Un sistem de gestiune a bazelor de date de configurare (CMDB) este special conceput pentru a administra și stoca informații esențiale despre resursele IT ale unei organizații.
Indiferent de dimensiunea unei afaceri, fie ea mică sau mare, toate se bazează pe componente hardware și software pentru o funcționare eficientă. Astfel, este crucial pentru orice organizație să monitorizeze îndeaproape echipamentele și licențele din infrastructura lor IT.
Un CMDB oferă posibilitatea de a supraveghea întreaga structură hardware și software a companiei, totul printr-o singură interfață. Aceasta oferă, de asemenea, o perspectivă valoroasă asupra incidentelor trecute și viitoare prin monitorizarea evoluției fiecărui aspect.
Conceptul de bază de date de management al configurației a devenit popular odată cu adoptarea standardului ITIL. Sistemele CMDB sunt fundamentale pentru gestionarea configurației, coordonarea DevOps și asigurarea guvernanței.
În cele ce urmează, vom explora în detaliu ce este un CMDB, cum funcționează și de ce este un instrument esențial pentru companii. De asemenea, vom analiza câteva dintre cele mai performante soluții software CMDB disponibile pe piață.
Ce reprezintă un CMDB?
O bază de date de management al configurației (CMDB) este, în esență, o structură de stocare a datelor relevante pentru mediul IT al unei organizații. Aceasta include informații detaliate despre componentele software și hardware utilizate în cadrul serviciilor IT, precum și relațiile dintre aceste elemente de configurare.
CMDB este adesea considerat inima sistemului ITSM, fiind fundamental pentru operațiunile IT moderne. Permite companiei să gestioneze datele într-un mod centralizat și facilitează luarea deciziilor critice în timp real.
Prin capacitatea de a vizualiza relațiile dintre resurse, un CMDB permite identificarea rapidă a serviciilor afectate de anumite probleme, facilitând migrarea rapidă a acestora către rețele alternative. În plus, contribuie la conformitate și securitate, asigurând o înțelegere completă a interacțiunilor dintre servere și a informațiilor sensibile.
Ce este software-ul CMDB?
Un software CMDB este o aplicație sau o platformă concepută pentru a oferi funcționalități și opțiuni specifice, care facilitează implementarea componentelor în listă și identificarea relațiilor dintre ele.
Acesta permite integrarea instrumentelor de afaceri cu platformele terțe deja utilizate, oferind o vizibilitate sporită, calcule precise, comunicare eficientă, o înțelegere clară a infrastructurii și multe altele.
Cum funcționează un CMDB?
Un CMDB este util doar în măsura în care conține informații actualizate.
Dar de unde provine această informație?
Să analizăm modul de funcționare.
Există opțiunea de a introduce manual toate informațiile despre infrastructură. Dar este practic? Evident, nu. Datorită volumului mare de date despre echipamente, introducerea manuală nu este o soluție viabilă.
O alternativă ar fi încărcarea informațiilor dintr-un tabel Excel, pe care multe companii îl utilizează pentru a gestiona elementele de configurare. Astfel, informațiile actualizate în tabel sunt reflectate și în CMDB.
Cea mai eficientă metodă, preferată de companiile moderne, este utilizarea unui instrument de descoperire. Acesta extrage automat informațiile din infrastructură într-un timp foarte scurt, scanând și identificând dispozitivele cu adresă IP din rețea. În plus, se pot configura intervale de timp pentru a monitoriza adăugarea sau eliminarea dispozitivelor din rețea.
Odată ce CMDB-ul este actualizat cu informații complete, devine accesibil pentru a fi utilizat în procesele ITSM și pentru a lua decizii de afaceri în timp real.
Ce reprezintă CMDB Discovery?
Deși există mai multe moduri de a actualiza un CMDB (introducere manuală, încărcare din tabele), instrumentul de descoperire CMDB este cel mai eficient pentru conectarea la toate dispozitivele din infrastructura rețelei și transferul rapid al datelor în CMDB.
De exemplu: SNMP funcționează pentru switch-uri, WMI pentru Windows, SSH pentru Linux, iar SNMP pentru hardware-ul de rețea și routere.
Dar nu se oprește aici.
Descoperirea CMDB ajută echipele IT sau de gestionare a serviciilor să nu mai stocheze lista de elemente de configurare în Excel sau în alte registre, ci să importe informațiile din instrumentul de descoperire sub format .CSV.
De ce au nevoie companiile de software CMDB?
În infrastructurile moderne, complexitatea combinațiilor de hardware și software este în creștere. Pentru a monitoriza fiecare dispozitiv din rețea în timp real, o companie are nevoie de o soluție eficientă.
