Fraudele prin Apeluri Telefonice: Ghid Complet pentru Protecție
Escrocheriile prin apeluri telefonice, cunoscute sub denumirea de „vishing”, reprezintă o amenințare cibernetică tot mai răspândită, care afectează oameni din întreaga lume. Infractorii țintesc victimele prin convorbiri telefonice, manipulându-le să divulge date confidențiale, pe care ulterior le exploatează în scopuri ilicite.
Conform unui studiu citat de Business Insider, aproape jumătate dintre cetățenii americani primesc zilnic apeluri nedorite. Autoritățile avertizează asupra riscului, sfătuind cetățenii să evite primirea sau răspunderea la astfel de apeluri.
Uneori, atacatorii folosesc o combinație de tehnici, cum ar fi vishing, phishing și smishing, pentru a-și atinge scopul. Obiectivul lor este să sustragă informații personale, pe care le pot folosi pentru a efectua tranzacții frauduloase, a accesa conturi bancare, a șantaja sau în alte scopuri malițioase.
Din aceste motive, este esențial să ne protejăm de apelurile telefonice nesigure. Dar cum putem face acest lucru? Vom explora în detaliu acest aspect, oferindu-vă informații și strategii pentru a vă feri de astfel de atacuri.
Ce Reprezintă Vishing?
Vishing, o formă de fraudă cunoscută și sub numele de phishing vocal, este o metodă de atac cibernetic prin care escrocii, folosind tehnici de inginerie socială, manipulează victimele să acționeze rapid și să divulge informații sensibile. Vishing-ul este, de fapt, o variantă a phishing-ului, dar se concentrează pe voce.
Termenul „vishing” provine din combinarea cuvintelor „voce” și „phishing”. Atacatorii folosesc vocea pentru a desfășura escrocherii prin apeluri telefonice. În locul e-mailurilor sau a link-urilor malițioase, infractorii utilizează servicii VoIP stabile. Scopul lor este să convingă victimele că au câștigat un premiu, că le este blocat cardul sau să le manipuleze prin diverse alte tehnici. Escrocii folosesc un limbaj complex și persuasiv pentru a induce încredere, iar ulterior, victima se trezește cu contul bancar golit.
În esență, escrocii utilizează tactici emoționale, manipulative și presiuni pentru a obține informații cruciale, precum numere de card, date de identificare sau alte informații personale. Scopul final este furtul de identitate, de bani sau ambele.
Cum Funcționează Atacurile Vishing?
Infractorii urmează un anumit tipar în abordarea victimelor:
- Utilizează sisteme de apelare automată pentru a contacta un număr mare de persoane, până când cineva răspunde.
- Se prezintă ca reprezentanți ai unor organizații legitime, cum ar fi companii de colectare a datoriilor, agenții guvernamentale, bănci, agenții de asigurări sau chiar companii turistice. Ei descriu probleme veridice, încercând să vă capteze atenția și să vă convingă să oferiți informații personale.
- Odată ce au informațiile necesare, escrocii încearcă fie să transfere fonduri din contul dvs. bancar, fie să vă convingă să plătiți pentru diverse servicii.
- Dacă dețin datele cardului dvs. de credit, aceștia efectuează rapid achiziții frauduloase, înainte ca dvs. să aveți timp să blocați cardul.
După finalizarea cu succes a atacului, infractorii dispar. Aceștia știu cum să își ascundă identitatea, ceea ce face dificilă urmărirea și prinderea lor. Atacurile vishing au început să crească din anii 2000, cu o ascensiune semnificativă în 2020, odată cu răspândirea lucrului de acasă, ca urmare a pandemiei de COVID-19. Escrocii au profitat de această situație, folosind-o pentru a fura informații, bani și pentru a afecta reputația victimelor.
FBI și CISA au publicat un raport comun în august 2020, care evidenția creșterea atacurilor vishing asupra organizațiilor.
Multe persoane confundă vishing-ul cu phishing-ul, deoarece cele două metode se aseamănă, dar există diferențe notabile.
Să analizăm aceste diferențe.
Vishing vs. Phishing
Vishing, phishing și smishing sunt trei termeni diferiți, dar cu un scop comun. În cazul phishing-ului, victima primește e-mailuri frauduloase, în timp ce în vishing, atacatorul contactează victima telefonic, prin intermediul serviciilor VoIP. Smishing-ul presupune furtul de informații prin intermediul mesajelor SMS.
