În calitate de administrator de rețea, este esențial să menții serverele operaționale și să asiguri disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor oferite. Această cerință devine crucială în cazul serverelor de e-mail, având în vedere că e-mailul reprezintă, pentru majoritatea organizațiilor, un serviciu de o importanță capitală. Pentru a garanta funcționarea impecabilă a infrastructurii tale de e-mail, monitorizarea constantă este obligatorie. Poți efectua această sarcină manual, urmărind parametrii serverului direct în consolă, sau poți opta pentru instrumente specializate de monitorizare a serverului de e-mail. Un sistem de monitorizare automatizat este, de obicei, mai eficient decât o monitorizare manuală, permițându-ți să aloci timp sarcinilor mai importante.
Înainte de a prezenta cele mai bune instrumente de monitorizare, vom discuta despre e-mail în general – definiție, funcționare și protocoalele pe care le folosește. Apoi vom aborda aspectul monitorizării serverului de e-mail, explicând cum se realizează și de ce este importantă. Vom explora diferitele tipuri de instrumente disponibile și vom examina cele mai eficiente soluții, începând cu cele instalate local și continuând cu cele bazate pe cloud.
Scurtă istorie a e-mailului
E-mailul este astăzi un serviciu esențial în orice organizație, depășind chiar importanța telefonului. Ne așteptăm ca acesta să fie mereu disponibil și funcțional instantaneu, lucru care nu a fost întotdeauna valabil. În trecut, e-mailurile puteau ajunge la destinatar chiar și după o oră.
Inițial, sistemele de e-mail erau proprietare și destinate uzului intern, fiind necesare gateway-uri pentru a permite schimbul de e-mailuri între organizații cu sisteme diferite. Chiar și organizațiile care foloseau același sistem întâmpinau dificultăți în schimbul mesajelor.
Odată cu popularizarea internetului, schimbul de e-mailuri prin internet a devenit tot mai frecvent, în special în instituțiile de învățământ.
Deși unele sisteme mai folosesc protocoale proprietare, majoritatea au adoptat protocoale standard de internet precum SMTP, POP3 și IMAP, care asigură interoperabilitatea și permit schimbul facil de e-mailuri.
Protocoale diverse pentru scopuri specifice
Multe sisteme de e-mail, precum Microsoft Exchange, continuă să folosească protocoale proprietare, dar includ gateway-uri care permit schimbul folosind protocoale standard. Să analizăm aceste protocoale:
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) este protocolul standard pentru schimbul de mesaje pe internet. Este folosit de servere pentru a transmite mesaje și de clienții de e-mail pentru a trimite mesaje către server. O limitare timpurie a SMTP a fost suportul exclusiv pentru caractere ASCII de 7 biți, limitând transmiterea la text. Extensiile MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) au eliminat această limitare, permițând includerea de text și date binare, fie în text, fie ca atașamente.
Deși SMTP trimite mesaje, nu oferă funcții pentru preluarea acestora. Pentru aceasta, se folosesc protocoalele POP3 și IMAP.
POP3 (Post Office Protocol version 3) este folosit de clienții de e-mail pentru a prelua mesajele de pe un server. Protocolul permite doar acțiuni limitate: afișarea listei de mesaje, preluarea unui anumit mesaj, ștergerea unui mesaj sau obținerea primelor rânduri ale unui mesaj. Nu există posibilitatea de a marca mesajele ca citite pe server, doar de a le citi și șterge.
IMAP (Interactive Message Access Protocol) a fost dezvoltat pentru a remedia deficiențele POP3. IMAP permite clienților să acceseze mesajele de pe server fără a le descărca. Astfel, utilizatorii pot accesa e-mailurile de pe mai mulți clienți diferiți. De asemenea, permite crearea de foldere în căsuța poștală și mutarea mesajelor între foldere.
Monitorizarea serverelor de e-mail
E-mailul fiind un serviciu critic, monitorizarea funcționării corecte a serverelor este esențială pentru administratori. Aceasta poate include monitorizarea lățimii de bandă a conexiunii la internet folosind un instrument SNMP și monitorizarea parametrilor de bază ai serverelor cu instrumente specializate. Pentru o monitorizare eficientă, sunt necesare instrumente dedicate de monitorizare a e-mailului.
