Experiența cu un Chromebook poate fi serios afectată atunci când conexiunea Wi-Fi se întrerupe brusc. De cele mai multe ori, această problemă este cauzată de o defecțiune a conexiunii la internet, nu neapărat de dispozitivul Chromebook în sine. Dacă te confrunți cu astfel de situații neplăcute, este esențial să înțelegi cum să identifici sursa problemei și cum să stabilizezi conexiunea la rețea. În acest articol, vom trece în revistă pașii fundamentali pe care îi poți urma pentru a remedia această dificultate și a optimiza performanța Wi-Fi pe Chromebook-ul tău.
1. Verifică dacă problema nu este cauzată de conexiunea ta la internet
Începe depanarea prin a te asigura că problema nu provine de la routerul tău sau de la conexiunea la internet. Cea mai simplă metodă de a face acest lucru este să conectezi alte dispozitive la aceeași rețea. Dacă Wi-Fi-ul continuă să se deconecteze și pe aceste dispozitive, cel mai probabil problema este legată de conexiunea ta la internet și nu de Chromebook.
Încearcă să repornești routerul, să îi actualizezi software-ul intern (firmware), să verifici dacă există întreruperi de la furnizorul tău de servicii de internet (ISP) și să urmezi alți pași obișnuiți de depanare a rețelei Wi-Fi. Totuși, dacă alte dispozitive se conectează fără probleme, iar doar Chromebookul tău are probleme cu deconectarea, atunci cauza este, cel mai probabil, specifică dispozitivului. În această situație, continuă cu soluțiile prezentate mai jos.
2. Șterge rețelele Wi-Fi conectate anterior
Dacă ai mai multe rețele salvate, Chromebook-urile îți oferă posibilitatea de a seta o rețea preferată, la care dispozitivul tău se va conecta automat. Dacă ești conectat la o rețea care nu este preferată și repornești Wi-Fi-ul, Chromebookul s-ar putea conecta la rețeaua preferată, dacă aceasta este disponibilă, deconectându-te de la rețeaua curentă.
Pentru a preveni acest comportament, poți schimba rețeaua preferată sau poți „uita” toate celelalte rețele, cu excepția celei pe care o utilizezi în mod curent. Pentru a schimba rețeaua preferată, accesează Setări > Rețea > Wi-Fi, selectează rețeaua la care se conectează Chromebookul tău și dezactivează comutatorul „Preferă această rețea”. Apoi, navighează la rețeaua la care dorești să rămâi conectat și activează acest comutator.
Poți, de asemenea, să elimini rețelele la care nu dorești ca Chromebookul tău să se conecteze, folosind butonul „Uită”.
3. Actualizează ChromeOS
Sistemele de operare neactualizate pot cauza probleme neașteptate, inclusiv probleme de conectivitate Wi-Fi. Pentru a exclude această posibilitate, asigură-te că sistemul ChromeOS este la zi. Accesează Setări > Despre ChromeOS și apasă pe butonul „Verifică actualizări”. Dacă este disponibilă o actualizare, Chromebookul tău o va descărca și instala, solicitându-ți să repornești dispozitivul pentru a finaliza procesul.
Dacă sistemul tău este deja actualizat, vei vedea mesajul „Chromebookul tău este actualizat” după ce apeși pe „Verifică actualizări”.
4. Deconectează alte dispozitive de la aceeași rețea
Dacă prea multe dispozitive, cum ar fi telefoane, televizoare inteligente, tablete și computere, sunt conectate la rețeaua ta, aceasta poate duce la congestie. Când mai multe dispozitive utilizează aceeași lățime de bandă, routerul tău poate fi supraîncărcat și va deconecta frecvent dispozitivele. Pentru a verifica dacă o lățime de bandă limitată este cauza, oprește Wi-Fi-ul pe dispozitivele pe care nu le folosești.
Poți, de asemenea, să „uiți” rețeaua pe dispozitivele care nu mai necesită acces, dar sunt încă conectate. Dacă acest lucru rezolvă problema, ia în considerare actualizarea abonamentului tău de internet și a routerului pentru a suporta mai multe conexiuni. Altfel, te poți confrunta din nou cu o problemă similară atunci când prea multe dispozitive se conectează la rețeaua ta.
5. Schimbă banda de frecvență Wi-Fi
Majoritatea routerelor moderne funcționează pe două benzi de frecvență: 2.4GHz și 5GHz, același lucru fiind valabil și pentru conexiunile hotspot ale telefoanelor. Banda de 2.4GHz oferă o rază de acoperire mai mare, dar este adesea mai aglomerată, în timp ce banda de 5GHz are o rază de acoperire mai mică, dar oferă o conexiune mai stabilă.
Dacă te afli la o distanță mai mare de router sau hotspot, conectarea la 2.4GHz este preferabilă, însă 5GHz este ideală pentru o stabilitate mai bună. Schimbarea între benzi ar putea, de asemenea, rezolva problemele de conectare.
