Informarea utilizatorilor cu privire la modificările aduse de o nouă actualizare reprezintă o acțiune crucială în procesul de dezvoltare, asigurând transparență pe parcursul întregului ciclu.
Totuși, crearea și gestionarea unei liste detaliate cu modificările, menită să alinieze clienții cu echipa de dezvoltare, este o activitate consumatoare de timp și resurse. Este nevoie de multe zile de planificare și analiză manuală a tichetelor pentru a compune notele de lansare.
De multe ori, acest proces minuțios amână lansarea actualizărilor și generează comunicări incomplete sau eronate. Întârzierile și nemulțumirea clienților sunt efectele secundare ale acestui proces neorganizat.
Pentru a remedia problemele generate de această abordare haotică și pentru a încuraja implicarea clienților și primirea de feedback, companiile utilizează jurnalele de modificări. Această modalitate structurată și eficientă de a notifica clienții despre cele mai recente produse și actualizări, prin intermediul jurnalelor de modificări și al notelor de lansare, conduce la loializarea clienților pe termen lung.
Ce este un jurnal de modificări? 📃
Un jurnal de modificări este o evidență cronologică a tuturor modificărilor și actualizărilor efectuate de echipa de dezvoltare asupra unui produs software. Companiile consideră că publicarea jurnalelor de modificări este o metodă mai convenabilă și structurată de a ține clienții informați despre noile versiuni.
Pe lângă clienți, jurnalele de modificări sunt benefice și pentru echipele de dezvoltare și marketing, deoarece acestea sunt astfel la curent cu noile funcționalități introduse în actualizări, la dezvoltarea cărora nu au participat.
Jurnalele de modificări reprezintă soluții software care oferă o platformă pentru crearea și publicarea acestora, eliminând nevoia de a adăuga manual notele de lansare. Crearea și publicarea jurnalelor de modificări pentru fiecare lansare de produs software este esențială din următoarele motive:
- Informați clienții că produsele sunt actualizate periodic pentru a le îmbunătăți, evidențiind valoarea abonamentului.
- Câștigați încrederea clienților și stimulați fidelizarea, informându-i despre noile caracteristici și utilitatea lor.
- Partajați proactiv actualizările, facilitând testarea noilor funcționalități și creșterea gradului lor de adopție.
Mai jos este o listă cu diverse instrumente pentru jurnale de modificări. Parcurgeți lista pentru a le evalua și a decide care este cea mai potrivită.
Changefeed
Changefeed este un instrument apreciat pentru crearea rapidă și simplă a jurnalelor de modificări atractive pentru produsele clienților. Platforma este concepută special pentru a menține clienții informați despre cele mai recente versiuni și modificări efectuate de echipa de dezvoltare asupra produselor.
Jurnalele de modificări generate cu Changefeed sunt suficient de captivante pentru a menține clienții implicați. Changefeed este intuitiv, iar editorul său de lansări avansat facilitează adăugarea, ordonarea și modificarea modificărilor. Instrumentul pune la dispoziție sfaturi și trucuri testate pentru utilizarea eficientă a platformei.
Changefeed oferă suport pentru markdown, util pentru centralizarea actualizărilor și programarea lansării la un anumit moment. Utilizatorii pot integra jurnalul de modificări cu o varietate de aplicații și instrumente terțe, inclusiv Twitter, Facebook, Mailchimp și GitHub. Platforma încurajează clienții să se aboneze la newsletter-ul jurnalului de modificări pentru a primi actualizări direct în inbox.
Changefeed oferă trei planuri tarifare, începând de la 49 USD pe lună, adaptabile la necesitățile afacerii.
Beamer
Mențineți clienții angajați și informați cu ușurință prin Beamer, un alt instrument dedicat jurnalelor de modificări. Beamer vă permite să anunțați lansările recente și să obțineți feedback de la clienți, datorită centrului de notificare sofisticat și a widget-urilor încorporate.
Beamer este disponibil ca un widget care poate fi integrat într-o aplicație sau pe site-ul web, permițând utilizatorilor să primească notificări contextuale. În plus, Beamer oferă posibilitatea de a crea o pagină web independentă, cu un domeniu personalizat, optimizată pentru SEO.
Caracteristicile Beamer, care îl fac un instrument ideal pentru jurnalele de modificări, sunt:
- Posibilitatea de a publica actualizări cu text, imagini, videoclipuri și GIF-uri, stimulând implicarea clienților.
- Programarea postărilor pentru a genera un trafic mai mare.