Tipuri de instrumente de monitorizare a e-mailului
Instrumentele de monitorizare a e-mailului variază în abordări. Unele verifică dacă serviciile răspund, altele măsoară parametrii serverului, precum memoria, procesorul, utilizarea rețelei și spațiul pe disc. Unele testează posibilitatea de trimitere și primire a e-mailurilor, iar sistemele avansate monitorizează căsuțele poștale individuale, alertând când se apropie de limita de dimensiune.
O diferență cheie între instrumente este dacă acestea sunt instalate local sau bazate pe cloud. Instrumentele locale sunt mai bune pentru monitorizarea parametrilor serverului, în timp ce cele cloud sunt mai potrivite pentru testarea trimiterii și primirii de e-mailuri.
Instrumente de monitorizare locală
Vom începe cu cele mai bune instrumente de monitorizare locală, care pot fi utilizate și pentru monitorizarea serverelor de e-mail. Acestea oferă funcționalități specifice monitorizării e-mailului.
Lista noastră cu cele mai bune instrumente de monitorizare a serverului de e-mail:
1. SolarWinds Server and Application Monitor (versiune de probă gratuită)
SolarWinds este un nume renumit în domeniul instrumentelor de monitorizare, oferind produse de top pentru administrarea rețelelor și a sistemului. Server and Application Monitor monitorizează serverele și aplicațiile, adaptându-se la rețele de orice dimensiune, inclusiv cele care folosesc servere fizice, virtuale și bazate pe cloud.
Configurarea inițială implică descoperirea automată a gazdelor și dispozitivelor din rețea, urmată de o a doua scanare pentru a detecta aplicațiile care rulează pe fiecare server. Utilizatorii pot adăuga manual servere și aplicații.
Pentru monitorizarea specifică a e-mailului, instrumentul oferă date detaliate despre disponibilitatea și performanța mediului. Suportă Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP, DHCP, OpenLDAP și Active Directory. Monitorizează ratele mari de e-mailuri, operațiunile MAPI și solicitările POP3, identificând vârfurile bruște de trafic și blocajele CPU. De asemenea, ajută la diagnosticarea problemelor legate de replicare, stocare, cereri RPC și capacitatea bazei de date.
Prețurile pentru SolarWinds Server and Application Monitor încep de la 2.995 USD și variază în funcție de numărul de parametri monitorizați. O versiune de probă gratuită de 30 de zile este disponibilă pentru descărcare.
PROBĂ GRATUITĂ: SOLARWINDS SERVER ȘI MONITOR DE APLICAȚII
2. Paessler PRTG
Paessler Router Traffic Grapher (PRTG) este un instrument de monitorizare binecunoscut care utilizează senzori pentru a monitoriza diverși parametri. PRTG se remarcă prin rapiditatea cu care poate fi configurat, grație motorului de auto-descoperire care identifică toate serverele și dispozitivele monitorizate. Interfața ușor de utilizat permite monitorizarea de pe consolă Windows, web sau aplicații mobile.
PRTG monitorizează disponibilitatea și starea de sănătate a serverelor Microsoft Exchange și a altor servere de e-mail. Alertele sunt generate atunci când valorile ies din limitele stabilite, permițând remedierea problemelor înainte de a afecta utilizatorii. Include senzori preconfigurați, precum senzorii SMTP și IMAP, care monitorizează livrarea e-mailurilor de la capăt la capăt.
PRTG oferă o versiune gratuită, complet funcțională, care permite monitorizarea a 100 de senzori. Pentru mai mulți senzori, este necesară achiziționarea unei licențe. Prețurile variază între 1.600 USD pentru 500 de senzori și 14.500 USD pentru un număr nelimitat de senzori.
3. ManageEngine Applications Manager
ManageEngine Applications Manager este o platformă de monitorizare și management care oferă monitorizare integrată a performanței aplicațiilor pentru servere, baze de date, middleware, servere web, servicii web, sisteme ERP, sisteme virtuale și resurse cloud.
Pentru monitorizarea e-mailului, aplicația se conectează la serverele de e-mail, efectuează operațiuni SMTP, IMAP și POP, trimite și primește e-mailuri și verifică disponibilitatea serverelor. În cazul detectării unei situații anormale, pot fi activate alerte și executate scripturi pentru a reporni serviciile.
