Testarea de Acceptare a Utilizatorului (UAT) reprezintă o etapă crucială în procesul de dezvoltare și validare a software-ului, implicând în mod direct persoanele care vor utiliza produsul final, fie că sunt clienți sau utilizatori.
Aceștia sunt cei care vor interacționa efectiv cu software-ul, așadar este esențial ca acesta să corespundă așteptărilor lor.
Prin efectuarea UAT, vă puteți asigura că acest obiectiv este atins.
Această testare ajută la confirmarea funcționării corecte a software-ului conform specificațiilor, identificând în același timp eventualele erori. Totodată, contribuie la o experiență pozitivă a utilizatorului.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre UAT, vă invităm să continuați lectura.
Ce înseamnă, mai exact, UAT?
Testarea de Acceptare a Utilizatorului (UAT) reprezintă o fază distinctă în ciclul de viață al dezvoltării software, în care utilizatorul sau clientul final testează produsul pentru a determina dacă acesta corespunde cerințelor, comportamentului și specificațiilor dorite.
UAT este ultima testare realizată după finalizarea testelor de sistem, funcționale și de regresie.
Fiecare software este creat având la bază anumite cerințe și necesități specifice. Scopul UAT este de a valida îndeplinirea acestora, evaluând sistemul software în raport cu cerințele de business. Fiind ultima etapă de testare înainte de lansarea produsului, oferă utilizatorilor oportunitatea de a evalua software-ul în condiții reale, verificând eficiența și lipsa erorilor.
UAT este benefică și pentru echipa de dezvoltare, deoarece feedback-ul primit de la utilizatori ajută la îmbunătățirea produsului. Aceasta garantează că produsul nu doar are o calitate superioară, dar și că este relevant și util pentru utilizator.
Care sunt tipurile principale de UAT?
Există mai multe tipuri de teste de acceptare a utilizatorului, printre care:
Testarea Alfa
Testarea alfa se efectuează intern, în mediul de dezvoltare, pentru a identifica eventualele erori și probleme înainte de a lansa produsul pe piață.
Aceasta este efectuată de echipa QA și implică simularea activităților pe care un utilizator obișnuit le-ar efectua în mod normal. Problemele identificate sunt transmise echipei de dezvoltare pentru remediere, după care se trece la următoarea etapă UAT.
Testarea Beta
În testarea beta, software-ul este lansat către un grup limitat de utilizatori reali care îl folosesc într-un mediu real. Aceștia evaluează software-ul din perspectiva funcționalității, a erorilor și a uzabilității, în conformitate cu scopul propus. Feedback-ul este apoi trimis echipei de dezvoltare pentru îmbunătățiri.
Testarea beta reprezintă ultima etapă înainte de lansarea publică a software-ului. Această etapă furnizează un feedback autentic, ajutând la îmbunătățirea calității, la creșterea satisfacției clienților și la reducerea riscurilor.
Testarea cutiei negre
Testarea cutiei negre implică evaluarea funcțiilor software de către utilizatorul final, fără a examina codul intern al aplicației. Utilizatorul testează software-ul în baza cerințelor de business și scopul acesteia, oferind un feedback relevant.
Testarea de acceptare operațională
Acest tip de UAT validează pregătirea operațională a software-ului, inclusiv stabilitatea, fiabilitatea și compatibilitatea acestuia. Se asigură că fluxurile de lucru sunt definite corespunzător și că software-ul poate fi utilizat eficient. Aceasta include, de asemenea, planurile de backup, algoritmii de instruire a utilizatorilor, procedurile de securitate și alte aspecte similare.
Testarea de acceptare a contractului
Testarea de acceptare a contractului verifică software-ul pe baza criteriilor și specificațiilor definite în contractul dintre client și echipa de proiect.
Practic, echipa de testare compară software-ul cu termenii de acceptare a proiectului menționați în acordul de nivel de servicii (SLA), pentru a verifica dacă toate cerințele sunt îndeplinite.
