Este posibil să întâmpinați dificultăți în a face camera web să funcționeze corect pe Windows 10 din diverse motive. Deși pașii standard de depanare sunt utili, Windows 10 introduce o funcție nouă, la nivelul sistemului, care permite dezactivarea completă a camerei web în toate aplicațiile.
Analizați setările camerei web din Windows 10
În Windows 10, aplicația Setări oferă opțiuni care dezactivează camera web în toate programele. Dacă optați pentru dezactivarea camerei web aici, nici măcar aplicațiile desktop nu vor mai putea să o acceseze.
Acest lucru poate fi puțin derutant. De obicei, permisiunile aplicațiilor din Setări > Confidențialitate afectează în special aplicațiile moderne din Magazinul Windows 10, cunoscute și sub denumirea de aplicații UWP. Cu toate acestea, setările camerei web afectează și aplicațiile desktop.
Dacă vă confruntați cu o cameră web care nu funcționează, navigați la Setări > Confidențialitate > Cameră.
În partea superioară a ferestrei, asigurați-vă că este afișat mesajul „Accesul la cameră pentru acest dispozitiv este activat”. În cazul în care apare „Accesul la cameră este dezactivat”, faceți clic pe butonul „Modificați” și setați-l la „Activat”. Când accesul la cameră este dezactivat, Windows și toate aplicațiile de pe computer nu vor putea să utilizeze camera web, nici chiar pentru autentificarea Windows Hello.
Mai jos, verificați dacă opțiunea „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” este, de asemenea, setată la „Activat”. Dacă este dezactivată, nicio aplicație de pe sistem, inclusiv cele desktop, nu va putea să vă vadă sau să utilizeze camera. Totuși, sistemul de operare Windows va putea utiliza camera pentru funcții precum Windows Hello.
Această setare a fost modificată odată cu lansarea actualizării din aprilie 2018 pentru Windows 10. Înainte, aceasta afecta doar aplicațiile UWP, nu și cele desktop tradiționale.
În secțiunea „Alegeți aplicațiile care vă pot accesa camera”, verificați ca aplicația care doriți să acceseze camera să nu fie listată și setată la „Dezactivată”. Dacă o regăsiți în listă, modificați setarea la „Activat”.
Rețineți că aplicațiile desktop clasice nu apar în această listă. Aici sunt afișate doar aplicațiile din Magazin. Aplicațiile desktop tradiționale pot accesa camera web oricând, cu condiția să fi activat opțiunile „Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv” și „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” la nivel de sistem.
Atâta timp cât opțiunile de mai sus sunt corect configurate, Windows 10 nu ar trebui să mai blocheze accesul la cameră. Aceasta înseamnă că trebuie să treceți la pașii clasici de depanare a camerei web.
Verificați dacă camera web nu este dezactivată prin alte metode
Am analizat și alte modalități de dezactivare a camerei web. Pe lângă simpla deconectare, unele laptopuri vă permit să dezactivați camera web din setările firmware-ului BIOS sau UEFI. Această opțiune este mai frecventă pe laptopurile de afaceri, oferind companiilor o modalitate de a bloca în siguranță accesul la cameră. Dacă ați dezactivat camera web anterior din BIOS sau UEFI, va trebui să o reactivați de acolo.
De asemenea, puteți dezactiva dispozitivul camerei web din Managerul de dispozitive Windows. Aceasta va împiedica funcționarea sa până când îl veți reactiva. Dacă ați dezactivat camera web anterior prin această metodă, trebuie să reveniți în Managerul de dispozitive și să reactivați dispozitivul.
Instalați sau actualizați driverele camerei web
Windows 10 încearcă să instaleze automat driverele de dispozitiv de fiecare dată când conectați un dispozitiv, și de obicei acest lucru funcționează. Totuși, nu este întotdeauna perfect. În unele cazuri, este necesar să descărcați manual pachetul de instalare a driverului de pe site-ul producătorului camerei și să îl instalați.
Chiar dacă ați instalat drivere anterior, încercați să accesați site-ul web al producătorului camerei web și să descărcați cel mai recent pachet de drivere pentru a vă actualiza driverele dispozitivului. Site-ul web al producătorului ar trebui să ofere instrucțiuni suplimentare de depanare pentru modelul specific de cameră web pe care îl aveți.
Verificați din nou conexiunile fizice
Dacă nicio aplicație nu poate accesa camera web, ar trebui să verificați dacă aceasta este conectată corect. Adesea, încercăm să depanăm hardware-ul și descoperim că nu am conectat corect un cablu. Se întâmplă.
Dacă aveți o cameră web USB, asigurați-vă că aceasta este conectată corect la portul USB al computerului. Deconectați-o și reconectați-o pentru a vă asigura că este fixată bine și nu este slăbită. Unele camere web au lumini care se aprind când sunt conectate. Dacă este cazul, observați dacă se aprinde o lumină după conectare. De asemenea, merită să încercați un alt port USB de pe computer, deoarece o problemă cu portul USB ar putea împiedica funcționarea corectă a camerei web.
Dacă aveți o cameră web integrată în laptop, nu aveți niciun cablu pe care să îl puteți reconecta. Cu toate acestea, ar trebui să verificați dacă nu ați acoperit accidental camera web. Laptopurile mai noi vin cu protecții integrate pe care le puteți glisa peste cameră atunci când nu o utilizați.
Selectați dispozitivul corect de cameră web
Să presupunem că Windows nu blochează camera web, aveți driverele corecte instalate și este conectată în siguranță. Ce ar putea fi greșit?
Ei bine, ar putea fi necesar să configurați setările camerei web în cadrul aplicației pe care încercați să o utilizați. Acest lucru este valabil mai ales dacă aveți mai multe dispozitive de captură video conectate la computer. Este posibil ca aplicația pe care încercați să o utilizați să o selecteze automat pe cea greșită.
În aplicația respectivă, accesați meniul de setări și căutați o opțiune care să vă permită să selectați camera web dorită. De exemplu, în Skype, faceți clic pe meniul > Setări > Audio și video și alegeți camera web preferată din meniul „Cameră”.
Dacă nu vedeți deloc camera web într-o aplicație, este posibil ca acea aplicație să nu vă accepte camera. De exemplu, aplicațiile din Magazinul Windows 10 (cunoscut și sub numele de aplicații UWP) acceptă doar tipuri mai noi de camere web. Conform Microsoft, Camerele web Windows 7 ar putea să nu funcționeze în aplicațiile din Magazin pe Windows 10. Totuși, aplicațiile desktop acceptă și modelele mai vechi de camere web. Dacă camera web nu apare în anumite aplicații, dar apare în altele, este posibil ca aplicația respectivă să nu accepte camera web.
Skype este un caz special. Pe Windows 10, versiunea Skype descărcabilă și versiunea preinstalată sunt aproape identice, dar versiunea descărcabilă poate identifica mai multe tipuri de camere web. Acest lucru se datorează faptului că versiunea descărcabilă este o aplicație desktop clasică, în timp ce versiunea preinstalată este o aplicație UWP.
Dacă problema persistă
Dacă camera web continuă să nu funcționeze în nicio aplicație, s-ar putea să fie defectă. Dacă aveți o cameră web externă USB, încercați să o conectați la alte computere și verificați dacă funcționează.
Dacă se află încă în perioada de garanție a laptopului (dacă este integrată) sau a camerei web (dacă este un dispozitiv extern), contactați producătorul pentru a vedea dacă vă poate oferi o soluție.