- Posibilitatea de a segmenta anunțurile, vizând anumite grupuri de utilizatori, pe baza comportamentului, locației și datelor demografice.
- Funcția de notificări push, care direcționează atenția clientului către aplicația sau site-ul web, creând automat notificări pentru fiecare postare nouă.
Beamer poate fi utilizat gratuit pentru uz personal. Există și trei planuri plătite, începând de la 49 USD.
Olvy
Următorul pe listă este Olvy, un instrument eficient pentru jurnalele de modificări. Acesta permite crearea de note de lansare și anunțarea noilor funcționalități prin intermediul unor widget-uri intuitive și pagini atractive din aplicație. Olvy facilitează colectarea feedback-ului de la clienți, pe care îl transformă în informații utile.
Caracteristicile notabile ale Olvy sunt:
- Widget-uri în aplicație: multiple tipuri de widget-uri pentru note de lansare, inclusiv modal, bară laterală și stil încorporat.
- Pagină independentă: oferă un spațiu dedicat pentru anunțarea de noi funcționalități, actualizări, remedieri de erori și alte noutăți legate de software.
- Editor de lansări intuitiv: facilitează crearea și editarea notelor de lansare.
- Tablou de bord: permite analiza performanței lansărilor.
- Feedback privind lansările: secțiunea de reacții și comentarii permite utilizatorilor să își exprime opiniile despre lansări.
- Analiza sentimentelor: Olvy include o funcție pentru analizarea comentariilor și a emoțiilor.
- Suport pentru integrare API: permite integrarea cu alte instrumente.
- Suport excelent pentru clienți, prin ghiduri și tutoriale detaliate.
- Suport multi-utilizator, facilitând colaborarea echipelor.
Olvy oferă o versiune gratuită pentru un singur utilizator, dar există și posibilitatea de a face upgrade la versiunea premium, la un cost de 24 USD pe lună.
ReleaseNotes
Folosiți instrumentul ReleaseNotes pentru a crea note de lansare atractive, care vor ține clienții informați cu privire la modificările produselor, conducând la conversii mai bune. Publicarea actualizărilor consolidează încrederea în brandul dvs. și îl face mai apreciat.
Acest instrument poate fi perfect pentru a ține la curent echipele de la distanță, echipele de suport clienți și echipele de marketing cu modificările aduse produselor. ReleaseNotes oferă multe caracteristici intuitive, care îl recomandă drept un instrument popular pentru jurnale de modificări. Câteva dintre ele sunt:
- Integrarea unui banner de lansare, receptiv și personalizabil, pe site-ul dvs., care detaliază modificările incluse în versiune. Banner-ul se actualizează automat la lansarea unei noi versiuni.
- Marcarea noilor versiuni ca necitite, iar un contor indică numărul de versiuni necitite, semnalând clienților că ar putea rata informații importante.
- Suport pentru widget încorporat, pentru a integra notele de lansare direct în site-ul web, eliminând necesitatea de a naviga către altă locație pentru a verifica noile versiuni.
- Funcția Private Release Notes, care impune autentificarea utilizatorilor pentru a accesa notele private sau interne.
ReleaseNotes oferă două planuri tarifare, adaptabile la orice dimensiune de proiect.
AnnounceKit
AnnounceKit este o platformă de comunicare cu utilizatorii, care facilitează promovarea actualizărilor de produs, accelerând adoptarea noilor funcționalități, îmbunătățind satisfacția utilizatorilor și crescând veniturile.
AnnounceKit este o platformă omnicanal pentru anunțurile de produs, care permite afișarea actualizărilor prin notificări atractive în aplicație. De asemenea, oferă o arhivă istorică a tuturor jurnalelor de modificări pe o pagină web, unde utilizatorii pot accesa toate actualizările. Instrumentul permite vizarea clienților care nu sunt în prezent pe domeniul dvs., atrăgând astfel atenția acestora. Puteți contacta clienții direct în inbox sau în spațiul lor de lucru.
AnnounceKit oferă următoarele funcții:
- Funcția de amplificare pentru anunțuri importante, care nu trebuie ratate de utilizatori.
- Posibilitatea de a segmenta utilizatorii în funcție de rol, locație, evenimente anterioare sau alți factori relevanți.
- Crearea de actualizări în mai multe limbi, inclusiv traduceri, pentru a oferi o experiență localizată.
- Posibilitatea de a analiza feedback-ul utilizatorilor prin comentarii sau reacții cu emoji.
