupune accesul la un alt sistem complet operațional. Dacă aveți la dispoziție un computer suplimentar cu Windows 10, conectați componenta hardware problematică și verificați dacă eroarea se repetă. Dacă da, atunci cel mai probabil este o defecțiune hardware.
Modul Sigur
În cazul în care nu aveți la îndemână un alt sistem, puteți verifica și exclude posibilitatea unei probleme software. Pentru a face acest lucru, porniți Windows 10 în Modul Sigur.
În Modul Sigur, toate elementele care ar putea provoca probleme software sunt dezactivate. Astfel, dacă o aplicație sau un joc a preluat controlul unei taste, aceasta nu va putea face acest lucru în Modul Sigur.
Pentru a porni Windows 10 în Modul Sigur, deschideți Meniul Start și faceți clic pe butonul de pornire. Țineți apăsată tasta Shift și selectați Restart.
Când reporniți sistemul ținând apăsată tasta Shift, intrați în meniul de depanare. Aici, dați clic pe Depanare>Opțiuni avansate>Vedeți mai multe opțiuni de recuperare>Setări de pornire. Faceți clic pe butonul Restart, apoi apăsați tasta 4 pentru a intra în Modul Sigur.
Dacă problema dispare în Modul Sigur, atunci este probabil o problemă software. În caz contrar, cel mai probabil este o problemă hardware. Deși există excepții, acesta este un mod rapid de a verifica.