Aplicațiile ManageEngine sunt disponibile în mai multe ediții: o versiune gratuită, una profesională și una enterprise. Prețurile încep de la 945 USD. O versiune de probă gratuită de 30 de zile este, de asemenea, disponibilă.
4. Opsview Monitor
Opsview Monitor este o platformă de monitorizare care oferă o perspectivă unificată asupra serverelor fizice și virtuale, containerelor, bazelor de date, aplicațiilor și dispozitivelor de rețea. Este ușor de configurat și utilizat, cu un tablou de bord intuitiv, grafice de performanță și alerte.
Pentru monitorizarea e-mailului, software-ul verifică starea serviciilor SMTP, IMAP și POP3 și monitorizează aplicațiile de e-mail bazate pe cloud, precum Google și Office 365. Disponibilitatea platformelor de e-mail este afișată în tablouri de bord personalizabile.
Opsview Monitor este oferit în diverse planuri, inclusiv unul gratuit cu funcționalități limitate pentru monitorizarea a maxim 25 de gazde. Planurile plătite încep de la 2 USD/gazdă/lună, cu o perioadă de încercare gratuită limitată, de asemenea, la 25 de gazde.
Instrumente de monitorizare bazate pe cloud
Următoarele instrumente sunt toate bazate pe cloud și oferă un tip diferit de monitorizare față de cele precedente. Acestea verifică funcționarea corectă a infrastructurii de e-mail din exterior, asigurând capacitatea de a primi și trimite e-mailuri.
5. dotcom-monitor
Dotcom-monitor este un serviciu bazat pe cloud care monitorizează diverse servicii accesibile prin adrese IP publice. Acesta verifică pagini web, certificate SSL, servicii SOAP, FTP și multe altele, precum și porturile TCP.
Pentru monitorizarea e-mailului, dotcom-monitor are mai multe servicii: monitor SMTP (verifică posibilitatea conectării la serverul SMTP), monitoare POP3 și IMAP4, un monitor de listă neagră (verifică dacă numele de domeniu nu este pe listă neagră) și monitorizarea webmail-ului și ActiveSync. Pentru monitorizarea parametrilor operaționali ai serverului, un software local poate fi configurat în rețea. Prețurile variază în funcție de tipul și cantitatea elementelor monitorizate. Este disponibilă o probă gratuită de 30 de zile.
6. MXAlerts
MXAlerts este un instrument simplu care trimite un e-mail către serverele dvs. și așteaptă un răspuns. Dacă răspunsul nu vine, generează o alertă. Pentru configurare, este necesar un cont de e-mail dedicat cu un răspuns automat care să răspundă la orice e-mail.
MXAlerts trimite e-mailuri la intervale regulate și așteaptă un răspuns. Dacă nu primește răspuns, este trimisă o alertă. Sunt disponibile trei niveluri de licență, cu prețuri cuprinse între 59 USD/an și 299 USD/an, în funcție de numărul de servere. O probă gratuită de 14 zile este disponibilă.
7. Site24x7
Site24x7 este o soluție de monitorizare bazată pe cloud, cu caracteristici specifice pentru e-mail. Aceasta oferă un grad de monitorizare comparabil cu sistemele instalate local, dar într-un serviciu de abonament. Site24x7 monitorizează servere, site-uri web, aplicații, rețea și utilizatori, inclusiv infrastructura de e-mail.
Monitorizarea e-mail-ului Site24x7 are două componente principale: monitorizarea performanței serverului de e-mail, care măsoară disponibilitatea și timpul de răspuns al serverelor de e-mail din cloud, și monitorizarea livrării e-mailului, care verifică infrastructura de e-mail din perspectiva utilizatorului final. Sistemul testează fiecare aspect al procesului de livrare, folosind peste 90 de locații globale, și oferă testare din spatele firewall-ului cu Site24x7 On-Premise Poller.
Site24x7 este disponibil în diverse planuri, cu prețuri începând de la 9 USD/lună, în funcție de caracteristici și numărul de dispozitive. O versiune de probă gratuită de 30 de zile este disponibilă.