AnnounceKit pune la dispoziție patru planuri tarifare, pentru echipe de diferite dimensiuni, începând de la 49 USD pe lună.
Frill
Frill este o platformă completă, care oferă o modalitate sistematică de a colecta feedback de la clienți și de a le oferi anunțuri legate de produse.
Funcția de anunț este o variantă a instrumentului de jurnal de modificări, care poate fi folosită pentru a informa clienții despre noile caracteristici lansate. Widget-ul de anunțuri Frill are o interfață atractivă și poate fi integrat în orice platformă sau site web prin adăugarea câtorva linii de cod.
Fiind un produs SaaS, puteți integra widget-ul direct pe site-ul web sau puteți utiliza platforma ca instrument pentru jurnale de modificări. Widget-ul este intuitiv și oferă o viteză bună de funcționare. De asemenea, permite atașarea de fotografii, videoclipuri și idei la noile note de lansare. Alte caracteristici includ:
- Integrarea SSO, pentru a oferi o experiență de utilizare superioară.
- Suport pentru traduceri.
- Posibilitatea de a personaliza instrumentul cu culorile brandului.
- Un tablou de bord administrativ pentru gestionarea anunțurilor.
- Creșterea gradului de implicare prin trimiterea automată de e-mailuri clienților.
Frill este gratuit pentru companiile mici, cu opțiunea de a face upgrade la versiunile plătite, începând de la 25 USD, pentru a beneficia de funcții suplimentare.
LaunchNotes
LaunchNotes este o platformă populară pentru jurnale de modificări, care oferă o metodă automatizată și personalizată de a furniza actualizări clienților și colegilor, menținându-i implicați în ciclul de viață al dezvoltării.
Pagina publică de actualizări LaunchNotes găzduiește jurnalele de modificări și notele de lansare, permițând crearea de anunțuri atractive, care captează atenția utilizatorilor. Pe lângă publicarea actualizărilor, LaunchNotes poate fi folosit și pentru a prezenta viitoarele funcționalități, a lansa programe beta și a partaja planul de dezvoltare cu clienții, consolidând loialitatea și încrederea.
https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8
Caracteristicile acestui instrument sofisticat sunt:
- Pagina privată, pentru a distribui actualizări confidențiale doar anumitor părți interesate.
- Utilizarea planului de dezvoltare privat pentru a menține clienții implicați în ciclul de viață al dezvoltării încă din stadiul inițial.
- Planificarea lansărilor de produse, pentru a simplifica fluxul de lucru și a economisi timp.
- Clasificarea actualizărilor, pentru a permite utilizatorilor să urmărească modificările relevante pentru ei.
- Colectarea feedback-ului clienților pentru fiecare lansare și etapă de dezvoltare, facilitând luarea unor decizii mai informate.
- Integrarea unui widget în aplicație sau pe site-ul web pentru distribuirea anunțurilor.
LaunchNotes oferă trei planuri tarifare, adaptate la nevoile afacerii. Planul de bază, care oferă funcții limitate, costă 24 USD pe lună.
ReleaseNotesHub
ReleaseNotesHub este o soluție SaaS pentru gestionarea notelor de lansare ale software-ului și produselor. Spre deosebire de alte instrumente, RnHub este o comunitate care se ocupă de notele de lansare ale produselor preferate.
Acesta acționează ca o platformă centralizată de interacțiune cu clienții, pe diverse platforme, precum Slack, Twitter, Facebook etc. Datorită numeroaselor funcții, companiile de toate dimensiunile și din diverse industrii adoptă rapid RnHub.
ReleaseNotesHub permite automatizarea completă a lansării actualizărilor, extrăgând detaliile dintr-un sistem de gestionare a sarcinilor. Poate primi automat informații de la TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira și Asana.
Clienții și părțile interesate pot urmări produsele preferate, primind notificări la lansarea unei noi versiuni sau la adăugarea unei noi funcționalități. Spre deosebire de alte instrumente, oferă posibilitatea de a aprecia sau de a respinge versiunea, exprimându-vă opinia. Clienții pot vizualiza versiunile anterioare, comparându-le sau filtrându-le.
În prezent, ReleaseNotesHub este gratuit.
Concluzie 🗒️
Jurnalele de modificări au devenit esențiale pentru companii, oferind o modalitate rapidă și sigură de a distribui versiunile părților interesate. Acestea mențin clienții implicați în ciclul de dezvoltare, sporind încrederea. Alegeți instrumentul potrivit pentru dvs. dintre cele menționate și mențineți-vă clienții informați!