Lansată inițial în martie 2009 de Google LLC, aplicația Google Voice servește ca un serviciu de telefonie, alocând utilizatorilor conturilor Google un număr de telefon din Statele Unite. Popularitatea sa a crescut rapid în SUA datorită interfeței intuitive și conectivității superioare. Cu toate acestea, în ciuda acestei popularități, utilizatorii se confruntă frecvent cu diverse erori, inclusiv mesajul „Google Voice, nu am putut finaliza apelul” în timpul conectării. Acest articol oferă soluții detaliate pentru a remedia această problemă.
Cum să corectezi eroarea „Google Voice Nu am putut finaliza apelul”
Deși Google LCC a conceput Google Voice cu o interfață sofisticată, utilizatorii întâmpină uneori dificultăți de conectivitate în timpul apelurilor. Aceste probleme pot apărea din mai multe motive, printre care:
- Conexiuni Wi-Fi instabile
- Probleme cu conexiunea de date mobile
- Probleme legate de contul Google și Google Voice
- Configurări incorecte ale datelor în aplicație
- Erori cauzate de cookie-uri și date cache
- Utilizarea unei versiuni învechite a aplicației
- Instalare necorespunzătoare a aplicației
- Încercări repetate de a apela același număr
- Suspendarea temporară a contului din cauza apelurilor sau mesajelor în masă
Ghidul următor prezintă soluțiile posibile pentru a rezolva eroarea „Google Voice nu a putut finaliza apelul”.
Notă: Deoarece opțiunile de setare diferă între modelele de smartphone-uri, asigurați-vă că ați înțeles corect setările înainte de a le modifica. Acest ghid a fost testat pe un dispozitiv OnePlus Nord 5G.
Metoda 1: Verificări de bază
Începeți cu aceste verificări simple pentru a rezolva problema cât mai repede:
Metoda 1A: Verificarea conexiunii Wi-Fi
Google Voice necesită o conexiune la internet, deci aveți nevoie de o rețea Wi-Fi stabilă. Asigurați-vă că routerul Wi-Fi este activ, telefonul este conectat la acesta și routerul are acces la internet.
Metoda 1B: Activarea și verificarea datelor mobile
Dacă nu utilizați Wi-Fi, folosiți datele mobile pentru Google Voice. Eroarea „Google Voice nu a putut finaliza apelul” poate apărea dacă datele mobile sunt dezactivate. Activați datele mobile prin intermediul panoului de notificări:
1. Trageți în jos bara de notificări.
2. Atingeți pictograma Date mobile pentru activare.
Metoda 1C: Verificarea contului Google Voice
O problemă cu contul Google Voice poate cauza eroarea. Pentru a vă asigura că totul este în regulă, încercați să:
- Accesați contul Google Voice prin browserul web al computerului.
- Efectuați un apel folosind Google Voice de pe un computer.
Metoda 1D: Alte verificări preliminare
- Asigurați-vă că v-ați conectat cu datele corecte.
- Verificați dacă aveți credit suficient pentru apeluri.
- Verificați formatul corect al numărului de telefon, inclusiv codul de țară.
- Încercați să apelați alte contacte pentru a identifica dacă problema este la aplicație sau la contact.
- Verificați disponibilitatea Google Voice în țara dvs., consultând pagina de ajutor Google Voice.
- Contactați administratorul dacă utilizați un cont de școală sau serviciu pentru a obține o licență.
- Așteptați ridicarea restricției temporare dacă sunteți blocat.
- Dacă apelați în mod repetat același număr, încercați din nou mai târziu, pentru a evita posibila clasificare ca spam.
Următoarele metode sunt specifice dispozitivelor Android.
Notă: Google Voice oferă numere de telefon din SUA utilizatorilor conturilor Google. Serviciul este disponibil și pentru utilizatorii Google Workspace din țări ca: Canada, Danemarca, Franța, Olanda, Portugalia, Spania, Suedia, Elveția și Regatul Unit.
Metoda 2: Actualizarea aplicației Google Voice
Dacă eroarea persistă, verificați versiunea aplicației. O versiune veche poate cauza probleme. Pentru a actualiza Google Voice:
1. Deschideți Magazinul Play.
2. Căutați Google Voice.
3. Selectați aplicația din rezultate.
4A. Dacă există o actualizare, apăsați Actualizare.
4B. Dacă nu există actualizări, continuați cu următoarea metodă.
Metoda 3: Modificarea setărilor de date
Setările incorecte ale datelor pot cauza probleme. Asigurați-vă că Google Voice utilizează datele Wi-Fi sau mobile pentru apeluri:
1. Deschideți aplicația Google Voice.
2. Atingeți meniul din colțul stânga sus.
3. Selectați Setări.
4. În secțiunea Apeluri, alegeți Efectuare și primire apeluri.
5. Selectați opțiunea Preferă Wi-Fi și date mobile.
Metoda 4: Ștergerea cookie-urilor și a memoriei cache
Erorile de date sunt frecvente. Pentru a rezolva problemele:
1. Deschideți Setările telefonului.
2. Selectați Aplicații și notificări.
3. Alegeți Google Voice din listă.
4. Atingeți Stocare și cache.
5. Apăsați Ștergeți memoria cache.
Metoda 5: Reinstalarea aplicației Google Voice
Dacă problema persistă, reinstalați aplicația:
1. Țineți apăsat pe pictograma aplicației și alegeți Dezinstalare.
2. Confirmați dezinstalarea.
3. Deschideți Magazinul Play.
4. Căutați Google Voice și selectați aplicația.
5. Atingeți Instalare.
6. După instalare, deschideți aplicația și conectați-vă la cont.
Metoda 6: Configurați Google Voice corect
Problema poate apărea din cauza unei configurări incorecte. Pentru a configura corect contul:
1. Accesați pagina Google Voice.
2. Faceți clic pe Conectare și conectați-vă.
3. Accesați Setări prin pictograma roată.
4. Selectați Cont, apoi Numere conectate.
5. Introduceți numărul de telefon pe care doriți să îl conectați.
6. Introduceți codul de verificare primit și faceți clic pe Verificare.
Metoda 7: Contactați suportul
Dacă toate metodele eșuează, contactați Comunitatea de ajutor Google Voice.
Metodă suplimentară: Depanare în browsere web
Dacă utilizați Google Voice pe un computer și întâmpinați problema, verificați mai întâi opțiunile de bază. Dacă persistă, urmați aceste recomandări:
- Folosiți un browser compatibil, precum Chrome, Firefox, Edge sau Safari.
- Reîncărcați browserul pentru a elimina erorile temporare.
- Deconectați-vă și reconectați-vă la contul Google asociat cu Google Voice.
- Încercați să efectuați apeluri în modul incognito al browserului.
***
Sperăm că acest ghid v-a ajutat să rezolvați problema „Google Voice nu a putut finaliza apelul”. Spuneți-ne ce metodă a funcționat pentru dvs. Dacă aveți întrebări sau sugestii, nu ezitați să le împărtășiți. De asemenea, spuneți-ne ce alte subiecte ați dori să învățați.