Apple a inițiat recent un program de rechemare pentru anumite modele de MacBook. Este posibil ca laptopul tău să fie eligibil pentru înlocuirea gratuită a unor componente, cum ar fi bateria, tastatura, placa logică, iluminarea ecranului sau altele. Iată cum poți verifica dacă te încadrezi pentru aceste reparații gratuite.
Chiar dacă MacBook-ul tău funcționează corect, este recomandat să verifici dacă există rechemări active. De exemplu, un program de retragere a bateriei pentru MacBook menționează că bateria „se poate supraîncălzi, prezentând un risc de incendiu”. Beneficiind de oferta Apple pentru servicii gratuite, vei obține o baterie nouă și vei reduce riscul ca laptopul tău să ia foc.
Cum afli modelul și numărul de serie al MacBook-ului tău
Pentru a determina eligibilitatea MacBook-ului tău, trebuie să cunoști modelul exact. De asemenea, este posibil ca Apple să-ți solicite și numărul de serie.
Pentru a găsi aceste informații, dă click pe pictograma Apple din bara de meniu, situată în colțul stânga sus al ecranului. Selectează „Despre acest Mac” din meniu.
Toate datele necesare sunt afișate acolo. Numele modelului MacBook apare sub versiunea de macOS instalată, iar numărul de serie este listat în dreapta etichetei „Număr de serie”, în partea de jos a informațiilor.
Care modele de Mac sunt eligibile?
Apple oferă o listă completă a programelor de rechemare, numite „Programe de schimb și reparații”, pe site-ul său. Verifică dacă modelul tău de Mac se află în această listă:
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018): Deși Apple nu l-a inclus explicit pe site, un număr limitat dintre aceste sisteme pot avea probleme cu placa logică și sunt eligibile pentru înlocuirea gratuită a acesteia.
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, mijlocul anului 2015): Unele dintre aceste MacBook-uri se încadrează pentru înlocuirea bateriei, care se poate supraîncălzi. Verifică numărul de serie pentru a vedea dacă este eligibil. Dacă te afli în această situație, Apple te sfătuiește să nu mai folosești laptopul imediat, din motive de siguranță.
- MacBook Pro (13-inch, 2017, două porturi Thunderbolt 3): Anumite modele, vândute cu unități SSD de 128GB sau 256GB, au o problemă care poate duce la pierderea de date și defecțiunea unității. Verifică numărul de serie la Apple pentru a vedea dacă ești afectat.
- MacBook Pro (13-inch, 2016, patru porturi Thunderbolt 3): Aceste modele pot avea probleme cu iluminarea ecranului, care se poate defecta complet sau poate afișa „zone luminoase verticale de-a lungul părții inferioare a ecranului”. Iată ce trebuie să faci dacă întâmpini această problemă.
- MacBook Pro (13-inch, 2016, două porturi Thunderbolt 3): Unele dintre aceste Mac-uri prezintă aceeași problemă cu iluminarea de fundal ca mai sus.
- MacBook Pro (13-inch) fără Touch Bar: La anumite modele, bateria se poate umfla din cauza defectării unei alte componente. Deși Apple susține că nu este o problemă de siguranță, bateria va fi înlocuită gratuit dacă laptopul este eligibil. Iată cum să verifici numărul de serie. Această problemă nu afectează modelele MacBook Pro cu Touch Bar.
Probleme cu tastatura
Apple a declarat că „un mic procent de tastaturi” de la anumite MacBook-uri pot avea defecțiuni. Dacă observi că literele „apar neașteptat”, „nu apar deloc”, sau tastele sunt „lipicioase” sau nu răspund corect, este foarte posibil ca Apple să-ți ofere reparația necesară.
Apple a publicat o listă cu modelele de MacBook afectate – modele noi, cu designul de tastatură mult discutat. Dacă deții unul dintre aceste MacBook-uri, dar tastatura funcționează corespunzător, Apple nu va interveni. Se vor rezolva doar problemele deja existente:
| MacBook (Retina, 12-inch, începutul anului 2015) |
| MacBook (Retina, 12-inch, începutul anului 2016) |
| MacBook (Retina, 12-inch, 2017) |
| MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018) |
| MacBook Pro (13-inch, 2016, două porturi Thunderbolt 3) |
| MacBook Pro (13-inch, 2017, două porturi Thunderbolt 3) |
| MacBook Pro (13-inch, 2016, patru porturi Thunderbolt 3) |
| MacBook Pro (13-inch, 2017, patru porturi Thunderbolt 3) |
| MacBook Pro (15-inch, 2016) |
| MacBook Pro (15-inch, 2017) |
| MacBook Pro (13-inch, 2018, patru porturi Thunderbolt 3) |
| MacBook Pro (15-inch, 2018) |
| MacBook Pro (13-inch, 2019, patru porturi Thunderbolt 3) |
| MacBook Pro (15-inch, 2019) |
Dacă te confrunți cu o astfel de problemă, vizitează site-ul Apple pentru a afla mai multe despre procesul de service pentru tastatură.
Adaptoare de priză și riscul de electrocutare
Apple a rechemat și câteva adaptoare de priză mai vechi, vândute în afara Statelor Unite sau ca parte a setului de adaptoare de călătorie Apple World. Acestea se pot rupe și „pot provoca un risc de electrocutare dacă sunt atinse părți metalice expuse”. Atât adaptoarele cu două fire, cât și cele cu trei fire sunt eligibile pentru înlocuire gratuită.