Să analizăm câteva dintre avantajele utilizării unui software CMDB:
- Un software CMDB servește drept punct central de referință pentru toate resursele IT.
- Oferă transparență și vizibilitate în gestionarea activelor IT.
- Permite monitorizarea modificărilor din infrastructură.
- Se integrează eficient în procesul de management al cunoștințelor.
- Sprijină procesele ITSM.
În continuare, vom prezenta câteva dintre cele mai performante soluții software CMDB, pentru a înțelege mai bine cum pot beneficia afacerile în gestionarea resurselor IT.
ManageEngine
Organizați toate elementele de configurare într-un depozit centralizat cu ManageEngine ServiceDesk Plus. Cu acest CMDB, obțineți o imagine clară și completă a sistemului și infrastructurii IT.
Mențineți toate elementele de configurare critice într-un singur loc, oferind tehnicienilor o imagine de ansamblu asupra serviciilor și resurselor IT. De asemenea, utilizați hărți simplificate ale relațiilor pentru a înțelege interconexiunile dintre componentele afacerii.
Importați rapid hărți de relații cu ajutorul API-urilor CMDB și preluați CI-uri prin fișiere .CSV. Organizați CI-urile pe categorii specifice pentru acces rapid și adăugați relații personalizate sau utilizați hărți predefinite.
CMDB-ul ManageEngine permite configurarea relațiilor inverse și directe între elementele de configurare, esențiale pentru conectarea mai multor CI-uri.
Interfața simplificată, cu opțiunea de glisare și plasare, facilitează crearea hărților de relații. Prin referire la CMDB, înțelegeți impactul incidentelor și identificați rapid cauza principală pentru a minimiza repetarea lor.
Pentru a începe, înregistrați-vă în cloud și utilizați ServiceDesk Plus. Alternativ, descărcați fișierul și instalați-l pe computere Windows sau Linux.
SolarWinds
Obțineți o vizibilitate completă asupra infrastructurii tehnologice cu SolarWinds Service Desk CMDB, care include dependențe între componentele IT. Analizați efectele modificărilor asupra companiei și angajaților, minimizând impactul negativ.
Asociați problemele și incidentele cu elementele de configurare și dependențele pentru a investiga și diagnostica eficient cauzele în timp real.
Identificați soluții și alternative pentru a preveni problemele viitoare, accelerând gestionarea incidentelor și minimizând timpul de rezolvare. SolarWinds CMDB detectează, mapează și vizualizează automat dependențele între elementele de configurare, oferind o înțelegere clară a relațiilor dintre acestea.
Conectând CI-urile la elementele de management al serviciilor IT, precum probleme, versiuni, modificări și incidente, obțineți o perspectivă completă asupra peisajului IT. Integrarea cu SolarWinds Discovery permite analiza datelor, inclusiv hardware, rețele, locații de afaceri, contracte, licențe SaaS, software, utilizatori și multe altele.
Populați-vă CMDB-ul pentru o singură sursă de adevăr pentru elementele de configurare. Începeți o perioadă de probă GRATUITĂ de 30 de zile, cu abonamente de la 19 USD/lună/tehnician.
Device42
Device42 oferă o singură sursă de adevăr prin CMDB, oferind o vizualizare clară a mediului IT pentru identificarea, verificarea și gestionarea elementelor de configurare.
Încărcați elementele de configurare rapid cu instrumentul robust Auto-Discovery. Toate instrumentele sunt fără agent și pot fi programate, asigurând actualizarea continuă. Suport nativ pentru platforme private și publice, virtualizare și șasiuri blade.
Implementați rapid API-uri granulare cu scripturi pentru descoperire personalizată și obțineți un sistem pregătit pentru audit. CMDB-ul este preconfigurat, eliminând nevoia de proiectare complexă. Totuși, aveți opțiunea de a crea propriile CI-uri și relații și a le implementa în infrastructură. Definiți grupuri, utilizatori, permisiuni și parole.
Odată ce datele sunt încărcate, beneficiați de flexibilitatea Device42. Oferă ecrane și rapoarte de interogare pentru accesul la datele CI. Include vizualizări de săli de calculatoare, rafturi, hărți termice de capacitate, conectivitate IP, lanț de alimentare, hardware, dependențe de aplicații și software.
Set de API-uri RESTful pentru integrarea cu aplicații. Model de abonament anual bazat pe numărul de dispozitive descoperite.
ServiceNow
Obțineți o vizibilitate la 360 de grade asupra mediului IT și luați decizii în timp real cu software-ul CMDB de la ServiceNow. Extindeți CMDB-ul cu un sistem de ultimă generație și Service Graph.
