Anterior, a ajunge la mii de clienți era o sarcină foarte diferită pentru companii și mărci. Dar datorită introducerii software-ului pentru apeluri automate și difuzare vocală, a ajunge la sute sau mii de numere de telefon cu apeluri automate este o sarcină fără efort. Cum? Să aflăm!
Mulți prospectori, companii locale și agenți imobiliari apreciază confortul de a trimite mesaje vocale automate care pot ajunge imediat la un public larg. Acest tip de marketing prin difuzare vocală permite vânzătorilor să se conecteze cu mai mulți oameni simultan, o sarcină care ar fi imposibil de realizat manual.
Am oferit o abordare detaliată a celui mai bun software automat pentru apeluri/difuzare vocală, cu tabelul la îndemână de mai jos pentru referință rapidă.
Titlu
Descriere
Explora
Apelați apelurile mele
Distribuire automată a mesajelor telefonice.
Trimiteți mesajul Em Call
Telefon bazat pe web și mesagerie text pentru uz necomercial.
CallHub
Funcțiile centrului de contact de ieșire, inclusiv transmisii vocale.
Exotel
Apeluri bazate pe cloud cu integrare CRM, ideal pentru lucrul de la distanță.
Sună la Hippo
Apeluri automate de intrare și ieșire pentru diferite dimensiuni de afaceri.
CallCenterHosting
Livrare de mesaje text-voice pentru comercianții online.
Routee
Evaluați costurile pentru campaniile de difuzare vocală în timp real.
Ring Central
TCPA Safe Dial pentru a contacta numerele de telefon mobil neabonate.
Voicent
Sistem CRM, instrumente de automatizare și mesagerie personalizată.
Ameyo
Importă liste de apelare, detectarea robotului telefonic și integrarea Truecaller.
Zilele de a forma manual numerele de telefon, de a suporta semnalele de ocupat și de a rămâne în așteptare au trecut de mult. Folosind software pentru apeluri automate, organizațiile de astăzi trec printr-o schimbare pe măsură ce adoptă noi tehnologii.
Cuprins
Beneficiile apelurilor automate
Apelurile automate prezintă o serie de beneficii ca soluție concepută pentru a reduce cheltuielile și a îmbogăți relațiile cu clienții existenți. Aceste beneficii includ:
- Cheltuieli de operare reduse: economisiți o mulțime de bani prin faptul că nu trebuie să plătiți agenților pentru miile de apeluri pe care le fac în fiecare zi.
- Interacțiune personalizată: apelurile automate vă permit să interacționați cu toți clienții dvs. la un preț similar cu campaniile de marketing prin SMS, personalizându-vă eforturile de comunicare.
- Rate de răspuns îmbunătățite: Apelurile automate obțin mai multe răspunsuri decât SMS-urile sau serviciile de mesagerie precum WhatsApp. Un apel telefonic, care se referă la un efort mai mic din partea destinatarului, este mai probabil să provoace o revenire din partea clientului.
- Securitate îmbunătățită și asistență pentru clienți: transmisia de date prin apeluri generate de software-ul de apelare automată este mai sigură decât transmisia de date prin SMS. Vă arată ca o organizație de încredere, afișând angajamentul dvs. de a proteja datele consumatorilor.
- Raportare și analiză în timp real: puteți explora și evalua tacticile dvs. de marketing utilizând colectarea și afișarea specifică a acestor sisteme de date și rezultate ale campaniei, ceea ce elimină necesitatea colectării manuale a datelor.
- Productivitate extinsă a agentului: Procedura de apelare automată poate fi automatizată, eliberând agenții de sarcinile plictisitoare de apelare manuală. Acest lucru le îmbunătățește performanța, deoarece îi încurajează să se concentreze pe sarcini mai importante.
Ce este software-ul de apelare automată și cum funcționează?
Eforturile dvs. de vânzări la rece pot fi îmbunătățite considerabil prin folosirea unui software de apelare automată. Vă puteți tripla ratele de conversie utilizând sisteme automate flexibile de apelare cu diferiți algoritmi de apelare pentru campanii de difuzare vocală și servicii de ieșire și de intrare.
Aceste soluții de apelare automată sunt aplicații software integrate în centre de contact sau sisteme de comunicații, care operează adesea conexiuni de telefonie. Aceștia formează automat numere de telefon și apoi conectează apelul la un agent uman sau gestionează acțiuni predefinite în funcție de situație.
De exemplu, software-ul poate prinde dacă un agent în direct poate prelua apelul și apoi îi poate atribui. Alternativ, poate lăsa un mesaj înregistrat pe un robot telefonic sau poate prezenta opțiuni persoanei de la celălalt capăt al liniei.
