Boston Consulting Group (BCG) integrează strategic inteligența artificială în însăși structura sistemului său de evaluare a performanței, semnalând o schimbare definitivă în modul în care contribuțiile consultanților sunt măsurate și stimulate. Această integrare ridică competența în AI de la o abilitate opțională la o competență de bază, impactând direct progresul în carieră și subliniind angajamentul firmei față de avansarea tehnologică în cadrul forței sale de muncă. Abordarea proactivă a firmei reflectă o tendință mai largă în industrie, unde AI nu mai este un instrument periferic, ci un element fundamental al eficienței operaționale și al perspectivelor strategice.
Evaluările interne ale firmei includ acum utilizarea AI ca un indicator cheie de performanță, influențând direct modul în care consultanții sunt evaluați pentru rezolvarea problemelor și generarea de perspective. Acest lucru înseamnă că angajații care nu utilizează activ instrumentele AI riscă să rămână în urma colegilor lor. BCG subliniază că AI nu este menită să modifice natura fundamentală a muncii de consultanță, ci mai degrabă să amplifice calitatea și viteza cu care sunt finalizate sarcinile. De exemplu, în timp ce AI poate accelera identificarea potențialelor perspective ale clienților, metrica finală de performanță rămâne judecata critică a consultantului în interpretarea acestor perspective și formularea unor soluții de impact.
Una dintre cele mai semnificative aplicații ale AI în cadrul BCG este implementarea sa în procesul de management al performanței. Firma a dezvoltat instrumente AI proprietare care eficientizează crearea rapoartelor de performanță. Se raportează că aceste instrumente reduc timpul petrecut pentru redactarea rapoartelor cu aproximativ 40%, îmbunătățind în același timp calitatea evaluărilor cu un estimat de 20%. Acest beneficiu dublu de eficiență sporită și rezultate îmbunătățite demonstrează valoarea tangibilă pe care AI o aduce funcțiilor interne de resurse umane.
Datele interne ale BCG indică o adoptare rapidă și extinsă a tehnologiilor AI în rândul personalului său. Aproape 90% din cei 33.000 de angajați ai firmei utilizează acum instrumente AI, aproximativ jumătate fiind clasificați ca „utilizatori obișnuiți” care interacționează cu tehnologia zilnic. Acest nivel de adoptare a depășit proiecțiile inițiale ale BCG, firma vizând o adopție de 50% până la sfârșitul anului, dar atingând acest prag cu câteva luni înainte de termen, în luna mai. Acest ritm ridicat de implicare este crucial pentru promovarea unei integrări mai profunde și a unei aplicări sofisticate a AI în întreaga organizație.
Adoptarea rapidă a AI la BCG este parțial atribuită programelor sale robuste de formare internă și dezvoltării de instrumente AI specializate. Până în aprilie, BCG introdusese între opt și nouă soluții AI interne. Un exemplu notabil este Deckster, un editor de prezentări bazat pe AI, antrenat pe o bibliotecă substanțială de șabloane, care ajută consultanții să creeze și să evalueze seturi de diapozitive. Acest instrument a înregistrat o utilizare semnificativă, aproximativ 40% dintre asociați raportând că îl folosesc săptămânal. Astfel de inovații interne sunt cheia pentru dotarea forței de muncă cu competențele AI necesare.
Poziția proactivă a BCG reflectă pe cea a altor firme de consultanță majore care navighează revoluția AI. Companii precum Accenture investesc, de asemenea, masiv în recalificarea forței de muncă, cu proiecții de creștere a numărului de angajați, în ciuda potențialelor ajustări ale personalului. Similar, McKinsey & Company a raportat că peste 70% dintre angajații săi utilizează activ chatbotul său intern, Lilli. Aceste eforturi la nivel de industrie subliniază o înțelegere colectivă că integrarea AI este esențială pentru menținerea avantajului competitiv și pentru livrarea unei valori sporite clienților în peisajul de afaceri în evoluție.