În general, dispozitivele audio, fie că sunt integrate direct în sistem, fie că sunt conectate prin intermediul portului audio standard, ar trebui să funcționeze fără probleme imediat ce le conectezi. Similar, dispozitivele audio Bluetooth se conectează și funcționează cu ușurință. Sunetul reprezintă o componentă fundamentală, iar utilizatorii se așteaptă ca aceasta să fie operațională fără întârzieri. De aceea, o instalare nouă de Windows 10 include instalarea automată a driverelor pentru componentele audio. Aceste drivere inițiale sunt generice, dar ulterior, după punerea în funcțiune a sistemului, vor fi instalate drivere mai performante.
Ce faci când nu este detectat niciun dispozitiv de ieșire audio?
În cazul sistemului Windows 10, este neobișnuit să întâmpini situații în care nu ai un dispozitiv audio funcțional. Singurele excepții sunt reprezentate de deteriorări fizice ale hardware-ului sau dezinstalarea manuală a driverului sau a dispozitivului audio.
Windows nu reușește să identifice dispozitivele audio (Ghid complet de remediere)
În situația în care încerci să redai sau să înregistrezi conținut audio, dar sistemul nu detectează niciun dispozitiv audio, cel mai probabil dispozitivul tău audio a fost dezinstalat. Această dezinstalare poate fi rezultatul unei actualizări Windows 10 eșuate sau a unei aplicații. Oricare ar fi cauza, încearcă soluțiile prezentate mai jos pentru a remedia problema.
Este recomandat să repornești computerul cel puțin o dată pentru a vedea dacă problema se rezolvă.
1. Instalarea driverelor sau a dispozitivului audio
Primul pas în rezolvarea problemei este să te asiguri că driverele audio sau dispozitivul însuși sunt instalate corect.
Deschide „Manager dispozitive”.
Extinde secțiunea „Controlere de sunet, video și jocuri”.
Apasă cu butonul drept pe placa de sunet și selectează „Dezinstalare dispozitiv”.
Repornește computerul.
Driverele audio ar trebui să se reinstaleze automat la repornire.
Pentru siguranță, verifică din nou „Manager dispozitive”.
Apasă pe butonul „Scanare pentru modificări hardware”.
Windows 10 va detecta și instala driverele pentru dispozitivele audio.
2. Rularea instrumentului de depanare audio
Dacă dispozitivul audio nu se instalează corect, utilitarul de depanare audio poate identifica și remedia problemele.
Deschide aplicația „Setări” (folosește comanda rapidă de la tastatură Win+I).
Accesează secțiunea „Actualizare și securitate”.
Selectează fila „Depanare”.
Apasă pe „Instrumente suplimentare de depanare”.
Execută instrumentul de depanare pentru redarea audio.
Aplică toate sugestiile de remediere și repornește computerul.
3. Verificarea dispozitivelor audio
Este posibil ca dispozitivul audio să fi fost dezactivat, posibil în favoarea unui dispozitiv virtual sau a unui dispozitiv care nu mai este conectat la sistem.
Deschide „Panoul de control”.
Accesează „Hardware și sunet”.
Apasă pe „Sunet”.
Accesează fila „Redare”.
Apasă cu butonul drept într-o zonă goală și selectează „Afișare dispozitive dezactivate” și „Afișare dispozitive deconectate”.
Dacă vezi dispozitivul tău audio, apasă cu butonul drept pe el și selectează „Activare dispozitiv”.
4. Verificarea serviciilor audio
Funcționalitatea audio în Windows 10 este asigurată de anumite servicii. Deși acestea pornesc automat, este posibil ca, uneori, serviciul să nu fi pornit corect și va trebui să îl pornești manual.
Folosește comanda rapidă de la tastatură Win+R pentru a deschide fereastra „Run”.
În caseta „Run”, scrie „services.msc” și apasă Enter.
Apasă cu butonul drept pe serviciul „Windows Audio”.
Selectează „Start” sau „Restart”, dacă opțiunea „Start” nu este disponibilă.
5. Repornirea aplicației
Dacă Windows 10 nu detectează dispozitivul audio atunci când folosești o anumită aplicație, problema poate fi legată de aplicația respectivă.
Încearcă să redai sau să înregistrezi audio într-o altă aplicație.
Dacă schimbi dispozitivele audio, conectează dispozitivul înainte de a deschide aplicația pentru redare.
Înlătură orice dispozitive audio virtuale create sau drivere de dispozitive audio virtuale instalate.
6. Revenirea la o versiune anterioară a Windows 10
Actualizările Windows 10 au fost asociate uneori cu probleme audio. De regulă, aceste probleme au fost rezolvate prin actualizări ulterioare.
Deschide aplicația „Setări” (folosește comanda rapidă de la tastatură Win+I).
Accesează „Actualizare și securitate”.
Apasă pe „Vizualizați istoricul actualizărilor”.
Verifică dacă a fost instalată recent o actualizare. Reține numărul acesteia, de exemplu, KB4592438.
Caută online informații despre această actualizare și probleme audio raportate de alți utilizatori. Dacă problemele persistă, dezinstalează actualizarea.
Deschide „Panoul de control”.
Accesează „Programe” > „Dezinstalare program”.
Apasă pe „Vizualizare actualizări instalate” din meniul din stânga.
Selectează actualizarea problematică și apasă „Dezinstalare”.
7. Verificarea actualizărilor Windows
Dacă o actualizare Windows 10 a fost cauza problemei, o altă actualizare ulterioară poate remedia problema. De aceea, este indicat să verifici disponibilitatea actualizărilor.
Deschide aplicația „Setări” (folosește comanda rapidă de la tastatură Win+I).
Accesează „Actualizare și securitate”.
Selectează fila „Windows Update”.
Apasă pe „Verificați actualizări”.
Instalează actualizările disponibile.
Repornește computerul.
În Concluzie
Problemele cu dispozitivele audio sunt destul de rare. În afara unor defecte fizice, majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin instalarea corectă a driverelor, eliminarea aplicațiilor problematice sau dezinstalarea actualizărilor care provoacă erori.