Aceste sisteme automate de apelare funcționează prin Voice over IP (VoIP) și prin rețeaua telefonică publică tradițională (PSTN). Ei folosesc mai multe trunchiuri pentru a stabili conexiuni cu rețele telefonice sau IP și pot forma simultan numeroase numere. Această trăsătură crește probabilitatea de a se conecta cu succes cu cel puțin un destinatar.
Caracteristici cheie ale unui software automat de difuzare a apelurilor/voicelor
Apelurile automate pot simplifica interacțiunile fundamentale cu clienții și sunt profitabile pentru a obține cea mai înaltă automatizare a procesului. Deoarece acest beneficiu este bazat pe software, are de obicei caracteristici pe care trebuie să le căutați. Pentru a face mai ușor deosebirea, iată o listă cu aceste caracteristici:
- Difuzarea de mesaje vocale în bloc: apelurile automate sunt potrivite pentru automatizarea interacțiunilor de bază cu clientul. Acestea permit organizațiilor să transmită eficient mesaje vocale către clienți, angajați, agenți, membri și cetățeni. Aceste mesaje pot include mementouri, notificări, alerte și oferte promoționale sub formă de mesaje vocale.
- Mesaje vocale personalizabile: software-ul avansat de apelare automată promovează livrarea de mesaje în bloc și oferă perspective ample de personalizare pentru mesajele vocale. Utilizatorii pot crea și personaliza mesaje în diferite moduri, deseori incluzând soluții text-to-speech pentru a simplifica crearea mesajelor.
- Import în bloc de numere de telefon: sistemele de apelare automate găzduite în cloud sunt mai versatile și mai flexibile decât cele obișnuite. Ei furnizează instrumente pentru a importa cu ușurință multe numere de telefon de la diferite autorități, cum ar fi baze de date, foi de calcul și sisteme cloud de management al relațiilor cu clienții (CRM).
- Programarea campaniei: Companiile profită de calitatea programării campaniei oferită de acest software. Le permite să trimită mesaje de campanie preînregistrate către un public larg, exact la momentul potrivit. Sistemele de apeluri automatizate la nivel mondial permit chiar și utilizatorilor să modifice fusurile orare înainte de a efectua livrări în bloc de mesaje din campanie.
Ținând cont de punctele de mai sus, să ne uităm la unele dintre cele mai bune sisteme de difuzare vocală și de apeluri automate pentru centre de apeluri și firme de marketing.
Apelați apelurile mele
Apelați apelurile mele facilitează crearea, programarea și distribuirea simultană a mesajelor telefonice automate către toate persoanele de contact, rezultând o livrare de mesaje dedicată și influentă.
Caracteristici:
- Prezintă atât abilități de text cu cod lung, cât și cod scurt.
- Trimiteți notificări instantanee, apeluri computerizate și mesaje către lista de contacte instantaneu.
- Aplicație de notificare în masă pentru a produce rapid apeluri automate către o listă predefinită de numere de telefon.
- Funcția gratuită de e-mail în masă le permite destinatarilor să decidă între ascultarea mesajului înregistrat sau citirea textului prin e-mail.
Utilizați acest serviciu de difuzare vocală pentru a trimite rapid apeluri automate către o listă specificată de numere de telefon în câteva secunde. Vă puteți accesa cu ușurință contul prin intermediul site-ului lor web sau al aplicațiilor mobile atât pentru dispozitivele iPhone, cât și Android.
Trimiteți mesajul Em Call
Peste 45.000 de alianțe au avut încredere Text-Em-All pentru un mod ușor de transmis prin rețelele lor de contact. Asistența prin telefon și mesaje text ușor de utilizat este concepută pentru utilizări necomerciale; campaniile comerciale, politice sau de strângere de fonduri sunt interzise.
Caracteristici:
- Apelurile telefonice automate bazate pe web au funcționalități rafinate, cum ar fi sondaje și transferuri live.
- Accesați rezultatele complete ale difuzării apelurilor, afișând informații în timp real despre apelurile primite, mesajele vocale, semnalele de ocupat și numerele nevalide.
- Activați interacțiunile live între persoanele de contact și organizația dvs. printr-o singură apăsare de tastă.
- Setați rata la care sunt trimise apelurile pentru a confirma că telefonul dvs. nu este inundat de apeluri primite.
În loc să folosească metoda tipică de trimitere text în masă cu coduri scurte, acest software trimite SMS-uri în vrac către numere gratuite sau locale. Puteți pregăti cu ușurință texte în bloc, puteți adăuga imagini, puteți avea răspunsuri private la răspunsuri și puteți gestiona renunțările cu interfața lor ușor de utilizat. De asemenea, oferă conturi de utilizator suplimentare gratuite, numere de SMS și prețuri deschise.