Testarea de acceptare a reglementărilor
Această formă de UAT se asigură că software-ul respectă toate reglementările de conformitate și legile aplicabile în regiunea sau țara în care va fi utilizat.
Acest tip de testare include verificări ale securității și protecției datelor, garantând securitatea informațiilor conținute în software și respectarea normelor privind datele cu caracter personal, protejând astfel clienții și compania.
Testarea de acceptare din fabrică
Testarea de acceptare din fabrică este efectuată de echipa de testare înainte de etapa beta. Aceasta validează componentele hardware și software pe tot parcursul ciclului de viață al dezvoltării și identifică defectele din sistem, facilitând remedierea rapidă a problemelor.
De ce este importantă testarea UAT?
Testarea de acceptare a utilizatorului este esențială pentru a confirma dacă software-ul îndeplinește cerințele clientului sau ale utilizatorului final. Prin urmare, aceasta are loc la finalul ciclului de dezvoltare, după ce alte teste, precum testarea unitară, testarea sistemului și testarea integrării, au fost completate.
Testerii și dezvoltatorii pot evalua produsul pe baza specificațiilor funcționale cu ajutorul expertizei lor. Totuși, chiar dacă software-ul pare finalizat, este posibil să nu corespundă cerințelor utilizatorilor finali. Aceasta se poate întâmpla atunci când cerințele nu sunt definite clar pentru dezvoltatori sau datorită unor modificări în scopul proiectului.
Decizia finală de acceptare a software-ului revine utilizatorilor finali sau clienților, în funcție de necesitățile și uzabilitatea produsului. Testarea de acceptare a utilizatorului este, așadar, vitală pentru a garanta că cerințele sunt îndeplinite și pentru a preveni lansarea unor produse software incomplete, ineficiente sau cu erori.
Efectuarea unui UAT amănunțit, bazat pe nevoile utilizatorilor, este esențială pentru identificarea și rezolvarea problemelor în timp util.
Iată câteva dintre beneficiile UAT:
Potrivirea cu scopul
Implementarea unui sistem care nu-și atinge scopul reprezintă o pierdere de timp și resurse. În cele din urmă, utilizatorul final poate refuza sau nu folosi deloc sistemul, anulând toate eforturile depuse în dezvoltare și testare.
Prin urmare, este vital să dezvoltăm software relevant pentru cerințele utilizatorilor. De aceea, se menține un acord de nivel de servicii între client și echipa de produs. Prin UAT, ne asigurăm că software-ul este adecvat pentru scopul propus.
Asigurarea calității produsului
Dacă nu se efectuează UAT, nu pot fi cunoscute problemele cu care utilizatorii reali s-ar putea confrunta. Chiar dacă funcționalitatea produsului este validată, satisfacția utilizatorului va rămâne necunoscută. După lansare, utilizatorul ar putea fi nemulțumit.
În acest caz, sunt necesare îmbunătățiri, dar colectarea feedback-ului poate fi mai dificilă. În plus, imaginea produsului ar putea fi afectată.
Prin efectuarea UAT, inclusiv prin lansarea unei versiuni Beta, se pot colecta informații direct de la utilizatori. Astfel, este mai ușor și mai puțin costisitor să se facă modificări și îmbunătățiri.
Satisfacția utilizatorului
Software-ul este dezvoltat pentru utilizatori; prin urmare, ei sunt cei care decid dacă produsul le satisface cerințele. Prin UAT, vă asigurați că înțelegeți problemele utilizatorilor și le puteți rezolva, oferind o experiență pozitivă și o satisfacție sporită.
Cine și când efectuează testarea UAT?
UAT se efectuează de obicei în ultima fază a dezvoltării software, înainte ca produsul să fie lansat public sau livrat clientului. Aceasta are loc după testarea amănunțită a produsului și poate fi efectuată de:
- Utilizatorii finali/clienții: În cazul software-ului comercial, UAT este realizată de clientul care cumpără produsul. De asemenea, poate fi realizată și de cineva care a încheiat un contract cu un furnizor de software pentru un produs personalizat. Dacă software-ul este destinat publicului larg, se poate lansa o versiune de testare către un grup de utilizatori pentru a colecta feedback și a îmbunătăți produsul.
