Căutați cel mai bun protocol voce prin internet (VoIP) pentru apeluri de afaceri? Puteți încerca planul de afaceri Google Voice timp de 14 zile. Pentru a afla cum să obțineți un număr Google Voice, citiți mai jos.
Operatorul de telefonie mobilă sau telecomunicațiile bazate pe linia fixă vine cu provocări precum acoperirea zonei, întreruperea rețelei, funcții limitate pentru utilizarea în afaceri etc. Prin urmare, oamenii trec la VoIP pentru confort și o acoperire mai bună.
Există multe opțiuni pentru VoIP pe piață. Un astfel de număr este un număr Google Voice pentru uz personal sau de afaceri. Acest articol va acoperi diverse aspecte ale serviciului Google Voice, astfel încât să puteți lua decizia corectă pentru afaceri sau acasă.
Cuprins
Ce este Google Voice?
Google Voice este un serviciu de telecomunicații pe internet disponibil pe scară largă și foarte popular în SUA. La fel ca telefoanele mobile și fixe convenționale, Google Voice vine cu apeluri telefonice, mesaje text, redirecționare a apelurilor și mesaje vocale.
Puteți conecta un număr Google Voice la mai multe dispozitive pentru a evita apelurile pierdute. În plus, puteți obține un număr gratuit pentru uz personal dacă îl obțineți din SUA și numere de apel în SUA și Canada. Unele numere din SUA și Canada vă pot percepe 1 cent/minut.
Google Voice este compatibil cu smartphone-uri, tablete, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari și Google Chrome OS.
Este Google Voice bun pentru uz personal sau de afaceri?
Google Voice este disponibil pentru utilizare personală și de afaceri. Găsiți mai multe despre diferitele tipuri de cazuri de utilizare mai jos:
Uz personal
Utilizarea individuală a Google Voice este destul de simplă. Funcționează ca un al doilea număr de telefon. De asemenea, dacă sunteți foarte îngrijorat de confidențialitatea datelor, puteți utiliza acest număr pentru a primi apeluri fără a oferi numărul personal de telefon mobil sau de acasă.
În plus, dacă îți place să călătorești și vrei să rămâi mereu conectat cu acasă, poți obține Google Voice. Funcționează prin internet. Astfel, puteți efectua apeluri folosind doar internetul Wi-Fi.
Deși apelurile în SUA și Canada sunt gratuite, trebuie să cumpărați credit pentru apelurile internaționale. Găsiți aici lista de tarife pentru apelurile internaționale. Puteți obține credite în valori nominale precum 10 USD, 25 USD, 50 USD etc.
Este bine de știut că numerele Google Voice pot fi revendicate gratuit. Trebuie să efectuați apeluri, să primiți apeluri sau să trimiteți mesaje text cel puțin o dată la șase luni pentru a rămâne activ. Puteți schimba oricând numărul dvs. Google Voice.
Utilizare în afaceri
Puteți utiliza cel mai bine serviciul Google Voice pentru întreprinderile mici și mijlocii. Există diferite planuri de prețuri pentru scopuri comerciale, în funcție de volumul apelurilor dvs. Mai multe despre asta găsiți mai jos în acest articol.
Cu toate acestea, trebuie să vă înscrieți pentru un cont Google Workspace plătit pentru a obține un număr Google Voice în scopuri comerciale. Plata pentru numerele Google Workspace și Google Voice va fi separată. Prin urmare, ar putea părea că plătiți mai mult. Dar dacă poți folosi toate funcțiile Google Workspace, vei vedea că te economisește bani în afacerea ta.
Funcții Google Voice pentru întreprinderile mici
Când adăugați serviciul Google Voice la abonamentul dvs. Google Workspace, obțineți numeroase funcții de telecomunicații. Cu toate acestea, următoarele sunt la modă:
Transfer de apeluri
Echipa dvs. de servicii pentru clienți poate transfera apeluri de la un număr la altul din cadrul companiei. Cu toate acestea, transferul apelurilor funcționează de pe telefoane mobile și computere.
