Computerele moderne sunt echipate cu un component esențial numit cip TPM sau modulul platformei de încredere. Acesta are rolul de a spori securitatea sistemului dumneavoastră. În esență, atunci când sistemul are un cip TPM, sistemul de operare pe care îl instalați, precum Windows 10, va putea să-l utilizeze, prevenind astfel orice fel de manipulare a sistemului.
Probleme cu modulul platformei de încredere
Înainte de Windows 10, cipul TPM era un element hardware opțional. Însă, odată cu Windows 11, prezența acestui cip este obligatorie, fiind esențială pentru instalarea noului sistem de operare. În cazul în care aveți un cip TPM, dar acesta a încetat brusc să mai funcționeze, vă recomandăm să încercați următoarele soluții.
1. Dezinstalarea aplicației de verificare a stării de sănătate PC
Deși Windows 11 nu a fost încă lansat oficial, mulți utilizatori s-au grăbit să instaleze aplicația de verificare a sănătății sistemului, o aplicație care nu era complet pregătită pentru utilizare. Microsoft a retras-o între timp, însă această aplicație a cauzat funcționarea defectuoasă a cipului TPM. Prin urmare, dacă ați instalat aplicația Health Check, dezinstalați-o.
Accesați Panoul de control.
Navigați la Programe > Dezinstalați un program.
Selectați aplicația Windows PC Health Check și dați click pe butonul Dezinstalare.
Dacă această acțiune nu rezolvă problema, ar putea fi necesar să reinstalați sau să resetați Windows 10. În situația în care nu ați instalat niciodată aplicația Health Check, încercați celelalte metode de remediere.
2. Ștergerea cipului TMP
Cipul TPM poate fi șters și resetat la setările sale implicite. Totuși, trebuie să fiți foarte atent la această operațiune, deoarece aceasta poate duce la pierderea datelor. Microsoft recomandă cu tărie utilizatorilor să facă o copie de siguranță a datelor înainte de a efectua această operațiune.
Deschideți Securitate Windows.
Dați click pe Securitate dispozitiv.
Selectați Detalii procesor de securitate.
Apăsați pe Depanare procesor de securitate.
Apoi, dați click pe Ștergeți TPM.
Sistemul se va reporni.
3. Pregătirea TPM
Defecțiunea modulului TPM poate fi uneori remediată prin pregătirea acestuia.
Apăsați combinația de taste Win+R pentru a deschide fereastra de rulare.
În această casetă, tastați `tpm.msc`.
Din coloana din dreapta, selectați opțiunea `Pregătiți TPM`.
Urmați instrucțiunile afișate pe ecran.
Notă: Opțiunea `Pregătiți TPM` poate să nu fie disponibilă, ceea ce înseamnă că TPM este deja în uz și activat. În această situație, va trebui să îl ștergeți.
4. Dezactivarea Hyper-V
În cazul în care nu aveți nevoie să rulați mașini virtuale, puteți dezactiva Hyper-V. Această acțiune poate rezolva problema cu modulul TPM.
Deschideți Panoul de control.
Accesați Programe > Dezinstalați un program.
În coloana din stânga, dați click pe Activați sau dezactivați caracteristici Windows.
În fereastra care se deschide, debifați opțiunea Hyper V.
Confirmați cu Ok.
Reporniți sistemul.
Concluzie
Cipul TPM joacă un rol important, fiind esențial pentru versiunile mai noi de Windows. Din acest motiv, defecțiunile acestuia nu trebuie ignorate. Dacă soluțiile prezentate mai sus nu funcționează, este recomandat să verificați componentele hardware ale sistemului dumneavoastră pentru eventuale probleme.