Majoritatea dintre noi, indiferent dacă o admitem sau nu, petrecem o parte semnificativă a zilei pe Instagram. Fie că derulăm cele mai recente clipuri Instagram Reels sau verificăm mesajele prietenilor, această aplicație ne ține captivi. Totuși, ca orice aplicație, Instagram se poate confrunta cu diverse probleme, erori sau defecțiuni. O eroare des întâlnită de utilizatori este funcția de mesagerie directă (DM) care nu funcționează. Acest lucru face DM-urile Instagram inutilizabile, deoarece nu poți trimite, primi sau vizualiza mesaje. Dacă te numeri printre cei ale căror DM-uri Instagram nu funcționează, există mai multe soluții pe care le poți încerca. Am alcătuit o listă de remedieri pe care le poți pune în aplicare pentru a te asigura că DM-urile tale Instagram vor funcționa din nou. Așadar, fără alte introduceri, haide să explorăm aceste soluții!
Rezolvarea problemelor cu DM-urile Instagram (2023)
De ce nu funcționează DM-urile Instagram?
Dacă DM-urile tale Instagram nu funcționează, motivele pot fi diverse. Cauza exactă poate fi diferită pentru fiecare, variind în funcție de structura aplicației Instagram, furnizorul tău de internet (ISP), starea serverelor Instagram și alți factori. Cele mai frecvente motive pentru care un DM Instagram nu funcționează sunt:
- Probleme cu serverul: Uneori, cauza principală a problemelor cu DM-urile este o defecțiune sau o întrerupere a serverului. Acest lucru poate afecta nu doar mesajele, ci și postările, clipurile video și funcționalitatea generală a aplicației.
- Probleme cu conexiunea la internet: Dacă furnizorul tău de internet are un istoric de probleme de conectivitate, s-ar putea să ai o conexiune slabă sau instabilă. Aceasta va afecta nu doar Instagram, ci și utilizarea generală a internetului. În plus, un serviciu VPN, cum ar fi Express VPN, poate interfera cu conexiunea și cauza probleme cu Instagram.
- Versiunea învechită a Instagram: Ca toate aplicațiile, Instagram primește în mod regulat actualizări pentru a asigura stabilitatea și performanța. Dacă ai omis mai multe actualizări, aceasta ar putea fi problema care a fost deja rezolvată într-o versiune mai nouă.
Acestea sunt doar câteva dintre posibilele cauze pentru care nu primești DM-uri pe Instagram, lista nefiind exhaustivă. În funcție de problemă, aceasta poate fi una dintre cauzele menționate sau alta. Totuși, continuă să citești, pentru că vom discuta despre soluții pentru DM-urile Instagram care nu funcționează pe dispozitivele Android sau iOS.
Cele mai bune metode pentru a rezolva problemele cu DM-urile Instagram
1. Verifică-ți conexiunea la internet
Deși pare o greșeală banală, este una destul de comună. Pentru ca DM-urile tale Instagram să funcționeze, aplicația trebuie să fie conectată la internet. Dacă observi că mesajele sunt trimise, dar nu sunt primite sau invers, ar putea fi din cauza unei conexiuni instabile. O modalitate rapidă de a testa dacă aplicația este conectată la internet este să folosești alte secțiuni ale Instagram.
Dacă nu ai o conexiune activă la internet, Instagram va afișa mesajul „Fără conexiune la internet”. Acesta este un indiciu că trebuie să activezi Wi-Fi-ul sau datele mobile pentru a te asigura că aplicația și funcțiile sale pot funcționa corect. În acest caz, problema cu Instagram ar trebui rezolvată.
2. Verifică dacă Instagram este în pană
Legat de conexiune, există întotdeauna posibilitatea ca serverele Instagram să fie nefuncționale. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei defecțiuni, a supraîncărcării serverului sau a unei pene generale. Din fericire, este ușor să verifici dacă Instagram funcționează pentru tine și pentru ceilalți. Accesează Downdetector Instagram și observă dacă alți utilizatori au probleme. Vei observa o creștere în graficul de întreruperi de pe pagina Downdetector dacă utilizatorii au raportat pene de funcționare.