Poți schimba banda de frecvență din setările routerului sau hotspotului. Pentru a verifica frecvența curentă pe Chromebookul tău, accesează Setări > Rețea > Wi-Fi, selectează rețeaua, extinde meniul derulant „Avansate” și caută frecvența. Aceasta va afișa o valoare aproximativă de 2400 (2.4GHz) sau 5000 (5GHz).
6. Configurează o adresă IP statică
Chromebookul tău se poate deconecta de la internet din cauza unor conflicte de IP sau a unor erori de configurare a rețelei. Acest lucru se poate întâmpla dacă routerul tău alocă o adresă IP dinamică, care se schimbă la fiecare conectare. Pentru a evita acest lucru, poți aloca o adresă IP statică, care rămâne constantă și ajută la menținerea unei conexiuni stabile.
Pentru a atribui o adresă IP statică, accesează Setări > Rețea > Wi-Fi, apasă pe săgeata de lângă rețeaua ta și extinde meniul „Rețea”. Dezactivează comutatorul de lângă „Configurează adresa IP automat” pentru a utiliza IP-ul tău dinamic curent ca fiind static. Alternativ, poți introduce manual adresa IP, masca de subrețea, gateway-ul și informațiile DNS.
7. Dezactivează setările VPN și Proxy
Deși VPN-urile criptează traficul tău pe internet și proxy-urile îl redirecționează pentru a păstra confidențialitatea activității tale, acestea pot cauza uneori încetiniri și deconectări. Acest lucru se întâmplă în special dacă serverul VPN este supraîncărcat sau serverul proxy nu funcționează corect. Pentru a exclude această posibilitate, dezactivează atât VPN-ul, cât și serverul proxy.
Pentru a verifica dacă un VPN este activ, apasă pe ora din colțul din dreapta jos și caută starea VPN-ului. Dacă este activ, apasă pe „Deconectare” pentru a-l opri.
Pentru a dezactiva serverul proxy, accesează Setări > Rețea > Wi-Fi, selectează conexiunea ta Wi-Fi, extinde meniul derulant „Proxy” și selectează „Conexiune directă la Internet”.
8. Resetează setările rețelei
Dacă problema este cauzată de setări greșite sau învechite, resetarea setărilor rețelei poate ajuta la remedierea acesteia. Chromebook-urile nu au o opțiune dedicată de resetare a rețelei, dar poți să „uiți” rețeaua, ceea ce elimină complet conexiunea. Apoi, te poți reconecta introducând parola, ca și cum ar fi prima dată.
Pentru a uita o rețea, accesează Setări > Rețea > Wi-Fi > Rețele cunoscute, apasă pe cele trei puncte verticale de lângă rețea și selectează „Uită”.
Repetă acest proces pentru alte rețele, dacă este necesar, apoi configurează și păstrează doar conexiunea ta principală.
9. Dezactivează modul de economisire a bateriei
Deși Google nu menționează explicit dacă modul de economisire a energiei afectează conectivitatea la rețea, funcțiile de economisire a energiei pot reduce performanța dispozitivului, ceea ce poate interfera cu conexiunea ta la rețea. Din acest motiv, îți recomand să dezactivezi modul de economisire a energiei pentru a exclude această posibilitate.
Pentru a dezactiva modul de economisire a energiei, accesează Setări > Preferințe de sistem > Energie și dezactivează comutatorul de lângă „Economisire energie”.
În plus, împiedică dispozitivul să intre în modul de repaus selectând „Păstrează ecranul activ” atât pentru opțiunea „Când nu este activ și conectat la priză”, cât și pentru „Când nu este activ și pe baterie”.
10. Efectuează o resetare completă a sistemului (Powerwash)
Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, ultima soluție este să efectuezi o resetare completă (Powerwash), care este similară cu resetarea la setările din fabrică pentru Chromebook-uri. Aceasta va elimina fișierele corupte, va restaura setările conflictuale la valorile implicite și va curăța preferințele rețelei problematice, rezolvând, eventual, problema conexiunii.
Reține, totuși, că acest proces șterge toate datele și setările locale, așa că fă acest pas doar dacă alte soluții au eșuat. Înainte de resetare, fă backup pentru fișierele importante stocate local în folderul Descărcări, deoarece acestea vor fi șterse. Odată ce ești pregătit, urmează pașii pentru a efectua o resetare completă (Powerwash), care ar trebui să rezolve problema.
Sperăm că soluțiile prezentate mai sus te vor ajuta să identifici cauza principală a deconectărilor Wi-Fi și să rezolvi problema. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, ar trebui să iei în considerare reinstalarea ChromeOS de la zero, deși acest lucru nu este de obicei necesar în majoritatea cazurilor. Dacă problema persistă, s-ar putea să fie legată de hardware.
În acest caz, dacă Chromebookul tău este încă în garanție, solicită o verificare la producător sau mergi cu el la un tehnician local pentru o inspecție suplimentară.