Microsoft a lansat o actualizare de securitate cu erori pentru Windows 10 săptămâna trecută. Unii utilizatori Windows raportează că toate fișierele de pe desktop au fost șterse. Iată tot ce trebuie să știți, inclusiv cum să remediați eroarea și să vă recuperați fișierele.
Din fericire, acele fișiere nu sunt de fapt șterse. Actualizarea tocmai le-a mutat în folderul altui cont de utilizator. Aceasta este mai bună decât momentul în care Microsoft a șters efectiv fișierele oamenilor cu Actualizarea din octombrie 2018.
Actualizare: Unii utilizatori Windows 10 au acum raportat actualizarea le-a șters complet fișierele.
Cuprins
De ce bug-ul pare să ștergă fișiere
Unii oameni raportează că fișierele lor de pe desktop sunt „șterse” după instalarea actualizării. Barele de activități și meniurile Start sunt, de asemenea, resetate la setările implicite.
Cu toate acestea, se pare că acele fișiere nu au fost de fapt șterse și sunt încă prezente pe computer. Le poți primi înapoi.
Fișierele par să fie șterse deoarece Windows 10 conectează unele persoane la un alt profil de utilizator după ce instalează actualizarea. La fel de Bleeping ComputerPotrivit lui Lawrence Abrams, se pare că Windows 10 „încarcă un profil temporar pentru a fi utilizat în timpul procesului de actualizare și nu reușește să restaureze profilul utilizatorului când a terminat”.
Microsoft a declarat pentru Bleeping Computer că era la curent cu această problemă pe 12 februarie. Woody Leonhard a raportat despre aceasta pentru Lumea computerelor pe 13 februarie. Pe 17 februarie, Windows Cel mai recent a scris că mai mulți angajați de asistență Microsoft au spus că inginerii Microsoft lucrează la remedierea acesteia. Nu știm exact ce cauzează problema pe unele PC-uri și nu pe altele.
Învinovățiți actualizarea de securitate KB4532693
Actualizarea buggy este KB4532693, pe care Microsoft l-a lansat pentru Windows 10 pe 11 februarie 2020. Windows Update îl va instala automat pe computer. Dacă utilizați Windows 10, probabil că îl aveți deja instalat.
Am instalat această actualizare pe mai multe PC-uri și nu am întâlnit eroarea. Dacă computerul dvs. a instalat deja actualizarea și nu ați întâmpinat eroarea, nu trebuie să dezinstalați actualizarea sau să luați nicio măsură. Bug-ul pare să apară în timpul procesului de instalare a actualizării.
Cum să dezinstalați actualizarea și să vă recuperați fișierele
Dacă ați întâlnit eroarea, există o modalitate simplă de a o remedia și de a vă recupera fișierele: dezinstalați actualizarea care a cauzat problema. Mai mulți utilizatori de Windows au raportat că acest lucru a rezolvat problema pentru ei.
Pentru a dezinstala o actualizare, mergeți la Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows > Vedeți istoricul actualizărilor > Dezinstalați actualizări.
De asemenea, puteți naviga la Panou de control > Programe > Vizualizare actualizări instalate. Ambele secvențe te duc la aceeași fereastră.
Copiați și inserați „KB4532693” (fără ghilimele) în caseta de căutare din colțul din dreapta sus al listei de actualizări și apăsați Enter.
Veți vedea „Actualizare pentru Microsoft Windows (KB4532693)” care apare în listă dacă aveți instalată actualizarea cu erori. Faceți clic pe acesta și apoi faceți clic pe „Dezinstalare”.
Reporniți computerul după dezinstalarea actualizării. Conectați-vă normal și computerul dvs. ar trebui să funcționeze normal.
Dacă acest lucru nu funcționează dintr-un motiv oarecare, puteți, de asemenea, să mergeți la C:Utilizatori în File Explorer. Probabil veți vedea că folderul principal al profilului de utilizator a fost redenumit. De exemplu, dacă folderul dvs. de utilizator este în mod normal „C:UsersChris”, este posibil să vedeți un folder „C:UsersChris.bak” sau „C:UsersChris.000”. Puteți deschide acel folder redenumit pentru a găsi toate fișierele dvs.
Angajații de asistență Microsoft au spus Windows Latest că au reușit să rezolve problema pentru unele persoane creând un nou cont de utilizator local și transferând fișierele din dosarul vechi al contului de utilizator în cel nou.
Cu toate acestea, vă recomandăm să dezinstalați pur și simplu actualizarea cu erori. Este mult mai ușor și se pare că va rezolva și problema. Microsoft va lansa probabil din nou actualizarea în viitor, când problema va fi rezolvată.
O altă actualizare recentă cauzează și probleme
Acesta este doar unul dintre câteva erori din actualizările din februarie 2020. Microsoft a scos KB4524244 de pe serverele sale săptămâna trecută, după ce actualizarea a cauzat diverse probleme pe unele PC-uri, inclusiv întreruperea funcției „Resetați acest computer”.
Din păcate, Microsoft nu a scos încă actualizarea KB4532693 care mută fișierele oamenilor. Microsoft nici măcar nu a enumerat această problemă pe Windows 10”probleme cunoscute”, care ar trebui să enumere probleme cunoscute ca acestea, împreună cu orice remedieri planificate.
În alte știri recente despre erori de actualizare, Microsoft a remediat cel puțin eroarea de fundal neagră pe care a introdus-o cu ceea ce trebuia să fie patch-ul de securitate final al Windows 7.
Inițial, Microsoft a spus că numai organizate cu contracte de actualizări de securitate extinse plătite vor primi un patch pentru eroare. Toți ceilalți, inclusiv toți utilizatorii casnici, ar trebui doar să se ocupe de asta. Microsoft a schimbat apoi cursul și a pus actualizarea disponibilă tuturor.