Înregistrarea clipurilor video pe Snapchat nu produce același efect dacă sunetul lipsește sau este defectuos. Dacă microfonul tău funcționează corect, poți continua să distribui momentele tale.
Însă, înainte de a te panica, poți încerca câteva soluții simple care te vor ajuta să postezi din nou filmări interesante despre tine, amicii tăi și aventurile tale.
Verificarea nivelului volumului
Accesează setările de volum ale telefonului tău și asigură-te că glisorul microfonului este setat la nivelul maxim.
Pe unele telefoane, s-ar putea să fie necesar să setezi glisorul volumului media la maxim. Numeroși utilizatori au semnalat o legătură între volumul media și volumul înregistrărilor pe Snapchat.
Repornirea aplicației
Uneori, problemele apar la lansarea aplicațiilor. O soluție simplă este să închizi complet aplicația, să aștepți câteva secunde și apoi să o redeschizi.
Repornirea telefonului
Pentru utilizatorii de iPhone:
- Apasă și menține apăsat butonul de pornire/lateral.
- Așteaptă până când apare cursorul „Oprire”.
- Trage cursorul pentru a opri telefonul.
- Apasă din nou și menține apăsate aceleași butoane pentru a reporni telefonul.
Pentru utilizatorii de Android:
- Apasă și menține apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului.
- Așteaptă ca ecranul să se închidă și apoi eliberează butoanele.
- Așteaptă ca sistemul de operare să repornească.
Reține că procesul poate varia ușor în funcție de modelul de Android pe care îl ai. Dar majoritatea smartphone-urilor populare, cum ar fi cele de la Samsung, LG sau Google, ar trebui să răspundă la această combinație de butoane.
Reinstalarea aplicației
Pentru utilizatorii de iPhone:
- Atinge lung pictograma Snapchat.
- Apasă pictograma „X”.
- Confirmă ștergerea apăsând „Șterge”.
O scurtă notă: nu apăsa prea tare pe ecran dacă ai un iPhone mai nou de 6s. Dacă apeși prea tare, va apărea meniul „Acțiuni rapide” în loc de pictograma „X”.
Pentru utilizatorii de Android:
- Mergi la „Setări”.
- Selectează „Aplicații”.
- Caută aplicația Snapchat.
- Apasă pe „Ștergeți” sau „Dezinstalați”.
Reține că pașii sunt similari, cu diferențe minore în funcție de dispozitiv.
Verificarea actualizărilor
Dacă ai dezactivat actualizările automate pe telefon, s-ar putea să ai probleme, în special cu aplicațiile terțe.
Asigură-te că ai instalată ultima versiune a Snapchat. De asemenea, verifică dacă sistemul de operare al telefonului este actualizat. Instalarea ultimelor actualizări pentru aplicație și telefon poate rezolva erorile microfonului.
Curățarea microfonului
Nu presupune din start că microfonul este complet defect. Există posibilitatea să nu funcționeze eficient pentru a capta sunetul.
Multe persoane se plâng că înregistrările video de pe Snapchat au un volum foarte scăzut. Acest lucru se poate datora acumulării de praf și murdărie în microfon. Folosește un spray cu aer comprimat sau un tampon de bumbac moale pentru a îndepărta particulele nedorite. Acest lucru ar trebui să elimine majoritatea interferențelor și să îmbunătățească nivelul înregistrărilor.
Deschiderea unui tichet de suport
Aplicațiile trec adesea prin mici actualizări care remediază unele probleme, dar pot cauza altele noi. Din păcate, dezvoltatorii nu notifică mereu utilizatorii cu privire la potențialele probleme.
Este posibil ca o actualizare recentă să fi cauzat probleme cu microfonul pe anumite modele de telefoane sau versiuni de sistem de operare. Nu ezita să contactezi dezvoltatorii aplicației.
Folosește pagina de suport Snapchat pentru a completa formularul și a-i informa despre problema ta. Fii cât mai detaliat posibil, respectând limita de cuvinte.
Împărtășește-ți experiența
Problemele cu microfonul smartphone-urilor nu sunt o noutate. Există multe cauze posibile, atât software cât și hardware. Iar când ai de-a face cu o aplicație terță, cum este Snapchat, poate fi dificil să identifici cauza exactă a problemei.
Sperăm că aceste sfaturi te vor ajuta să te bucuri din nou de Snapchat. Cunoști și alte soluții care ar putea ajuta utilizatorii Snapchat cu probleme audio? Ai întâmpinat anumite combinații de factori care au influențat negativ funcționarea microfonului pe Snapchat? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.