CallHub
Cu CallHubun program de apeluri automate de renume și bine-cunoscut, puteți accesa o gamă largă de elemente create în mod explicit pentru centrele de contact outbound, cum ar fi transmisii vocale, mesaje text în masă și mesaje peer-to-peer.
Caracteristici:
- Caracteristicile sale de apelare predictivă vă sporesc productivitatea efectuând de până la 3 ori mai multe apeluri pe oră.
- Începeți apelurile automate de ieșire fără efort, deoarece sistemul formează numerele pentru dvs.
- Desemnați manageri să se alăture apelurilor live, oferind îndrumări și ajutor în timp real agenților din domeniu.
- Programați și programați campaniile în mod eficient, permițându-vă să vă combinați cu baza dvs. globală de clienți la momentele cele mai rezonabile.
Viteze mari de răspuns au fost întotdeauna dificil de realizat cu numere de contact verificate și de încredere. În plus, ușurează necesitatea de a angaja mai mulți agenți, ceea ce reduce cheltuielile campaniei. Datorită configurației sale simple, este posibil să fii activ și să funcționezi în mai puțin de 10 minute și să te alături sute de contacte!
Exotel
Exotel este un sistem de apelare automatizat, ușor de utilizat, bazat pe cloud, care garantează o comunicare constantă și securizată. Este recunoscut pentru integrarea sa lină cu aplicații personalizate, CRM-uri și software de serviciu de asistență. Această soluție versatilă este ideală pentru companiile care caută rezultate rapide, deoarece ajută echipele orientate către clienți să îmbunătățească productivitatea în timp ce lucrează de la distanță.
Caracteristici:
- Planificați apeluri automate pentru data și ora preferate.
- Produceți mesaje preînregistrate clienților atunci când răspund la apel.
- Începeți apeluri pe baza acțiunilor specifice ale clienților sau simultan pentru mai mulți utilizatori.
- Accesați analiza completă a apelurilor în timp real direct din tabloul de bord.
Exotel, cea mai mare platformă de interacțiune cu clienții din Asia, ajută peste 4.000 de întreprinderi din India ușurând apelurile și SMS-urile, sporind inițiativele privind experiența clienților. Furnizează o soluție pregătită la distanță, autorizată de firme cunoscute precum Ola, Gojek și altele.
Sună la Hippo
Sună la Hippo este un sistem inteligent de apelare automată care automatizează apelurile de intrare și de ieșire. Această platformă bazată pe cloud vine în patru ediții unice, personalizate pentru nevoile startup-urilor, echipelor mici, IMM-urilor și întreprinderilor extinse.
Cu toate acestea, indiferent de dimensiunea echipei, trecerea la un plan de nivel superior este norocoasă să obțineți acces la cele mai avansate funcții.
Caracteristici:
- Oferă mai multe opțiuni de furnizor de telefonie înainte de a iniția un apel.
- Oferă informații despre momentul optim pentru a ajunge la clienții tăi internaționali.
- Conține înregistrarea apelurilor și abilități puternice de analiză.
- Permite utilizatorilor să aleagă un număr de telefon în funcție de țara preferată.
CallHippo, pe lângă pachetele sale de bază, oferă o combinație de suplimente premium care își extind funcțiile. ID personalizat apelant, transcrierea apelului și transcrierea mesageriei vocale sunt disponibile ca suplimente. Pentru a afla mai multe despre diversele pachete CallHippo și suplimente disponibile, consultați site-ul de prețuri al companiei.
CallCenterHosting
Mulți comercianți online operează CallCenterHosting pentru a garanta comenzile clienților și a prezenta diverse planuri de plată, inclusiv numerar. Scopul principal al fiecărei companii este de a transforma clienții potențiali posibili în clienți dedicați, iar această tehnologie de difuzare audio este crucială pentru atingerea acestui scop.
Caracteristici:
- Compuneți cu ușurință textul și transformați-l într-un mesaj vocal setat conform specificațiilor dvs.
- Ajustați timpul de livrare a mesajelor pentru rate de conversie optime.
- Rulați un sistem interactiv de răspuns vocal care îi îndeamnă pe ascultători să întreprindă acțiuni specifice și să interacționeze cu serviciile.
- În timpul execuției campaniei, puteți înregistra și încărca fișiere audio după cum este necesar.
Vă permite să desfășurați campanii concepute cu atenție, care oferă rezultate măsurabile pentru afacerea dvs., asigurându-vă că fiecare acțiune contribuie la creșterea afacerii.