Dacă apar probleme cu serverele Instagram, nu poți face altceva decât să aștepți. Din fericire, giganții rețelelor sociale, cum ar fi Meta, compania mamă a Instagram, rezolvă rapid problemele serverelor pentru a evita perioadele lungi de nefuncționare. Odată ce serverele revin la normal, încearcă să folosești funcția DM și ar trebui să funcționeze fără probleme.
3. Actualizează-ți aplicația Instagram
Am menționat anterior că există posibilitatea să folosești o versiune învechită a Instagram, care poate cauza probleme cu DM-urile. Acest lucru se poate întâmpla în special celor care au dezactivat actualizările automate și nu-și actualizează aplicația manual. De asemenea, aceeași problemă poate apărea dacă utilizezi o versiune beta a aplicației.
În timp ce după o anumită versiune veche, Instagram poate înceta să funcționeze, chiar și o versiune ușor învechită poate reprezenta o amenințare serioasă pentru telefonul tău. Pe lângă erorile care pot apărea, ar putea exista remedieri de securitate pe care nu le ai instalate. Din aceste motive, îți recomand să actualizezi Instagram la cea mai recentă versiune cât mai curând posibil. Poți face acest lucru vizitând Google Play Store sau App Store pentru iOS și actualizând aplicația. Alternativ, poți descărca cea mai recentă versiune de Instagram pentru Android și iOS de pe linkurile oferite aici.
4. Deconectează-te și reconectează-te
Această metodă a funcționat pentru unii utilizatori atunci când DM-urile lor Instagram nu funcționau. Prin urmare, următorul lucru pe care trebuie să-l încerci este să te deconectezi și să te reconectezi la Instagram. Totuși, închide complet aplicația (elimin-o din lista de aplicații recente) și repornește-o înainte de a te conecta din nou. Vom arăta rapid cum te poți deconecta pe iOS, dar pașii sunt aceiași și pentru Android. Iată cum să te deconectezi de la Instagram:
1. Cu aplicația Instagram deschisă, apasă pe pictograma „Profil” din colțul dreapta jos.
2. Apasă pe meniul hamburger din colțul dreapta sus și apoi pe „Setări”.
3. Derulează până la finalul ecranului „Setări” și apasă pe „Deconectare (nume de utilizator)”. Și gata. Închide aplicația și apoi conectează-te din nou. După ce ai făcut acest lucru, DM-urile tale Instagram ar trebui să funcționeze normal.
5. Șterge memoria cache a Instagram
Ca și alte aplicații, Instagram stochează o cantitate mică de date despre utilizarea aplicației tale sub formă de memorie cache pe dispozitiv. Aceasta se acumulează în stocarea telefonului și include date precum setările aplicației și memoria cache media. Totuși, ca toate tipurile de memorie cache, memoria cache Instagram poate fi coruptă din cauza unei erori. Acest lucru poate duce la funcționarea incorectă a DM-urilor Instagram.
Indiferent dacă folosești Instagram de mult timp sau tocmai ai descărcat aplicația, aceasta va avea stocată o cantitate de memorie cache pe dispozitiv. Este ușor să ștergi memoria cache Instagram de pe telefonul Android sau iOS. Urmează pașii de mai jos, în funcție de platforma ta:
Ștergerea memoriei cache a Instagram pe Android
1. Deschide aplicația „Setări” și derulează în jos la secțiunea „Aplicații”.
2. Apasă pe „Gestionare aplicații” și caută Instagram aici.
Notă: pașii pentru a ajunge la lista de aplicații din setări pot varia ușor în funcție de interfața Android pe care o folosești. Noi folosim OxygenOS 13 pe un OnePlus 10R pentru acest tutorial.
3. În pagina de informații despre aplicație, apasă pe „Utilizare stocare”.
4. Apoi, apasă pe „Șterge date” și „Șterge cache” pentru a elimina toate datele Instagram stocate pe dispozitiv. S-ar putea să trebuiască să confirmi acțiunea în casetele pop-up care apar pe ecran.
Și gata! În funcție de versiunea și interfața ta Android, pașii pot varia ușor, dar vor fi în mare parte aceiași. După ce ai șters memoria cache a Instagram, DM-urile ar trebui să funcționeze din nou.