Apeluri automate
Google Voice pentru afaceri vine cu însoțitori automatizați bazați pe inteligență artificială. Sistemul de răspuns poate reda un meniu de rutare în IVR, astfel încât clienții să poată ajunge la departamentul corect.
Deține numărul de telefon al companiei tale
Întreprinderile își dețin numerele. Când angajații ies din companie, nu mai pot accesa numerele.
Integrare cu Google Meet și Calendar
Puteți folosi Google Meet pentru apeluri video pe Google Voice. De asemenea, puteți sincroniza Google Voice și Google Calendar pentru a direcționa apelurile primite către mesageria vocală, dacă programul dvs. este rezervat.
Mesaje vocale transcrise
Google Voice transcrie automat toate mesajele vocale și le redirecționează către e-mail.
Portabilitatea numărului de telefon
Puteți porta numerele comerciale existente la Google Voice.
Grupuri de apeluri
Grupuri de apeluri este un program beta destinat companiilor care au nevoie de o linie telefonică telefonică pentru asistență pentru clienți sau asistență tehnică. Puteți redirecționa apelurile simultane către mai mulți agenți care vin la un număr de asistență de la diferiți clienți.
Rapoarte de apeluri
Rapoartele apelurilor vă ajută să găsiți utilizarea și tendințele abonamentelor Google Voice.
Mesaje text CRM integrate
Puteți integra Google Voice cu CRM-urile de afaceri pentru a primi texte direct în sistemele dvs. ERP/CRM.
Cum să obțineți un număr Google Voice pentru uz personal
Puteți încerca următorii pași pentru a obține gratuit un număr Google Voice. Trebuie să fii în SUA pentru a vedea opțiunile menționate mai jos:
#1. Într-un browser Chrome sau Mozilla, conectați-vă la contul dvs. Google.
#2. Odată conectat, accesați portalul Google Voice.
#3. Asigurați-vă că aveți la îndemână telefonul fix sau mobil din SUA.
#4. Selectați un ecran de număr Google Voice și introduceți numele zonei, codul sau numele orașului.
#5. Caseta de căutare va afișa o listă derulantă cu numerele Google Voice disponibile. Alegeți unul din această listă făcând clic pe butonul Selectați.
#6. Acum, veți vedea mesajul Ați selectat (765) 396-0018 pe ecranul următor. Acolo, faceți clic pe Verificare.
#7. Acum ar trebui să vedeți fereastra de tip pop-up Introduceți un număr de conectat – introduceți aici numărul dvs. de telefon existent pentru a obține un cod din 6 cifre pentru activarea Google Voice.
#8. Rețineți că Google va redirecționa toate apelurile către acest număr conectat atunci când aplicația web sau aplicația mobilă Google Voice este offline.
#9. Faceți clic pe Trimiteți codul pentru a verifica. După ce ați terminat, aplicația web Google Voice se va deschide în browserul dvs. web.
Cum să obțineți Google Voice for Business
Iată cum îl puteți obține pentru organizația dvs.:
- Conectați-vă la contul dvs. Google Workspace din contul de la serviciu sau de la școală.
- Asigurați-vă că aveți privilegiile de administrator pentru Google Workspace pe care îl veți folosi.
- Accesați portalul Google Voice pentru afaceri.
- Selectați orice plan de prețuri și faceți clic pe Selectați.
- Acum, Google vă va ghida prin pașii de configurare Google Voice pentru afaceri, care sunt similari cu pașii menționați în secțiunea „Cum să obțineți un număr Google Voice”.
Planuri de prețuri Google Voice
Google Voice pentru afaceri este disponibil în 14 țări. Acestea sunt în principal în Europa și America. Unele locații populare sunt SUA, Canada, Marea Britanie, Germania, Franța, Danemarca etc.