- Echipa de testare: Echipa internă formată din testeri și experți funcționali poate participa și ea la UAT, ajutând la proiectarea ciclului UAT și la gestionarea testelor. Aceștia pot analiza rezultatele, facilitând activitatea echipei de dezvoltare.
Cum se efectuează UAT?
Procesele de testare a acceptării utilizatorului pot varia în funcție de obiectivele finale și cerințele de business ale fiecărei organizații.
Cu toate acestea, etapele de bază rămân aceleași în fiecare echipă. În general, UAT este efectuată de utilizatori în propriile medii de lucru, similar cu testarea Beta.
Odată ce software-ul este pregătit pentru UAT, este important să ne asigurăm că următoarele condiții prealabile sunt îndeplinite:
Stabilirea criteriilor de acceptare: Trebuie să cunoaștem toate aspectele software-ului care vor fi evaluate, fie că sunt legate de contract, business, sau funcționalitatea aplicației. Este important să se revizuiască contractul inițial înainte de începerea ciclului de viață al dezvoltării software (SDLC), pentru a verifica toate cerințele acoperite și pentru a valida funcționalitatea business.
Definirea rolului echipei QA: Înainte de a începe testul, este important să se cunoască numărul de persoane implicate în echipa de testare. Aceștia vor sprijini utilizatorii UAT, instruindu-i cu privire la utilizarea aplicației și asigurându-se că nu întâmpină dificultăți. De asemenea, vor centraliza feedback-ul după finalizarea testului.
În plus, echipa QA poate efectua UAT în funcție de zona software-ului testată de utilizatori. Aceștia vor analiza rezultatele și le vor prezenta clientului sau echipei de dezvoltare pentru îmbunătățiri.
De asemenea, este necesar să se asigure că:
- Codul aplicației este complet dezvoltat.
- Nu există erori majore în sistem.
- Testele de sistem, unitare, de integrare și de regresie sunt complete.
- Mediul UAT este pregătit.
- Toată echipa este informată și pregătită pentru test.
Iată pașii de urmat pentru a iniția și efectua UAT:
Pasul 1: Planificarea testului
Planificați UAT pe baza cerințelor de business, a celor mai bune practici și a intervalului de timp. Acest plan trebuie să includă și estimări bugetare și o descriere a responsabilităților fiecărui membru al echipei. De asemenea, este important să stabiliți criterii de referință pentru a evalua eficiența procesului, împreună cu criteriile de intrare și ieșire.
Pasul 2: Proiectarea cazurilor de testare
Cazurile de testare trebuie să fie clare pentru fiecare echipă și bazate pe scenariile reale ale utilizatorilor. Acestea trebuie să acopere aspectele funcționale ale software-ului și trebuie să includă pași clari pentru a simplifica procesul de testare. Atunci când este posibil, procesul UAT trebuie automatizat pentru a spori productivitatea și eficiența.
Pasul 3: Configurarea mediului de testare și pregătirea datelor
Testul UAT trebuie să fie realizat într-un mediu diferit față de cel funcțional, pentru a acoperi scenariile reale ale utilizatorilor, care altfel ar putea fi ignorate.
Datele de testare pot fi preluate din mediul de producție, asigurându-ne că nu sunt incluse date personale.
Pasul 4: Rularea UAT
Executați cazul de testare UAT. Ajutați utilizatorii finali să înceapă și să verifice scenariile de utilizare. Dacă aceștia întâmpină probleme, fiți gata să oferiți sprijin.
Pentru rularea UAT, multe echipe folosesc instrumente specifice precum Usersnap sau JIRA. De asemenea, puteți selecta în prealabil o metodă de execuție a testului, cum ar fi testarea în mulțime.
Pasul 5: Iterația și remedierea erorilor
Dacă apar erori în timpul testării, trebuie reiterat testul. Dacă unele erori sau defecte sunt identificate, acestea trebuie remediate, iar testul trebuie reluat pentru a verifica dacă problema a fost rezolvată.
