Majoritatea magazinelor de jocuri digitale au politici de rambursare atunci când nu poți rula, achiziționa din greșeală sau pur și simplu nu-ți place un joc. Magazinul Epic Games nu este diferit, oferindu-vă un formular simplu pentru a solicita o rambursare.
Cum să solicitați o rambursare de la Epic Games Store
Politica de rambursare a Epic este similar cu cel al lui Steam. Conform politicii, puteți obține o rambursare completă din orice motiv, atâta timp cât returnați jocul în termen de 14 zile de la cumpărare și cu mai puțin de două ore de joc. Nu puteți obține o rambursare dacă ați fost interzis din acel joc din orice motiv, inclusiv pentru încălcări ale Termenilor și condițiilor.
Pentru a începe procesul, deschideți orice browser și accesați epicgames.com, apoi apasa „Ajutor” în bara de sus.
Selectați „Magazinul Epic Games” pentru a accesa site-ul de ajutor al Magazinului.
Faceți clic pe albastru „Contactează-ne” din colțul din dreapta sus al paginii pentru a deschide formularul Contactați-ne.
Completați formularul cu limba, numele și adresa dvs. de e-mail. Deși formularul de asistență spune că numele dvs. este opțional, Epic Games ar putea contacta pentru a vă verifica identitatea, iar furnizarea acestui lucru în avans va accelera procesul. Sub Titlul produsului, selectați jocul pe care doriți să-l returnați; în câmpul de sub acesta, desemnați sistemul de operare pe care l-ați folosit. Deschideți meniul „Utilizați selecția drop-down care descrie cel mai bine întrebarea dvs.” și faceți clic pe „Solicitare de rambursare/Probleme de achiziție”.
Descrieți problema dvs. Vă recomandăm să oferiți un motiv scurt și clar pentru care doriți o rambursare pentru a vă asigura că totul decurge bine. Când ați terminat, introduceți codul de securitate și faceți clic pe „Trimite”. Veți primi o confirmare prin e-mail de la Epic Games că solicitarea dvs. a fost primită.
Ce trebuie să știți despre procesul de rambursare
Rambursările pot fi întotdeauna lucruri complicate când vine vorba de companii masive precum Epic. Iată câteva sfaturi pentru a vă asigura că cererea dvs. de rambursare decurge fără probleme:
Când descrieți problema dvs. în formularul de contact, includeți ID-ul comenzii care a venit în chitanța de e-mail de la achiziția inițială pentru a accelera solicitarea de rambursare.
Rețineți că returnările trebuie solicitate în termen de 14 zile de la cumpărare și nu veți fi eligibil pentru o rambursare dacă jocul are mai mult de două ore de joc.
Dacă ați cumpărat un cod în afara magazinului Epic Games, va trebui să cereți rambursarea acelei vitrine.
Nu poți returna ceva dacă ai fost interzis din acel joc sau ai încălcat termenii și condițiile.
Dacă ați cumpărat un joc din magazinul Epic Games la prețul întreg și acesta intră în vânzare în perioada de rambursare de 14 zile de la cumpărare și sub două ore de joc, puteți obține o rambursare și apoi să răscumpărați jocul. Epic explicit permite ca acest comportament să vă maximizeze economiile dacă cumpărați un joc chiar înainte de a beneficia de reducere și nu consideră că este un abuz de rambursare.
Dacă doriți să anulați o cerere de rambursare, răspundeți la e-mailul de asistență pe care l-ați primit când ați depus prima cerere de rambursare. Solicitați anularea cererii inițiale.
Kilometrajul dvs. poate varia, așa că spuneți-ne dacă și cum se întâmplă în comentarii.
Epic Games speră să fure cota de piață de pe platforma Steam dominantă a Valve, asigurând dezvoltatorilor prin luarea unui reducere mai mică a veniturilor (12 la sută) decât Valve (30 la sută). Epic oferă, de asemenea, licențe gratuite pentru motorul lor Unreal pentru dezvoltatorii care își fac jocurile cel puțin temporar exclusiv pe platforma sa. Să sperăm asta fostă controversată politică de returnare continuă să îmbunătățească jocurile pe computer pentru noi toți.