În prezent, Google oferă trei tipuri de planuri de abonament. Acestea sunt:
- Google Voice for business Starter pentru 10 USD/utilizator/lună
- Google Voice for business Standard pentru 20 USD/utilizator/lună
- Google Voice pentru afaceri Premier pentru 30 USD/utilizator/lună
Puteți opta pentru planul Standard pentru startup-uri, micro și întreprinderi mici. Oferă servicii orientate spre afaceri, cum ar fi locații interne nelimitate, mesaje text nelimitate, transcripții de mesagerie vocală, integrare Google Meet, redirecționare a apelurilor, grupuri de apeluri, asistență ATA, asistență pentru telefon de birou, înregistrarea apelurilor utilizatorului etc.
Întreprinderile mijlocii și mari ar trebui să utilizeze planul de abonament Premier, deoarece oferă utilizatori nelimitați, locații interne și internaționale. Include toate serviciile de afaceri din pachetele Starter și Standard. Serviciile suplimentare sunt BigQuery și înregistrarea automată a apelurilor.
Este de remarcat faptul că planurile de prețuri de mai sus nu includ taxele de abonament Google Workspace.
Avantaje și dezavantaje ale Google Voice
Pro
- Configurați un număr de telefon de afaceri și răspundeți de pe orice dispozitiv.
- Înregistrarea ad-hoc și automată a apelurilor vă ajută să vă monitorizați echipele de asistență pentru clienți.
- SUA gratuite și Canada sună din SUA.
- Apeluri internaționale mai ieftine.
- Se integrează cu ușurință cu alte aplicații Google Workspace.
- Se integrează cu multe aplicații de afaceri precum CRM-uri și ERP-uri.
- Păstrați-vă liniile telefonice existente, portându-le pe toate în Google Voice.
- Audio Caller ID înregistrează numele unui nou apelant, astfel încât agenții să poată gestiona cu ușurință clienții noi.
- Comutarea dispozitivului la mijlocul apelului este fără întreruperi și fără efort.
- Funcționează prin internet. Prin urmare, practic nicio întrerupere a rețelei.
Contra
- Google Voice pentru afaceri este disponibil numai în 14 țări, inclusiv SUA și Canada.
- Indiferent dacă utilizați un plan de afaceri sau personal, nu sunt disponibile apeluri de urgență pe Google Voice.
- Deoarece acesta este un serviciu VoIP, dacă internetul se întrerupe pentru o perioadă, clienții dvs. de afaceri nu vor putea ajunge la toate numerele Google Voice pe care le dețineți.
- Dacă afacerea dvs. se bazează pe Microsoft, Facebook sau alte spații de lucru terțe, trebuie să migrați fluxurile de lucru și datele la Google Workspace.
Alternative Google Voice
Pentru a înțelege dacă Google Voice este mai benefic sau nu, trebuie să vă uitați la câteva alternative Google Voice. Următoarele sunt câteva alternative demne la Google Voice. Consultați caracteristicile de mai jos pentru a lua o decizie informată:
MightyCall
MightyCall este o soluție bazată pe cloud pe care întreprinderile mici o pot folosi pentru a gestiona comunicațiile companiei. Vă împuternicește afacerea, ajutându-vă să efectuați și să primiți apeluri telefonice pe dispozitivul preferat. Fiabil. Durata de funcționare a serviciului său este de 99,99%, așa că știți că comunicarea dvs. de afaceri va rămâne funcțională tot timpul.
Această soluție vă oferă, de asemenea, securitate de clasă mondială care o face. Utilizează criptare pe 256 de biți și certificate SSL premium (EV) care asigură confidențialitatea apelurilor dvs. telefonice. MightyCall folosește centrele de date AWS pentru protecția de top a datelor.
Puteți folosi chiar și acest număr pentru a apela numere de urgență precum 911. Această platformă acceptă și integrarea cu aplicații populare precum Zoho, Salesforce, Hubspot etc.