După cum am menționat anterior, vishing-ul reprezintă o variantă vocală a phishing-ului. Singura diferență majoră constă în modul în care sunt efectuate aceste atacuri.
Un escroc, într-un atac de tip phishing, va trimite e-mailuri cu oferte, premii sau alte tipuri de mesaje, care includ un link. Accesarea acestui link permite escrocului să obțină o parte din informațiile dvs. personale, cum ar fi locația. Apoi, vi se va solicita să completați un formular cu datele dvs. personale, bancare etc. E-mailurile sunt create astfel încât să fie greu de distins de mesajele legitime.
Vishing-ul, pe de altă parte, utilizează un apel telefonic pentru a atinge același obiectiv. Infractorii utilizează tehnologia VoIP pentru a crea numere false și ID-uri de apelant contrafăcute, astfel încât să nu vă suspiciuniți.
Cum Să Identifici un Atac Vishing?
Atunci când primiți un apel de la un număr neautorizat, în care interlocutorul se prezintă ca o autoritate, încercați să analizați situația. Încercați să distingeți ce este adevărat de ceea ce nu este. În general, oamenii comit anumite greșeli frecvente.
Iată câteva modalități de a detecta un atac vishing:
- Acordați atenție tonului și stilului de vorbire al persoanei care vă sună. Vocea și modul în care se exprimă pot oferi indicii cu privire la intențiile acesteia.
- Rețineți că nicio bancă nu solicită detalii despre carduri prin telefon. În mod normal, acestea vă solicită să vizitați cea mai apropiată sucursală pentru astfel de informații. Orice apelant care cere astfel de detalii este un escroc. Dacă îl chestionați, acesta va închide imediat apelul sau puteți face acest lucru chiar dvs.
- Nicio companie nu vă va oferi oferte de vacanță fără niciun motiv întemeiat. Dacă primiți o astfel de ofertă, nu vă entuziasmați, ci acționați cu precauție.
- Rețelele de socializare, precum Facebook, WhatsApp sau Instagram, nu trimit niciodată premii. Dacă primiți astfel de mesaje, blocați numărul respectiv.
- O organizație nu va solicita unei echipe IT să contacteze un angajat în legătură cu asigurările sau regulile COVID-19. Când primiți astfel de apeluri, solicitați-le să sune mai târziu și discutați cu colegii sau cu managerul.
- Escrocheriile legate de livrări sunt, în prezent, foarte frecvente. Site-urile de cumpărături nu solicită niciodată informații personale prin telefon. În schimb, ele vă confirmă comanda și vă solicită să contactați un reprezentant, în cazul în care aveți nevoie de asistență. Fiți atenți la escrocheriile vishing bazate pe cumpărături. Dacă așteptați o comandă, utilizați întotdeauna codul OTP primit pe telefon sau pe e-mail.
- Evitați escrocheriile cu investiții sau împrumuturi. Dacă doriți să investiți sau să solicitați un împrumut, vizitați direct sucursalele respective. Nicio bancă sau companie de fonduri mutuale nu va cere informații prin telefon.
Cum Să Preveniți Atacurile Vishing?
Să analizăm câteva modalități de a preveni și de a vă proteja de escrocheriile vishing.
Înregistrați-vă în Registrul „Nu Sunați”
Aceasta este o modalitate simplă de a evita apelurile nedorite. Registrul Național „Nu Sunați” vă oferă posibilitatea de a indica agenților de telemarketing că nu doriți să fiți contactat. După înregistrare, așteptați aproximativ 31 de zile pentru ca modificările să intre în vigoare.
Veți primi în continuare apeluri de la organizațiile cu care interacționați în mod regulat, cum ar fi cele care realizează sondaje, apeluri politice sau de colectare a datoriilor. Deși acest sistem nu garantează o protecție 100%, vă asigură că infractorii nu vor avea acces la numărul dvs. de telefon.
Nu Divulgați Niciodată Informații despre Pașaport
Infractorii vishing dezvoltă tehnici de hacking pentru a vă fura banii și identitatea. Aceasta este o problemă globală. Cei care sunt în căutarea unui loc de muncă sunt o țintă frecventă.