Ștergerea memoriei cache a Instagram pe iOS:
Din păcate, nu există o modalitate directă de a șterge memoria cache a aplicației Instagram pe iOS. Va trebui să elimini aplicația complet pentru ca toate datele sale să fie șterse de pe dispozitiv. Urmează pașii de mai jos pentru a face acest lucru:
1. Deschide aplicația „Setări” și derulează în jos pentru a accesa secțiunea „General”. Apoi, apasă pe „Stocare iPhone”.
2. Acum, derulează în jos și caută Instagram sau folosește lupa din colțul dreapta sus pentru a găsi aplicația.
4. Apasă pe Instagram pentru a deschide pagina de informații despre aplicație. Apoi, apasă pe „Șterge aplicația” și confirmă acțiunea în mesajul care apare.
Instagram a fost acum eliminat de pe iPhone. Acum poți instala din nou aplicația și te poți conecta. Problema DM-urilor Instagram ar trebui să fie rezolvată acum, iar tu poți începe să trimiți mesaje prietenilor și urmăritorilor.
6. Dezinstalează și reinstalează aplicația
Dacă ștergerea memoriei cache a Instagram nu a funcționat, o nouă instalare este soluția potrivită. Acest lucru va elimina nu doar memoria cache rămasă, dar va șterge și aplicația, împreună cu eventualele date corupte. Eliminarea aplicației este simplă, și o poți reinstala cu ușurință din Google Play Store pe Android sau din App Store pe iOS.
Ți-am arătat pașii pentru a elimina aplicația din iOS în metoda de mai sus, dar este un proces destul de lung. Permite-mi să te ghidez prin pașii scurți aici. Pe Android și iOS, apasă lung pe pictograma Instagram și selectează „Dezinstalare” din fereastra pop-up care apare. După ce ai terminat, poți instala din nou aplicația. Această metodă ar trebui să ajute utilizatorii ale căror DM-uri Instagram nu funcționează.
7. Folosește versiunea web Instagram
Deși folosirea Instagram pe computer nu-ți va oferi aceeași experiență, este o soluție mai bună decât să nu-ți funcționeze mesajele deloc. Există momente când, chiar și fără o pană sau o eroare, clientul oficial Instagram poate cauza probleme. În acele momente, este mai bine să folosești versiunea web Instagram pe computer până când problema este rezolvată. Poți folosi versiunea web Instagram chiar și pentru a încărca fotografii și a viziona povești.
Din fericire, nu ai nevoie de o descărcare sau o instalare separată pentru a folosi Instagram pe computer. Accesează pur și simplu site-ul web Instagram și conectează-te cu datele tale de autentificare. Poți folosi apoi clientul web pentru a trimite și a primi cu ușurință DM-uri Instagram.
8. Contactează asistența Instagram
De obicei, tot ce trebuie să faci este să urmezi pașii de mai sus pentru a remedia problemele cu DM-urile Instagram. Totuși, dacă soluțiile de mai sus nu au funcționat, aceasta este calea de urmat. Deși este ultima opțiune posibilă, contactarea asistenței Instagram ar trebui să-ți ofere soluția de care ai nevoie pentru ca DM-urile să funcționeze din nou. Dacă dorești să faci asta, Instagram a simplificat modul de a contacta echipa sa de asistență.
În timp ce te afli pe ecranul DM-urilor, scutură telefonul și vei vedea ecranul „Raportează o eroare”. Aici, apasă butonul „Raportează o problemă” și urmează pașii pentru a descrie problema. Nu-ți face griji cu privire la atașamentele media, deoarece Instagram va include automat capturi de ecran ale problemei. Totuși, dacă dorești să încerci să rezolvi problema înainte de a raporta, accesează Centrul de ajutor Instagram (accesează) și consultă resursele lor.
Cele mai bune soluții dacă nu primești DM-uri Instagram
Sperăm că metodele de mai sus te vor ajuta să-ți faci din nou mesajele Instagram să funcționeze. Este posibil ca o singură soluție să nu fie eficientă pentru toți, așa că asigură-te că parcurgi lista și poate vei obține rezultatele dorite. Așadar, care soluție te-a ajutat să rezolvi problema cu DM-urile Instagram? Spune-ne în comentariile de mai jos. Și în timp ce ești aici, nu uita să citești cum poți evita să fii blocat pe Instagram și cum să folosești feedul cronologic al Instagram.