Iată lista celorlalți pe care le oferă această platformă:
- Numere gratuite, locale și internaționale
- Redirecționare a apelurilor
- Webphone
- Muzică în timpul apelurilor în așteptare
- Dirijarea apelurilor în programul de lucru
- IVR pe mai multe niveluri
- Receptioner automat
- Extensia utilizator
- Apel de conferinta
- Istoricul apelurilor și înregistrarea apelurilor
Doar sună
Când vine vorba de un sistem de telefonie bazat pe cloud pentru reprezentanți, JustCall vă poate ajuta cu o productivitate sporită. Întreprinderile mici și mijlocii care caută Software Contact Center optează pentru această soluție pentru gama sa de caracteristici utile. Este nevoie de doar câteva minute pentru a configura acest sistem telefonic, iar gestionarea asistenței telefonice este, de asemenea, rapidă și simplă.
JustCall vă permite să obțineți instantaneu un nou număr de telefon în peste 70 de țări. De asemenea, vă puteți porta numărul și contactele existente pentru a beneficia de serviciul său. Efectuarea și primirea apelurilor telefonice de la acest număr este ușoară folosind aplicații desktop, mobile și web.
Utilizatorii îl pot integra fără probleme cu peste 100 de CRM-uri și aplicații, inclusiv Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom și Agile. Caracteristicile suplimentare ale JustCall sunt:
- IVR, rutare inteligentă a apelurilor
- Monitorizare live a apelurilor
- Boti SMS
- Jurnalele automate de apeluri
- Creare lină de fluxuri de lucru pentru echipele de vânzări și asistență
- Campanii de SMS și apeluri
- Urmărirea apelurilor telefonice
Număr de telefon virtual: Grasshopper
Dacă sunteți o afacere mică și căutați un sistem de telefonie virtuală, Grasshopper este soluția perfectă pentru dvs. Puteți conecta numărul de telefon al companiei cu un sistem de telefonie virtuală folosind acest serviciu.
Vine cu toate caracteristicile unui sistem telefonic puternic și nici măcar nu trebuie să cheltuiți bani pe dispozitive suplimentare.
Această aplicație păstrează numărul dvs. personal privat în timp ce vă anunță când vă sună compania. Prin urmare, vă puteți pregăti cu cea mai bună voce și atenție înainte de a primi un apel de afaceri.
Grasshopper oferă, de asemenea, o funcție de extensie pentru a redirecționa apelanții către departamentul potrivit. Mai mult, această soluție este disponibilă prin intermediul aplicațiilor desktop și mobile care vă asigură că nu pierdeți niciodată un apel sau un mesaj text, indiferent de locație. Unele caracteristici evidențiate ale Grasshopper includ:
- Redirecționare a apelurilor
- Poștă vocală și transcrierea mesageriei vocale
- Controlul apelurilor primite
- Răspuns instantaneu și salutări personalizate
- Transfer de apel
- Gestionarea simultană a apelurilor
Întrebări frecvente pe Google Voice
Câte numere Google Voice poți avea?
Pentru uz personal, puteți avea un număr Google Voice dintr-un cont Google. În scopuri comerciale, puteți avea până la 10 numere Google Voice ca parte a planului de pornire, în timp ce pentru planurile standard și premium, utilizatorii pot folosi numere nelimitate.
Costă Google Voice bani?
Dacă utilizați Google Voice pentru a apela numere din SUA și Canada, nu vă va costa niciun ban. Cu toate acestea, pentru unele locații îndepărtate din aceste două țări, Google Voice va costa 0,01 USD/minut. Apelarea numerelor de telefon din orice altă țară vă va costa taxe diferite pe minut.
Cuvinte finale
Până acum, ați aflat despre Google Voice și despre cum să obțineți un număr Google Voice pentru uz personal sau de afaceri.
Acum că știți caracteristicile, cazurile de utilizare și planul de prețuri pentru Google Voice, vă va fi mai ușor să decideți dacă acesta este serviciul potrivit pentru toate nevoile de telecomunicații din afacerea dvs.
De asemenea, puteți explora unele dintre cele mai bune software-uri de urmărire a apelurilor pentru a optimiza eforturile de vânzări și marketing.