Integrați și conectați produsele digitale de-a lungul ciclului de viață cu Service Graph. Eliminați barierele cu un sistem de acțiune între vizualizări, aplicații și tabele, facilitând înțelegerea riscului și impactului. Importați date certificate și precise din surse externe pentru utilizare în formulare, aplicații și fluxuri de lucru.
Utilizați spațiul de lucru central CMDB pentru a înțelege starea de sănătate, a vizualiza tendințele activității și a căuta în CMDB. Importați și standardizați datele cu precizie. Utilizați instrumente precum IntegrationHub ETL și Discovery pentru centralizarea datelor.
Prezentare grafică a elementelor de configurare pentru înțelegerea hărților complexe de relații. Fluxuri de lucru care conectează funcții, sisteme și persoane cu platformele de afaceri digitale.
Începeți cu ServiceNow și vedeți cum poate transforma afacerea dvs.
Proiectul GLPI
Utilizați software-ul de management al serviciilor open-source GLPI-Project pentru gestionarea resurselor IT și a serviciului de asistență. Software CMDB pentru gestionarea software-ului, a centrelor de date și a hardware-ului într-un singur loc.
Conectați inventarul de resurse la serviciul de asistență și obțineți un control la 360 de grade asupra afacerii și infrastructurii IT. Înțelegeți hărțile de relații ale elementelor de configurare și impactul acestora. Gestionați elementele de configurare într-un singur tablou de bord.
Organizați asistența cu GLPI pentru gestionarea solicitărilor și incidentelor, definiți SLA-uri, creați formulare și oferiți cea mai bună experiență utilizatorilor. Gestionați computere, monitoare, dispozitive de rețea, software, imprimante, consumabile, telefoane, carduri SIM, PDU-uri și centre de date.
Informații specifice disponibile pentru fiecare dispozitiv. Adăugați fiecare componentă în listă și obțineți o imagine clară a riscurilor pentru schimbări. Permiteți echipei dvs. să înțeleagă impactul și să ia măsuri.
Opțiuni cloud și on-premise. Alegeți opțiunea dorită și începeți să gestionați elementele de configurare.
i-doit
i-doit este un software CMDB open-source pentru elementele de configurare. Gestionați mediul IT conform celor mai bune practici ITIL, configurați componentele ecosistemului IT cu o soluție de documentare IT.
Vizualizați relațiile dintre elementele de configurare, urmăriți activele hardware și software împreună cu relațiile lor. Instalare rapidă și ușoară, permite popularea bazei de date cu date complete.
Importați date din diferite surse prin descoperirea automată a rețelei și creați un model CMDB. i-doit, un motor flexibil de gestionare a configurației prin API-ul deschis.
Utilizare ca bază de date profesională de gestionare a configurației, managementul infrastructurii IT, documentație de rețea, inventar IT, documentație tehnică, gestionarea adreselor IP, importul fișierelor.
Funcții profesionale: rapoarte personalizabile, afișaje grafice avansate, management complex al drepturilor. Extindeți funcționalitatea cu suplimente: JDisc, OTRS, Floorplan și suplimente de securitate.
Testați GRATUIT.
Laboratorul CMW
Utilizați software-ul de gestionare a bazelor de date (CMDB) CMW Lab pentru vizualizarea tehnologiilor, serviciilor și resurselor IT. Gestionați procesele ITSM: managementul problemelor, al activelor, al configurației și al schimbărilor.
CMW Lab oferă o reprezentare grafică a resurselor, pentru analiza impactului și a calității serviciului prin managementul ciclului de viață al configurației. CMW ElasticData și Service Inventory sprijină companiile prin furnizarea de date nelimitate și scalarea procesării.
Deserviți clienți interni și externi prin funcționalități ITSM și ITIL CMDB. Beneficii: un singur punct de referință, suport pentru rețele hibride complexe, integrare perfectă.
Software-ul CMDB corelează serviciile adresate clienților și SLA-urile cu evenimentele de infrastructură. Oferă analiza impactului și calculează penalitățile datorate pierderilor de sistem. Prioritizarea problemelor și incidentelor pe baza zonelor specifice clienților, a SLA-urilor și a cerințelor de afaceri.
Obțineți o versiune de încercare GRATUITĂ și alegeți dintre opțiunile de licență.
Concluzie
Companiile moderne se bazează pe combinații complexe de hardware și software pentru eficiență. Gestionarea tuturor resurselor poate fi o provocare.
Software-ul CMDB oferă o soluție eficientă. Permite gestionarea datelor și activelor pentru procese de afaceri optimizate.
Alegeți software-ul CMDB care răspunde cel mai bine nevoilor organizației dvs. pentru o gestionare eficientă a activelor.