Escrocii îi caută pe rețelele de socializare, cum ar fi LinkedIn, Facebook etc. și îi vizează. După ce alcătuiesc o listă, primiți un apel cu o ofertă de muncă atractivă. Vi se solicită informații personale, pentru a continua cu procesul de angajare. Vi se pot cere numele, numărul de telefon, numărul pașaportului, permisul de conducere etc.
Rețineți că o organizație nu va contacta direct prin telefon fără a trimite, în prealabil, un e-mail. Dacă primiți astfel de oferte, contactați departamentul de resurse umane al companiei, pentru a verifica dacă acestea sunt legitime.
Nu Comunicați Detaliile Cardului Telefonic
Aceasta este o metodă des folosită de escroci pentru a fura bani. Aceștia încearcă să manipuleze emoțiile victimelor în timpul apelului și le solicită informații personale, precum datele de autentificare, detaliile cardului, parolele, codul CVV sau codul OTP. Trebuie să știți că nicio instituție financiară sau bancă nu solicită astfel de informații prin telefon.
Unii escroci folosesc platforme de vânzare-cumpărare, cum ar fi Craigslist, sau contactează direct prin apeluri VoIP. În ambele cazuri, scopul principal este să vă fure banii, fie printr-o plată în avans, fie întreaga sumă pentru un produs pe care îl vindeți sau cumpărați.
Fiți vigilenți la primirea unor astfel de apeluri. În plus, vă puteți deplasa direct la sucursalele bancare pentru a afla informații despre oferte. Atunci când cumpărați sau vindeți ceva, refuzați tranzacțiile online cu persoane necunoscute. În schimb, solicitați întâlnirea personală și efectuarea tranzacției, doar după ce verificați produsul. De cele mai multe ori, escrocii renunță dacă le solicitați acest lucru.
Blocați Apelurile Automate
Escrocii folosesc tehnologia pentru a-și atinge scopurile. Aceștia utilizează frecvent apeluri automate cu mesaje preînregistrate. Dacă răspundeți la un astfel de apel, escrocii vă pot contacta direct, încercând să pară cât mai autentici.
În ultimii ani, numărul apelurilor automate a crescut semnificativ. Acestea nu țin cont de Registrul Național „Nu Sunați”. Dacă primiți astfel de apeluri și vi se par suspecte, blocați imediat numărul.
Nu Răspundeți la Numere Necunoscute
Deși blocarea numerelor de telefon vă poate proteja de escroci, nu este o soluție universală. Infractorii utilizează diferite servicii VoIP și încearcă să vă contacteze prin diverse metode. Cea mai bună metodă de a evita astfel de probleme este să nu răspundeți la numere necunoscute. Când vedeți un număr necunoscut pe telefon, evitați să răspundeți sau deconectați apelul.
Educați-vă cu Scenarii Diverse
Căutați pe internet informații despre cazuri recente și familiarizați-vă cu modul în care escrocii acționează. Astfel, veți înțelege mai bine tehnicile lor de manipulare și modul în care victimele reacționează în aceste situații. Dacă sunteți conștient de aceste tactici, veți fi mai puțin vulnerabil în fața lor.
Nu Participați la Concursuri
Multe persoane sunt atrase de jocurile și concursurile care implică diverse premii. Totuși, aceste concursuri pot fi o metodă prin care escrocii vă accesează datele de pe telefon și vă pot fura banii din contul bancar.
În termeni simpli, dacă participați la astfel de concursuri, riscați să pierdeți bani, în loc să câștigați. Evitați astfel de apeluri și refuzați participarea la concursuri dubioase.
Nu Acordați Încredere Cuvintelor Mieroase
Mulți oameni uită de prudență atunci când aud cuvinte mieroase, cum ar fi:
- „Sunteți un client norocos.”
- „Ați câștigat un premiu de X dolari prin WhatsApp.”
- „Facebook v-a ales ca deținător activ al unui cont de ani de zile.”
Și multe altele.
Nu vă încredeți în astfel de apeluri. Nimeni nu oferă premii fără un motiv valid. Evitați astfel de apeluri, imediat ce vi se pare că interlocutorul este prea amabil.
Puteți instala o aplicație, cum ar fi TrueCaller, YouMail sau Hiya, pentru a identifica locația și identitatea apelantului. Aceste aplicații vă pot ajuta să decideți dacă răspundeți sau nu la apel și să blocați apelurile nedorite.
Dacă un număr vi se pare suspect, închideți imediat apelul și blocați-l.
