GOG.com are acum o politică de rambursare care vă permite să rambursați jocurile pe care le-ați achiziționat în termen de 30 de zile, indiferent de cât timp le-ați jucat. Această nouă politică amplă este mult mai generoasă decât cei mai mari concurenți ai GOG precum Steam și Epic Games Store.
Cum să returnezi un joc GOG
Pentru a returna un joc, chiar dacă l-ați descărcat, instalat și jucat, începeți prin depunerea unui formular de cerere. Puteți accesa formularele direcționând orice browser web către „support.gog.com”, apoi derulând în jos și făcând clic pe „Contactați-ne”.
Selectați „Comenzi și plăți” în partea de sus pentru a deschide formularul de cerere de rambursare.
Completați e-mailul și ID-ul comenzii. Deși nu este obligatoriu, furnizarea ID-ului comenzii inițiale va ajuta la accelerarea procesului. Puteți găsi ID-ul comenzii dvs. GOG în e-mailul inițial de confirmare a comenzii.
Alegeți un tip de problemă. În prezent, nu există nicio opțiune „Rambursare”, așa că selectați „Alte probleme legate de comandă”, cu excepția cazului în care o altă opțiune se potrivește mai bine situației dvs.
Introduceți „Solicitare de rambursare” sau similar în linia Subiect. Apoi adăugați o descriere a motivului pentru care ați solicitat returnarea. Vă recomandăm să vă păstrați descrierea simplă și directă, dar rețineți că kilometrajul dvs. poate varia întotdeauna.
Atașați orice fișiere care ar putea fi relevante (cum ar fi o captură de ecran a oricăror probleme pe care le aveți), apoi faceți clic pe „Trimiteți”. Veți primi prin e-mail confirmarea solicitării dvs., iar GOG vă va contacta direct.
Chiar poți rambursa orice joc?
Această politică de rambursare este surprinzător de generoasă, mai ales având în vedere GOG probleme financiare în 2019. Acestea fiind spuse, GOG imploră clienții să nu profite de această politică generoasă, bazată pe onoare. GOG își rezervă dreptul de a refuza cererile individuale de rambursare, dar ar trebui să fiți în regulă atâta timp cât nu abuzați de procesul de rambursare.
Noua politică a GOG include titluri Game in Development (Early Access), precum și precomenzi, care pot fi returnate oricând înainte de lansare sau în termen de 30 de zile de la lansare. Nu există limite privind numărul de jocuri pe care le puteți întoarce într-o anumită perioadă de timp. Dacă țara dvs. oferă drepturi în plus față de acestea, GOG va onora acele drepturi.
DLC-urile și permisele de sezon sunt disponibile pentru rambursări dacă au fost achiziționate ca articol independent sau ca parte a unui pachet de joc care este, de asemenea, rambursat ca o singură tranzacție. Cu toate acestea, GOG nu poate rambursa niciun articol DLC care a fost vândut ca parte a unui pachet de joc. Dacă solicitați o rambursare a jocului de bază pe care l-ați achiziționat, dar nu a DLC-ului pe care l-ați achiziționat separat, GOG vă va rambursa achizițiile atât pentru jocul de bază, cât și pentru DLC.
Dacă reveniți la un joc din cauza dificultăților tehnice, GOG are o echipă de asistență tehnică incredibilă, care va lucra îndeaproape cu dvs. pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema, astfel încât să puteți continua să jucați cu plăcere. Pentru a face acest lucru, Trimite o cerere urmând instrucțiunile de mai sus. În schimb, când ajungeți la pagina formularului de solicitare, faceți clic pe „Probleme tehnice ale jocului GOG.COM” și trimiteți formularul respectiv.
GOG, care este deținut de CD Projekt Red, dezvoltatorii îndrăgiților jocuri Witcher și ai mult așteptatul Cyberpunk 2077, a ocupat întotdeauna un loc special pe piață datorită concentrării lor pe păstrarea titlurilor mult mai vechi ai căror dezvoltatori ar putea nici măcar să nu existe și mai mult ( corporativ sau corporal). Puteți citi esențialul acestei noi politici în Acordul de utilizare actualizat al GOGși amintiți-vă întotdeauna aruncă o monedă dezvoltatorului tău.