Odată ce toate erorile sunt corectate, software-ul poate fi considerat acceptat, fiind pregătit pentru dezvoltare și îndeplinind toate cerințele de business.
Instrumente utile pentru UAT
Utilizarea instrumentului potrivit pentru testarea de acceptare a utilizatorului va ușura procesul de testare, vă va ajuta să colectați feedback-ul utilizatorilor și să vă îmbunătățiți software-ul. Iată câteva dintre cele mai bune instrumente UAT disponibile:
#1. Usersnap
Usersnap este un instrument ușor de utilizat, care vă permite să colectați feedback-ul utilizatorilor prin comentarii pe ecran, capturi de ecran, feedback vocal și înregistrări video ale ecranului. Acesta ajută la finalizarea proiectelor mai rapid și este util în special pentru companiile SaaS, de comerț electronic, agenții web și companiile de software care doresc să își îmbunătățească produsele prin teste precise.
Usersnap permite raportarea contextuală a erorilor, unde testerii pot adnota, desena și comenta pe ecran, fără a fi nevoie de comunicări suplimentare. Fiecare feedback vizual va include metadate esențiale, precum informații despre browser, sistemul de operare, rezoluția ecranului și locația. În plus, Usersnap se poate conecta la Jira, oferind notificări atunci când un utilizator trimite feedback sau raportează o eroare.
#2. Userback
Userback ajută la eficientizarea UAT cu ajutorul feedback-ului vizual de pe site. Prin capturi de ecran video, testerii pot evalua produsul și pot descrie experiența lor într-un mod clar și concis.
Feedback-ul este trimis direct dezvoltatorilor pentru a înțelege mai bine problemele și pentru a găsi soluții rapide, îmbunătățind astfel aplicația. Gestionarea UAT și raportarea erorilor în același instrument economisește timp și oferă o organizare eficientă, prin notificări, categorii și etichete.
#3. Opkey
Opkey este o opțiune excelentă pentru automatizarea testelor aplicațiilor. Acesta permite identificarea rapidă a scenariilor de testare și crearea de teste personalizate, fără a fi nevoie de codificare.
Opkey folosește inteligența artificială pentru a repara automat testele întrerupte și a descoperi procesele de afaceri, generând 100% din cazurile de testare necesare. În plus, acesta oferă alerte proactive cu privire la impactul schimbărilor rapide asupra fazei de producție și analizează aceste impacturi în detaliu.
#4. TestMonitor
TestMonitor simplifică managementul testelor UAT, oferind o modalitate intuitivă de testare. Indiferent de complexitatea cerințelor, TestMonitor permite organizarea testelor, de la planificare și definire la executarea testelor și urmărirea rezultatelor.
TestMonitor oferă informații clare asupra calității software-ului și permite urmărirea evoluției testelor. Utilizatorii pot raporta rapid erorile și pot oferi feedback prin intermediul unei interfețe ușor de utilizat. Funcțiile de raportare ajută la monitorizarea progresului și a rezultatelor.
Editorul de cazuri de testare al TestMonitor este conceput pentru a fi utilizat imediat și poate gestiona un număr mare de teste. Testele pot fi prioritizate și riscurile pot fi înțelese mai ușor. De asemenea, platforma oferă un instrument robust de urmărire a problemelor, care include funcții precum filtre, istoric, comentarii, management al timpului și al atașamentelor.
Concluzie
Efectuarea testării UAT este esențială pentru a garanta că software-ul este lipsit de defecte și erori și că a fost dezvoltat în conformitate cu scopul și necesitățile utilizatorului final sau ale clientului.
Luați în considerare cerințele și pașii menționați mai sus și efectuați testarea de acceptare a utilizatorului. Pentru a automatiza testele și a le face mai eficiente, folosiți instrumentele UAT prezentate mai sus.
Acum puteți citi despre diferitele tipuri de testare a aplicațiilor.