Utilizați Aplicații de Blocare
Puteți utiliza următoarele aplicații pentru a fi alertat la primirea apelurilor nedorite:
YouMail
YouMail vă protejează de apelurile automate. Aceasta împiedică spam-ul și apelurile frauduloase să ajungă la dvs., vă securizează numărul de telefon și menține mesageria vocală curată.
YouMail oferă asistență premium și blocarea apelurilor, în cazul în care aveți o afacere. Aplicația adaugă un număr virtual cu prefixul zonei dvs., oferindu-vă posibilitatea de a vă direcționa clienții. YouMail blochează apelurile automate și oferă o integrare ușoară cu platformele existente.
Veți beneficia de servicii premium de blocare a apelurilor pentru clienții dvs., iar companiile pot proteja marca de impostori. Veți primi alerte imediate atunci când escrocii vă deturnează numerele. Cu ajutorul aplicației mobile, puteți gestiona contul, puteți citi mesajele vocale și multe altele.
Pe lângă blocarea apelurilor, YouMail oferă diverse funcții, atât pentru persoane fizice, cât și pentru proprietarii de afaceri. Veți beneficia de un număr de telefon gratuit, blocarea apelurilor automate, mesagerie vocală și ID apelant gratuit, printre altele.
Descărcați versiunea mobilă gratuită pentru dispozitivele iOS și Android, pentru a bloca instantaneu apelurile nedorite.
Hiya
Aplicația Hiya vă ajută să vedeți cine vă sună și să blocați apelurile frauduloase. Aceasta identifică apelurile primite și blochează numerele pe care nu doriți să le preluați. Oferă opțiuni de căutare inversă a telefonului și blocare automată, pentru o experiență îmbunătățită.
Hiya vă oferă informații în timp real, permițându-vă să decideți dacă răspundeți sau nu la un apel. În plus, aceasta vă protejează informațiile personale.
Informațiile dvs. sunt în siguranță cu Hiya, deoarece aceasta nu vinde datele către terți. Hiya vă ajută să eliminați numărul dvs. din lista de spam, în cazul în care a fost etichetat incorect. De asemenea, vă puteți șterge datele din serviciile sale. Hiya oferă performanțe excelente pentru organizații, punând la dispoziție informații relevante.
Hiya analizează apelurile, durata acestora, apelurile frauduloase și multe altele. Verifică rata de răspuns, rapoartele utilizatorilor, modelele personalizate și datele pentru a bloca anumite numere. Puteți integra Hiya în instrumentele de afaceri, pentru a vă proteja informațiile.
Truecaller
Truecaller este cea mai populară aplicație de blocare a apelurilor și a spam-ului. Peste 300 de milioane de oameni utilizează Truecaller pentru a identifica apelurile primite. Aplicația funcționează pe baza raportărilor de spam ale utilizatorilor, oferind o protecție rapidă și eficientă împotriva fraudelor, a telemarketingului și a escrocheriilor.
Truecaller blochează automat apelurile spam înainte ca acestea să sune, astfel încât să nu vă mai faceți griji în privința spam-ului. Alegeți o modalitate de comunicare eficientă, permițând aplicației Truecaller să ia decizii inteligente. Aplicația cercetează apelurile spam și modalitățile de hărțuire, pentru a vă oferi protecție.
Veți obține informații despre numerele anterioare, inclusiv ora și data apelurilor primite. Aplicația este concepută pentru a combate crimele, permițându-vă să etichetați apelanții ca siguri sau spam. Aceasta vă anunță dacă detectează ceva neobișnuit în timpul unui apel.
Puteți descărca aplicația Truecaller pe dispozitivele Android sau iOS. Veți beneficia de funcții precum ID apelant, blocarea spam-ului, mesagerie, SMS inteligent, inbox organizat, apelare inteligentă, temă dark mode, înregistrarea apelurilor și multe altele.
Concluzie
Atacurile vishing sunt tot mai frecvente, iar escrocii sunt prezenți peste tot. Deși este imposibil să-i eliminați complet, puteți lua măsuri de precauție pentru a vă asigura siguranța. Nu divulgați niciodată date personale unei persoane necunoscute și urmați pașii menționați mai sus, pentru a fi cu un pas înaintea escrocilor.
În plus, puteți consulta resursele online, pentru a afla mai multe despre escrocheriile online.