Routee
Operați Routee platformă pentru a evalua în mod proactiv toate costurile asociate cu campaniile dvs. de servicii de difuzare vocală. Îmbunătățiți-vă compania cu campanii de difuzare vocală care prezintă o facturare rezonabilă în secundă.
Caracteristici:
- Luați în considerare performanța campaniei analizând ratele de livrare și de răspuns.
- Alegeți dintr-o selecție de 16 limbi pentru mesajele dvs.
- Segmentează virtual datele clienților și lansează campanii aliniate la nevoile tale de afaceri.
- Puteți rula mai multe apeluri cu dialer-ul robot de la Routee, adaptându-vă cerințele fără probleme.
Cea mai eficientă formă de comunicare este ocazional un mesaj vocal automat. Utilizați tehnologia text-to-speech pentru a începe conversații cu consumatorii dvs. sau utilizați software-ul de transmisie vocală Routee pentru a trimite mesaje preînregistrate.
Ring Central
Software-ul all-inclusive pentru apeluri automate RingCentral acoperă toate rutele de contact. Cu funcția sa de apelare sigură TCPA, puteți apela numere de telefon mobil neabonate fără a vă sublinia încălcarea legii.
Caracteristici:
- Calitatea în detrimentul cantității este evidențiată în listele de clienți potențiali, acordând prioritate interacțiunilor semnificative cu oamenii.
- Ajungeți în siguranță la clienții cu telefoane mobile care încă nu au participat la o campanie, asigurând conformitatea cu reglementările.
- Simplificați analiza și selecția apelurilor, permițând agenților centrului de apeluri să se concentreze pe stabilirea conexiunilor personalizate în timpul apelurilor.
- Apelare manuală cu funcții complete, cu o interfață de agent ușor de utilizat și instrumente combinate de asistență pentru conformitate.
Puteți configura și opera rapid și ușor centrul de contact RingCentral de oriunde, fie pe telefon, laptop sau orice alt dispozitiv. Este nevoie de doar câteva minute pentru a configura.
Voicent
Voicent, angajat în peste 50 de țări, are un sistem CRM încorporat pentru urmărirea apelurilor, clienților și campaniilor. De asemenea, are instrumente puternice de automatizare pentru optimizarea operațiunilor.
Caracteristici:
- Puteți trimite mesaje vocale automate folosind vocea dvs. sau cea generată de computer.
- Pot fi efectuate apeluri simultane, însoțite de funcționalitate text-to-speech cu mesagerie personalizată.
- Software-ul promovează crearea unui recepționer virtual și exploatează atât sistemele de răspuns vocal interactiv (IVR), cât și cele de ieșire.
- Voicent ajută la monitorizarea agenților, la șoptirea apelurilor și la un tablou de bord pentru agenți cu informații complete.
Una dintre caracteristicile sale speciale este alegerea de a trimite mesaje preînregistrate, oferind o ușurință de neegalat. Voicent prezintă, de asemenea, o varietate de opțiuni de apelare, inclusiv dialer automat, predictiv, progresiv și previzualizare, garantând versatilitate și putere pentru echipa ta.
Ameyo
AmeyoAPI-ul de apelare automată a lui poate importa cu ușurință liste de apelare din sistemele CRM sau alte platforme externe în sistemul Ameyo.
Caracteristici:
- Utilizați detectarea robotului telefonic pentru a filtra apelurile și a confirma că agenții sunt conectați numai atunci când un om răspunde la apel.
- Obțineți notificări automate atunci când lista dvs. de clienți potențiali atinge un prag prestabilit, permițând supraveghetorilor să planifice mai eficient activitățile de apelare.
- Activați ratele de preluare a apelurilor cu 50-60% prin Truecaller Verified Brand Identity.
Utilizați puterea mesajelor vocale automate preînregistrate de ieșire pentru a comunica eficient cu întreaga listă de contacte. Această tehnologie avansată de transmisie vocală este utilizată pentru a desfășura campanii de informare la scară largă.
Rezumând
Deci, acestea sunt câteva dintre platformele populare care oferă apeluri automate sau software de difuzare vocală. Înainte de a vă mulțumi cu unul, este esențial să citiți recenziile utilizatorilor înainte de a alege orice program. Acestea oferă informații detaliate despre cât de bine poate produsul să răspundă cerințelor dumneavoastră.
De asemenea, software-ul trebuie să ofere o calitate remarcabilă a sunetului pentru a menține un aspect profesional atunci când vorbiți cu clienții dumneavoastră. O încercare gratuită a software-ului vă poate ajuta să îl încercați fără să vă faceți griji cu privire la costuri.
În continuare, consultați aceste fantastice software de urmărire a apelurilor pentru marketing și vânzări.